كيفيةإصلاحملفاتمجلدات Outlook الشخصية (‎.pst)

انتهاء دعم Office 2003

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Office 2003 في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

اتبع هذه الخطوات لإصلاح ملف مجلد Outlook الشخصي (‎.pst) عن طريق استخدام أداة إصلاح علبة الوارد، ويُمكنك أيضاً مشاهدة هذا الفيديو: كيفية إصلاح ملفات مجلد Outlook الشخصية (‎.pst) ضمن قسم "مزيد من المعلومات".

الخطوة ١: قم بإنهاء برنامج Outlook، وابدأ تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد

بدء تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد تلقائيًا

انقر فوق الارتباطات التالية. انقر فوق فتح أو تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف ثم اتبع الخطوات الموجودة في معالج إصلاح المشكلة.بعد بدء تشغيل علبة إصلاح الوارد، قم بالمتابعة إلى الخطوة 2. (هل يتعذر بدء تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد؟)

بدء تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد يدويًا

لبدء تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد" يدويًا، حدد موقع أحد المجلدات باستخدام "مستكشف Microsoft Windows"، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف Scanpst.exe.

ملاحظة قد تكون الملفات أو المجلدات مخفية. للحصول على إرشادات حول كيفية إظهار الملفات والمجلدات، راجع وثائق نظام التشغيل.
الموقع النموذجيملاحظة
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16لتثبيت التشغيل الفوري لبرنامج Outlook 2016 على إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16لتثبيت التشغيل الفوري لبرنامج Outlook 2016 على إصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16لتثبيت MSI لبرنامج Outlook 2016 على إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office16لتثبيت MSI لبرنامج Outlook 2016 على إصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15لتثبيت التشغيل الفوري لبرنامج Outlook 2013 على إصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\office15لتثبيت التشغيل الفوري لبرنامج Outlook 2013 على إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office15لتثبيت MSI لبرنامج Outlook 2013 على إصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15لتثبيت MSI لبرنامج Outlook 2013 على إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>:\Program Files\Microsoft Office\Office14بالنسبة لبرنامج Outlook 2010 على إصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14بالنسبة لبرنامج Outlook 2010 على إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>:\Program Files\Microsoft Office\Office12بالنسبة لبرنامج Outlook 2007 على إصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12بالنسبة لبرنامج Outlook 2007 على إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows
<disk drive>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\موقع نموذجي آخر
<disk drive>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033موقع نموذجي آخر
<disk drive>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT مواقع نموذجية أخرى (لنظامي التشغيل Windows NT وWindows 2000)
<disk drive>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95مواقع نموذجية أخرى لنظامي التشغيل (Windows 95 وWindows 98)
(هل يتعذر العثور على أداة إصلاح علبة الوارد؟)
الخطوة ٢: إصلاح الملف pst.
في أداة إصلاح علبة الوارد، اكتب المسار واسم الملف لملف المجلدات الشخصية (‎.pst) أو انقر فوق استعراض لتحديد موقع الملف باستخدام نظام ملفات Windows، ثم انقر فوق بدء.
ملاحظة إذا لم تكن على دراية بمكان ملف ‎.pst، فاتبع الخطوات الواردة في كيفية تحديد مكان ملف ‎.pst أو نقله، أو عمل نسخة احتياطية له..
لقطة شاشة لأداة إصلاح علبة الوارد.
ملاحظة يتعذر على "أداة إصلاح علبة الوارد" إصلاح كل مشكلة تم الكشف عنها. في بعض الحالات، عناصر لا يمكن استرداد العناصر إذا تم الحذف أو التلف بشكل دائم ولا يمكن إصلاحه.

الخطوة 3: استرداد عناصر تم إصلاحها إلى ملف.pst جديد
بعد تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد"، يمكنك بدء تشغيل برنامج Outlook واسترداد عناصر تم إصلاحها. بشكل اختياري، يمكنك محاولة استرداد عناصر إضافية تم إصلاحها من المجلد الشخصي للنسخ الاحتياطي.

