أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

المشاكل الحالية في Microsoft Exchange ActiveSync والأجهزة التابعة لجهات خارجية

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2563324
الموجز
يمكن ل Microsoft Exchange ActiveSync أجهزة لمزامنة علبة الوارد والتقويم والعناصر الأخرى بعلب بريد Microsoft Exchange Server. توضح هذه المقالة المشكلات الشائعة مع أجهزة خارجية التي تتزامن مع Exchange باستخدام Exchange ActiveSync. من بين هذه الأجهزة أجهزة الروبوت، ودائرة الرقابة الداخلية.

Exchange ActiveSync تراخيص توفر برنامج Exchange ActiveSync المستخدم على أجهزة خارجية. لا يكتب Microsoft Exchange ActiveSync التعليمات البرمجية للأجهزة أو الخدمات المرخص لهم. ترخص Microsoft براءات الاختراع للمرخص لهم Exchange ActiveSync. يتم البراءات الملكية الفكرية ل Microsoft. كذلك، توفر Microsoft إمكانية إطلاع الجمهور على وثائق بروتوكول Exchange ActiveSync.

ملاحظةبروتوكول قياسي للاتصال بين أجهزة الكمبيوتر.

ماذا يمكن ل Microsoft وما يمكن القيام به أطراف ثالثة

يمكن أن يساعد Microsoft في التحقيقات المتعلقة بمشاكل الأجهزة المحمولة التي يتم تصنيعها من قبل بائعين لجهة خارجية. ومع ذلك، لا يمكن تغييرها تنفيذ بروتوكول قمة شرق آسيا على هذه الأجهزة أو تحديثها بواسطة Microsoft.

استكشاف أخطاء خاصة بالجهاز، تحديثات الأجهزة والتأكيد على أسباب المسائل المتعلقة بالأجهزة يمكن أن يحدث إلا من خلال الشركة المصنعة للجهاز. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يكون لديك استراتيجية موحدة تحديث بعض الأجهزة وقد تعتمد على طلبات شركة لإنشاء تحديثات. شركات ثم توزيع هذه التحديثات. لذلك، قد لا تكون تحديثات خاصة بمشكلات الجهاز المحدد في الوقت المناسب.

يجوز توجيه Microsoft العملاء بالاتصال ببائع الجهاز المحمول أو مالك المحمول الخاصة بهم للحصول على تعليمات. راجع قسم "المراجع" لمزيد من المعلومات حول الجهات الخارجية يعتمد أساليب المشاركة. دعم Microsoft مفتوح دائماً للتعاونية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالة مورد يجب أن تشارك.

أن يصبح على علم الأجهزة المحمولة

عند تقييم الأجهزة لاستخدامها في مؤسسة Exchange Server يستخدم Exchange ActiveSync، تأكد من فهم ميزات وقدرات الأجهزة. ليست كافة الأجهزة تدعم خيارات التكوين نفسها، وقد لا تدعم بعض الأجهزة كافة الميزات أو إصدارات بروتوكول Exchange ActiveSync.

مخطط المجتمع مقارنة Exchange ActiveSync العملاء يتوفر في ويكيبيديا. يجب استخدام المسؤولين ومساعدة موظفي مكتب الإعلام والاختبار الخاصة بهم لفهم إمكانيات الجهاز. ولمعالجة ذلك، تبادل الفريق إنشاء جديد برنامج Exchange ActiveSync الشعار للأجهزة التي تستخدم Exchange ActiveSync.

سوف نقوم بتحديث هذا المستند كما يمكننا تحديد القضايا الجديدة التي تنطبق على الأجهزة التي تستخدم البروتوكول Exchange ActiveSync.
معلومات أخرى
التالي هو قائمة بالمشاكل التي قد تواجهها عند استخدام Exchange Server 2007 أو Exchange Server 2010 إلى جانب الأجهزة الحالية. إذا كنت تستخدم Exchange Server 2010 SP1 أو حزمة الخدمة service Pack 3 (sp3) الخاصة Exchange Server 2007 وتواجه مشكلة التي لم يتم سردها هنا، انتقل إلى دعم Microsoft على الويب.

نوصي بتحديث الأجهزة لأحدث إصدار من برنامج تشغيل الجهاز. يجب أن تدرك أنه لا يمكن تحديث بعض الأجهزة في بعض الحالات.

