رمز الخطأ 0x0000000a عند إيقاظ الكمبيوتر من وضع السكون أو السبات في Windows 7

الأعراض
اطلع على السيناريو التالي:
  • قمت بتوصيل جهاز Bluetooth بكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7.
  • تضع جهاز الكمبيوتر في وضع السكون أو الإسبات.
  • تحاول استئناف تشغيل جهاز الكمبيوتر من وضع السكون أو من وضع الإسبات.
في هذا السيناريو، يتوقف الكمبيوتر عن الاستجابة وتتلقي خطأ إيقاف مشابه للرسالة التالية:
Stop: 0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
وتشير رسالة الخطأ هذه إلى أن المشكلة تتعلق بالملف Bthport.sys.

تحدث هذه المشكلة إذا تحقق أحد الشرطين التاليين:
  • إما أن جهاز Bluetooth أو وحدة التحكم في Bluetooth لا تقوم بإرجاع الحالة النشطة عند استئناف تشغيل الكمبيوتر.
  • يقوم ملف Bthport.sys بمعالجة أكثر من طلب واحد من طلبات الاتصال.

    ملاحظة في حالة وجود أجهزة متعددة أو في حالة وجود جهاز واحد لديه أكثر من طلب اتصال واحد في قائمة الانتظار، لا تحدث هذه المشكلة.
الحل

معلومات التحديث

كيفية الحصول على هذا التحديث

Microsoft Update
يتوفر هذا التحديث من موقع Microsoft Update التالي على الويب:
مركز التنزيل لـ Microsoft
تتوفر الملفات التالية للتنزيل من "مركز التنزيل لـ Microsoft":
نظام التشغيلتحديث
التحديث الخاص بنظام التشغيل Windows 7 للأنظمة المستندة إلى x64 (KB2732487)تنزيلقم بتنزيل حزمة التحديث الآن.
التحديث الخاص بنظام التشغيل Windows 7 (KB2732487)تنزيلقم بتنزيل حزمة التحديث الآن.
لمزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل ملفات دعم Microsoft، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
119591 كيفية الحصول على ملفات دعم Microsoft من الخدمات عبر الإنترنت
قامت شركة Microsoft بفحص هذا الملف للتحقق من عدم وجود فيروسات. واستخدمت شركة Microsoft أحدث برامج الكشف عن الفيروسات التي كانت متوفرة وقت نشر الملف. وقد تم تخزين الملف على خوادم مزودة بإجراءات أمان متقدمة تساعد على منع إجراء أية تغييرات غير مصرح بها على الملف.  يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ولكن الغرض من هذا الإصلاح العاجل هو مجرد حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة. ويجب تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرًا، يُفضَّل الانتظار حتى تحديث البرامج التالي الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

في حالة توفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" أعلى مقالة "قاعدة المعارف". في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء والدعم الخاصة بشركة Microsoft للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة في حالة حدوث أية مشكلات إضافية أو في حالة الحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة كاملة بأرقام هواتف خدمة العملاء والدعم الخاصة بشركة Microsoft أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: ملاحظة يعرض نموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح العاجل. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، فقد يكون ذلك بسبب عدم توفر إصلاح عاجل بتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 7 أو Windows 7 المزود بحزمة الخدمة Service Pack 1 (SP1).لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows 7، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
976932 معلومات حول حزمة الخدمة Service Pack 1 لنظامي التشغيل Windows 7 وWindows Server 2008 R2

معلومات التسجيل

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، لن تحتاج إلى إجراء أية تغييرات على السجل.

متطلب إعادة التشغيل

يجب أن تقوم بإعادة تشغيل الكمبيوتر إذا كان برنامج تشغيل Bluetooth قد تم تحميله أثناء تطبيق التحديث.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاح العاجل الذي تم إصداره مسبقًا.

معلومات الملف

يقوم الإصدار العام من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت الملفات التي لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بـ "التوقيت العالمي المتفق عليه" (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع وجود إزاحة التوقيت الصيفي الحالي (DST). بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظة حول معلومات ملفات نظام التشغيل Windows 7
  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين ومرحلة رئيسية (RTM,SPn)، وفرع خدمة (LDR, GDR) من خلال فحص أرقام إصدارات الملفات كما هو موضح في الجدول التالي:
    الإصدارالمنتجSR_Levelفرع الخدمة
    6.1.7600. 16xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 1. 22xxxWindows 7 SP1LDR
  • تحتوي فروع خدمات GDR على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع للتعامل مع المشاكل الكبيرة واسعة الانتشار فقط. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.
  • يتم سرد الملفات MANIFEST (.manifest) والملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة بشكل منفصل في القسم "معلومات ملفات إضافية لنظامي التشغيل Windows Server 2008 R2 وWindows 7". تتميز ملفات MUM وMANIFEST وملفات (.cat) الخاصة بكتالوج الأمان المرتبط - بأهميتها الكبيرة في الحفاظ على حالة المكونات التي تم تحديثها. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمن، التي لا يتم سرد السمات لها، باستخدام التوقيع الرقمي لشركة Microsoft.
بالنسبة لجميع إصدارات Windows 7 المدعومة والمستندة إلى x86
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628-Apr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628-Apr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
بالنسبة لجميع الإصدارات المدعومة والمستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428-Apr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428-Apr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المدرجة في القسم "ينطبق على".
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملف الإضافية

معلومات الملف الإضافية لنظام التشغيل Windows 7

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المعتمدة والمستندة إلى x86 من نظام التشغيل Windows 7
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المدعومة والمستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
File versionNot applicable
File size3,978
Date (UTC)06-Jul-2012
Time (UTC)22:09
خصائص

رقم الموضوع: 2732487 - آخر مراجعة: 11/28/2012 17:13:00 - المراجعة: 6.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced atdownload kbhotfixserver KB2732487
تعليقات