أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

خطأ: توقف Windows Explorer عن العمل

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2694911
الأعراض
عند العمل في Windows، قد تظهر رسالة الخطأ التالية:
توقف Windows Explorer عن العمل. يتم الآن إعادة تشغيل Windows.
بالإضافة إلى ذلك، قد تلاحظ أن الشاشة تومض قبل أو بعد ظهور رسالة الخطأ.
السبب
قد يكون سبب هذه المشكلة أحد الأسباب التالية:
  • ربما تستخدم برنامج تشغيل فيديو قديم أو تالف
  • قد يكون نظام الملفات على جهاز الكمبيوتر تالفًا أو غير متطابق مع ملفات أخرى
  • قد يكون جهازك مصابًا بفيروس أو برامج ضارة
  • قد تتسبب بعض التطبيقات أو الخدمات قيد التشغيل على جهاز الكمبيوتر في توقف Windows Explorer عن العمل

الحل
لحل هذه المشكلة تحتاج إلى تحديد سبب توقف Windows Explorer عن العمل، حاول استخدام خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية للمساعدة في تحديد المشكلة.

تحديث برنامج تشغيل الفيديو الحالي

قد تتسبب برامج تشغيل الفيديو القديمة أو التالفة في توقف Windows Explorer عن العمل. يمكن لتنزيل أحدث برنامج تشغيل الفيديو وتثبيتها أن يعمل على حل كثير من هذه المشاكل. يمكنك القيام بذلك باستخدام Windows Update أو عن طريق الدخول على موقع الشركة المصنعة للنظام أو بالاتصال بهم مباشرةً.
لمزيد من المعلومات حول تحديث برامج التشغيل، راجع المحتوى التالي على موقع Microsoft على الويب:

تشغيل مدقق ملفات النظام (SFC) للتحقق من الملفات

استخدام "نظام الملفات تشيكيرتو" فحص جهاز الكمبيوتر للملفات المفقودة أو التالفة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم اكتب cmd في مربع البحث.
  2. في مكان النتائج، انقر بالزر الأيمن فوق cmd.exe، ثم انقر فوق التشغيل كمسؤول. قد تطالب بكتابة كلمة مرور حساب المسؤول.
  3. انقر فوق متابعة إذا كنت المسؤول أو اكتب كلمة مرور المسؤول ثم انقر فوق متابعة.
  4. في موجه الأوامر، اكتب Sfc/scannow واضغط علىENTER.

قد يستغرق المسح بعض الوقت، الرجاء الانتظار. سيقوم Windows بإصلاح أية ملفات تالفة أو مفقودة يتم العثور عليها. إذا كانت هناك حاجة للمعلومات الموجودة على قرص التثبيت المضغوط لإصلاح المشكلة، قد تحتاج لإدراج قرص Window المضغوط.

لمزيد من المعلومات حول مدقق ملفات النظام (SFC)، راجع مقال KB التالي على موقع الويب Microsoft.

فحص جهاز الكمبيوتر لاكتشاف الإصابات بالفيروسات أو البرامج الضارة

الإصابات بالفيروسات والبرامج الضارة يمكن أن يسبب مشاكل في أداء التطبيق. استخدام برنامج مكافحة الفيروسات المفضل للبحث عن أية حالات إصابة قد يكون مختبئًا في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن لديك برامج مكافحة الفيروسات يمكنك تحميل وتثبيت أساسيات الأمان Microsoft مجانًا باتباع الارتباط أدناه.

بدء تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن" للتحقق من وجود مشكلات في بدء التشغيل

ابدأ بتشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن"، وانظر إذا كان بالإمكان إعادة إنشاء الخطأ. بعد بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر في "الوضع الأمن"، يتم أثناء تنفيذ داند نفس الإجراءات التي تقوم بها عندما تحصل على الخطأ. في حالة استمرار ظهور الخطأ في "الوضع الآمن"، انتقل إلى القسم التالي واتبع الخطوات للقيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في "تشغيل البرامج الأساسية فقط".

لمعرفة كيفية توستارت جهاز الكمبيوتر في "الوضع الأمن"، راجع المقالة التالية على موقع Microsoft على ويب:

بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر في بيئة "التمهيد النظيف" واستكشاف المشكلة وإصلاحها

إذا لم تواجه يودو تعطل نفسها في "الوضع الأمن"، فمن المحتمل جداً عنصر بدء تشغيل هي التي تسبب المشكلة. اتبع الخطوات للإاطلاع على المقالة التالية لتشغيل البرامج وتحديد العنصر الذي يسبب المشكلة.

الخطوات الإضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

الخطوات الإضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه أقل شيوعًا ولكن ما زالت إلى توقف Windows Explorer عن العمل.

