Windows 8.1, Windows 8 or Windows 7 hangs or freezes

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2681286
الموجز
في بعض الأحيان قد تجد أن أصبح لا يستجيب جهاز الكمبيوتر الخاص بك. توفر هذه المقالة توصيات للمساعدة في التعرف على الأسباب المحتملة لهذا السلوك، وللمساعدة في حل هذه المشكلة. إذا لم يتم تحليل الأساليب الموجودة في هذه المقالة المشكلة، إجراء بحث للحصول على مزيد من المساعدة من "دعم microsoft" أو مجتمع Microsoftاستخدام ديسكريبتيونوف أكثر تحديداً المشكلة.
الحل
الخطوة الأولى هي تحديد الفئة التي تواجه المشكلة. لأغراض هذه المادة، سيتم تحديد أربع فئات من السلوك لأجهزة الكمبيوتر يتوقف عن الاستجابة، كما يلي:
  • تستجب شنق -"الكمبيوتر الخاص بك" كلما تقوم بمجموعة معينة من الخطوات، وإعادة تشغيل لاسترداد جهاز الكمبيوتر.
  • تعليق عشوائية -الكمبيوتر يصبح لا تستجيب على ما يبدو عشوائياً وإعادة تشغيل لاسترداد جهاز الكمبيوتر.
  • تجميد عام -"الكمبيوتر الخاص بك" عن الاستجابة لفترة من الوقت، وثم تصبح قابلة للاستخدام مرة أخرى دون اتخاذ أي إجراء. لا تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأنه يمكن استخدامها مرة أخرى. ويبدو هذا السلوك تؤثر على كافة التطبيقات.
  • تجميد تطبيق واحد -المعارض الكمبيوتر نفس السلوك كما "تجميد عامة"، فيما عدا أنه تحدث فقط عند تشغيل تطبيق معين، مثل عند اللعب أو استعراض مواقع ويب.
الرجاء مراجعة الخطوات المناسبة أدناه، وفقا للفئة الأكثر تطابقاً تصف سلوك يواجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها تعليق

الرجاء مراجعة فئة فرعية أدناه الأكثر تطابقاً مع عندما يواجه الكمبيوتر تعليق. الإرشادات أدناه لم تعالج المشكلة، الرجاء استخدام التوجيه ضمن "تعليق رادوم" لتوصيات أخرى.

عند بدء التشغيل
الأسباب الأكثر شيوعاً لتعليق عند بدء التشغيل:
الأجهزة المتصلة
إذا كان لديك الأجهزة الخارجية المتصلة بجهاز الكمبيوتر، حاول بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر مع هذه الأجهزة غير متصل. يمكن أن تساهم مشكلات اتصال وبرنامج تشغيل الجهاز الاستجابة. في حالة بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر بنجاح دون الأجهزة الخارجية المتصلة، حاول تكرار مع مزيد من الأجهزة المتصلة بالتعرف على جهاز معين أو مجموعة من الأجهزة التي تساهم في قطع الاتصال.

يتوفر مزيد من المعلومات حول مشكلة محددة مع أجهزة تخزين USB في مقالة قاعدة المعارف التالية:
2848572 يجوز إنهاء Windows أثناء التمهيد إذا تم إرفاق جهاز تخزين USB مباشرة بعد نشر EFI

سرعة بدء التشغيل في نظام التشغيل Windows 8.1
قد توقف أجهزة الكمبيوتر القديمة أثناء بدء التشغيل عند تمكين 8.1 سرعة بدء تشغيل Windows. الإجراء الأول أفضل تحديث الكمبيوتر البرامج الثابتة وبرامج التشغيل المتوفرة من الشركة المصنعة للكمبيوتر. هذه التحديثات قد حل هذه المشكلة.