مستخدمي أجهزة تحديث أجهزتها إلى أحدث إصدار من برنامج دائرة الرقابة الداخلية المتوفرة. لمزيد من المعلومات، انتقل دائرة الرقابة الداخلية التفاح على الويب.

المعلومات والحلول في هذا المستند يمثل طريقة العرض الحالية ل Microsoft Corporation على هذه المسائل اعتبارا من تاريخ نشرة. تتوفر هذه الحلول من خلال شركة Microsoft أو من خلال موفر من جهة خارجية. Microsoft لا توصي أي موفر من جهة خارجية أو حل جهة خارجية قد تصف هذه المقالة. قد يكون هناك أيضا موفري الجهات الأخرى أخرى أو حلول جهة خارجية يتم توضيحها في هذه المقالة. نظراً لضرورة استجابة Microsoft لظروف السوق المتغيرة، هذه المعلومات لا ينبغي تفسير ذلك على أنه التزام من قبل Microsoft. لا تضمن Microsoft أو دقة أي معلومات أو أية حلول تقدمها Microsoft أو أي موفر جهة خارجية.

لا تقدم Microsoft أية ضمانات وتستبعد كل العروض والضمانات والشروط سواء كانت صريحة أو ضمنية أو تشريعية. هذه تتضمن لكنها لا تقتصر على، العروض أو الضمانات أو شروط العنوان وعدم التعدي على حالة مرضية، القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين، فيما يتعلق بأي خدمة، الحل، منتج، أو أية مواد أخرى أو معلومات. في أي حال لن تتحمل شركة Microsoft لأي حلول الجهات الأخرى الواردة في هذه المقالة.

تنقسم المشاكل الموجودة في هذه المقالة إلى الفئات التالية:
  • معالجة الاجتماع التلقائي
  • فشل في الاتصال والمزامنة

1. معالجة الاجتماع التلقائي

تتم إزالة الإصدار 1.1-اجتماع متكرر من التقويم عند إلغاء المنظم المفرد

تفترض مزامنة الجهاز دائرة الرقابة الداخلية باستخدام Exchange ActiveSync في علبة بريد Exchange Server 2007. إذا ألغى المنظم المفرد لاجتماع متكرر، ربما بشكل غير متوقع حذف الجهاز متكرر الكامل الاجتماع.
الحل
اتبع هذه الخطوات:
  1. تثبيت التحديث التراكمي 4 ل Exchange Server 2007 Service Pack 3. تفاصيل المشكلة والارتباط للتحديث الموثقة في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    2502276 طلب اجتماع يتم حذف السلسلة بشكل غير متوقع من التقويم في بيئة Exchange Server 2007
  2. تحديث iOS التفاح على الجهاز الخاص بك إلى الإصدار 4، 3 أو إصدار أحدث. لمزيد من المعلومات حول أحدث إصدار iOS، انتقل دائرة الرقابة الداخلية التفاح على الويب.
لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى موقع ويب التالي:

منظم الاجتماع يصبح الإصدار 1.2-الحضور

عند مزامنة جهاز الروبوت أو دائرة الرقابة الداخلية الخاصة بك باستخدام Exchange ActiveSync في علبة بريد Exchange Server 2007، قد تصبح المنظم لاجتماع الذي دعي بشكل غير متوقع. لا يغير هذا الاجتماع لكافة الحضور.
الحل
قد تحدث هذه المشكلة إذا قمت بتغيير التذكير لتواجد واحد لاجتماع متكرر على جهاز الروبوت أو دائرة الرقابة الداخلية. قد تكون هناك تغييرات أخرى في الاجتماع العناصر التي تسبب نفس المشكلة.

التطبيق Exchange Server 2007
يتم حل هذه المشكلة في التحديث التراكمي 4 ل Exchange Server 2007 Service Pack 3. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2521063 يتم عرض كمنظم اجتماع بشكل غير صحيح بعد مزامنة الاجتماع باستخدام الجهاز المحمول الخاص بك في بيئة Exchange Server 2007
ملاحظةيجب حذف الاجتماعات المتأثرة، ويجب إنشاء اجتماعات الاستبدال بعد تثبيت التحديث.

