كيفية استكشاف أخطاء سكايب لمشكلات تسجيل الدخول "عبر الإنترنت في العمل" مع أجهزة Lync الهاتف الإصدار

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2819692
المشكلة
عندما يحاول مستخدم تسجيل الدخول إلى سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت" (سابقا Lync عبر الإنترنت) على جهاز إصدار الهاتف Lync أما مباشرة أو عن طريق الربط، فإنه يتلقى رسالة الخطأ التالية:
لا يمكن تسجيل الدخول. الرجاء التحقق من تسجيل عنوان، المجال \ اسم المستخدم وكلمة المرور والمحاولة مرة أخرى. تأكد من أن المجال الخاص بكالمجال> تم إدخالها بشكل صحيح.
ملاحظة: العنصر النائبالمجال> يمثل المجال الذي يتم استخدامه أثناء تسجيل الدخول.
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية.

الخطوة 1: تأكد من أن تقوم بتسجيل الدخول إلى الجهاز بشكل صحيح

الخطوة الأولى أن نتأكد من أن تقوم بتسجيل في الجهاز بشكل صحيح. لمزيد من التعليمات، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:

الخطوة 2: التحقق من اعتماد تسجيل دخول المستخدم

بالإضافة إلى التحقق من صحة المستخدم بيانات اعتماد تسجيل الدخول، يجب التأكد من إدخال "الدورة تهيئة البروتوكول معرف المورد المنتظم" (SIP URI) في التنسيق التالي في حقول الحساب و اسم المستخدم . يجب مطابقة حقول الحساب و اسم المستخدم .

الحساب: username@contoso.com
اسم المستخدم: username@contoso.com
كلمة المرور: * * *
ملاحظة: العنصر النائبusername@contoso.com> يمثل اعتماد تسجيل دخول المستخدم.

الخطوة 3: التحقق من إصدار البرامج الثابتة للجهاز

تحقق من إصدار البرامج الثابتة للجهاز على مستوى الحد الأدنى للاتصال سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت". لعرض قائمة بمراجعات البرامج الثابتة المعتمدة الحد الأدنى، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: إذا لم يكن المستخدم ترخيص Office 365 يتيح هاتف عمومية (PSTN) شبكة الاتصال الهاتفي في الطلب الخارجي وتعتزم استخدام الجهاز لنقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تدعو إلى أخرى Lync أو سكايب نقاط "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، يجب أن يكون مستوى الحد الأدنى من البرامج الثابتة عبر الأجهزة 4.0.7577.4451.

إصدار البرنامج الثابت مثبتاً على 6725ip استرا، 4120 HP، CX600 بوليكوم أو CX3000 بوليكوم، حدد القائمة على الشاشة الرئيسية وثم حدد معلومات النظام. ل CX700 بوليكوم، انقر فوق خيارات متقدمة على الشاشة الرئيسية، ومن ثم انقر فوق معلومات النظام. قد تضطر إلى التمرير لأسفل لرؤية حقل الإصدار .

إذا لم يكن الجهاز لتثبيت الإصدار الأدنى، يجب ترقية الجهاز. إذا كان لديك وصول إلى بيئة مستضاف Lync الذي تم تكوينه لتحديثات الأجهزة، يمكنك تحديث الجهاز بتسجيل الدخول إلى بيئة محلية. إذا لم يكن لديك بيئة مستضاف Lync، يجب الاتصال بالشركة المصنعة للهاتف الخاص بك.

الخطوة 4: التحقق من وجود لا وكيل المصادقة

الإصدار الهاتف Lync الأجهزة لا تدعم وكلاء المصادقة بين الجهاز وسكايب لنقطة نهاية "الأعمال التجارية عبر الإنترنت". اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات لمعرفة ما إذا كانت شبكة الاتصال يتطلب وكيل مصادقة.

معلومات أخرى
للعمل جنبا إلى جنب مع Office 365، يجب المربوطة الإصدار الهاتف Lync الجهاز إلى جهاز كمبيوتر عميل Windows التي يتم توقيع مفوض Lync في.

قد تحدث هذه المشكلة إذا كانت معلومات تسجيل الدخول غير صحيحة، إذا لم يتم تشغيل الجهاز إصدار البرامج ثابتة التي يعتمدها سكايب "الأعمال التجارية عبر الإنترنت"، أو إذا كان هناك وكيل مصادقة بين الجهاز وسكايب لنقطة نهاية "الأعمال التجارية عبر الإنترنت".

تجميع سجلات Lync الإصدار الهاتف

قبل الاتصال سكايب "أعمال الدعم الفني عبر الإنترنت"، جمع ملفات السجل من الجهاز "الإصدار الهاتف لين". لمزيد من المعلومات، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2819692 - آخر مراجعة: 12/11/2015 19:24:00 - المراجعة: 7.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2819692 KbMtar
تعليقات