خطأ "أجرى مسؤول Microsoft Exchange تغيير يتطلب الإنهاء ثم إعادة تشغيل Outlook" عند محاولة الوصول إلى صندوق بريد المنقول في Office 365 المخصصة/إيتار

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2591913
الأعراض
بعد نقل علبة البريد الخاصة بك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Microsoft Exchange Server 2010 أو 2013 ملقم Exchange في Microsoft Office 365 المخصصة/وكالة إيتار، لا يمكن الوصول علبة البريد. قد تتلقى أيضا رسالة الخطأ التالية في Microsoft Outlook:
أجرى مسؤول Microsoft Exchange تغيير يتطلب إنهاء Outlook وإعادة تشغيله.

لقطة شاشة من الرصاص/_layouts/pssxmleditor/pssxml/getimage.aspx?id=pssXML_0Screen رسالة الخطأ في OWA/_layouts/pssxmleditor/pssxml/getimage.aspx?id=pssXML_0Screen بالرصاص رسالة الإعلام بالخطأ في OWA

في تطبيق ويب Outlook، هذا الإعلام ما يلي:
يبدو أن صندوق البريد الخاص بك غير متوفر. محاولة الوصول إليه مرة أخرى في 10 ثوان. في حالة ظهور هذا الخطأ، اتصل بخدمة العملاء.
لقطة شاشة لرسالة الإعلام بالخطأ في OWA
السبب
تحدث هذه المشكلة إذا كان واحد أو أكثر من الشروط التالية صحيحاً:
  • تم نقل علبة البريد إلى Exchange موقع جديد أو مجموعة تفرعات. يتضمن هذا ترحيل إلى Microsoft Exchange عالية توفر مخطط البنية التحتية (ANSI-الأبعاد).
  • تم إجراء تغييرات على قاعدة بيانات المجلدات العمومية.
  • تم إجراء تغييرات على نقطة النهاية خادم Exchange.
  • لم يتم إعادة تشغيل Lync بعد أن تم نقل علبة البريد أو بعد تغيير خادم Exchange نقطة النهاية.
  • في حالة تشغيل إصدار أقدم من عميل Outlook.
  • الخدمة ستكرس علب بريد على قواعد البيانات في مواقع متعددة.
ملاحظة: يجب مطالبتك بإعادة تشغيل Outlook إذا تم إجراء تغييرات في قواعد بيانات المجلد العمومي أو نقطة نهاية الملقم Exchange لعلب البريد الأساسية أو أي علب البريد الإضافية المقترنة مع ملف التعريف. علب البريد الإضافية تشمل صناديق البريد هذه التي لديك حق الوصول الكامل أو أذونات على مستوى المجلد.
الحل
وفقا للتصميم، يبقى علبة البريد عبر الإنترنت عند نقله إلى Exchange Server 2010 أو 2013 ملقم Exchange أو عندما يتم نقل بين ملقمات Exchange. يتيح هذا إمكانية الوصول إلى علبة البريد أثناء النقل. بعد اكتمال عملية النقل، تتم مطالبتك بإعادة تشغيل Outlook أو تسجيل الخروج من أو إلى تطبيق ويب Outlook حالة الملقم في مجموعة تفرعات أو موقع تبادل جديد. هذا السلوك يجعل من أن يبدأ العميل ﻻستخدام نقطة نهاية الصرف الصحيح لكافة الاتصالات.

إذا تم إجراء تغييرات على نقطة النهاية خادم Exchange، أو إذا تم تغيير قواعد بيانات المجلدات العمومية التي يتم الرجوع إليها من قبل قاعدة بيانات Exchange الحالية، يجب أيضا مطالبتك بإعادة تشغيل Outlook.

إذا قمت بالمتابعة لتتم مطالبتك بإعادة تشغيل عميل Outlook، اتبع الخطوات التالية:
  1. تأكد من إعادة تشغيل Lync أو سكايب للعمل إذا تم مؤخرا نقل علبة البريد الخاصة بك أو تغيير إذا جرت لنقطة النهاية تبادل.
  2. تأكد من وجود آخر التحديثات لتثبيت Outlook. تتوفر معلومات محدثة وارتباطات لأحدث التحديثات الخاصة Office 365 فيالتحديثات لبرنامج outlook.
  3. إذا لم تكن الخطوات 1 و 2 من حل هذه المشكلة، تمكين التسجيل Outlook. تتوفر إرشادات في ما هو الخيار تمكين تسجيل الدخول (استكشاف الأخطاء وإصلاحها)؟
  4. بعد أن تم التقاطها المشكلة بتمكين التسجيل، إرسال تصعيدا "دعم خدمات Microsoft عبر إنترنت" لإجراء التحقيق. تتضمن التفاصيل التالية:
    • سجلات outlook
    • عدد المرات التي قد يتم مطالبتك بإعادة تشغيل التقريبي
    • وقت وتاريخ حدوثها الأخيرة
    • الإجراء الذي تم تنفيذه قبل أن يتم مطالبتك. على سبيل المثال:

      • عند بدء تشغيل Outlook الأول
      • بعد إرسال رسالة بريد إلكتروني
      • أثناء التحقق من إدخال دفتر العناوين

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2591913 - آخر مراجعة: 01/26/2016 18:51:00 - المراجعة: 7.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Exchange Online

  • vkbportal226 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB2591913 KbMtar
تعليقات