المشاكل الحالية (كافة الإصدارات Exchange)
تم الإبلاغ عن القضايا الأخيرة التي لها أعراض مشابهة والتحقيق من قبل Microsoft. هذه المشكلات يمكن أن يؤثر على المستخدمين في كافة إصدارات Exchange Server. حاليا، لا يمكن Microsoft بتقليل تأثير هذه القضايا الجديدة. ونحن نشجع على العمل مع البائعين الجهاز للبحث عن حل للمشكلة.

إحدى المسائل التي يمكن أن تحدث مع دائرة الرقابة الداخلية التفاح 6 الموثق في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2768774 الاجتماع في تقويم الحضور يفقد مسار منظم الاجتماع

المشكلة سجلت منذ إصدار iOS 6.0.1 لتشمل الأجهزة التي تستخدم iOS 6.1.3. يجب على العملاء الذين يواجهون هذه المشكلة اتصل Apple للمساعدة.

يتم عرض الإصدار 1.3-استجابة إلى المنظم الاجتماع كما لو أنه قد تم إرسالها بواسطة شخص آخر

عند الرد على دعوة اجتماع Exchange ActiveSync، قد ترى منظم الاجتماع اسم شخص آخر عرض كالتي قبلت الدعوة بدلاً منك.
الحل
تحقق من أن دائرة الرقابة الداخلية التفاح على الجهاز الإصدار 4، 3 أو إصدار أحدث. لمزيد من المعلومات حول أحدث إصدار iOS، انتقل دائرة الرقابة الداخلية التفاح على الويب. تم إصلاح هذا أبل في iOS 3.1. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى موقع ويب التالي:

الإصدار 1.4-"علامة اليوم كافة" لم يتم تعيين بشكل صحيح على أجهزة الجوال عند جدولة اجتماع عبر عدة أيام

لا تعتبر عملاء الجهاز المحمول طلب اجتماع طلب اجتماع حدث اليوم كله. أيضا، يتم وضع علامة الحقل "طوال اليوم" لا.
الحل
يتم حل هذه المشكلة في التحديث التحديثات 2 للتطبيق Exchange 2007 Service Pack 3. لمزيد من المعلومات، راجع المقالات التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2201236 تم وضع علامة الحقل "كل يوم" مع "لا" عند الوصول إلى طلب اجتماع له مدة وقت أكثر من 24 ساعة باستخدام عميل الكمبيوتر محمول من خلال ActiveSync في بيئة Exchange Server 2007
2407025 وصف لمجموعة التحديثات 2 ل Exchange Server 2007 Service Pack 3

إصدار 1.5-تبادل متكرر يتم حذف أحداث التقويم

في بعض الحالات، يمكن إزالة أحداث التقويم المتكررة من جهاز iOS وتبادل عند إلغاء المنظم مثيل حدث.
الحل
هذه المشكلة تم حلها بواسطة أبل دائرة الرقابة الداخلية 4.3 ويؤثر على الإصدار 4.2.6 والإصدارات السابقة. لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى موقع ويب التالي:

الإصدار 1.6-موعد أكثر من 24 ساعة تغير "حدث يستغرق يوما كاملا" عدة أيام

افترض أن المدة عنصر موعد أكثر من 24 ساعة ولم يتم وضع علامة الموعد كحدث "لليوم كله". في هذه الحالة، يتغير Exchange ActiveSync العنصر الموجود على الجهاز إلى "حدث يستغرق يوما كاملا" عدة أيام. في المرة التالية التي تقوم بمزامنة الجهاز مع علبة البريد، يتم نشر التغيير من العنصر الموجود على الجهاز إلى العنصر في علبة بريد Exchange Server 2010.
الحل
لحل هذه المشكلة، تثبيت التحديث التراكمي 1 لحزمة الخدمة service Pack 2 (SP2) Exchange Server 2010. لمزيد من المعلومات، راجع المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2549255 يعرض عنصر اجتماع بشكل غير صحيح كعدة أحداث اليوم كله عند مزامنة الأجهزة المحمولة على صندوق بريد موجود على Exchange Server 2010

المشكلة 1.7-الاجتماعات مفقود المستحقة على بعض الأجهزة المحمولة، ولكنها موجودة في OWA و Outlook

عند إنشاء اجتماع أو موعد متكرر، قم بتغيير خاصية هامة في تواجد في السلسلة (على سبيل المثال التاريخ أو الوقت أو الموقع)، وقم بتغيير الكل سلسلة الاجتماعات مرة أخرى، قد لا يتم تحديث العنصر على جهاز.

