المستخدمين لا يمكن تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" باستخدام Lync الجوال 2013

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2806012
المشكلة
عند محاولة تسجيل الدخول إلى 2013 الجوال Lync، قد تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية:
  • لا يمكن تسجيل الدخول. الرجاء التحقق من معلومات الحساب الخاص بك وحاول مرة أخرى.
  • لا يمكن الاتصال بملقم الآن. الرجاء المحاولة مرة أخرى.
  • اسم الملقم أو عنوان تسجيل الدخول غير صحيحة. الرجاء التحقق منها وإعادة المحاولة.
الحل
يمكنك حل معظم مشكلات تسجيل الدخول في Lync الجوال 2013 باتباع الخطوات التالية:
  1. تأكد من إدخال عنوان تسجيل الدخول وكلمة المرور بشكل صحيح. في معظم الحالات، اسم المستخدم والمجال غير مطلوبة.
  2. توسيع التفاصيل أكثرومن ثم انقر فوق مسح معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي لإزالة أي أسماء الخادم المخزنة مؤقتاً أو عناوين تسجيل الدخول.
  3. يمكن استخدام سكايب لمسؤولي الأعمال Online(formerly Lync Online) office 365 محلل اتصالات عن بعد للتأكد من أنه تم تكوين سجلات DNS الضرورية سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت". لإجراء ذلك، انقرOffice 365علامة التبويب، ومن ثم انقر فوقاختبار Lync DNS office 365.

    لمزيد من المعلومات، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    2566790 استكشاف الأخطاء وإصلاحها سكايب لمشكلات تكوين DNS على إنترنت العمل في Office 365
  4. التبديل بين الناقل وأي فأي بيانات في محاولة لعزل المشكلة. التحقق من الاتصال بمواقع ويب أخرى والخدمات عبر كلا النوعين من الاتصالات.
  5. حاول تسجيل الدخول باستخدام عملاء وأجهزة الكمبيوتر الأخرى. إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول على أي جهاز، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    2541980 كيفية استكشاف مشكلات تسجيل الدخول في سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"
  6. قمت مؤخرا بتحديث برامج "نظام التشغيل" (OS) للجهاز. قبل تطبيق التحديث، العميل Lync الجوال 2013 تعمل كما هو متوقع. بعد تثبيت التحديث، فشل العميل Lync الجوال 2013. كن على علم أنه بعد الاتصال بالدعم الفني ل Microsoft للحصول على تعليمات، قد تضطر إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على الموارد الصحيحة للمشكلة.
معلومات أخرى
قد تحدث هذه الأخطاء لواحد أو أكثر من الأسباب التالية:
  • لا يتم اعتماد المستخدم الصحيحة. كلمة المرور غير صحيحة أو تم إدخال عنوان تسجيل الدخول بشكل غير صحيح.
  • يقوم الملقم مشغولاً للغاية أو لا يمكن الوصول إليها عبر الاتصال الحالي.
  • لا يمكن العثور الملقم، استناداً إلى عنوان تسجيل الدخول. أما المجال تم كتابتها بشكل غير صحيح أو لا يتم إعداد سجلات DNS الضرورية للاتصال المتنقلة.
  • تثبيت برنامج التشغيل المحدث، وقد الموارد أو إعدادات تكوين Lync 2013 الجوال للعمل بشكل صحيح.
للحصول على مساعدة مع عملاء Microsoft Lync الجوال 2010، راجع مقالات "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
  • 2636329 ظهور رسالة الخطأ "تعذر الاتصال بالملقم" عند محاولة سكايب "العمل على الإنترنت" للمستخدمين تسجيل الدخول إلى العميل Lync 2010 المحمول على جهاز محمول
  • 2636318 كيفية استكشاف المشكلات التي قد تواجهها عند استخدام عميل الجوال Lync 2010 ل Windows Phone 7
  • 2636320كيفية استكشاف المشكلات التي قد تواجهها عند استخدام عميل الجوال Lync 2010 لدائرة الرقابة الداخلية التفاح
  • 2636313 كيفية استكشاف المشكلات التي قد تواجهها عند استخدام عميل الجوال Lync 2010 الروبوت جوجل
  • 2636322 كيفية استكشاف المشكلات التي قد تواجهها عند استخدام عميل الجوال Lync 2010 نوكيا سيمبيان

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2806012 - آخر مراجعة: 07/21/2015 19:57:00 - المراجعة: 13.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2806012 KbMtar
تعليقات