أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية استكشاف المشكلات التي قد تواجهها عند استخدام عميل الجوال Lync 2010 ل Windows Phone 7

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2636318
مقدمة
عميل Windows Phone 7 المحمول Lync 2010 يتطلب حساب Lync من مؤسسة الشركة الخاصة بك. إذا كنت غير متأكد ما إذا كان لديك حساب Lync، اتصل بمسؤول النظام شركة أو فريق الدعم.

توضح هذه المقالة كيفية استكشاف بعض المشكلات الشائعة التي قد تواجهها عند استخدام عميل الجوال Lync 2010 ل Windows Phone 7.

ملاحظة: إذا كنت تبحث عن تعليمات مع 2013 الجوال Lync Windows Phone 7 أو أقراص، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية على الويب:
الإجراء

تسجيل الدخول إلى 2010 Lync على Windows Phone 7

التحقق من كلمة المرور ومعلومات الحساب، إعدادات الملقم وإصدار العميل

  1. إذا كان لا يمكن تسجيل الدخول إلى Lync 2010 المحمول، قم بزيارة مستكشف أخطاء Lync تسجيل الدخول للمستخدمين تسترشد من خلال سلسلة من الخطوات للمساعدة في حل مشكلات تسجيل الدخول الأكثر شيوعاً.
  2. تأكد من إمكانية تسجيل إلى Lync من سطح مكتب باستخدام Lync 2010 أو Microsoft Lync 2013 Microsoft Lync لنظام التشغيل Mac 2011. إذا لا يمكن تسجيل الدخول من عميل سطح مكتب عادية، التي قد لا يمكن تسجيل الدخول إلى عميل الكمبيوتر محمول.
  3. تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة. كلمة المرور غير صحيحة، أو أنك نسيت، عليك تغييره. لمزيد من المعلومات حول كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك في Office 365، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:
  4. تأكد من إدخال معلومات الحساب الصحيح. ما لم المسؤول لقد قلت لكم إلا، ربما استخدام نفس معلومات الحساب لتسجيل الدخول إلى Microsoft Outlook أو Microsoft SharePoint أو كمبيوتر العمل. إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى Lync من كمبيوتر سطح مكتب، استخدم نفس المعلومات لتسجيل الدخول إلى الجهاز المحمول الخاص بك.

    يصف الجدول التالي الحقول الدخول المطلوبة لمستخدمي Windows Phone 7، اعتماداً على حيث يوجد حساب Lync به وكيفية إعداد معلومات الحساب الخاصة بهم.
    حساب Lyncعنوان SIP و UPNالحقول المطلوبة
    خادم Lync داخلينفسعنوان تسجيل الدخول: عنوان SIP
    اسم المستخدم: فارغ
    خادم Lync داخليمختلفةعنوان تسجيل الدخول: عنوان SIP
    اسم المستخدم: UPN أو المجال\اسم المستخدم
    Office 365نفسعنوان تسجيل الدخول: عنوان SIP
    اسم المستخدم: فارغ
    Office 365مختلفةعنوان تسجيل الدخول: عنوان SIP
    اسم المستخدم: UPN
  5. التحقق مما إذا كان الكشف التلقائي عن الملقمعلى. يحاول Lync لتحديد ملقم Lync استناداً إلى عنوان تسجيل الدخول. أنه لا يمكنه اكتشاف ملقم Lync، قد تضطر إلى إيقاف تشغيل الكشف التلقائي عن الملقم ، وتحديد خادم Lync يدوياً.