ينعكس بشكل صحيح في Outlook، ولكن لا أرى منظم الاجتماع أو الحضور على التغيير على أجهزتها. والنتيجة الظاهر "مفقودة موعد" في التقويم للمستخدم.
السبب
استخدام الأجهزة معرف الكائن العمومي (جواد) بدلاً من سيرفيريد لتعقب التغييرات لعنصر التقويم لطلبات المزامنة.

عندما يتم تغيير سلسلة الاجتماعات، إبقاء جواد نفس ضمن السلسلة بأكملها. عندما يتلقى الجهاز على الطلب المحذوف، إرسال عند تغيير السلسلة في طلب مزامنة منفصلة من التغيير إلى تكرار الفردية، يعتبر التغيير سلسلة مكررة، ومعالجة التحديث.
الحل
يعتبر هذه المشكلة يمكن حلها في iOS 6.0. في حالة حدوث هذه المشكلة مع الإصدارات الأحدث، يجب الاتصال بعملاء Apple للتحقيق في القضية.

إصدار 1.8-نمو سريع في استهلاك الذاكرة في Exchange Server 2010 واستخدام وحدة المعالجة المركزية وتسجيل المعاملات عندما يقوم مستخدم بمزامنة علبة بريد باستخدام iOS 6.1 أو جهاز 6.1.1-based

عند مزامنة مستخدم علبة بريد باستخدام دائرة الرقابة الداخلية المستندة إلى 6.1 أو جهاز 6.1.1-based iOS، يستهلك ملقم Microsoft Exchange Server 2010 وصول العميل (CAS) وموارد خادم "صندوق البريد" (MBX)، يصبح سجل النمو المفرط قد تحدث الزيادة المفرطة في "العناصر القابلة للاسترداد"، واستخدام وحدة المعالجة المركزية والذاكرة قد زيادة كبيرة. ويتأثر أداء الخادم.

بالإضافة إلى ذلك، المستخدمين Office 365 Exchange عبر الإنترنت تظهر رسالة خطأ مشابهة للرسالة التالية على iOS المستندة إلى 6.1 أو الجهاز 6.1.1-based دائرة الرقابة الداخلية:

لا يمكن الحصول على البريد

فشل الاتصال بالخادم.
السبب
تتسبب مشكلة iOS 6.1 و 6.1.1 تدفق مستمر من الاجتماع الردود على ملقم Exchange. هذه المشكلة تؤثر على أداء خادم Exchange ويؤثر على عمر البطارية للجهاز.
الحل
الحصول على دائرة الرقابة الداخلية 6.1.2. ووثقت التفاح المشكلة في المقالة التالية من قاعدة المعارف:

iOS 6.1: النشاط الزائد الصرف بعد قبول استثناء حدث تقويم متكرر

إذا لم يتم حل هذه المشكلة عن طريق تطبيق التحديث iOS 6.1.2، يجب على العملاء اتبع هذه الخطوات:
  1. تعطيل المزامنة التقويم على الأجهزة iOS وإعادة المزامنة. إعادة تمكين المزامنة التقويم ثم مراجعة سجلات لتحديد ما إذا كان الجهاز لا يزال يقدم الأعراض من جانب الخادم.
  2. في حالة فشل الخطوة 1، إزالة مشاركة الجهاز تماما، ثم إعادة مزامنة الجهاز.
  3. إذا فشل ذلك، يجب على العملاء الاتصال Apple إجراء المزيد من التحقيقات.

لا يتم تحديث الإصدار 1.9-موعد عند استخدام Outlook في وضع التخزين المؤقت وصندوق بريد الغرفة عضو من الحضور

تتسبب الحالات التالية في موعد لا لتحديث على جهاز دائرة الرقابة الداخلية:
  • يتم استخدام المنظم Outlook في وضع التخزين المؤقت.
  • علبة بريد غرفة مسردًا كشخص من الحضور
  • تعيين تقويم معالجة لعلبة البريد غرفة إلى AutoAccept
  • منظم يجعل إجراء تغيير في مثيل لاجتماع متكرر
السبب
تبادل إرسال اثنين من الردود للموعد على الجهاز الذي يحتوي على استثناء للموعد. الرد الثاني يحتوي على وقت تحديث للاجتماع. الطابع الزمني للموعد غير القديمة التي الاستجابة الأولى.

