أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

إن المستعرض الذي تستخدمه غير معتمد

إنك تحتاج إلى تحديث المستعرض لاستخدام الموقع.

التحديث إلى أحدث إصدار من Internet Explorer

محفوظات المحادثة وبطاقات جهات الاتصال ومتوفر/مشغول أو "خارج المكتب" المعلومات غير متوفرة عند فشل الاتصال ب Exchange Lync

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2787614
المشكلة
عند محاولة تسجيل الدخول إلى سكايب "العمل عبر الإنترنت" (سابقا Lync عبر الإنترنت) باستخدام Lync 2013 أو Lync 2010 على كمبيوتر يقوم بتشغيل Outlook، قد تواجهك المشكلات التالية:

  • محفوظات المحادثة
    • لا يتم حفظ محفوظات المحادثات إلى Outlook.
    • علامة التبويب محفوظات المحادثة فارغ في Lync 2013.
  • مكتب بطاقات جهات الاتصال
    • عرض بطاقات جهات الاتصال معلومات غير صحيحة أو لا شيء على الإطلاق.
    • لا يوجد توفر أو معلومات متوفر/مشغول في بطاقات جهات الاتصال.
    • لا يمكن فتح أو عرض بطاقات جهات الاتصال.
  • الإعلامات
    • لا يتم عرض رسائل خارج المكتب.
    • لا تتلقى إعلامات البريد الصوتي.
    • لا تتلقى إعلامات "المحادثة التي لم يتم تنفيذها".
في عميل Lync، يمكنك مايريسيفي إحدى رسائل الخطأ التالية:
  • يتعذر على Lync الاتصال بملقم Exchange. سيحاول Lync إعادة محاولة الاتصال. لن تتوفر المحفوظات والبريد الصوتي والميزات الخاصة Outlook.
  • يتعذر الاتصال بخدمات ويب Exchange استرداد معلومات من Office والتقويم.
  • يتم تحديد موقع خدمات ويب Exchange Lync. قد تستغرق هذه العملية بضع دقائق.
  • Lync يواجه مشكلات الاتصال مع ملقم Exchange. سيحاول Lync إصلاح الاتصال حتى يتم استعادته كاملا. المحفوظات والبريد الصوتي والميزات الخاصة Outlook قد تكون غير متوفرة أو قديمة حتى تتم استعادة الاتصال.
الحل

حلول سكايب لمستخدمي "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"

هل تستخدم عميل Lync أحدث؟

تأكد من أنك تستخدم أحدث Lync العميل. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية على الويب:

تشغيل Outlook وتكوينه لاستخدام ملف التعريف الصحيح؟

أفضل تجربة، إضافة حساب البريد الإلكتروني Exchange إلى Outlook وتعيين كملف تعريف البريد الافتراضي. بشكل عام، تبادل عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان تسجيل الدخول Lync سوف تكون هي نفسها، ولكن في بعض الحالات قد تكون مختلفة. تعليمات تكوين ملف تعريف Outlook الخاص بك أو اتصل بالمسؤول أو الانتقال إلى مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
2436962خطأ "كان هناك مشكلة في الاتصال ب Microsoft Office Outlook" عند تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"

تم اكتشاف Lync ملقم Exchange الصحيح؟

  1. اضغط المفتاح ctrl مع احتجازه، انقر بالزر الأيمن Lync الرمز في منطقة الإعلام وثم انقر فوق معلومات التكوين. ابحث عن الإعداد Services(EWS) ويب Exchange على عنوان URL خارجي نظم الإنذار المبكر.
  2. استخدام القيمة التي تم العثور عليه في إعداد عنوان URL خارجي نظم الإنذار المبكر ومن ثم قم بتغيير ينتهي Exchange.asmx. على سبيل المثال:
    1. افتراضي محدد موقع معلومات خارجي نظم الإنذار المبكر: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. تغيير عنوان URL خارجي نظم الإنذار المبكر: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. أدخل عنوان URL خارجي الإنذار المبكرتم تغييرها في مستعرض. إذا تم مطالبتك، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك علبة بريد Exchange. يجب أن تشاهد مستند XML الإنذار المبكر عرض في مستعرض ويب كما هو موضح في الصورة التالية. يشير هذا إلى أنه يمكن الوصول إلى نظم الإنذار المبكر، وأن كنت لا ينبغي أن تواجه أية مشكلات. إذا لم يتم عرض هذه الصفحة، أو إذا كنت تقوم برفض الوصول، اتصل "فريق الدعم" الخاص.

