أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

إن المستعرض الذي تستخدمه غير معتمد

إنك تحتاج إلى تحديث المستعرض لاستخدام الموقع.

التحديث إلى أحدث إصدار من Internet Explorer

كيفية استكشاف أخطاء حسابات المستخدم المحذوف في Office 365 أو Azure إينتوني

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2619308
المشكلة
حساب مستخدم تم حذفها من Microsoft Office 365 Microsoft Azure أو Microsoft إينتوني واستعادة.
السبب
يمكن حذف حسابات المستخدمين 365 office في أي من الطرق التالية:
  • يمكن حذف حسابات المستخدمين يدوياً باستخدام مدخل Office 365.
  • يمكن حذف حسابات المستخدمين يدوياً باستخدام مدخل Azure.
  • يمكن حذف حسابات المستخدمين يدوياً أو حذفها من خلال برنامج نصي باستخدام Microsoft Azure نشط الدليل الوحدة النمطية ل Windows PowerShell.
  • يمكن حذف حسابات المستخدمين يدوياً باستخدام مركز مسؤول Exchange في Exchange عبر إنترنت.
  • يمكن حذف حسابات المستخدمين من خلال حذف متزامنة أن استبعاد تغييرات تصفية مزامنة دليل كائن مستخدم "Active Directory" على أماكن العمل من مجموعة المزامنة. (تغييرات تصفية مزامنة الدليل أيضا تعرف المجال.)
  • يمكن حذف حسابات المستخدمين من خلال حذف متزامنة إذا تم حذف كائن المستخدم المحلي من مخطط "Active Directory" الداخلي.
  • يمكن حذف حسابات المستخدمين باستخدام API (على سبيل المثال، الرسم البياني API).
الحل

قبل البدء

عند حذف كائن مستخدم، فورا وبصورة كاملة لا إزالته من "خدمة active Directory" (Azure AD) Azure. وضع في حالة حذف كائن المستخدم ولن يظهر في قائمة المستخدمين. ومع ذلك، يمكن استعادته لمؤسسة في غضون 30 يوما. لتحديد ما إذا كان يحق لها أن تسترد من حالة حذف كائن مستخدم، اتبع الخطوات التالية:
  1. في موقع Office 365، ابحث عن حسابات المستخدمين التي تم حذفها من خلال المعبر. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. تسجيل الدخول إلى (المدخل Office 365https://portal.office.com) باستخدام بيانات اعتماد إدارية.
    2. انقر فوق المستخدمين، ومن ثم انقر فوق حذف المستخدمين.
    3. ابحث عن المستخدم الذي تريد استرداده.
  2. استخدام Azure نشط الدليل الوحدة النمطية ل Windows PowerShell، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، انقر فوق كافة البرامج، انقر فوق Windows Azure Active Directoryوفوق Windows Azure نشط الدليل الوحدة النمطية ل Windows PowerShell.
    2. اكتب الأوامر التالية في الترتيب الذي يتم به. تأكد من ضغط Enter بعد كتابة كل أمر.
      • $cred = get-credential
        ملاحظة: عند مطالبتك، قم بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك Office 365.
      • Connect-MSOLService -credential:$cred
      • Get-MsolUser –ReturnDeletedUsers

القرار 1: استخدام المدخل Office 365 أو أزور النشطة دليل الوحدة النمطية ل Windows PowerShell لاسترداد حساب مستخدم محذوف

لاسترداد حساب مستخدم تم حذفه يدوياً، استخدم إحدى الطرق التالية:
  • استخدم موقع Office 365 لاسترداد حساب المستخدم. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بهذا، راجع حذف أو استعادة المستخدمين.
  • استخدام Azure نشط الدليل الوحدة النمطية ل Windows PowerShell لاسترداد حساب المستخدم. للقيام بذلك، اكتب أحد الأوامر التالية، واضغط مفتاح الإدخال Enter:
    • Restore-MsolUser -ObjectId <Guid> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>
    • Restore-MsolUser -UserPrincipalName <string> -AutoReconcileProxyConflicts -NewUserPrincipalName <string>


      في هذه الأوامر، يتم استخدام الاصطلاحات التالية:
      • معلمات UserPrincipalName و ObjectID فريد لاستعادة كائن المستخدم.
      • المعلمةأوتوريكونسيليبروكسيكونفليكتسأاختيارية ويستخدم في السيناريوهات التي كائن مستخدم آخر يمنح عنوان الوكيل الكائن الهدف المستخدم بعد تم حذف هذا العنوان.
      • بشكل اختياري استخدام المعلمة نيوسيربرينسيبالناميفي وحدات السيناريو التي كائن مستخدم آخر يمنح الكائن الهدف المستخدم اسم المستخدم الأساسي (UPN) بعد أن تم حذف ذلك UPN.

