استكشاف أخطاء التطبيق Lync مخزن Windows على أجهزة ويندوز 8 و Windows RT

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2779848
مقدمة
تتناول هذه المقالة خطوات لاستكشاف مشكلات التطبيق Lync مخزن Windows ل Windows 8.
الإجراء

تنزيل وتثبيت

يمكن تنزيلها وتثبيتها من مخزن Windows Lync Windows المتجر. إذا كان لديك مشاكل في تثبيت من مخزن Windows، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تحميل تطبيق آخر تحديد ما إذا كانت مشكلة جميع التطبيقات أو الإطارات Lync فقط المتجر.

استكشاف أخطاء تسجيل الدخول

التطبيق Lync مخزن Windows بتسجيل الدخول باستخدام نفس العملية ك Lync 2013 والعملاء المتحركين Lync. لذلك، لا يوجد سجلات نظام اسم المجال (DNS) جديدة مطلوبة. تحقق من العناصر التالية إذا كان لديك مشكلات في تسجيل الدخول:
  • يجب أن يكون لديك سكايب معينة لترخيص "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" (سابقا Lync عبر الإنترنت) من Office 365. إذا كنت فعلا تستخدم Lync أو Lync سطح المكتب على جهاز محمول، يجب عليك لم مشكلة في الاتصال مع التطبيق Lync.
  • يجب تكوين سجلات DNS للاكتشاف التلقائي Lync ل Lync.
  • تأكد من أن الجهاز لديه اتصال إنترنت صالح لعمل. للقيام بذلك، افتح مستعرض ويب وقم بزيارة موقع ويب مثل bing.com.
  • تأكد من تعيين الوقت والتاريخ على الجهاز هو بدقة. للقيام بذلك، افتح موجه أوامر غير مقيد، وقم بتشغيل الأمر التالي:
    w32tm /resync
    وهذا مهم بشكل خاص للأجهزة التي لم تكن منضماً إلى مجال ما، مثل مايكروسوفت السطحي أو غيرها من الأجهزة التي تقوم بتشغيل Windows قائم الزاوية يجب أن يكون إعداد الوقت على الجهاز في تزامن وثيق بإعداد الوقت على الملقم.
  • التحقق من بيانات اعتماد تسجيل الدخول، وتأكد من أن عنوان تسجيل الدخول، اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك كل تمت كتابتها بشكل صحيح.
إذا لم تكن هذه التلميحات من حل المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. ضمن خيارات Lync على صفحة تسجيل الدخول، بتشغيل التسجيل، وإعادة إنشاء المشكلة.
  2. تجميع السجلات باستخدام الإرشادات المذكورة في القسم "ملفات سجل تجميع" التالي.

تجميع ملفات السجل

تشغيل التسجيل التشخيصي من قائمة خيارات Lync ، ثم إعادة تشغيل التطبيق Lync لويندوز 8 لبدء التسجيل.

لقطة شاشة من خيارات القائمة Lync

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. الصفحة Lync تسجيل الدخول، افتح التمائم ويندوز 8 من الجانب الأيمن من الشاشة، وانقر فوق سحر الإعدادات، متبوعاً بالنقر فوق خيارات.
  2. قم بتشغيل تسجيلات الدخول و سجلات التشخيصوإعادة app. Lync مخزن Windows التأكد من أن التطبيق مغلق تماما بالنظر في الجزء التطبيقات النشطة على الجانب الأيسر من الشاشة. بعد أن يتم إغلاقها تماما، أعد تشغيل التطبيق وإعادة إنشاء المشكلة.
  3. كما تم إنتاجها المشكلة التي تواجه، تحديث السجلات حيث أنها تحتوي على أحدث معلومات التسجيل.
    1. لتحديث السجلات بعد إعادة إنتاج المشكلة، افتح التمائم ويندوز 8 من الجانب الأيسر من الشاشة، انقر فوقإعدادات السحر، متبوعاً بالنقر فوق حول.
    2. انقر فوق حفظ السجلاتالموجودة أسفل والانتقال إلى الخطوة التالية.

      لقطة للخطوة ب
  4. قم بالتبديل إلى سطح المكتب الخاص بك ثم قم بفتح مستكشف Windows للبحث عن المجلد التالي:
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

جمع المعلومات "أداة تشخيص DirectX"

جمع معلومات من "أداة تشخيص DirectX". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. على أجهزة ويندوز 8 و Windows RT، اضغط مفتاح Win + R، واكتب DXDIAG.
  2. انقر فوق حفظ كافة المعلومات، وقم بحفظ الملف إلى سطح المكتب أو إلى موقع يمكن الوصول إليه بسهولة.

    لقطة شاشة للخطوة 2




لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2779848 - آخر مراجعة: 01/19/2016 06:08:00 - المراجعة: 16.0

Skype for Business Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • o365e o365p o365 o365a kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2779848 KbMtar
تعليقات