فيما يلي أمثلة من سجل علبة البريد ActiveSync لجهاز:

إدخال السجل الأول

<Exceptions xmlns="Calendar:">       <Exception>              <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>              <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>              <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>              <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>              <MeetingStatus>1</MeetingStatus>       </Exception></Exceptions>

إدخال السجل الثاني

<Exceptions xmlns="Calendar:">       <Exception>              <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>              <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>              <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>              <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>              <Attendees>                     <Attendee>                           <Email bytes="30"/>                           <Name bytes="12"/>                           <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>                           <AttendeeType>1</AttendeeType>                     </Attendee>                     <Attendee>                           <Email bytes="30"/>                           <Name bytes="21"/>                           <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>                            <AttendeeType>3</AttendeeType>                     </Attendee>              </Attendees>              <MeetingStatus>1</MeetingStatus>       </Exception></Exceptions>

الحل
إزالة التقويم من قائمة المجلدات مزامنة وانتظر عدة دقائق ثم إضافة التقويم إلى قائمة المجلدات للمزامنة.

هذه المشكلة حاليا قيد التحقيق لمنع الجهاز من مواجهة المشكلة.


2. فشل التزامن والاتصال

الإصدار 2.1-الفشل في توفير ومزامنتها مع "نظام تشغيل الروبوت"

نهج Exchange ActiveSync يؤدي التوفير والمزامنة إلى فشل الأجهزة المخصصة. لم يتم توفير الأجهزة إذا تم تطبيق نهج يتجاوز هذه الحدود لمستخدمي هذه الأجهزة. تناقش هذه المسألة في التعليق 9 من النشر التالية على منتدى جوجل الروبوت:


الحل
تحديثات لإصدار "نظام تشغيل الروبوت" يبدو لحل هذه المشكلة. ونحن نشجع مستخدمي الأجهزة للتحديث إلى الإصدار الأحدث من الموفر الخاص بهم ومتابعة منتديات المورد التي تتناول مشاكل المزامنة. إذا اتخذ القرار استخدام الأجهزة القديمة في المؤسسة، يمكن استطلاع مستخدمي الأجهزة المسؤولين أو استخدام أدوات مثل أكتيفيسينكلوج التصدير أو محلل السجل للتأكد من أنه يتم التعرف على مثل هذه الأجهزة في المؤسسة. يمكن تجميع مستخدمي الأجهزة القديمة في نهج العمل الخاصة بها.

المسألة 2، 2-المستخدمين لا يمكن الاتصال باستخدام Exchange ActiveSync بسبب استهلاك الموارد Exchange

قد تواجه مشكلات استهلاك الموارد التي تنتج عن الأجهزة التي تتصل باستخدام Exchange ActiveSync.
الحل
يجب على المسؤولين مراجعة المقالة التالية في قاعدة المعارف ل Microsoft لتحديد ما إذا كان المستخدمين تواجه الأعراض نفس الملقم:
2469722 غير قادر على الاتصال باستخدام Exchange ActiveSync تبادل استهلاك الموارد

ملاحظة توضح هذه المقالة مشكلة معروفة تحدث بعد التحديث إلى iOS 4.0 أيضا. لمزيد من المعلومات، انتقل iOS 4.0: تبادل البريد أو جهات الاتصال أو التقويمات قد لا تتم مزامنة بعد التحديث على الويب. نحن أيضا مناقشة هذه المشكلة في الإصدار 2.5 لاحقاً في هذا القسم.
يجب على مسؤولي Exchange 2007 مراجعة المقالة التالية في قاعدة المعارف ل Microsoft لتحديد ما إذا كانوا يعانون من نفس الأعراض الملقم:
2656040 على ملقم Exchange Server 2007 Client Access يستجيب ببطء أو توقف عن الاستجابة عند محاولة المستخدمين مزامنة أجهزة Exchange ActiveSync بعلب البريد الخاصة بهم
يجب أيضا مراجعة مسؤولي تقنية المعلومات 1.8 المشكلة في المقطع السابق.

