استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المشكلات المتعلقة بحساب للمستخدمين الخارجيين في Office 365 أو Azure إينتوني

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2530590
المشكلة
عند محاولة مصادقة Microsoft خدمة سحابة مثل 365، Microsoft Azure أو Microsoft إينتوني أسوفيسي باستخدام حساب متحد المصادقة غير الناجحة، ويحدث واحد أو أكثر من المشكلات التالية:
  • موجه تسجيل الدخول عند محاولة تحديث اسم المستخدم الحقل باستخدام اسم مستخدم متحد، شريط العنوان بالمستعرض يحتوي على URL يشبه المثال التالي، بدلاً من صفحة ويب يحتوي "تسجيل الدخول في <AD fs="" endpoint="" name="">" الارتباط:</AD>
    https://login.microsoftonline.com/login.srf?...
  • بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب متحد ومحاولة الوصول إلى مورد خدمة مجموعة نظراء، مثل Office 365، تطبيق ويب Outlook، SharePoint على الإنترنت أو سكايب للعمل Online(formerly Lync Online)، تحصل على رسالة الخطأ التالية:
    تم رفض الوصول
السبب
في حالة حدوث هذه المشاكل فقط لبعض حسابات المستخدم، هذا يشير إلى أن حسابات المستخدم المحتمل مجموعة أعلى بشكل غير صحيح في بيئة "Active Directory" المحلي. في هذا السيناريو، واحد أو أكثر من العناصر التالية قد يكون إعداد غير صحيح:
  • اسم المستخدم غير صحيح الأساسي (UPN) وكلمة المرور المستخدمة.
  • لم يتم تحديث UPN لحسابات المستخدمين.

    في هذه الحالة، يجب تحديث لاحقة UPN لكل حساب المتحدة الهوية لتعكس اسم المجال المتحد. للتحقق من حساب مستخدم UPN، اتبع الخطوات التالية:
    1. تحكم مجال "Active Directory" المحلي، انقر فوق بدء تشغيل، أشر إلى كافة البرامج، انقر فوق أدوات إدارية، ثم انقر فوق مستخدمي Active directory وأجهزة الكمبيوتر.
    2. زر الماوس الأيمن فوق حساب المستخدم الذي تريد تغييره، ثم انقر فوق خصائص.
    3. ضمن حساب علامة التبويب وتأكد من أن لاحقة UPN مساحة الاسم المتحد مسرود في القائمة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى ثم انقر فوق موافق.
  • حساب مستخدم office 365 غير مرخص للمورد Office 365

    يتم تقييد الوصول إلى موارد Office 365 الذي لا يملك حساب المستخدم ترخيص. للتحقق من حالة الترخيص لحساب مستخدم، اتبع الخطوات التالية:
    1. تسجيل الدخول إلى (المدخل Office 365https://portal.office.com) باستخدام حساب مستخدم مسؤول Office 365. يمكنك استخدام حساب مدارة إذا استلزم ذلك.
    2. انقر فوقالإدارة، انقر فوق Office 365، وفي جزء التنقل الأيمن، انقر فوقالمستخدمون والمجموعات.
    3. في قائمة المستخدمين، حدد حسابات المستخدمين التي تريد اختبارها وثم حدد displayName. تحقق من أن كل حساب مستخدم له الترخيص المطلوب للمورد Office 365.
    4. حددتحديد كافة العناصرخانة الاختيار.

      إذا لم يتم سرد حساب مستخدم الذي تريد اختباره، مزامنة "Active Directory" قد مزامنة الحساب "خدمة active Directory" (Azure AD) Azure.

      ملاحظة: إذا كان حساب المستخدم علبة بريد محلية، لم يتم إنشاء علبة بريد Office 365. يبقى هذا المورد معين غير متوفر، حتى عند حساب مستخدم مرخص "الصرف على الإنترنت".
  • مجال فرعي لا يرث إعدادات الاتحاد المجال الأصل