إذا كنت تزال تواجه مشكلة بعد تحديث كافة برامج التشغيل والبرامج الثابتة، يمكنك تعطيل "السريع بدء التشغيل" لمعرفة ما إذا كان ذلك قد يؤدي إلى المشكلة:
  1. اضغط أو انقر فوق بحث.
  2. في مربع البحث ، اكتب زر الطاقة. ثم، في نتائج البحث، انقر فوق أو انقر فوق تغيير أزرار الطاقة.
  3. اضغط أو انقر فوق تغيير إعدادات هذا غير متوفرة حاليا.
  4. إذا تم تحديد خانة الاختيار أمام رفع على "بدء سريع" (مستحسن) ، انقر فوق أو انقر فوق المربع لإزالة علامة الاختيار.
  5. انقر فوق حفظ التغييرات.
التغييرات الأخيرة الأجهزة أو البرامج
قد تكون أجريتها مؤخرا تغييرا على جهاز الكمبيوتر قد يكون تسبب في قطع الاتصال. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة جهاز الكمبيوتر إلى تكوين سابق استخدام "استعادة النظام". لمعرفة كيفية تشغيل "استعادة النظام"، انقر فوق الارتباط الخاص بنظام التشغيل الخاص بك:

ويندوز 7: ما هي خيارات استرداد النظام في Windows؟

ويندوز 8، 1:إعدادات بدء التشغيل Windows (بما في ذلك الوضع الأمن)


عند إيقاف تشغيل
توقف عن الاستجابة أثناء إيقاف التشغيل يمكن أن تنتج عن وجود أجهزة تالفة، برامج التشغيل تالفة أو مكونات Windows تالفة. لحل هذه المشكلات:

  1. التحقق من وجود تحديث البرامج الثابتة وبرامج التشغيل من الشركة المصنعة للكمبيوتر. تثبيت التحديثات المتوفرة.
  2. تثبيت كافة التحديثات المستحسنة ل Windows باستخدام Windows Update.
  3. قم بفصل الأجهزة غير الضرورية، مثل أجهزة USB، معرفة ما إذا كان تغيير الذي قد يشير إلى مشكلة في جهاز.
  4. راجع إذا المشكلة كما يحدث في "الوضع الأمن". إذا لم يكن الأمر كذلك، قد تتعلق المشكلة بتثبيت البرنامج. إزالة تثبيت البرامج التي لم تعد تستخدمها.
  5. البحث عن البرامج الضارة.
هناك أيضا أوقات عندما قد ترى رسالة شيء تمنع Windows من إيقاف التشغيل. لمزيد من المعلومات، راجع المقال، إيقاف تشغيل كمبيوتر: الأسئلة المتداولة.

أثناء تثبيت تحديثات Windows
الرجاء مراجعة المقالة التالية للحصول على إرشادات إذا تعطل الكمبيوتر أثناء تثبيت تحديثات Windows:
2700567 تجميد Windows Update عند تثبيت التحديثات في نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7 ويندوز 8



استكشاف الأخطاء وإصلاحها تعليق عشوائي

تعليق عشوائي غالباً إلى الأضرار التي لحقت تكوين Windows ومكونات بها خلل أو البرامج الضارة. ومع ذلك، نظراً لأن هذا السلوك العشوائي، يمكن صعبة للغاية لتحديد سبب المناسبة. الرجاء مراجعة الخطوات التالية للمساعدة في تحديد السبب وتحديد مسار العمل التالي:
نظراً لوجود مشكلات تكوين Windows
إذا كان النظام متوقف عشوائياً، يمكن أن تكون ناجمة عن تلف نظام الملفات، توافق البرامج، أو تلف ملفات التسجيل. حاول كل من الخطوات التالية للتحقق من حالة تعليق يعود من هذه الاحتمالات.

ملفات النظام معطوبة
يمكن أن تؤدي ملفات النظام الفاسد مستكشف Windows عن الاستجابة. يمكنك إصلاح ملفات النظام التالف بتشغيل مدقق ملفات النظام (SFC) أو أداة "معالجة صور النشر" وإدارتها '(DISM) أو أداة"الجاهزية تحديث النظام".

