أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية استكشاف مشكلات تسجيل الدخول في سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2541980
مقدمة
يجب استخدام هذا الدليل للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص سكايب لمشكلات تسجيل الدخول والمصادقة Online(formerly Lync Online) الأعمال. إذا سكايب لمستخدمي "الإنترنت العمل" يتلقون رسالة خطأ محددة، راجعسكايب لرسائل الخطأ في تسجيل "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" الجدول الموضح في القسم "مزيد من المعلومات" لأفضل الاستراتيجيات الموصى بها.

الإجراء
"سكايب للعمل عبر الإنترنت الدخول الإرشادية الإرشادات التفصيلية" يساعد بتحديد وتحليل الأسباب الرئيسية لمشكلات تسجيل الدخول. قبل قراءة أي زيادة في هذه المقالة أو اتصل "الدعم التقني"، ينبغي استشارة واحدة من الإرشادات التفصيلية الإرشادية التالية. للقيام بذلك، انقر فوق الارتباط المناسب:وبشكل عام، يمكن تقسيم سكايب لمشاكل تسجيل "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" إلى أربع فئات:
الفئةالمشكلةالأسباب المحتملة
مشكلات العميل الكمبيوتر أو Lyncتحدث هذه المشكلات عادة لمستخدم معين أو لمجموعة صغيرة من المستخدمين الذين يقومون بالمثل بتكوين أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة.بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتاً إصدار العميل القديمة، فقدان نظام التشغيل أو الإصلاح العاجل المنتج، ساعة الكمبيوتر متزامنة، غير صحيحة
المصادقة ومشاكل التزويدتحدث هذه المشكلات عادة لأنواع معينة من المستخدمين (على سبيل المثال، المستخدمين الخارجيين أو مستخدمين يعملون في مجال معين) أو لمستخدم معين قد لا يتم إدخال عنوان تسجيل الدخول أو كلمة المرور بشكل صحيح.عنوان تسجيل الدخول، المستخدم غير مرخص، الاتحاد خدمات خدمة Active Directory (AD FS) لا يعمل بشكل صحيح أو كلمة مرور غير صحيحة
مشاكل شبكة الاتصالأن هذه المشاكل تؤثر على مجموعات كبيرة من المستخدمين في موقع شبكة اتصال أو موقع معين. أنها يمكن أن تؤثر أيضا على المستخدمين الذين لديهم مجال معين.نظام اسم المجال (DNS) للاكتشاف التلقائي لا إقامة، استثناءات الوكيل أو جدار الحماية
المسائل المتعلقة بالخدمةبشكل عام، أثناء المسائل المتصلة بالخدمة، كافة المستخدمين في مستأجر المتأثرة، ولكن ليس دائماً. المسائل المتعلقة بخدمة يمكن أن تؤثر على أنواع معينة من المستخدمين (على سبيل المثال، المستخدمين في منطقة جغرافية محددة) أو المستخدمين على ملقم Lync معين.سكايب لخدمة "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" إلى الأسفل، المستأجر صلاحية الاشتراك، خدمة مصادقة AD Azure أسفل
إذا المعاينة الإرشادية لا حل مشكلة تسجيل الدخول، راجع الجدول الموجود في المقطع التالي للتفسيرات والحلول العامة لكل رسالة خطأ. يتم أيضا سرد موارد إضافية للدخول ذات الصلة قضايا محددة لاحقاً في هذه المقالة.
معلومات أخرى

سكايب لرسائل الخطأ في تسجيل "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"


بعد أن تقوم بتحديد نطاق المشكلة باستخدام الجدول الذي يظهر في المقطع "إجراءات"، استخدام رسالة الخطأ أو نوع العمود في الجدول التالي لتضييق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
رسالة الخطأالسببنوعالحل
الخادم غير متوفر مؤقتاً.
أو
نواجه مشكلة في الاتصال بالخادم. إذا استمرت المشكلة، الرجاء الاتصال بفريق الدعم الخاص بك.
العثور على أي سجل DNS، أو عدم استجابة الملقم Lync.شبكة الاتصالالمسؤولين: التحقق من سجلات DNS الاكتشاف التلقائي Lync.

