أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

الخطأ "لا يمكن تسجيل الدخول لأن الخادم غير متوفر مؤقتاً" عند محاولة تسجيل الدخول إلى Lync عبر الإنترنت في Office 365 مخصصة

هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2619522
الأعراض
لا يمكنك تسجيل الدخول إلى Microsoft Lync الفوري في Microsoft Office 365 مخصصة. بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

لا يمكن تسجيل الدخول لأن الخادم غير متوفر مؤقتاً. إذا استمرت المشكلة، اتصل بمسؤول النظام.
السبب
تحدث هذه المشكلة لسبب من الأسباب التالية:

السبب الأول

لا يحق لك ل Lync عبر الإنترنت.

السبب الثاني

ليس لديك اتصال بخدمة Lync عبر الإنترنت.

السبب الثالث

تقوم بتشغيل نظام تشغيل Windows 64 بت.

ملاحظة هذا السبب ينطبق فقط على Communicator 2007 R2.

الحل
لحل هذه المشكلة، استخدم الطريقة المناسبة للموقف لديك:

حل سبب 1

إدارة أحكام Microsoft إدارة خدمات خدمة توفير موفر (MMSSPP) كائنات حساب ل Lync. استخدم المؤسسات سمة استحقاق (مثل extensionattribute5) في "Active Directory" الخاصة بهم للإشارة MMSSPP تقديم هذا المستخدم ل Lync.

ملاحظةإذا كنت غير متأكد أي سمة استحقاق المؤسسة الخاصة بك تستخدم، اتصل بخبير الموضوع الخاص بك أو خدمة تسليم إدارة (SDM) وفقا لشروط اتفاقية دعم الخاصة بك.

تأكد من أن الحساب الخاص بك عنوان ل Lync عبر الإنترنت. إذا كان يحق ل Lync عبر الإنترنت، متابعة القرارات التالية.

حل سبب 2
  1. التحقق من صحة إعدادات عنوان الوكيل Internet Explorer وفقا للمعايير الخاصة بمؤسستك.
  2. تأكد من أن يتم تعيين إدخال التسجيل أدتوفيريواليكسسيبتيونليست ضمن مفتاح التسجيل التالي إلى 1:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Communicator
  3. يحاول العميل OCS و Lync بانتظام للاتصال بخدمة Lync عبر الإنترنت عن طريق الاستعلام عن سجلات DNS معينة حتى واحد تم حل أو العميل مهلة. إذا لم يمكن حل العميل أحد سجلات DNS، يحاول العميل بالتسجيل مقابل الخدمة ثم قم بتشغيل عملية المصادقة. (تبدأ SIP حركة المرور.) يقوم العميل بقراءة لاحقة عنوان للمستخدم تسجيل الدخول لتنفيذ استعلامات DNS باستخدام الأوامر التالية:
    • _sipinternaltls._tcp.microsoft.com-السجل SRV
      يشير عادة إلى sipint1.microsoft.com-سجل A
    • _sip._tls.microsoft.com-السجل SRV
      يشير عادة إلى sipint2.microsoft.com-سجل A
    • sipinternal.microsoft.com-سجل
    • sip.microsoft.com-سجل
    • sipexternal.microsoft.com-سجل

    سجل DNS التي يكون العميل أولاً قادراً على حل وتتصل يعتمد اعتماداً كبيرا على أسلوب الاتصال الخاص بالمستخدم. نشر عمليات نشر OCS أو Lync النموذجية سجل SRV إلى ملقمات DNS داخلية وإلى ملقمات DNS الخارجية. أشر إلى سجل A كلا سجلات SRV وتحديد المنفذ المناسب: 5061 لمنفذ داخلي و 443 للمنفذ الخارجي. إذا لم يتمكن العميل من سجل SRV، ينتقل العميل للسجلات A. بشكل عام، نشر عمليات نشر OCS أو Lync سجل A، سيبينتيرنال.سيبدومين>.com، فقط على ملقمات DNS داخلية. وبشكل مماثل، سجل A، سيبيكستيرنال.سيبدومين>.com، فقط نشر إلى ملقمات DNS الخارجية. ومع ذلك، سجل، sip.سيبدومين>.com، يتم نشرة بشكل عام إلى ملقمات DNS داخلية وخارجية. أيضا، سجل A شكل متكرر في سجلات srv المقترنة. عندما يحاول العميل للاتصال بسجل A, sip.سيبدومين>.com، العميل سيتم دوماً القيام بذلك عبر منفذ 5061 أولاً. إذا فشل ذلك، سيحاول العميل المنفذ 443. يجب أن تأتي كافة حركات المرور الخارجية على المنفذ 443، ولكن يستخدم منفذ 5061 حركة المرور الداخلية.