ويندوز 7، نوصي بتشغيل أداة "الجاهزية تحديث النظام" أولاً باتباع الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة المعارف:
947821 إصلاح أخطاء تلف Windows باستخدام الأداة DISM أو الاستعداد لتحديث النظام

لويندوز 8 و 8-1 Windows، نوصي بتشغيل الأمر Dism.exe أولاً باتباع الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة المعارف:
947821 إصلاح أخطاء تلف Windows باستخدام الأداة DISM أو الاستعداد لتحديث النظام

إذا فشلت هذه الخطوات حل المشكلة، حاول تشغيل "مدقق ملفات النظام" على Windows 7 أو Windows 8 Windows 8.1 باتباع الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة المعارف:
929833 استخدام أداة "مدقق ملفات النظام" لإصلاح ملفات النظام أو تلفها

حتى إذا تم اكتشاف تلف ملفات نظام Windows استخدام هذه الإجراءات، جرب الخطوات التالية ضمن "سبب مشكلات الأجهزة". مكونات بها خلل قد يكون السبب في أن ملفات نظام Windows بشكل صحيح المكتوبة إلى القرص أو التالفة على مر الزمن.

توافق التطبيقات أو المشاكل الأخرى
إذا قمت مؤخرا بتثبيت التطبيق أو برنامج التشغيل والبحث أن Windows الآن معلقة عشوائياً، حاول إزالة البرامج المثبتة حديثا. إذا كان لديك نقطة استعادة حفظ قبل تثبيت البرنامج، حاول تشغيل "استعادة النظام" للرجوع بالنظام إلى حالة عمل:

ويندوز 7:استعادة النظام

ويندوز 8 أو ويندوز 8، 1: كيفية تحديث أو إعادة تعيين أو استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك

لا يمكن إزالة البرنامج أو برنامج التشغيل عن طريق "استعادة النظام"، قد تتمكن من تحديد برامج خلل بتنفيذ تمهيد نظيف استكشاف الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة المعارف التالية:
929135 كيفية تشغيل البرامج الأساسية في Windows

تكوين التسجيل التالفة
أدوات تنظيف السجل يمكن أن تلحق الضرر "تسجيل Windows" والسبب مجموعة من الأعراض تشمل تعليق نظام عشوائي. لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة قاعدة المعارف التالية:
2563254 يعتمد Microsoft نهج لاستخدام أدوات التنظيف

إذا تلف التسجيل، فمن المستحسن استعادة Windows إلى حالة عمل باستخدام أما "استعادة النظام" أو تحديث. في حالة ما لم يتم تحليل هذه الأدوات المشكلة، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت Windows.

ويندوز 7: استعادة النظام

ويندوز 8 أو ويندوز 8، 1: كيفية تحديث أو إعادة تعيين أو استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك

لإعادة تثبيت Windows 8.1 أو ويندوز 8: كيفية إجراء تثبيت نظيف ل Windows



نتيجة لمشكلات الأجهزة
في حالة تشغيل Chkdsk أثناء بدء تشغيل Windows، قد يكون علامة على فشل القرص الثابت. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة قاعدة المعارف التالية:
2854570 تحقق من تشغيل القرص (Chkdsk) عند بدء تشغيل Windows 7 أو Windows 8

الرجاء ملاحظة أنه يمكن أن يستغرق Chkdsk وقتاً طويلاً للتشغيل. على محركات أقراص صلبة كبيرة، حتى يستغرق يوما أو أكثر.

إذا عثر Chkdsk وتصحيح إحدى المشكلات، قد يكون هذا مؤشرا على أن فشل محرك الأقراص. إذا كان الأمر كذلك، قد يستمر في مواجهة مشكلات في المستقبل. إذا المشاكل مرارا وتكرارا موجودة أو لا يمكن إصلاحها، يجب استبدال القرص الثابت. اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر للحصول على المساعدة، إذا لزم الأمر.

يمكن أيضا سبب تعليق عشوائي بتلف الأجهزة الأخرى. استشر الشركة المصنعة للكمبيوتر لتشغيل أداة تشخيص الأجهزة المتوفرة. ويمكن أن يشمل:
  • تشخيص الكمبيوتر اختبار سلامة أجهزة الكمبيوتر الأساسية، مثل مراوح المعالج ونظام التبريد
  • تشخيص الفيديو وعرضها
  • تشخيصات إضافية على القرص الثابت
إذا كان أي من هذه مشكلة، تظهر اختبارات التشخيص متابعة الأمر مع الشركة المصنعة للكمبيوتر.