    لقطة شاشة لمستند XML نظم الإنذار المبكر

يتم إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة للاتصال ب Exchange؟

إذا كان لديك سكايب لتسجيل "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" في عنوان وعنوان البريد الإلكتروني Exchange هي نفسها، وعادة ما لم يكن لديك أي مشاكل، لا ينبغي أن تطالب بوثائق تفويض إضافية بعد تسجيل الدخول إلى Lync. ومع ذلك، إذا طالبك Lync لأوراق الاعتماد الإضافية للاتصال ب Exchange، تأكد من استخدام بيانات الاعتماد للاتصال اكستشانجينستيد من بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت".

في حالة عدم قبول بيانات الاعتماد الخاصة بك، واستمرار مطالبتك ببيانات الاعتماد، راجع مقالة قاعدة المعارف فولووينجميكروسوفت:
2298541في حالة مطالبتك ببيانات الاعتماد تبادل مرارا وتكرارا بعد تسجيل الدخول إلى Lync

يمكن Outlook الاتصال بخدمة "متوفر/مشغول" في نظم الإنذار المبكر؟

  1. افتح موجه الأوامر. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، نوع cmd، ثم اضغط Enter.
  2. انتقل إلى مجلد تثبيت Outlook:
    • Microsoft Office 2013: مايكروسوفت C:\Program Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: Office\Office14 مايكروسوفت C:\Program
    • Microsoft Office 2007: Office\Office12 مايكروسوفت C:\Program
  3. اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط Enter.
    outlook.exe /cleanfreebusy

هو وقت النظام دقيقة؟

إذا اختلف الوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من على الخادم الذي تحاول تسجيل الدخول إلى الوقت، قد تفشل محاولة تسجيل الدخول. تعيين وقت جهاز الكمبيوتر كقريبة من التوقيت المحلي الصحيح قدر الإمكان.


حلول سكايب لأعمال المسؤولين عبر الإنترنت في Office 365

حيث توجد علب بريد المستخدمين؟

العديد من متطلبات النشر لتكامل Exchange و Lync تستند فيها علبة بريد المستخدم.

تغطي المقالات التالية متطلبات النشر. ومن بينها تكوين خادم Lync وتكوين Exchange Server أو تكوين DNS.

الجزء المستخدم من مؤسسة Exchange Server المحلية، أم أنها في Office 365 Exchange عبر إنترنت؟
  • إذا كان علبة بريد المستخدم موجوداً في Exchange عبر إنترنت، راجع مقالة قاعدة المعارف التالية:
    2614242كيفية دمج 2013 ملقم Exchange مع 2013 خادم Lync سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" أو نشر مختلط Lync الخادم 2013
  • إذا كان المخزن علبة بريد المستخدم على ملقم Exchange محلي، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    2614614كيفية تكامل Exchange عبر إنترنت مع سكايب للأعمال التجارية عبر الإنترنت Lync 2013 الخادم أو نشر مختلط Lync الخادم 2013

معلومات أخرى
تحدث هذه المشكلات إذا Lync لا يمكن تحديد عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم أو لا يمكن تحديد موقع ملقم Exchange المستخدم أو لا يمكن الاتصال بملقم Exchange الخاص بالمستخدم.

عندما يحاول عميل Lync اكتشاف ملقم Exchange سكايب لمستخدم "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، يشير العميل Lync السمة ويندووسيمايلادريسمن "خدمة active Directory" (أو سمة البريد). ثم يحاول Lync للاتصال بملقم Exchange عبر عملية الاكتشاف التلقائي باستخدام لاحقة المجال من عنوان البريد الإلكتروني في سمةويندووسيمايلادريس الإعلان. إذا كان لا يحتوي سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" المستخدم علبة بريد Exchange عبر إنترنت، أو إذا كان لا يتم مزامنة السمات الضرورية من المحلي، تبادل التكامل مع Lync فشل.

بعد تحديد Lync أين يجب البحث عن ملقم Exchange، يستخدم الاكتشاف التلقائي للعثور على خادم صندوق البريد الخاص بالمستخدم والاتصال به. في حالة عدم توفر خدمة الاكتشاف التلقائي على أي ملقم Exchange عليه علبة بريد المستخدم، التكامل بين الصرف و Lync يفشل.

كما قام Lync ملقم علبة البريد الصحيح للاتصال، يحاول المصادقة باستخدام سكايب أوراق اعتماد المستخدم "عبر الإنترنت العمل" أولاً. إذا فشلت بيانات الاعتماد هذه، Lync المطالبة ببيانات الاعتماد بعد تسجيل الدخول. إذا لم يتم إدخال بيانات الاعتماد غير صحيحة، أو أن يقوم المستخدم بالنقر فوق "إلغاء الأمر"، يفشل التكامل بين الصرف و Lync.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2787614 - آخر مراجعة: 05/01/2015 18:46:00 - المراجعة: 12.0

  • Skype for Business Online
  • o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2787614 KbMtar
تعليقات
ar varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("