المستخدمين Lync: تكوين العميل Lync يدوياً كحل مؤقت. *
تعذر العثور على Lync خادم Lync ل contoso.com. قد يكون هناك مشكلة في تكوين نظام اسم المجال (DNS) للمجال الخاص بك.
لا يوجد سجل DNS. فشل الكشف التلقائي.شبكة الاتصالالمسؤولين Lync: التحقق من سجلات DNS الاكتشاف التلقائي Lync.

المستخدمين Lync: تكوين العميل Lync يدوياً كحل مؤقت. *
قد تكون أدخلت عنوان تسجيل الدخول أو اسم المستخدم كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح، أو قد تكون خدمة المصادقة غير متوافقة مع هذا الإصدار من البرنامج.
إصدار خاطئ من العميل Lync 2010 أو Lync 2013.العميل تأكد من أن العميل Lync حتى الآن وأن يتم إدخال بيانات الاعتماد بشكل صحيح. *
لتسجيل الدخول، مطلوب برامج إضافية. تحميل وتثبيت الآن؟
لم يتم تثبيت عبر الإنترنت خدمات تسجيل الدخول مساعد Microsoft على الكمبيوتر الذي تم تثبيت Lync 2010.العميل تشغيل "برنامج إعداد Office 365 سطح المكتب"، أو تثبيت أحدث إصدار من Microsoft عبر الإنترنت خدمات تسجيل الدخول "مساعد". *
لا يمكن تسجيل الدخول إلى Lync لأنه لم يتم تعيين ساعة الكمبيوتر بشكل صحيح. للتحقق من إعدادات ساعة الكمبيوتر، افتح التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
يتم تعيين الوقت أو التاريخ غير صحيح على الجهاز.العميلوقت أو تاريخ النظام متوقف أكثر من خمس دقائق من الوقت أو التاريخ خادم Lync. *
حدثت مشكلة أثناء الحصول على شهادة شخصية بتسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة، الرجاء الاتصال بفريق الدعم الخاص بك.
انتهت مدة صلاحية شهادة مخزنة مؤقتاً أو بيانات الاعتماد أو تالفة.العميل مسح بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتاً والشهادات. مسح DNS. *
لم يتم العثور على عنوان تسجيل الدخول.
المستخدم غير ترخيص سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت".المصادقةالتحقق من ترخيص المستخدم سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت". تحقق من صحة إدخال عنوان تسجيل الدخول (SIP). *
يظهر اسم المستخدم أو كلمة المرور أو المجال غير صحيحة.
اسم المستخدم غير صحيح أو عنوان تسجيل الدخول أو كلمة المرورالمصادقةتحقق من صحة SIP. تحقق من وجود سيناريو SIP أو UPN غير مرتبطة.

ملاحظة: لا يتم اعتماد الفاصلة العليا (') في عنوان SIP.

لمزيد من المعلومات حول الأحرف غير المعتمدة، راجع القسم "دليل الكائن والسمه إعداد" من موقع Microsoft التالي على الويب:التحضير لتزويد المستخدمين من خلال مزامنة الدليل إلى Office 365.
الخادم لا يستجيب أو لا يمكن الوصول إليه. تسجيل الدخول قد يتأخر بينما نحن إعادة محاولة الاتصال.
يتعذر الاتصال بخدمة المصادقة. AD FS 2.0 أو إعلان Azure غير متوفرة.المصادقةالمسؤولين Lync: التحقق من قدرات AD FS.
حدثت مشكلة أثناء التحقق من الشهادة من الملقم. تسجيل الدخول قد يتأخر بينما نحن إعادة محاولة الاتصال.
لا يمكن التحقق من سلسلة الشهادات من الإعلان server 2.0 خ.المصادقةالمسؤولين Lync: التأكد من أن العملاء تثق المرجع المصدق الجذر (CA) مثبت.
ملاحظة: يتم تضمين القرارات التي تم تعليمها بالعلامة نجمية (*) في المعاينة الإرشادية.