بسبب البرامج الضارة أو الفيروسات
قد يتسبب برنامج ضار تعليق عشوائية وغيرها من مشاكل الأداء في نظام التشغيل Windows. راجع هذه المقالة للحصول على معلومات حول البحث عن وإزالة الفيروسات: كيفية القيام بالبحث عن وإزالة فيروس؟

من المستحسن أيضا تشغيل أدوات الكشف على الإنترنت أو أكثر من موفري برامج مكافحة الفيروسات حسنة السمعة إذا كنت تشك إصابة بالبرامج ضارة. واحد هذه الأمثلة ماسح الأمان ل Microsoft.

برنامج مكافحة الفيروسات في بعض الأحيان الوامضة لمشاكل الأداء في نظام التشغيل Windows. وهذا شائع بوجه خاص إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات غير محدث، أو إذا كنت تستخدم أكثر من برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر في نفس الوقت. إذا كان لديك عدة حلول مكافحة الفيروسات مثبتاً، إزالة تثبيت كل شيء ما عدا واحد. التحقق من وجود التحديثات وتثبيتها لبرنامج مكافحة الفيروسات. لمزيد من المعلومات، راجع هذه المقالات:
كيف يمكنني إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أو مقاومة برامج التجسس؟
ماذا تفعل إذا توقف برنامج مكافحة الفيروسات عن العمل



استكشاف الأخطاء وإصلاحها تجميد العام

تجميد عام عادة توضيحاً لبعض الأنواع من مشاكل طريقة تكوين Windows، بما في ذلك انخفاض الذاكرة أو مساحة القرص أو مشكلة الأداء نظراً للأجهزة غير صالحة. الرجاء مراجعة الخطوات التالية للمساعدة في تحديد السبب وتحديد مسار العمل التالي:
نظراً لوجود مشكلات في برنامج الجهاز
قد تشاهد نوافذ تجميد بشكل دوري في حالة وجود مشكلة في برنامج هام على النظام الخاص بك. برامج تشغيل وبرامج بلوتوث، برامج تشغيل شبكة الاتصال وبرامج الأم يمكن أن تسهم جميع التجميد المؤقت للنظام.

تحقق من موقع الشركة المصنعة الكمبيوتر للتأكد أن لديك أحدث البرامج الثابتة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وأنك تقوم بتشغيل أحدث برامج التشغيل المتوفرة لكافة الأجهزة على النظام الخاص بك.

تثبيت تحديثات Windows كافة الموصى بها. وهذا يضمن تشغيل نسخة محسنة الأكثر من Windows.


نظراً لضعف الأداء
ويمكن تجميد جزء من مشكلة الأداء العام الذي يسبب جهاز كمبيوتر بطيء أو متخلفة. إذا كان الأمر كذلك، قد تكون قادراً على المشكلة عن طريق تحسين Windows للحصول على أداء أفضل. أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأداء لم يتناوله داخل نطاق هذه المادة، فيما يلي بعض الارتباطات التي توفر مزيد من المعلومات حول الأمثل الأساسية:

ويندوز 7:
إصلاح مشاكل أداء نظام Windows على أجهزة كمبيوتر Windows بطيء
تحسين Windows لتحسين الأداء
فتح مستكشف أخطاء الأداء

ويندوز 8:
الحصول على تعليمات: الأداء آند الصيانة



استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى تجميد تطبيق واحد

إذا كان جهاز الكمبيوتر يتجمد مؤقتاً عند استخدام تطبيق معين، ربما لا يكون السبب بنظام التشغيل الأساسي، ولكن بدلاً من المرجح تعارض مع التطبيقات التي تم تجميدها. يمكنك محاولة العديد من الخطوات لحل هذه المشكلة، التي تختلف يتم تجميد أي نوع من التطبيق:

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجميع التطبيقات
ابدأ بالتأكد من أنك حاولت الخطوات المذكورة لحل تجميد عام:

  • تحقق من موقع الشركة المصنعة الكمبيوتر للتأكد أن لديك أحدث البرامج الثابتة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وأنك تقوم بتشغيل أحدث برامج التشغيل المتوفرة لكافة الأجهزة على النظام الخاص بك.
  • تثبيت تحديثات Windows كافة الموصى بها.
  • حاول تحسين Windows للحصول على أداء أفضل. (راجع الارتباطات الموجودة في المقطع أعلاه للحصول على التفاصيل).

