أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

توقف جهاز كمبيوتر عن الاستجابة بسبب حالة توقف تام في برنامج التشغيل Mountmgr.sys في نظام التشغيل Windows 7 أو في Windows Server 2008 R2

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2614892
لست متأكداً إذا كان هذا الإصلاح الصحيح؟ وأضاف لدينا هذه المشكلة لأن تفريغ الذاكرة التشخيص تأكيد.
الأعراض
على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، جهاز الكمبيوتر بالكامل قد يتوقف عن الاستجابة. عند حدوث هذه المشكلة، عليك فرض إعادة تشغيل الكمبيوتر التخلص من هذه المشكلة.

هنا سيناريو عينة:
  • تثبيت تطبيق مكافحة فيروسات Symantec على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows Server 2008 R2.
  • تشغيل تطبيق النسخ احتياطي على جهاز الكمبيوتر.
في هذا السيناريو، يتوقف الكمبيوتر عن الاستجابة.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن برنامج التشغيل Mountmgr.sys الاحتفاظ بكائن مزامنة عمومي بشكل غير صحيح. يؤدي هذا السلوك حالة توقف تام في برنامج التشغيل Mountmgr.sys.
الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل على حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل أحد أنظمة التشغيل التالية:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
976932 معلومات حول Service Pack 1 لنظام التشغيل Windows 7 ول Windows Server 2008 R2

معلومات التسجيل

لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2
هام الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
  • الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث SR_Level (RTM، SPn)، ويمكن تحديد فرع خدمة (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
    الإصدارالمنتجSR_Levelفرع الخدمة
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2حزمة الخدمة SP1LDR
  • ملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة وملفات البيانات) سرد بشكل منفصل في "معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2 وقسم Windows 7". MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Mountmgr.mofغير قابل للتطبيق1,70810 يونيو 200921:26غير قابل للتطبيق
Mountmgr.sys6.1.7600.2104578,70403-سبتمبر 201109:39x86
Msmmsp.dll6.1.7600.210451075203-سبتمبر 201109:39x86
Mountmgr.mofغير قابل للتطبيق1,70810 يونيو 200921:26غير قابل للتطبيق
Mountmgr.sys6.1.7601.2181078,70403-سبتمبر 201111:33x86
Msmmsp.dll6.1.7601.218101075203-سبتمبر 201111:23x86
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Mountmgr.mofغير قابل للتطبيق1,70810 يونيو 200920:44غير قابل للتطبيق
Mountmgr.sys6.1.7600.2104595,08803-سبتمبر 201110:28x64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104511,26403-سبتمبر 201110:26x64
Mountmgr.mofغير قابل للتطبيق1,70810 يونيو 200920:44غير قابل للتطبيق
Mountmgr.sys6.1.7601.2181095,08803-سبتمبر 201111:48x64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181011,26403-سبتمبر 201111:41x64
لكافة إصدارات IA 64-المستندة إلى نظام التشغيل Windows Server 2008 r2
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Mountmgr.mofغير قابل للتطبيق1,70810 يونيو 200920:49غير قابل للتطبيق
Mountmgr.sys6.1.7600.21045227,69603-سبتمبر 201109:24ألف-64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104523,55203-سبتمبر 201109:23ألف-64
Mountmgr.mofغير قابل للتطبيق1,70810 يونيو 200920:49غير قابل للتطبيق
Mountmgr.sys6.1.7601.21810227,69603-سبتمبر 201109:16ألف-64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181023,55203-سبتمبر 201109:16ألف-64
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2773
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)17:16
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_dc1ba72d226d280dae46d78df5ff7ae2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_ab89bfdee4ea149f.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف705
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)17:16
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_fb9a98e2a949f47f7ddb71a0ef3aaad6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_40471e9935c42728.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف705
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)17:16
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_microsoft windows mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f32339048156ae10.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف5,728
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)10:16
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_microsoft windows mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f5252e207e69115b.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف5,728
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)12:21
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة
اسم الملفAmd64_241ba6cc666e0cbdb0a249b041e8f2b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_2594181fd6958e5a.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف709
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)17:16
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_5a54ef2f1916445e031b413d5fda286d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_427c2ca196de5832.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف709
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)17:16
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_microsoft windows mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_4f41d48839b41f46.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف5,734
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)11:19
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_microsoft windows mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_5143c9a436c68291.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف5,734
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)12:44
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف3215
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)17:16
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات أية 64-المستندة إلى نظام التشغيل Windows Server 2008 r2
اسم الملفIa64_9a3be3155293827f667a34830eb6051c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f62f46f570db2fc0.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف707
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)17:16
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفIa64_bcf830ceef2083099bf2ad0b2e8f0bad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_573e1b92afe0ec53.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف707
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)17:16
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفIa64_microsoft windows mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f324dcfa8154b70c.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف5,731
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)11:07
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفIa64_microsoft windows mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f526d2167e671a57.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف5,731
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)12:38
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2168
تاريخ (UTC)03-سبتمبر 2011
الوقت المتفق عليه (UTC)17:16
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
حالة توقف تام في mountmgr.sys win7 ين 2008 R2

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2614892 - آخر مراجعة: 10/11/2014 16:57:00 - المراجعة: 3.0

Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows 7 Starter, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Ultimate

  • kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2614892 KbMtar
تعليقات
/html>&t=">ript type="text/JavaScript" async=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" >esListForLargeScreens track by $index -->
Uruguay - Español
대한민국 - 한국어
España - Español
Paraguay - Español
Venezuela - Español
0&did=1&t=">p;did=1&t=">mp;t=">body>r varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("