للبدء، قم بإنشاء ملف مجلدات شخصية (‎.pst) جديد في ملف التعريف الخاص بك. بعد ذلك، يمكنك نقل العناصر التي تم استردادها إلى ملف المجلدات الشخصية (.pst) الجديد الخاص بك.
  1. قم بتشغيل Outlook. في حالة استخدام ملفات تعريف متعددة في برنامج Outlook، تأكد من أنك قد قمت بتحديد ملف التعريف الذي يحتوي على ملف المجلدات الشخصية (.pst) التي تحاول إصلاحها.
  2. اضغط على CTRL+6 لتشغيل طريقة عرض "قائمة المجلدات".
  3. وفي قائمة المجلدات الخاصة بك، سوف تشاهد المجلدات التالية التي تم استردادها:
       Recovered Personal Folders      Calendar      Contacts      Deleted Items      Inbox      Journal      Notes      Outbox      Sent Items      Tasks				
    ملاحظة عادة ما تكون المجلدات التي تم استردادها هذه فارغة نظرًا لأنها عبارة عن ملف ‎.pst معاد إنشاؤه. كما ستشاهد أيضًا مجلدًا باسم Lost and Found. يحتوي هذا المجلد على المجلدات والعناصر التي نجحت أداة إصلاح علبة البريد في استردادها. أما العناصر غير الموجودة في المجلد Lost and Found فقد لا يمكن إصلاحها للأسف.
  4. قم بإنشاء ملف مجلد شخصي (.pst) في ملف التعريف الخاص بك. قد تكون الخطوات مختلفة وفقًا لإصدار برنامج Outlook الذي تستخدمه.

    Outlook 2010 والإصدارات الأحدث
    1. انقر فوق علامة التبويب ملف الموجودة في "الشريط"، ومن ثم انقر فوق علامة التبويب معلومات الموجودة في القائمة.
    2. انقر فوق زر إعدادات الحساب ثم انقر فوق إعدادات الحساب مرة أخرى.
    3. انقر فوق علامة التبويب ملفات البيانات.
    4. انقر فوق إضافة لفتح مربع الحوار إنشاء أو فتح ملف بيانات Outlook.
    5. أدخل اسم ملف لملف بيانات Outlook الجديد (.pst)، ثم انقر فوق موافق.
    6. يجب أن يكون لديك ملف بيانات Outlook (.pst) في ملف التعريف الخاص بك.
    Outlook 2007
    1. من القائمة ملف انقر فوق إدارة ملفات البيانات.
    2. انقر فوق إضافة لفتح مربع حوار ملف بيانات Outlook جديد.
    3. ضمن مربع الحوار أنواع التخزين ، انقر لتحديد ملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst) لبرنامج Office Outlook، ثم انقر فوق موافق.
    4. من مربع الحوار إنشاء "ملف بيانات Outlook" أو فتحه ، قم بتحديد موقع اسم الملف الخاص بملف "المجلدات الشخصية (‎.pst) الجديد، ثم انقر فوق موافق.
    5. انقر فوق موافق.
    6. يجب أن يكون لديك ملف مجلدات شخصية (‎.pst) جديد في ملف التعريف الخاص بك.
    Outlook 2003
    1. من القائمة ملف، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق ملف بيانات Outlook.
    2. انقر فوق موافق لفتح مربع الحوار إنشاء أو فتح ملف بيانات Outlook.
    3. أدخل اسم الملف الخاص بملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst) الجديد، ثم انقر فوق موافق موافق لفتح مربع الحوار إنشاء مجلدات Microsoft الشخصية.
    4. أدخل اسم الملف الخاص بملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst) الجديد، ثم انقر فوق موافق.
    5. يجب أن يكون لديك ملف مجلدات شخصية (‎.pst) جديد في ملف التعريف الخاص بك.
    Outlook 2002
    1. من القائمة ملف، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق ملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst).
    2. انقر فوق إنشاء لفتح مربع الحوار إنشاء مجلدات Microsoft الشخصية.
    3. أدخل اسم الملف الخاص بملف "المجلدات الشخصية" (.pst) الجديد، ثم انقر فوق موافق.
    4. يجب أن يكون لديك ملف مجلدات شخصية (‎.pst) جديد في ملف التعريف الخاص بك.
  5. قم بسحب العناصر التي تم استردادها من المجلد Lost and Found إلى ملف المجلدات الشخصية (‎.pst) الجديد الخاص بك.
  6. وعند الانتهاء من نقل كافة العناصر، يمكنك إزالة ملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst) الذي تم استرداده، من ملف التعريف الخاص بك. وهذا يتضمن المجلد Lost and Found.
  7. إذا كنت مكتفيا بالمعلومات التي يمكنك استردادها، تكون قد انتهيت. ومع ذلك، إذا كنت تريد محاولة استرداد المعلومات الإضافية، فانتقل إلى "استرداد العناصر التي تم إصلاحها من ملف النسخ الاحتياطي."