    إذا لم يتم تحليل هذه الخطوات المشكلة، تابع مع الخطوات الإضافية، التحقق من دقة بعد كل مرة:
  • التحقق من وجود التحديثات وتثبيتها للتطبيق.
  • راجع إذا حالة الاتصال بإنترنت بتغيير السلوك. يمكنك تشغيل التطبيق دون اتصال بإنترنت، حاول أنه أثناء قطع الاتصال من الإنترنت. سيبلغك هذا إذا كان اتصال إنترنت بطيء قد يكون السبب.
  • إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت التطبيق للتأكد من عدم تلف ملفات التطبيق وتكوين.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيقات Windows مخزن
في حالة حدوث التجميد مع Windows المتجر، وأي من الخطوات المذكورة في "خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجميع تطبيقات" حل المشكلة، حاول الإرشادات الموضحة في هذه المقالة: استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع التطبيق
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيقات سطح المكتب
في حالة حدوث التجميد مع تطبيقات سطح مكتب، وأي من الخطوات المذكورة في "خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجميع تطبيقات" حل مشكلتك، جرب الخطوات التالية إضافية:

  • التحقق من تطبيق للتوافق مع إصدار Windows الخاص بك. إذا لم يسرد موفر التطبيق إصدار Windows الخاص بك متوافقة مع التطبيق، يمكنك محاولة تمكين إعدادات التوافق الخاصة بالتطبيق. لمزيد من المعلومات، راجع المقالة التالية: تأكد من تشغيل البرامج القديمة في هذا الإصدار من Windows
  • توفر بعض التطبيقات خيار لإصلاح التطبيق ضمن "لوحة التحكم". تحقق إذا كان يوفر التطبيق إشكالية هذا خيار عن طريق فتح لوحة التحكم، ثم الانتقال إلى البرامج، ثم البرامج والميزات. اضغط أو انقر فوق التطبيق مشكوك فيه من القائمة. إذا كان التطبيق يوفر خيار إصلاح، بجوار زر الإصلاح الزر إلغاء التثبيت . انقر فوق إصلاح لإصلاح للتطبيق.
  • حاول تنفيذ التمهيد النظيف وإصلاحها الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة المعارف التالية:
    929135 كيفية تشغيل البرامج الأساسية في Windows
  • اختبار التطبيق أثناء تسجيل الدخول كمستخدم آخر. إذا كان التطبيق لا يواجه أي مشاكل في حساب مستخدم آخر، قد يكون حساب المستخدم الخاص بك تكوين تالفة. حاول تنفيذ الخطوات المذكورة في هذه المقالة: إصلاح ملف تعريف مستخدم التالف

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبرنامج Internet Explorer
في حالة حدوث التجميد داخل Internet Explorer، وأي من الخطوات المذكورة في "خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجميع تطبيقات" حل مشكلتك، جرب الخطوات التالية إضافية:

  1. اختبار حالة تجميد برنامج Internet Explorer على مواقع ويب مختلفة. إذا كانت المشكلة لموقع ويب محدد، قد يؤدي الموقع المشكلة.
  2. حاول الخطوات المسردة في المقالة التالية. (تأكد من تحديد إصدار Internet Explorer باستخدام القائمة المنسدلة في الركن الأيمن العلوي من الصفحة): ماذا تفعل عندما لا يعمل Internet Explorer



تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2681286 - آخر مراجعة: 11/01/2015 01:21:00 - المراجعة: 17.0

Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows RT, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbmt KB2681286 KbMtar
تعليقات