هو آخر سبيل ممكن للتحقيق في ما إذا كان الجهاز هو استمرار إعادة المزامنة. ووثقت التفاح السلوك في المقالة التالية:

الإصدار 2، 3-"هذه الرسالة لم يتم تحميل من الملقم" خطأ عند محاولة فتح إحدى الرسائل

مزامنة علبة البريد الخاصة بك على Exchange Server مع الجهاز دائرة الرقابة الداخلية. عند محاولة فتح رسالة على جهاز iOS، تتلقى الخطأ التالي:
لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الملقم
الحل
يجب تكوين "المجال قبول" باستخدام Shell إدارة Exchange. اتبع الخطوات الموجودة في البند 7 في النشر التالية من مدونة فريق Exchange:ويجري استعراض هذه المسألة بفريق منتج Microsoft Exchange.

المشكلة 2.4-تتلقى رسالة "فشل مزامنة" عند مزامنة الجهاز المحمول الخاص بك

عند مزامنة الجهاز المحمول الخاص بك باستخدام Microsoft ActiveSync في علبة بريد Exchange Server 2010، تتلقى رسالة بريد إلكتروني فشلت مزامنة مشابهة لما يلي:
من:Microsoft Exchange نيابة عنالمستخدم>
إرسال:<date></date>
إلى:<other user=""></other>
الموضوع: المزامنة مع جهاز <ActiveSync device=""></ActiveSync> فشل للعناصر 1.
المزامنة مع جهاز <ActiveSync device=""></ActiveSync> فشل للعناصر 1.
تعذر على Microsoft Exchange لإرسال العناصر التالية إلى الجهاز المحمول الخاص بك. لم يتم حذف هذه العناصر. يجب أن تكون قادراً على الوصول إليها باستخدام برنامج Outlook أو Outlook Web Access.
عنصر المجلد: علبة الوارد
نوع العنصر: IPM.Schedule.Meeting.Resp.Pos
الحل
هذه المشكلة الموضحة في المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2457304 تلقي رسالة بريد إلكتروني فشلت مزامنة عند مزامنة الجهاز المحمول الخاص بك باستخدام ActiveSync في علبة بريد Exchange Server 2010
لحل هذه المشكلة، عليك تثبيت التحديثات التالية:
2529939 وصف لمجموعة التحديثات 3 ل Exchange Server 2010 Service Pack 1

لا يمكن مزامنة الإصدار 2.5-المستخدمين التفاح فون دائرة الرقابة الداخلية 4.0 مع علبة بريد ملقم Exchange

مباشرة بعد تحديث iOS 4.0، قد تلاحظ أن Exchange ActiveSync البريد أو جهات الاتصال أو التقويمات لا تتم مزامنة أو كانت المزامنة ببطء شديد. أيضا، قد تلاحظ مسؤولي Exchange Server الملقمات التي تستخدم ببطء. وتناقش هذه المشكلة في الإصدار 2.2 في هذا القسم أيضا.
الحل
تحديث الجهاز إلى إصدار أحدث من دائرة الرقابة الداخلية. لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى موقع ويب التالي:

لا يعمل الإصدار 2.6-ActiveSync لمستخدمي الأجهزة المحمولة الذين يتم الاتصال بعلب بريد Exchange Server 2007 بعد تبادل محددات مواقع المعلومات بين Exchange Server 2007 و Exchange Server 2010

تحدث هذه المشكلة لأن الجهاز لا يمكن بشكل صحيح إعادة توجيه مستخدم تم نقل علبة البريد الخاصة به. لا يتم تفسير استجابة "451" إعادة التوجيه إلى الجهاز بشكل صحيح.
الحل
عادة، يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تحديث الجهاز لأحدث أنظمة التشغيل. تحقق من التالي:
  • تحقق من أنه يمكنك تكوين في ليجاسيورل لمستخدمي Exchange Server 2007. هذا التكوين تلقائياً بالتبديل url الخاص بالمستخدم إلى هدف مناسب على الجهاز. لمزيد من المعلومات حول الانتقال من بيئة Exchange 2007 إلى Exchange 2010، راجع الموضوع المدونة ما يلي:
  • تم الإعلام عن هذه المشكلة للعديد من أنواع الأجهزة التي تتضمن أنظمة تشغيل الروبوت ودائرة الرقابة الداخلية. في حالة حدوث هذه المشكلة عند استخدام أحدث إصدار من نظام تشغيل الجهاز، وليجاسيورل شكل صحيح وتعمل للأجهزة الأخرى، اتصل بالدعم التقني بمورد الجهاز.
  • إذا كنت تستخدم جهاز دائرة الرقابة الداخلية التفاح، تحديث الجهاز إلى الإصدار 4.3.2 دائرة الرقابة الداخلية.
ملاحظة في عمليات الترحيل حيث يتم نقل علبة بين مجموعات تفرعات مختلفة، لا يتم إرسال استجابة "451". يحدث هذا لأن تتعرف على الخادم القديم نهاية جديدة للاتصال. وفي هذه الظروف، يجب تكوين الجهاز يدوياً.

