أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

ظهور رسالة الخطأ "تعذّر الوصول إلى خدمة Windows Installer" عند محاولة تثبيت برنامج على نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista

الأعراض
عند محاولة تثبيت برنامج على نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista، تظهر رسالة الخطأ التالية:

"تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer. قد يحدث ذلك إذا لم يكن Windows Installer مثبت بشكل صحيح. اتصل بموظفي الدعم للحصول على المساعدة."

الحل
لحل هذه المشكلة، استخدم الطريقة الأولى، إذا لم تنجح الطريقة الأولى في حل المشكلة، استخدم الطريقة التالية المدرجة حتى يتم حل المشكلة.

الطريقة الأولى: إعادة تعيين إعدادات خدمة Windows Installer في السجل



هام يحتوي هذا القسم أو هذه الطريقة أو المهمة على خطوات توضح كيفية تعديل السجل. وقد يحدث رغم ما سبق كله مشاكل خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. ولذلك، يجب التأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. قم بعمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله كوسيلة من وسائل الحماية الإضافية. حيث يمكنك بعد ذلك استعادة السجل في حالة حدوث أية مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft": ٣٢٢٧٥٦ كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows

لإعادة تعيين إعدادات خدمة Windows Installer في السجل، قم بإنشاء ملف سجل باستخدام برنامج "المفكرة". وبعد ذلك، قم بتشغيل الملف لتحديث مفتاح السجل. 

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق ابدأ، ثم اكتب المفكرة في المربع بحث.
  2. تحت عنوان البرامج، وانقر فوق Notepad.exe.
  3. انسخ النص التالي، ثم الصقه في المفكرة:

    Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver]"DisplayName"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-27""ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\  74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\  00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00"Description"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-32""ObjectName"="LocalSystem""ErrorControl"=dword:00000001"Start"=dword:00000003"Type"=dword:00000010"DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00"ServiceSidType"=dword:00000001"RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76,\  00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,\  74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69,\  00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00,\  6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\  00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,\  73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74,\  00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,\  65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e,\  00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\  00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,\  00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,\  69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,\  00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,\  66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,\  00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00,\  6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76,\  00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,\  72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\  00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,\  47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,\  00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00,\  72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72,\  00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,\  73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\  00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,\  51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\  00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00,\  50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,\  00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,\  50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,\  00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,\  76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00"FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\  00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver\Enum]"0"="Root\\LEGACY_MSISERVER\\0000""Count"=dword:00000001"NextInstance"=dword:00000001
  4. انقر فوق ملف، وانقر فوق حفظ باسم، ثم حدد اسمًا للملف Msirepair.reg.
  5. في المربع حفظ كنوع، انقر فوق All Files (*.*).
  6. في المربع حفظ في، انقر فوق سطح المكتب، ثم انقر فوق حفظ.
  7. من القائمة ملف، انقر فوق إنهاء لإغلاق المفكرة.
  8. من سطح المكتب، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Msirepair.reg، ثم انقر فوق التشغيل كمسؤول. إذا تمت مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  9. انقر فوق نعم عند مطالبتك بتثبيت مفاتيح التسجيل.
  10. ابدأ من جديد عملية التثبيت للبرنامج الذي تريد تثبيته.

الطريقة الثانية: ابدأ خدمة Windows Installere

لبدء خدمة Windows Installer، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم اكتب CMD في المربع بدء البرامج والملفات.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق cmd.exe، ثم انقر فوق التشغيل كمسؤول.
  3. اكتب net start MSIServer، ثم اضغط على مفتاح ENTER.
  4. ابدأ من جديد عملية التثبيت للبرنامج الذي تريد تثبيته.
للتأكد من أن خدمة Windows Installer تعمل، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، واكتب services.msc في المربع بحث، ثم انقر فوق الخدمات، تحت عنوان البرامج.
  2. من القائمة خدمات (محلية)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Installer، ثم انقر فوق خصائص.
  3. من القائمة المنسدلة نوع بدء التشغيل، تأكد من أن القيمة محددة على يدوي.
  4. تكون خدمة Windows Installer في وضع تشغيل إذا كانت حالة الخدمة: تم تعيين الإدخال على تشغيل.

الطريقة الثالثة: قم بإزالة تثبيت أي إصدارات سابقة من البرنامج الذي تريد تثبيته

في حالة وجود بالفعل أي إصدار سابق من البرنامج الذي ترغب في تثبيته على الكمبيوتر، اتبع هذه الخطوات: 
  1. انقر فوق ابدأ، وانقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر فوق إزالة تثبيت برنامج تحت البرامج.
  2. حدد البرنامج الذي تريد تثبيته من القائمة.
  3. انقر فوق إزالة تثبيت (أو إزالة تثبيت/تغيير في Windows Vista)، ثم اتبع الإرشادات أو المطالبات لإزالة تثبيت التطبيق.
  4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  5. ابدأ من جديد عملية التثبيت للبرنامج الذي تريد تثبيته.



معلومات أخرى
تحدث هذه المشكلة عند تحقق حالة أو أكثر من الحالتين التاليتين:

  • تقوم بتثبيت أو إزالة برنامج يستفيد من خدمة Microsoft Installer قبل محاولة تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • لم يتم تشغيل خدمة Windows Installer.
  • إعدادات سجل Windows Installer تالفة أو تم تكوينها بطريقة غير صحيحة.

للمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة في نظام التشغيل Windows XP وWindows Server 2003، انقر فوق الرقم التالي لعرض المقالة في "قاعدة المعارف لـ Microsoft":

315346 ظهور رسالة خطأ عند محاولة إضافة أحد البرامج أو إزالته على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP أو Windows Server 2003: "تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer"


fixit fix it fixme
خصائص

رقم الموضوع: 2642495 - آخر مراجعة: 03/25/2014 19:43:00 - المراجعة: 14.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate

  • kbfixme kbmsifixme kbcip KB2642495
تعليقات
body>