أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

إن المستعرض الذي تستخدمه غير معتمد

إنك تحتاج إلى تحديث المستعرض لاستخدام الموقع.

التحديث إلى أحدث إصدار من Internet Explorer

ظهور رسالة خطأ عند تشغيل أداة استعداد Office 365 سطح المكتب أو إعداد سطح المكتب 365 Office: "لا يمكن بدء تشغيل التطبيق. اتصل بمورد التطبيق "

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2697990


المشكلة
عند محاولة تشغيل أحد تطبيقات Microsoft Office 365 ClickOnce مثل أداة استعداد Office 365 سطح المكتب أو إعداد سطح المكتب 365 Office، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
لا يمكن بدء تشغيل التطبيق. اتصل ببائع التطبيق.
لقطة شاشة من مربع الحوار
عند النقر فوق " تفاصيل"، تتلقى رسالة خطأ مفصلة مشابهة لما يلي:
ملخص الأخطاء
فيما يلي ملخص الأخطاء، يتم سرد تفاصيل هذه الأخطاء في السجل لاحقاً.
* تنشيط https://ناميوفدومين>/ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application نتج عن الاستثناء. تم الكشف عن رسائل الفشل التالية:
+ غير قادر على تثبيت هذا التطبيق لأن تطبيق بنفس الهوية مثبت مسبقاً. لتثبيت هذا التطبيق، إصدار بيان لهذا التطبيق بتعديل أو إلغاء تثبيت التطبيق موجود مسبقاً.
السبب
تحدث هذه المشكلة إذا تم تخزينه مؤقتاً التطبيق ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ClickOnce. يجب إزالة التطبيق من ذاكرة التخزين المؤقت قبل أن يمكن تشغيل بنجاح.
الحل
لنقوم بإصلاح المشكلة، انتقل "إصلاح بالإنابة عنيقسم ". إذا كنت تفضل إصلاح هذه المشكلة بنفسك، انتقل إلى "إصلاح المشكلة بنفسيقسم ".

إصلاح بالإنابة عني

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ClickOnce التطبيق تلقائياً، انقر فوق الزر إصلاحه أو الارتباط. ثم انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف ، واتبع الخطوات الموجودة في المعالج إصلاح المشكلة .

Windows 8




ويندوز 7، ويندوز فيستا، Windows XP Windows Server 2008 أو Windows Server 2003



ملاحظات
  • قد يكون هذا المعالج باللغة الإنكليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا لإصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا لم تكن على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، يمكنك حفظ الإصلاح الحل إلى محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط، ثم قم بتشغيل على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.
انتقل بعد ذلك إلى "هل عمل ذلك على حل المشكلة؟قسم ".

إصلاح المشكلة بنفسي

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ClickOnce التطبيق، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، نوع cmd، ثم انقر فوق موافق.
  2. اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط Enter:
    دفشيم rundll32 كلينونلينابكاتشي
هل عمل ذلك على حل المشكلة؟
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2697990 - آخر مراجعة: 10/07/2014 11:08:00 - المراجعة: 15.0

  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 User and Domain Management
  • o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtar
تعليقات
0&did=1&t=">p;did=1&t=">&did=1&t=">