معلومات أخرى
ما أداة إصلاح علبة الوارد؟
تعتبر "أداة إصلاح علبة الوارد" (Scanpst.exe) أداة تم تصميمها للمساعدة في إصلاح المشكلات المرتبطة بملفات المجلد الشخصي (‎.pst).
يتم تثبيت "أداة إصلاح علبة الوارد" تلقائيًا مع كافة خيارات تثبيت Microsoft Outlook باللغة الإنجليزية وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه. مزيد من المعلومات حول أداة إصلاح علبة الوارد.
يتعذر العثور على أداة إصلاح علبة الوارد أو تشغيلها
إذا تعذر بدء تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد تلقائياً أو يدوياً، يُمكنك محاولة إصلاح برامج Office.
استرداد العناصر التي تم إصلاحها من ملف النسخة الاحتياطية (اختياري)
ملاحظة إذا لم تتمكن من فتح ملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst) الأصلي قبل تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد"، فقد لا تنجح الإجراءات التالية. إذا لم ينجح الأمر، فللأسف لن تكون قادرًا على استرداد أية معلومات إضافية. إذا تمكن من فتح الملف، فقد تساعدك الإجراءات التالية على استرداد العناصر الإضافية من ملف "المجلدات الشخصية" (.pst) التالف.

عند تشغيل "أداة إصلاح علبة البريد"، يتم تلقائيًا تحديد خيار إنشاء نسخة احتياطية لملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst) الأصلي. يقوم هذا الخيار بإنشاء ملف على القرص الصلب باسم " اسم ملف .bak" (بدون علامتي الاقتباس). هذا الملف نسخة من ملف اسم ملف.pst الأصلي ولكن بامتداد مختلف. إذا كنت تعتقد أن العناصر ما زالت مفقودة بعد اتباع الخطوات الواردة في القسم السابق، فيمكنك محاولة استرداد المعلومات الإضافية من ملف النسخة الاحتياطية هذا عن طريق اتباع الخطوات التالية:

تحديد موقع الملف ‎.bak يتم تحديد موقع الملف في مجلد ملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst) الأصلي.
  1. تحديد موقع الملف ‎.bak يتم تحديد موقع الملف في مجلد ملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst) الأصلي.
  2. قم بإنشاء نسخة من ملف ‎.bak وتسمية الملف باسم جديد بامتداد ‎.pst. على سبيل المثال، قم بتسمية الملف "الاسم الجديد.pst" (بدون علامتي الاقتباس).
  3. قم باستيراد الملف الاسم الجديد.pst الذي قمت بإنشائه في الخطوة السابقة باستخدام معالج الاستيراد والتصدير الخاص ببرنامج Outlook. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. من القائمة ملف انقر فوق استيراد وتصدير.
      ملاحظة في برنامج Outlook 2010 والإصدارات اللاحقة، انقر فوق علامة التبويب ملف على الشريط، انقر فوق فتح ثم انقر فوق استيراد.
    2. انقر فوق استيراد من برنامج أو ملف آخر، ثم انقر فوق التالي.
    3. انقر لتحديد ملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst)،، ثم انقر فوق التالي.
    4. أسفل ملف للاستيراد، انقر فوق استعراض، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف Newname.pst الخاص بك.
    5. من خيارات، انقر فوق عدم استيراد عناصر مكررة، ثم انقر فوق التالي.
    6. من تحديد مجلد للاستيراد منه، انقر لتحديد ملف "المجلدات الشخصية" (‎.pst)، ثم انقر لتحديد تضمين المجلدات الفرعية.
    7. انقر لتحديد استيراد المجلدات في نفس المجلد الموجودة به، ثم تحديد ملف "المجلدات الشخصية" (.pst) الخاص بك.
    8. انقر فوق إنهاء.
    ملاحظةتذكر أن ملف النسخ الاحتياطي هذا قد كان الملف الأصلي التالف، وقد تكتشف أنه لا يمكنك استرداد أية عناصر خلاف ما تم استرداده في المجلد Lost And Found. إذا لم تتمكن من استيراد الملف Newname.pst إلى برنامج Outlook، فقد تكون فقدت كافة المعلومات غير الموجودة في المجلد Lost And Found.

كيف تقوم أداة إصلاح علبة الوارد بالتحقق من الأخطاء وتصحيحها

تقوم أداة ScanPST بالتحقق من الأخطاء وتصحيحها في هياكل البيانات الداخلية لملف pst. ملف.pst هو أحد ملفات قاعدة البيانات. لذلك، يتم التحقق من هياكل مثل BTrees وعدد المراجع، وإصلاحها عند الضرورة. تلك العناصر ذات المستويين لا يوجد لديها أي معرفة فيما يتعلق ببنيات المستوى الأعلى، مثل الرسائل وعناصر التقويم وما إلى ذلك من العناصر التي تبنى عليها.

إذا قامت أداة ScanPST بإظهار أنه ثمة مجموعة محددة من البنيات أو الجداول غير المقروءة أو التالفة، سوف تقوم ScanPST بإزالتها. إذا كانت تلك المجموعة جزءًا من عنصر معين في Outlook، سوف تتم إزالة العنصر عند التعديل.

قد لا تتوقع هذا السلوك، ولكن يتم إزالة العنصر بصورة صحيحة عند توافر الظروف الملائمة. أيضًا، يندر حدوث مثل هذا الموقف، وسوف يتم إدخاله دومًا في ملف السجل الخاص بأداة ScanPST.

أما بالنسبة للمستوى الأعلى من ذلك، فكلما كانت التغييرات المرئية أكثر وضوحاً كلما تمكنت من رؤية الرسائل والمجلدات.

المجلدات

تقوم أداة ScanPST بفحص كافة المجلدات في ملفات ‎.pst وتنفيذ العمليات التالية:
  1. تقوم أداة ScanPST بالتأكد من وجود الجداول الصحيحة المتعلقة بالمجلد.
  2. تقوم أداة ScanPST بالتحقق من كل صف في كل جدول والتأكد من تواجد الرسالة أو المجلد الفرعي في النظام.
  3. إذا لم تتمكن ScanPST من إيجاد الرسالة أو المجلد الفرعي، تقوم ScanPST بإزالة الصف من الجدول.
  4. في حالة عدم عثور ScanPST على الرسالة أو المجلد الفرعي، فإنها تقوم بتعديل الرسالة أو المجلد.
  5. إذا فشلت عملية التعديل، تعتبر الرسالة أو المجلد تالفين، ويتم إزالتهما من الجدول أو حذفهما من قاعدة البيانات.
  6. إذا نجحت عملية التعديل، تقوم ScanPST بإجراء تحليل آخر للتأكد من أن قيم الرسالة التي تم استردادها الآن متوافقة مع القيم الموجودة في الجدول. يتم إعادة إنشاء المجلدات التالفة من الصفر، إذا لزم الأمر. لا تحتوي هذه المجلدات على أية بيانات خاصة بالمستخدم.
رسائل