يتم إنشاء الإصدار 2.7-جهات الاتصال المكررة عند مزامنة جهاز محمول باستخدام Exchange ActiveSync

الحل
تعتقد شركة Microsoft على حل هذه المشكلة في دائرة الرقابة الداخلية 6. لتأكيد أو استقصاءات إضافية لهذه المشكلة، اتصل بالشركة المصنعة للجهاز.

ملاحظة نحن الذين يملكون توثيق المشكلة وحل مؤقت للمشكلة في المقالة التالية في قاعدة المعارف ل Microsoft عبر الإنترنت:
2711181 يتم إنشاء جهات الاتصال المكررة عند مزامنة جهاز محمول باستخدام Exchange ActiveSync

الإصدار 2.8-استخدام CPU عالي عند مزامنة الأجهزة المحمولة للمراجع المصدقة ملقم Exchange

الحل

ونحن نعتقد أن حل هذه المشكلة في دائرة الرقابة الداخلية 6. لتأكيد أو استقصاءات إضافية لهذه المشكلة، اتصل بالشركة المصنعة للجهاز.

ملاحظة لدينا موثقة المشكلة والحلول البديلة المحتملة التخفيف في المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2711053 استخدام CPU عند مزامنة الأجهزة المحمولة للمراجع المصدقة ملقم Exchange


المشكلة 2.9-جهاز محمول بشكل متقطع لا يتصل Exchange عبر إنترنت

عند محاولة مزامنة جهاز محمول يستخدم Exchange ActiveSync (EAS) مع Microsoft Exchange Online، يتعذر الاتصال الجهاز. قد تتلقى أخطاء كالتالي:

لا يمكن الحصول على البريد
فشل الاتصال بالخادم.

لا يمكن إرسال البريد
حدث خطأ أثناء تسليم الرسالة.

غير قادر على فتح اتصال الخادم سبب تحديث الأمان

السبب
عند جهاز محمول يعمل بطريقة التي يمكن أن يؤثر يؤثر على أداء خدمة Microsoft Exchange Online، مثل عندما يرسل جهاز العديد من الأوامر المزامنة متطابقة إلى خدمة لمجلد معين في فترة زمنية قصيرة جداً، يتم وضع الجهاز في حالة رفض الوصول لفترة قصيرة.

وقد نفذت Microsoft Exchange Online ثروتلينج Exchange ActiveSync (EAS) لإدارة والاحتفاظ بالأداء الأمثل من بيئة Exchange Office365 عبر الإنترنت.

الحل البديل
راجع المقال التالي للحصول على مزيد من المعلومات. اتصل ببائع الجهاز المحمول للمساعدة في التحقيق.
2748176 جهاز محمول بشكل متقطع فشل الاتصال إلى Exchange عبر إنترنت

المسألة 2، 10-تأمين حسابات "Active Directory" مستخدمي الأجهزة iOS

عندما يقوم مستخدم بتغيير كلمة مرور حساب "خدمة active Directory"، أجهزة المطالبة بكلمة المرور الجديدة. يقوم المستخدم بإدخال كلمة مرور جديدة. ومع ذلك، يتم تأمين الحساب.

الحالة
لتجنب هذه المشكلة، ترقية الجهاز دائرة الرقابة الداخلية لدائرة الرقابة الداخلية 7. لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى موقع Apple التالي على الويب:

الحل البديل
على الجهاز، فتح لوحة الإعدادات ، وقم بتحرير ملف التعريف لفرض كلمة المرور الجديدة لاستخدامه بواسطة الجهاز iOS على الاتصال التالي. يجب على المستخدمين الذين لديهم عدة أجهزة تغيير كلمة المرور على كافة الأجهزة في نفس الوقت.

