بلاك مستخدمي الأجهزة لا يمكن إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني الجديدة

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2798132
الأعراض
تواجه مستخدمي الجهاز بلاك أكثر من خمسة واحداً من الأمور التالية أو كليهما:
  • لا يمكن إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني الجديدة على أجهزتهم بلاك.
  • رسائل بريد إلكتروني جديدة يتم تأخير 20 دقيقة أو أكثر على أجهزتهم بلاك.
السبب
سيتواتيونمايوككور هذا إذا كان واحد أو أكثر من الخدمات التالية أو العمليات التي تواجه مشكلة:
  • ملقم المؤسسة بلاك (جانب)
  • البنية التحتية بس
  • شركة معينة
الحل
يجب جمع تفاصيل حول هذه المسألة إلى نطاق وتتصاعد بشكل صحيح. للقيام بذلك، بجمع المعلومات التالية:
  1. إنشاء قائمة بالمستخدمين الذين يتأثرون والذي قام بالإبلاغ عن المشكلات الموضحة في قسم "الأعراض". على سبيل المثال، تقارير المستخدمين واحد أو أكثر من المشكلات التالية:
    • المستخدمين من إرسال بريد من أجهزتهم بلاك. بالإضافة إلى ذلك، تظهر رسالة "X" حمراء.
    • لا يتلقى المستخدمون رسائل بريد إلكتروني جديدة على أجهزتها بلاك.
    • تم تأجيل تسليم رسائل البريد الإلكتروني الجديدة قبل 20 دقيقة أو أكثر.
  2. جمع تفاصيل حول الوقت الذي بدأ المشكلة.
  3. قم بتسجيل الدخول إلى وحدة التحكم بيس، وقم بتدوين المعلومات التالية:
    • بلاك والملقم الوكيل
    • ملقم Microsoft Exchange
    • جهاز الناقل
استخدام كافة المستخدمين نفس جهاز الناقل، وإذا لم تكن المستخدمين على نفس ملقم Exchange أو بس، يجب الاتصال بشركة النقل للتحقق من انقطاع الشبكة.

إذا كان المستخدمون على ملقم Exchange أو بس معين، ينبغي تصعيد هذه المشكلة إلى Microsoft خدمات الدعم عبر الإنترنت لإجراء مزيد من التحقيقات.
معلومات أخرى
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.

المعلومات والحلول الواردة في هذا المستند يمثل طريقة العرض الحالية ل Microsoft Corporation على هذه المسائل اعتبارا من تاريخ نشرة. يتوفر هذا الحل من خلال شركة Microsoft أو من خلال موفر من جهة خارجية. Microsoft لا توصي أي موفر من جهة خارجية أو حل جهة خارجية قد تصف هذه المقالة. قد يكون هناك أيضا موفري خدمات خارجية أخرى أو حلول جهة خارجية لم يتم توضيحها في هذه المقالة. نظراً لضرورة استجابة Microsoft لظروف السوق المتغيرة، هذه المعلومات لا ينبغي تفسير ذلك على أنه التزام من Microsoft. لا تضمن Microsoft أو دقة أي معلومات أو أية حلول تقدمها Microsoft أو أي موفر جهة خارجية.

Microsoft لا يفعل أية ضمانات وتستبعد الإقرارات والضمانات والشروط سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية . هذه تتضمن لكنها لا الحصر، العروض أو الضمانات أو شروط العنوان وعدم التعدي على حالة مرضية القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين، فيما يتعلق بأي خدمة، الحل، منتج، أو أية مواد أخرى أو معلومات. في أي حال لن تتحمل شركة Microsoft لأي حلول الجهات الأخرى الواردة في هذه المقالة.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

Egenskaber

Artikel-id: 2798132 – Seneste udgave 04/01/2016 10:15:00 – Udgave 3.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 o365 kbmt KB2798132 KbMtar
Feedback