    تختلف اختبارات الاتصال لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مصادقة العميل لأنها تعتمد على النشر الخاصة بمؤسستك وأسلوب الاتصال الخاص بالمستخدم. فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة لصالح الاختبارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    ملاحظة بشكل افتراضي، نظام التشغيل Windows Vista و Windows 7 لم يتم تثبيت الميزة telnet. لتثبيت الميزة، افتح "لوحة التحكم"، انقر فوقالبرامج والميزات، انقر فوق تشغيل ميزات Windows أو إيقاف تشغيله، ثم قم بتحديد عميل Telnet . بعد عدة دقائق، يتم إكمال التثبيت.

    داخليا متصل (بما في ذلك VPN)
    • لتنفيذ إجراء اختبار صحيح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتبع الخطوات التالية:
      1. في موجه الأوامر، اكتب Nslookup، ثم اضغط Enter.
      2. نوع تعيين نوع = srv، ثم اضغط Enter.
      3. نوع _sipinternaltls._tcp.سيبدومين.com، ثم اضغط Enter.
      4. السجل المشار إليه "بمثابة سجل" ورقم المنفذ، ومن ثم اكتب إنهاء.
      5. نوع telnetسجل>المنفذ>، ثم اضغط Enter.
      ملاحظةوالنتيجة المتوقعة للأمر telnet شاشة فارغة.
    • لتنفيذ إجراء اختبار صحيح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتبع الخطوات التالية:
      1. في موجه الأوامر، اكتب Nslookupومن ثم اضغط Enter.
      2. نوع تعيين نوع = srv، ثم اضغط Enter.
      3. نوع _sip._tls.سيبدومين>.com، ثم اضغط Enter.
      4. السجل المشار إليه "بمثابة سجل" ورقم المنفذ، وثم اكتب Exit.
      5. نوع telnet قياسي> منفذ>، ثم اضغط Enter.

      ملاحظةوالنتيجة المتوقعة للأمر telnet شاشة فارغة.
    • في موجه الأوامر، اكتب سيبينتيرنال telnet.سيبدومين>.com 5061، ثم اضغط Enter.

      ملاحظةوالنتيجة المتوقعة للأمر telnet شاشة فارغة.
    • في موجه الأوامر، اكتب telnet sip.سيبدومين>.com 5061، ثم اضغط Enter.

      ملاحظةوالنتيجة المتوقعة للأمر telnet شاشة فارغة.

    المتصلة خارجياً (الوصول البعيد)
    • لتنفيذ إجراء اختبار صحيح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتبع الخطوات التالية:
      1. في موجه الأوامر، اكتب Nslookup، ثم اضغط Enter.
      2. نوع تعيين نوع = srv، ثم اضغط Enter.
      3. نوع _sip._tls.سيبدومين>.com، ثم اضغط Enter.
      4. السجل المشار إليه "بمثابة سجل" ورقم المنفذ، ومن ثم اكتب إنهاء.
      5. نوع telnetسجل>المنفذ>، ثم اضغط Enter.

      ملاحظةوالنتيجة المتوقعة للأمر telnet شاشة فارغة.
    • في موجه الأوامر، اكتب سيبيكستيرنال telnet.سيبدومين>.com 443، ثم اضغط Enter.

      ملاحظةوالنتيجة المتوقعة للأمر telnet شاشة فارغة.
    • في موجه الأوامر، اكتب telnet sip.سيبدومين>.com 443، ثم اضغط Enter.

