"عذراً، لكن نواجه مشكلة في تسجيل دخولك" خطأ عندما يحاول مستخدم تسجيل الدخول إلى Office 365 أو Azure إينتوني

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2615736
المشكلة
عندما يحاول مستخدم تسجيل الدخول إلى خدمة Microsoft سحابة مثل Office 365 Microsoft Azure أو Microsoft إينتوني من صفحة تسجيل الدخول يبدأ url الخاص بها ب "https://login.microsoftonline.com/login.srf"، تتلقى رسالة خطأ تسجيل الدخول المستخدم ولا يمكن تسجيل الدخول.

ما يلي هو مثال عن رسالة خطأ قد تظهر للمستخدم:
عذراً، لكن نواجه مشكلة في تسجيل دخولك.

الرجاء المحاولة مرة أخرى في بضع دقائق. إذا لم ينجح هذا، قد تحتاج إلى الاتصال بالمسؤول الخاص بك وإرسال تقرير عن الخطأ التالي:
<error code=""></error>
الحل
لاستكشاف هذه المشكلة وتحديد رمز الخطأ ثم اتصل بالدعم التقني. لتحديد رمز الخطأ، اتبع الخطوات التالية:
  1. إظهار رمز المصدر لصفحة ويب login.microsoftonline.com يعرض رسالة الإعلام بالخطأ.

    على سبيل المثال، في Internet Explorer، اضغط على المفتاح ALT لعرض شريط القوائم (إذا لم يكن معروضا بالفعل)، ومن ثم انقر فوق مصدر على عرض القائمة.

    لقطة الشاشة لعرض جدول في شريط القوائم Internet Explorer خيار مصدر تمييز
  2. البحث في التعليمات البرمجية المصدر HR = السلسلة، ثم قم بتدوين رمز رقمي الذي يتبع HR = السلسلة.

    لقطة شاشة لصفحة التعليمات البرمجية المصدر والبحث في التعليمات البرمجية المصدر للموارد البشرية = سلسلة

قائمة برموز الخطأ المعروفة

يسرد الجدول التالي رموز الخطأ لرسالة الخطأ "عذراً، لكن علينا مواجهة مشكلة في تسجيل دخولك" المعروفة. يتضمن الجدول أيضا معلومات حول كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها.

رمز الخطأمعلومات أخرىالمورد
جيم 8004786قد تحدث هذه المشكلة في سيناريوهات حيث رائد حسابات مستخدم "Active Directory" ك Office 365 تسجيل الدخول الأحادي عليه (SSO)-تمكين معرفات المستخدمين، ومن ثم جرب حساب المستخدم غير صحيح.2392130استكشاف مشكلات اسم المستخدم التي تحدث للمستخدمين الخارجيين عند تسجيل الدخول إلى Office 365 أو Azure إينتوني
80041034قد تحدث هذه المشكلة عند تغيير UPN من قيمتها الأصلية.2962537"عذراً، لكن نواجه مشكلة في تسجيل دخولك" ورسائل الخطأ "80041034" عندما يحاول مستخدم متحد لتسجيل الدخول إلى Office 365 أو Azure إينتوني
80041317

80043431
قد تحدث هذه المشكلة في حالة تكوين إعدادات Office 365 المتحدة مجال محلي نشط الدليل الاتحاد الخدمات (AD FS) 2.0 الخدمة وهي غير مطابقة لنظام مصادقة Azure AD.2647020"عذراً، لكن نواجه مشكلة في تسجيل دخولك" و "80041317" أو "80043431" خطأ عندما يحاول مستخدم متحد لتسجيل الدخول إلى Office 365 أو Azure إينتوني
80048163تحدث هذه المشكلة في حالة استخدام أحرف غير معتمدة في اسم تسجيل الدخول الخاص بالمستخدم.2757747"عذراً، لكن نواجه مشكلة في تسجيل دخولك" و "80048163" خطأ عندما يحاول مستخدم متحد لتسجيل الدخول إلى Office 365 أو Azure إينتوني
80045C 06قد تحدث هذه المشكلة إذا كان إعداد الوقت في بيئة محلية لا يطابق الإعداد وقت خدمة Office 365.2578667"عذراً، لكن نواجه مشكلة في تسجيل دخولك" و "80045 C 06" خطأ عندما يحاول مستخدم متحد لتسجيل الدخول إلى Office 365 أو Azure إينتوني
8004789A2635357"عذراً، لكن نواجه مشكلة في تسجيل دخولك" و "8004789A" خطأ عندما يحاول مستخدم متحد لتسجيل الدخول إلى Office 365 أو Azure إينتوني

معلومات أخرى
تحدث هذه المشكلة إذا تمت مقاطعة مصادقة المستخدم بعد الكشف عن حالة خطأ نظام مصادقة Azure خدمة active Directory (Azure AD).

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلىجماعة office 365 موقع ويب أو منتديات azure الدليل النشط على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2615736 - آخر مراجعة: 06/21/2015 00:25:00 - المراجعة: 27.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management, Office 365 Identity Management

  • o365 o365a o365p kbgraphxlink o365e o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2615736 KbMtar
تعليقات