الحل الثاني: استرداد حساب مستخدم تم حذف لمزامنة دليل تصفية التغييرات (النطاق) استبعاد كائن مستخدم "Active Directory" على أماكن العمل

لاسترداد حسابات المستخدم المحذوف، تأكد من أن دليل تصفية المزامنة تعيين على نحو يشمل النطاق الكائنات التي تريد استرداد. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:

القرار 3: استرداد حساب مستخدم تم حذف لأنه تم حذف كائن المستخدم المحلي من مخطط "Active Directory" على أماكن العمل

لاستعادة عنصر تم حذفه من مخطط "Active Directory" المحلي، اتبع الخطوات التالية:
  1. حاول استعادة العنصر المحذوف من "سلة المحذوفات" خدمة active Directory. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظات
    • يتوفر "سلة المحذوفات" Active Directory مع مستوى عمل Windows 2008 R2 أو الإصدارات الأحدث فقط.
    • سلة المحذوفات Active Directory أن تكون مفيدة في استعادة عنصر، يجب تمكينها قبل حذف العنصر.
  2. سلة Active Directory غير متوفرة بن، أو إذا لم يعد الكائن المطلوب في "سلة المحذوفات"، محاولة استرداد العنصر المحذوف باستخدام أداة أدريستوري. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. تثبيت الأداة أدريستوري من موقع Microsoft TechNet التالي على الويب:
    2. استخدم أدريستوري جنبا إلى جنب مع عامل تصفية بحث لتحديد موقع كائن المستخدم المحلي المحذوفة.

      ما يلي هو مثال لكيفية استخدام أدريستوري لتعداد كافة كائنات المستخدم التي تحتوي على سلسلة "المستخدم س" في اسمها:
      C:\>adrestore.exe UserAAdRestore v1.1 by Mark RussinovichSysinternals - www.sysinternals.comEnumerating domain deleted objects:cn: MailboxADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3fdistinguishedName: CN=UserA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=comlastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=comFound 1 item matching search criteria.
    3. التبديل أدريستوري استخدام جنبا إلى جنب مع قابل لاستعادة كائن المستخدم.

      ما يلي مثال لكيفية استخدام أدريستوري لاستعادة كائن المستخدم س:
      C:\>adrestore.exe Usera –rAdRestore v1.1 by Mark RussinovichSysinternals - www.sysinternals.comEnumerating domain deleted objects:cn: UserADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3fdistinguishedName: CN=MailboxA\0ADEL:3c45a0ae-ebc5-490d-a4b4-4b20d3e34a3f,CN=Deleted Objects,DC=Domain,DC=comlastKnownParent: OU=OnPremises,DC=Domain,DC=comDo you want to restore this object (y/n)? yRestore succeeded.Found 1 item matching search criteria.
    4. تمكين كائن المستخدم في "Active Directory". عند استعادة الكائن أو تعطيله في البداية. ولذلك، يجب عليك تمكينه. إذا كان من الضروري أولاً إعادة تعيين كلمة المرور كائن المستخدم ثم قم بتمكين كائن المستخدم في Active Directory Users and Computers.

      لتمكين كائن المستخدم في Active Directory Users and Computers، اتبع الخطوات التالية:
      1. في مستخدمي Active Directory وأجهزة الكمبيوتر، انقر نقراً مزدوجاً فوق المستخدم وانقر ثم "إعادة تعيين كلمة المرور".
      2. أدخل كلمة مرور جديدة في كلمة المرور الجديدة و تأكيد كلمة المرور مربعات ومن ثم انقر فوق موافق.
      3. انقر نقراً مزدوجاً فوق المستخدم وانقر فوق تمكين الحسابثم انقر فوق موافق.

        لقطة شاشة لتمكين الحساب في
        تتلقى رسالة الخطأ التالية. (من المتوقع رسالة الخطأ هذه.)
        يتعذر على Windows تمكين كائن <MailboxName>لأن:
        غير قادر على تحديث كلمة المرور. القيمة التي تم توفيرها لكلمة المرور الجديدة لا تفي الطول أو التعقيد متطلبات محفوظات للمجال.</MailboxName>
        بعد أن تتلقى رسالة الخطأ هذه، إعادة تعيين كلمة المرور للمستخدم في Active Directory Users and Computers.
    5. تكوين اسم تسجيل دخول المستخدم. لم يتم تعيين اسم تسجيل دخول المستخدم (المعروف أيضا اسم المستخدم الأساسي أو UPN) من كائن المستخدم المستعادة. يجب عليك تحديث اسم تسجيل دخول المستخدم، خاصة إذا كان المستخدم حساب متحد.

      لتكوين اسم تسجيل دخول المستخدم، اتبع الخطوات التالية:
      1. في مستخدمي Active Directory وأجهزة الكمبيوتر، انقر نقراً مزدوجاً فوق المستخدم وانقر ثم خصائص.
      2. انقر فوق حسابوأدخل اسماً في المربع اسم تسجيل دخول المستخدم ثم انقر فوق موافق.
وأخيراً، إذا كان لا يمكنك استرداد حساب مستخدم محذوف من خلال سلة المحذوفات Active Directory أو باستخدام أداة أدريستوري، إجراء استعادة موثوقة لكائنات المستخدم المحذوف في "Active Directory".