      ملاحظةوالنتيجة المتوقعة للأمر telnet شاشة فارغة.

  4. إذا حل سجل DNS معين ولكن لا يزال يتعذر telnet إلى عنوان المنفذ الصحيح (المدخل كما الداخلية 5061 ومنفذ كما الخارجي 443)، يجب أن استكشاف أخطاء اتصالات شبكة الاتصال الأساسية. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. التحقق من صحة الاتصال بمواقع إنترنت جيدة معروفة.
    2. التحقق من صحة الاتصال المعروفة مواقع إنترانت جيدة (داخليا متصلة).
    3. تحقق من أن يتم تعيين إعدادات الوكيل الخاص بالمستخدم وفقا لمعايير المؤسسة. للقيام بذلك، بدء تشغيل Internet Explorer، انقر فوقأدوات، انقر فوق خيارات إنترنت، انقر فوق اتصالات، ثم انقر فوق إعدادات LAN.
    4. التحقق من صحة أن Communicator أو Lync يضاف إلى قائمة استثناءات جدار حماية Windows.
    5. تأكد من عدم تشغيل أي تطبيقات جدار حماية جهة خارجية.

  5. إذا كان يتم التحقق من صحة كافة الإعدادات، تنفيذ tracert لجمع فشل الاتصال وتصعيد الحادثة. للقيام بذلك، قم بتشغيل tracert sip.microsoft.com في موجه الأوامر.
  6. يجب أن مصادقة العميل بنجاح. ولكن ثم يقوم بشكل عشوائي تسجيل المستخدم ومرة أخرى. قد يشير هذا أيضا إلى مشكلة في شبكة اتصال. لاكتشاف ذلك، اتبع هذه الخطوات:
    1. تحقق من أن المستخدم لا يستخدم اتصال الشبكة المحلية اللاسلكية. إذا كان المستخدم يستخدم اتصال الشبكة محلية سلكية، قم بتعطيل محول الشبكة المحلية اللاسلكية الخاص بالمستخدم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    2. استخدام استعلامات DNS الثمينة لتحديد سجل A الذي هو حل العميل والاتصال، بتشغيل الأمر التالي على محطة العمل المتأثرة حتى تظهر المشكلة مرة:

      تنفيذ الأمر ping –t-l 750 قياسي من الخطوة 1>> c:\ping.txt
    3. بعد إعادة إنتاج المشكلة وتسجيل الخروج من العميل، استخدم CTRL + C لإيقاف الأمر ping.
    4. إرسال النتائج ping من الخطوة ب إلى Microsoft وفقا لشروط اتفاقية دعم الخاصة بك.
حل سبب 3

هناك مشكلة معروفة مع Office Communicator 2007 وأنظمة التشغيل 64-بت تمنع Communicator من إمكانية المصادقة بنجاح. لحل هذه المشكلة، تحديث سجل المستخدم كما يلي:

هام هذا المقطع أو أسلوب أو مهمة تحتوي على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
  1. بدء تشغيل برنامج "المفكرة".
  2. نسخ النص التالي تماما كما في ملف "المفكرة":
    محرر تسجيل Windows الإصدار 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa]"LmCompatibilityLevel"=dword:00000002
  3. حفظ ملف المفكرة باسم 64bitfix.reg.
  4. إيقاف تشغيل Office Communicator وتحقق من لا يتم تشغيل العملية communicator.exe من "إدارة المهام".
  5. تنفيذ الملف بالنقر المزدوج فوق الملف 64bitfix.reg.
  6. إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم قم بتشغيل Office Communicator مرة أخرى.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2619522 - آخر مراجعة: 04/10/2013 08:21:00 - المراجعة: 8.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Office Communicator 2007 R2, Microsoft Office Communications Online Dedicated, Microsoft Lync 2010

  • vkbportal226 kbmt KB2619522 KbMtar
تعليقات
&t=">sync=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" ;did=1&t=">argeScreens track by $index" class="col-sm-6 col-xs-24 ng-scope"> España - Español
Paraguay - Español
Venezuela - Español
mp;t=">/html>p;did=1&t=">p;t=">/body>acking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("