    في حالة تشغيل الكشف التلقائي عن الخادم ولكن لا يزال يتعذر عليك تسجيل الدخول، حاول يدوياً إدخال عناوين اكتشاف الداخلية والخارجية. لا هذا إلى حل المشكلة. ومع ذلك، إذا أمكن بنجاح إلى تسجيل الدخول يدوياً، وهذا أن خيار الكشف التلقائي عن الخادم لم يتم إعداد بشكل صحيح عن طريق المسؤول.
    • لمزيد من سكايب للمستخدمين Online(formerly Lync Online) العمل في Office 365:
      • عنوان اكتشاف داخلي: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • عنوان اكتشاف الخارجية: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • للمستخدمين المحليين Lync، اتصل بمسؤول الدعم الفريق أو النظام للحصول على تعليمات لتحديد عنوان اكتشاف الداخلية والخارجية. في معظم الحالات، عنوان اكتشاف الداخلية والخارجية يجب أن تشبه ما يلي:
      • عنوان اكتشاف داخلي: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • عنوان اكتشاف الخارجية: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      ملاحظة
      للوصول إلى اسم المستخدمو المجالو عنوان داخلي اكتشافحقول العنوان اكتشاف الخارجية ، انقر فوق إعدادات الخادم في شاشة تسجيل الدخول.
  6. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من العميل Lync 2010 المحمول ل Windows Phone 7. تنزيل أحدث إصدار من Microsoft مخزن. إذا تلقيت رسالة تنص على حظر إصدار العميل أو غير معتمد، اتصل بفريق الدعم أو مسؤول لأنه ربما لم يتم تعيين خادم Lync عن بعد للعملاء.

الاتصال عبر شبكة Wi-fi من خلال وكيل المصادقة

إذا تطلب الاتصال اللاسلكي الذي يستخدم مصادقة قبل الاتصال، قد لا تتصل Lync لأنه لا يستخدم بيانات الاعتماد للاتصال من خلال وكيل. للتغلب على هذه المشكلة، الاتصال عبر اتصال البيانات مالك المحمول بدلاً من خلال شبكة Wi-fi.

الاتصال على شبكة يتطلب شهادات

إذا كانت مؤسستك تطلب شهادات للاتصال بإنترنت لاسلكي أو شبكة الشركة الخاصة بهم، وتتلقى رسالة إعلام بخطأ من Lync حول الشهادات مفقودة أو غير صحيحة، قد تضطر لاستيراد شهادات من الشركة. اتصل بالمسؤول أو فريق الدعم للحصول على تعليمات.

تعليمات إضافية حول ميزات معينة

للحصول على الأدلة والأسئلة المتداولة ومراجع لمساعدتك في استخدام عميل الجوال Lync 2010 على Windows Phone 7، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية على الويب:

المقارنة مع العملاء المتحركين الأخرى

لمقارنة ميزة للعملاء المتحركين Lync 2010، انتقل إلى موقع Microsoft TechNet التالي على الويب:

إرسال سجلات لدعم

عندما يواجه المستخدمون إحدى المشكلات التي تؤثر على عميل Windows Phone 7 المحمول Lync 2010، يمكنهم إرسال سجلات عن طريق البريد الإلكتروني لفريق الدعم أو مسؤول. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. تعيين تسجيل دخول التشخيص إلى على في إعدادات الصفحة.
  2. انقر فوق "إرسال سجلات التشخيص" على حول الشاشة.
  3. يتم حفظ ملف صورة إلى مكتبة الصور الخاص بالمستخدم الذي يحتوي على ملفات السجل للجوال Lync في تنسيق Windows Phone 7 حفظ وإرسال. يتم إنشاء رسالة بريد إلكتروني تلقائياً دون إرفاق ملفات السجل.
  4. إرفاق صورة الأحدث في مكتبة الصور لرسالة البريد الإلكتروني. وبعد ذلك،
  5. أدخل عنوان البريد إلكتروني لإرسال السجلات إلى. يجب على المستخدمين إرسال السجلات "مسؤول تكنولوجيا المعلومات" الخاصة بهم أو مباشرة إلى مهندس الدعم.
Nترقية تأكد من أن "التسجيل التشخيصي" من المتوقع أن على قبل محاولة إعادة إنشاء المشكلة وإرسال سجلات.




لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2636318 - آخر مراجعة: 05/01/2015 16:46:00 - المراجعة: 28.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636318 KbMtar
تعليقات
t> ody>body>