تحذير تأكد من أن توضع أنها مخولة كائنات المستخدم التي تريد استعادتها. قد يؤدي كائنات الدليل النشط الموضوع عليها علامة على أنها مخولة في عملية استعادة العديد من المشكلات خدمة Active Directory.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء استعادة موثوقة كائنات "Active Directory"، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:
تحذير قد لا تكون الكائنات التي يتم استعادتها باستخدام دقة 3 كافة سمات خدمة (Exchange عبر الإنترنت، سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" (سابقا Lync عبر الإنترنت)، وهكذا) إعادة ملء تلقائياً بعد عملية الاستعادة. استخدام أدوات إدارة الخدمة المناسبة لإعادة سمات كائن محلي قبل الفترة المزامنة التالية دليل نشر عملية الاستعادة إلى دليل شبكة الاتصال.

على سبيل المثال، لكائن الذي كان في السابق تمكينها لاستخدام البريد في Exchange عبر الإنترنت، قد تحتاج إلى استخدام Windows PowerShell cmdlets عملية إعادة نشر سمات Exchange عبر إنترنت. في المثال التالي، الكائن User1 يتم إعادة ملء بسمات Exchange عبر الإنترنت للمستأجر contoso.onmicrosoft.com:
Enable-RemoteMailbox -Identity User1 -RemoteRoutingAddress user1@contoso.mail.onmicrosoft.com
إذا تحققت الشروط التالية، لن يعمل الحل الثالث:
  • استعادة الكائن باستخدام "سلة المحذوفات" Active Directory "لا خيار متاح.
  • استعادة الكائن باستخدام أداة أدريستوري لا يكون خيار.
  • نشط الدليل الموثوق استعادة ليس خياراً متوفراً.
في هذه الحالة، اتصل مكتب دعم 365 للمساعدة.
معلومات أخرى
التغييرات التي تم إجراؤها إلى مجال أو لكائن مستخدم في Office 365 يمكن أن تؤثر على بعد أن يتم حذف حساب مستخدم وقبل المستخدم استرداد حساب المستخدم تجربة بعد الشفاء. بعد حذف المستخدم وقبل استرداد المستخدم، قد يحدث ما يلي:
  • يتم إنشاء مستخدم جديد الذي يستخدم قيمة معرف مستخدم فريد تم تعيينه مسبقاً للمستخدم المحذوف.
  • يتم إنشاء مستخدم جديد الذي يستخدم قيمة عنوان بريد إلكتروني فريد تم تعيينه مسبقاً للمستخدم المحذوف.
عند حدوث هذه الصراعات، يجب تحديث سمات متعارضة لإزالة التعارض قبل أن يتم إكمال استرداد المستخدم. إذا حدث تعارض أثناء الاسترداد المستخدم، المستخدم سوف تواجه أحد الأعراض التالية عند محاولة عملية استرداد مستخدم:
  • إرجاع Windows PowerShell إحدى رسائل الخطأ التالية:

    رسالة الخطأ 1
    استعادة-مسولوسير: لا يمكن استعادة حساب المستخدم المحدد بسبب الخطأ التالي: UserPrincipalName نوع الخطأ
    رسالة الخطأ 2
    استعادة-مسولوسير: لا يمكن استعادة حساب المستخدم المحدد بسبب الخطأ التالي: proxyAddress "نوع الخطأ"
    لاستعادة المستخدمين في هذه الحالة، يمكنك تصحيح التعارض باستخدام المعلمات التالية عند تشغيل استعادة مسولوسير cmdlet:
    • أوتوريكونسيليبروكسيكونفليكتس
    • نيوسيربرينسيبالنامي
    ملاحظة: عند استخدام أوتوريكونسيليبروكسيكونفليكتس معلمة، تعارض أي إزالة عناوين البريد الإلكتروني من حذف المستخدم قبل متابعة عملية الاسترداد.
  • يظهر موقع Office 365 رسائل الخطأ المكافئة في شكل حالات خطأ Windows PowerShell الذي تم ذكره مسبقاً. على سبيل المثال، راجع ما يلي:

    لقطة شاشة لصفحة تعارض اسم المستخدم

    لاستعادة المستخدمين في هذه الحالة، قم بإكمال النموذج، وتأكد من تحديد كيفية حل التعارض.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 موقع ويب أو منتديات azure Active Directory على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2619308 - آخر مراجعة: 08/12/2015 19:04:00 - المراجعة: 20.0

  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Intune
  • Microsoft Azure Cloud Services
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Office 365 User and Domain Management
  • o365a o365e kbgraphxlink o365 o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2619308 KbMtar
تعليقات
mp;t=">if?DI=4050&did=1&t=">d=1&t="> var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("