    مجال فرعي، عندما مثل subdomain.contoso.com، يتم إضافتها من قبل المجال الأصل الخاصة به، على سبيل المثالcontoso.com، يرث المجال الفرعي تلقائياً حالة الاتحاد المجال الأصلي. لتحديد حالة التوريث، اتبع الخطوات التالية:
    1. تسجيل الدخول إلى Office 365 (https://portal.office.com) باستخدام حساب مستخدم مسؤول Office 365. يمكنك استخدام حساب مدارة إذا تطلب الأمر ذلك.
    2. انقر فوقالإدارة، ثم في جزء التنقل الأيمن، انقر فوقالمجالات.
    3. في قائمة المجالات، حدد موقع اسم المجال الفرعي المتحد، وثم تحديد ما إذا كان نوع المجال تعيين تسجيل الدخول الأحادي.
    4. كرر الخطوات من 1 إلى 3 للمجال الأصل. إذا كانت نوع المجال يختلف إعداد وضع المجال الفرعي، تم تم عزل المجال الفرعي من الأصل.
  • تمنع مشاكل المزامنة الدليل الصحيح المستخدم حساب التكوين المحلي من المزامنة لإعلان Azure.

    تسجيل الدخول الأحادي عليه (SSO) يعتمد على حسابات مستخدمين متماثلة يتم تمثيلها في كل من أماكن العمل في "Active Directory" وفي إعلان Azure. مزامنة الدليل المسؤولة عن التأكد من أن يتم إنشاء Office 365 نفس حساب المستخدم لكل حساب مستخدم محلي. قد يفشل تسجيل الدخول عند مزامنة الدليل لا مزامنة إعدادات الحساب الصحيح من "Active Directory" المحلي لإعلان Azure.
الحل
لحل هذه المشكلة، استخدم واحد أو أكثر من الطرق التالية:
  • تأكد من استخدام UPN صحيح وكلمة مرور لتسجيل الدخول.
  • لم يتم تحديث UPN لحسابات المتحد.

    لمزيد من المعلومات حول كيفية حل هذه المشكلة، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    2392130استكشاف مشكلات اسم المستخدم التي تحدث للمستخدمين الخارجيين عند تسجيل الدخول إلى Office 365 أو Azure إينتوني
  • غير مرخص حساب مستخدم Office 365 لموارد Office 365.

    لحل هذه المشكلة، استخدم موقع Office 365 لتعيين التراخيص المناسبة لحسابات المستخدمين التي تتطلب ترخيصا.
  • المجال الفرعي office 365 لا يرث إعدادات الاتحاد المجال الأصلي.

    لحل هذه المشكلة، إزالة الفرعي من موقع Office 365. لمزيد من المعلومات حول كيفية إزالة مجال، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب: بعد إزالة المجال، يجب عليك إعادة إنشاء المجال. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب: في حالة إعادة إنشاء المجال الفرعي الذي يرث المجال الأصل نوع المجال الإعداد.

    ملاحظة: لا يتطلب إنشاء مجال فرعي إعادة التحقق من صحة مجال باستخدام سجلات DNS TXT أو سجلات MX لأنه يتم التعرف على المجال الفرعي كجزء من مجال التحقق مسبقاً من أصل.
  • منع مشاكل المزامنة دليل تكوين حساب المستخدم المحلي من المزامنة بشكل صحيح على Windows Azure الإعلان.

    لتحديد ما إذا كان حدث عدم توافق حساب، اتبع الخطوات التالية:
    1. إجراء تغيير صغير (عشوائية) لحساب المستخدم المحلي "خدمة active Directory".
    2. فرض المزامنة الدليل. لمزيد من المعلومات حول كيفية فرض المزامنة، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديد ما إذا كانت عملية المزامنة ناجحة، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب: إذا لم تتم مزامنة التغييرات الثانوية لحساب مستخدم Office 365، قد يسبب مشكلة في مزامنة دليل هذه المسألة.

    ملاحظة:
    قد تزامن تزامن الدليل بنجاح دون تحديث UPN المستخدم القيمة المناسبة إذا كان حساب مستخدم مرخص بالفعل.

    لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديث UPN في هذه الحالة، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    2523192لا تتطابق مع أسماء المستخدمين في Office 365 أو Azure إينتوني UPN الداخلي أو معرف تسجيل الدخول البديل
معلومات أخرى
لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365موقع ويب أومنتديات خدمة active Directory azure موقع ويب...

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2530590 - آخر مراجعة: 05/16/2015 11:23:00 - المراجعة: 26.0

Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 Identity Management

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m kbmt KB2530590 KbMtar
تعليقات