اختبار الذاكرة RAM الخاصة بالنظام

في بعض الأحيان خلل ذاكرة الوصول العشوائي (ذاكرة الوصول العشوائي) يمكن أن يسبب المشاكل المتقطعة داخل Windows. استخدام "أداة تشخيص الذاكرة ل Windows" بالنقر فوق ابدأواكتب تشخيص الذاكرة وتحديد النتيجة في القائمة. عندما يظهر إطار أداة تشخيص الذاكرة ل Windows، اختر إعادة التشغيل الآن، والتحقق من وجود مشاكل (مستحسن).

اختبار لملفات الصور التي قد تحتوي على تلف

قد تسبب الصور التالفة في بعض الأحيان مشاكل مع Windows Explorer. إذا توقف Windows Explorer عن العمل أثناء العمل مع الصور أو استعراض المجلدات التي تحتوي على صور، فقد يكون هناك ملف واحد أو أكثر من ملفات الصور تالفًا. لاختبار هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق جهاز الكمبيوتر
  2. انقر فوق تنظيم وحدد خيارات المجلد والبحث من القائمة المنسدلة
  3. في الإطار " خيارات المجلد "، انقر فوق علامة التبويب عرض
  4. حدد الخيار إظهار أيقونات وليس صورًا مصغرة
  5. إزالة علامة الاختيار لخيار عرض رمز الملف على صور مصغرة
  6. انقر فوق موافق لإغلاق نافذة خيارات المجلد
الآن، انتقل إلى أي مجلد يحتوي على صور أو ملفات فيديو وانظر إذا كان بالإمكان إعادة إنتاج المشكلة. إذا توقف Windows Explorer عن العمل، فإن المجلد الذي كنت تقوم بعرضه ربما يحتوي على واحد أو أكثر من ملفات الصور تالفة أو تتضمن تلف بيانات الصورة المصغرة.

ملاحظة: بعد ضبط الخيارات لعرض رمز الملف على صور مصغرة وإظهار الأيقونات دائمًا وليس الصور المصغرة، لن يتم عرض الملفات كصورًا مصغرة حيث سيتم عرض الصور والملفات الأخرى كالرمز الافتراضي لأنواع الملفات الخاصة بهم. إذا يمكنك إعادة تعيين الخطأ باستخدام هذه الخيارات، المسألة ليست بالصور أو ملفات الفيديو، ويجب أن تعود "خيارات المجلد" إلى الإعدادات الأصلية.

تحقق من تفاصيل الخطأ لمشاهدة التطبيق الذي تسبب في توقف Windows Explorer عن العمل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ واكتب مركز العمل في مجال البحث والنقر فوق ' مركز الصيانة ' من القائمة التي تم إرجاعها
  2. في إطار "مركز الصيانة"، انقر فوقحفظ، انقر فوق عرض محفوظات ثبات النظام وثم انقر فوق عرض كافة تقارير المشاكل من أسفل نافذة "مراقبة ثبات النظام"
  3. انتقل إلى قائمة العناصر في Windows Explorer
  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق توقفت عن العمللعرض التفاصيل الفنية وثم خذ ملاحظة التفاصيل التقنية.

إجراء استعادة النظام

إذا لم تعمل الحلول أعلاه على حل المشكلة، يمكنك إجراء "استعادة النظام" لاستعادة الكمبيوتر إلى ما قبل بدء المشكلة. في حالة حدوث المشكلة لمدة شهر أو أكثر، قد يكون من الأفضل اتباع الخطوات الموجودة في القسم التالي وتنفيذ "ترقية" في نفس المكان لإصلاح المشكلة. لإجراء "استعادة النظام"، اتبع الخطوات الواردة في المقالة المذكورة أدناه:

إجراء ترقية في الموضع

في حالة حدوث المشكلة لمدة شهر أو أكثر، قد يكون من الأفضل تنفيذ "ترقية" في نفس المكان واستعادة Windows إلى التثبيت الأصلي. لا يؤدي إجراء "ترقية" في نفس المكان إلى حدوث ضرر بالملفات والتطبيقات المثبتة حاليا على الكمبيوتر الخاص بك. للقيام "ترقية" في نفس المكان، اتبع الخطوات الواردة في المقالة المذكورة أدناه:

معلومات أخرى
هل لديك أسئلة أخرى؟ للحصول على دعم مجاني، راجع مجتمع Microsoft. هناك، يمكنك البحث عن الإجابات أو طرح أسئلة محددة على المستخدمين الآخرين. انقر فوق الارتباط التالي لزيارة منتديات Microsoft:

لمعرفة إجابات منشورة حول هذه المشكلة، انقر فوق الرابط التالي:

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2694911 - آخر مراجعة: 08/27/2016 21:29:00 - المراجعة: 27.0

Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition

  • kbmt KB2694911 KbMtar
تعليقات