ملاحظةيمكن استخدام نهج تأمين تقييداً كأسلوب لرفض الخدمة بتشغيل تأمين على العديد من الحسابات. مسئولي تكنولوجيا المعلومات يجب النظر في بدائل مثل نهج كلمة مرور تفصيلية. لمزيد من المعلومات، راجع الموضوع Microsoft TechNet التالية:

الإصدار 2.11-مستخدمي الأجهزة iOS مزامنة علبة بريد Exchange Server بعد تحديث الجهاز لدائرة الرقابة الداخلية 7.0

لا يمكن مزامنة مستخدم الجهاز دائرة الرقابة الداخلية الخاصة به مع علبة بريد مستضافة على Exchange Server 2010 أو Exchange Server 2013 بعد ترقية جهاز دائرة الرقابة الداخلية لدائرة الرقابة الداخلية 7.0.

الحل
ملقم Exchange 2013

لحل هذه المشكلة في Exchange Server 2013، تثبيت التحديث الموضح في المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2859928 وصف التحديث التراكمي 2 ل Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

لحل هذه المشكلة في Exchange Server 2010، تثبيت التحديثات الموضحة في المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2866475 وصف لمجموعة التحديثات 2 ل Exchange Server 2010 Service Pack 3

ملاحظة تم توثيق Microsoft المشكلة في المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2851708 لا يمكن مزامنة صندوق بريد موجود على Exchange بعد تحديث جهاز دائرة الرقابة الداخلية التفاح دائرة الرقابة الداخلية 7.0

المسألة 2، 12-لا يمكن مزامنة جهاز الروبوت مع Exchange


بعد أن يتم تكوين ملف التعريف ActiveSync، يتلقى عناصر جديدة لفترة غير محددة الجهاز ومن ثم إيقاف تحديث.

السبب
نهج صندوق بريد ActiveSync لديها سياسة تحديث المعرفة. يتلقى الجهاز استجابة ذات الحالة 143-خطأ: بوليسيريفريش. لا يرسل الجهاز أمر مخصص حسب الحاجة.

على سبيل المثال سجل IIS:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

الحل
تعيين الفاصل الزمني للتحديث لنهج صندوق بريد ActiveSync إلى بلا حدود.

المسألة 2، 13-تختفي العناصر في مجلد ويعاود الظهور على جهاز دائرة الرقابة الداخلية

تختفي العناصر الموجودة على الجهاز وإعادة تحميل تلقائياً. قد يحدث هذا في أي مجلد البريد أو التقويم أو جهات الاتصال.

السبب
أرسل الجهاز مفتاح مزامنة بالقيمة 0 وإعادة تهيئة حالة مزامنة المجلد.

الحل
يعتبر هذا السلوك حسب التصميم. لمزيد من المعلومات، الرجاء الرجوع إلى المقالة التالية:




مراجع
توفر الارتباطات التالية خبرات مزيد من المعلومات حول Exchange ActiveSync.

ActiveSync وشركائنا
لماذا ليست كل التجارب Exchange ActiveSync نفسها وكيف تعرف ما الذي تحصل عليه
Exchange ActiveSync شعار البرنامج


الروبوت دعم:

يتم دعم أجهزة الروبوت OS عادة من خلال المنتديات أو مالك المحمول. بائع الجهاز أو مواقع ويب مالك المحمول قد تقديم المساعدة.
دعم المؤسسات التفاح Exchange ActiveSync ودائرة الرقابة الداخلية

توفر Microsoft معلومات جهة الاتصال من جهة خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال للجهة الخارجية.

منتجات جهة خارجية التي تناقشها هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء أو ثبات النظام من هذه المنتجات.

سيتنقل الارتباط الموضح أدناه من مستعرض الويب الخاص بك إلى برامج تعليمية موجهة مما سيساعدك في حل مشكلتك

ابدأ الإرشادات التوجيهية التفصيلية.

الجيل الثالث 3g 3gs 4 جي ود باد فون windows wm المحمول المزامنة النشطة wp7 ويندوز الهاتف الروبوت

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2563324 - آخر مراجعة: 03/11/2014 01:59:00 - المراجعة: 1.0

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3, Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Exchange Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Business Productivity Online Standard Suite, Windows Live@edu, Microsoft Office 365 for education, Microsoft Office 365 for enterprises, Microsoft Office 365 for small businesses, Microsoft Office 365 for government

  • kbsurveynew vkbportal226 kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt kbmt KB2563324 KbMtar
تعليقات
;did=1&t=">