سوف يهتم معظم المستخدمين بعمليات المراسلة، حيث إن العنصر التالف قد يتسبب في حذف شيء ما من ملف ‎.pst. تقوم أداة ScanPST بتنفيذ العمليات التالية على الرسائل:
  1. تقوم ScanPST بالتحقق من صحة التعديلات الأساسية لبعض المرفقات في الجداول وجداول المستلمين. تشبه هذه العملية كيفية تعامل المجلدات مع الرسائل الموجودة فيها.
  2. وبمجرد تعديل جدول المستلم لضمان إدراج تنسيقات المستلمين بشكل صحيح، تقوم ScanPST بعمل أي تغييرات مطلوبة لمزامنة هذه المحتويات الصالحة في جدول المستلم مع خصائص المستلم الموجودة في الرسالة. يضمن ScanPST أيضًا أن يُشير المجلد الأصلي الخاص بالرسالة إلى مجلد صالح. يتم فحص خصائص الرسالة التالية للتأكد من أنها تتبع تنسيقات البيانات الصالحة:
    • PR_MESSAGE_CLASS

      تقوم ScanPST بالتحقق من وجود هذه الخاصية. في حالة عدم وجود الخاصية، يتم تعيينه إلى IPM.Note.
    • PR_MESSAGE_FLAGS

      يتم التحقق من كل علم بشكل منفصل.
    • PR_SUBMIT_FLAGS

      تشبه عملية التحقق هذه العملية الخاصة بأعلام الرسائل.
    • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

      إذا أشارت أعلام الإرسال إلى أن الرسالة مميزة بعلامة تعبر عن أنه قد تم إرسالها، يجب أن تكون هذه الخاصية موجودة. إذا لم تشر أعلام الإرسال إلى أن الرسالة قد تم إرسالها، يتم تعيين الوقت إلى "الآن".
    • PR_SEARCH_KEY

      يجب أن تتواجد هذه الخاصية. في حالة عدم وجود الخاصية، يتم إنشاء دليل GUID عشوائي لها.
    • PR_CREATION_TIME

      يجب أن تتواجد هذه الخاصية. في حالة عدم وجود الخاصية، يتم تعيين الوقت إلى "الآن".
    • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

      يجب أن توجد هذه الخاصية. في حالة عدم وجود الخاصية، يتم تعيين الوقت إلى "الآن".
    • PR_MESSAGE_SIZE

      يتم إعادة حساب الأحجام ومقارنتها بالقيم المخزنة. إذا اختلفت أحجام بعض الدلتا، تتم كتابة القيمة المحسوبة.
    لا يتم إجراء أي تعديلات بشكل صريح على الخصائص المتعلقة بالمحتوى أو الخصائص المتعلقة بالموضوع، باستثناء التعديلات الضمنية ذات المستوى المنخفض التي قامت هذه المقالة بطرحها سابقًا. تم تغيير خصائص عرض المستلمين لكي تكون متوافقة مع جدول المستلمين المُسترد. وبمجرد الانتهاء من تلك العملية، يتم تشغيل بعض الخوارزميات الأخرى بغرض جمع كافة الرسائل المعزولة وتجميعها في مجلد "الملفات المعزولة".

    لمزيد من المعلومات حول الأشجار الثنائية (btrees)، انتقل إلى صفحات Microsoft التالية على الويب:
الفيديو: كيفية إصلاح ملفات مجلد Outlook Person Folder ‏(‎.pst)


fixit fix it fixme
خصائص

رقم الموضوع: 272227 - آخر مراجعة: 08/25/2016 14:30:00 - المراجعة: 11.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition

  • kbrepair kbhowto kbcip kbvideocontent kbfixme kbmsifixme kbquadranttechsupp kbconsumer KB272227
تعليقات