سكايب لعمل تسجيل الدخول على شبكة الإنترنت

الموارد والحلول سكايب لمستخدمي "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"

  • Office.com سكايب استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعمل عبر الإنترنت في تسجيل الأخطاء
  • 2629861 استكشاف مشكلات تسجيل الدخول مع Lync ماك 2011
  • 2531068 رسالة "Lync لا يمكن التحقق من أن الملقم غير موثوق به لجهاز تسجيل دخول عنوان." عند تسجيل الدخول إلى Lync 2010 بمصادقة سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"
  • 2459899 يتطلب Lync 2010 برامج إضافية لتسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"
  • 2604176 بعد عملية الخادم أو التحديث، يمكن تسجيل سكايب لمستخدمي "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" بسبب الأخطاء المتعلقة بالشهادات
  • 2868219 "الذي لا يمكن تسجيل الدخول باستخدام هذا الإصدار من Lync. الرجاء تثبيت Lync 2010 "خطأ بعد تثبيت Lync المحمول 2013
  • 2581291 سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" في تسجيل خطأ إذا كانت إعدادات مثل وقت الكمبيوتر والتاريخ، اسم المستخدم وكلمة المرور غير صحيحة

الموارد والحلول سكايب لإدارة "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"

  • Office.com استكشاف أخطاء تسجيل الدخول Lync (المسؤولين)
  • 2705378 ظهور رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت": "لا يمكن تسجيل الدخول إلى Lync لأنه لم يتم العثور على عنوان تسجيل الدخول"
  • 2757450 المستخدمين إمكانية تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" في نشر مختلط Lync الخادم 2013
  • 2839539 واحد الدخول مستخدمي الشركة في Office 365 إمكانية تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" من داخل شبكة الشركة الخاصة بهم
  • 2636329 ظهور رسالة الخطأ "لا يمكن الاتصال بملقم" عند محاولة تسجيل الدخول إلى العميل Lync 2010 المحمول على جهاز محمول سكايب لمستخدمي "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"
  • 2806012 المستخدمين لا يمكن تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" باستخدام Lync المحمول 2013
  • 2526143 التي لا يمكن تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" باستخدام مجال الذي تم تكوينه للتفويض الكامل
  • 2866501 ظهور رسالة الخطأ "لا يمكن الاتصال بملقم" سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" المستخدم عند محاولة تسجيل الدخول إلى Lync 2010 المحمول على Windows Phone 7
  • 2773530 المستخدمين إمكانية تسجيل الدخول إلى الهاتف الجوال Lync على الأجهزة المستندة إلى دائرة الرقابة الداخلية التفاح بسبب أخطاء الشهادات
  • 2566790 استكشاف الأخطاء وإصلاحها سكايب لمشكلات تكوين DNS على إنترنت العمل في Office 365
  • 2769142 يتعذر الاتصال Lync 2013 أو Lync 2010 سكايب لخدمة "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" لوكيل بحظر الاتصالات من MSOIDSVC.exe
  • 2409256 عدم إمكانية الاتصال سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، أو لا تعمل بعض الميزات المحددة لأن يمنع جدار حماية محلي الاتصال
  • 2430520 خطأ في موقع Office 365: "قيمة msRTCSIP-PrimaryUserAddress أو عنوان SIP في الحقل ProxyAddresses في الدليل النشط المحلي غير فريد"
  • 2254265 يتم إرجاع رمز الخطأ "500" عند إرسال طلب HTTP SOAP إلى نقطة النهاية "/adfs/الخدمات/الثقة/المكسيك" على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows Server 2008 أو Windows Server 2008 R2

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2541980 - آخر مراجعة: 03/24/2016 14:37:00 - المراجعة: 50.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtar
تعليقات
p;t=">>pt" async=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" dy>ody> i-area="Footer" data-bi-view="3xLinks">
/c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">p;t="> 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("