تتلقى معرف الحدث 55 أو رسالة الخطأ "التوقف" 0xc000021a في نظام التشغيل Windows 7 بعد الانتهاء من تثبيت التحديث الأمني 2823324

الأعراض
تعمل شركة Microsoft على فحص الحالات التي قد يتعذر على الأنظمة بها العمل بعد إعادة التشغيل أو يتعذر على التطبيقات التحميل بعد تطبيق التحديث الأمني 2823324. نوصي العملاء بإزالة تثبيت هذا التحديث. قامت Microsoft بحذف ارتباطات التنزيل الخاصة بالتحديث 2823324 أثناء الفحص كإجراء احتياطي.

أمثلة على الأعراض

اللغةنص رسالة الخطأ
أييعرض سجل النظام معرّف الحدث التالي:

نوع الحدث: الخطأ
مصدر الحدث: Ntfs
فئة الحدث: القرص الصلب
معرّف الحدث: 55
التاريخ: التاريخ
الوقت: الوقت
المستخدم: غير متوفر
الكمبيوتر: Computer_name
الوصف:
بنية نظام الملفات على القرص الصلب تالفة أو غير قابلة للاستخدام. يرجى تشغيل الأداة المساعدة Chkdsk على وحدة التخزين E:.


ملاحظة قد يختلف حرف وحدة التخزين. سيتم تشغيل الأداة Chkdsk ولكنها لن تعثر على أي مشكلات ليتم إصلاحها.
أي
STOP: c000021a {خطأ نظام فادح}
تم إنهاء غير متوقع لعملية نظام تهيئة "إدارة جلسات العمل" وكانت الحالة هي 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
تم إيقاف تشغيل النظام.


ملاحظة ستكون الحالة دائمًا 0xC000003a إذا كنت تعاني من المشكلة الموضحة هنا.
الإنجليزيةفشل بدء تشغيل نظام Windows. قد يعود السبب إلى حدوث تغيير مؤخرًا على مكونات الجهاز أو البرامج. لإصلاح المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

1. أدخل قرص تثبيت Windows الخاص بك في مشغل الأقراص وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
2. اختر إعدادات اللغة الخاصة بك، ثم انقر فوق "التالي".
3. انقر فوق "إصلاح الكمبيوتر".

الحالة: 0xc000000e
معلومات: فشل تحديد التمهيد بسبب تعذر الوصول إلى جهاز مطلوب.
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência.

Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
يحدث هذا الفشل مبكرًا جدًا في عملية بدء التشغيل، وبالتالي لا يتم تكوين ملف Memory.dmp. 

بعد تثبيت التحديث الأمني 2823324، قد يقوم برنامج Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations أو Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers الإصدارات 6.0.4.1424 و6.0.4.1611 بإظهار رسالة خطأ تماثل ما يلي: 

الترخيص غير صالح.


وبالتالي، تتوقف بعض أو جميع مكونات الحماية الخاصة ببرنامج Kaspersky عن العمل.
تصريح
أصدرت Microsoft التحديث الأمني رقم ٢٨٤٠١٤٩. يحل هذا التحديث الأمني المشكلة التي تسبب فيها التحديث الأمني رقم ٢٨٢٣٣٢٤. وقد تم استبدال التحديث الأمني رقم ٢٨٢٣٣٢٤ بالتحديث الأمني رقم ٢٨٤٠١٤٩. 

لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
2840149 MS13-036: وصف التحديث الأمني لبرنامج تشغيل وضع kernel الخاص بنظام ملفات Windows (ntfs.sys): ٩ أبريل ٢٠١٣ (قد يكون هذا متوفرًا باللغة الإنجليزية)
الحل
نوصي العملاء بإزالة تثبيت التحديث الأمني ٢٨٢٣٣٢٤ ثم تثبيت التحديث الأمني ٢٨٤٠١٤٩. وتوفر هذه المقالة طرقًا عديدة لإزالة تثبيت التحديث. 

السيناريو "أ": خطوات الاسترداد لأجهزة الكمبيوتر التي تم تثبيت التحديث الأمني رقم ٢٨٢٣٣٢٤ عليها ويتعذر الآن بدء تشغيلها

توفر الخيارات التالية طرقًا مختلفة لاستعادة الكمبيوتر إلى الحالة التي كان عليها قبل تثبيت التحديث الأمني.

الخيار الأول: استرداد آخر "نقطة استعادة" من خلال استخدام أداة "استعادة النظام"

  1. قم بالوصول إلى "خيارات استرداد النظام". للقيام بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر واضغط بشكل متكرر على المفتاح F8 قبل أن يظهر شعار Windows. إذا ظهر شعار Windows، حاول مرة أخرى. انتظر حتى تظهر مطالبة تسجيل الدخول إلى Windows، وقم بعد ذلك بإغلاق جهاز الكمبيوتر وإعادة تشغيله. يجب إزالة أي أقراص مرنة أو أقراص مضغوطة أو أقراص DVD من جهاز الكمبيوتر قبل إعادة التشغيل.

    ملاحظة إذا لم تتمكن من الوصول إلى "استرداد النظام"، فانتقل إلى الخيار الرابع.
  2. حدد إصلاح الكمبيوتر.
  3. اختر اللغة، وقم بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر.

    ملاحظة إذا كنت لا تعرف كلمة المرور المحلية، يجب البدء باستخدام قرص فيديو رقمي لنظام Windows 7 أو وسائط USB قابلة للتشغيل. ثم قم بالوصول إلى خيارات استرداد النظام.
  4. حدد استعادة النظام من القائمة: 
  5. قم باسترداد آخر نقطة استعادة. يؤدي ذلك إلى إزالة تثبيت التحديث الأمني 2823324.
  6. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع العادي.

الخيار الثاني: استرداد آخر "نقطة استعادة" من موجه الأوامر

  1. قم بالوصول إلى "خيارات استرداد النظام". للقيام بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر واضغط بشكل متكرر على المفتاح F8 قبل أن يظهر شعار Windows. إذا ظهر شعار Windows، فأعد المحاولة. انتظر حتى يظهر طلب تسجيل الدخول إلى Windows، وأوقف تشغيل الكمبيوتر، ثم أعد تشغيله. تجب إزالة أي أقراص مرنة، أو أقراص مضغوطة (CD)، أو أقراص DVD من الكمبيوتر قبل إعادة تشغيله.

    ملاحظة إذا لم تتمكن من الوصول إلى "استرداد النظام"، فانتقل إلى الخيار الرابع.
  2. حدد إصلاح الكمبيوتر.
  3. اختر اللغة، وقم بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر.

    ملاحظة إذا كنت لا تعرف كلمة المرور المحلية، يجب البدء باستخدام Windows 7 DVD أو وسائط USB القابلة للتشغيل. ثم قم بالوصول إلى خيارات استرداد النظام.
  4. حدد موجه الأوامر من القائمة: 
  5. في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأمر التالي:
    dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
  6. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع العادي.

الخيار الثالث: إزالة تثبيت التحديث الأمني ٢٨٢٣٣٢٤ من موجه الأوامر

  1. قم بالوصول إلى "خيارات استرداد النظام". للقيام بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر واضغط بشكل متكرر على المفتاح F8 قبل أن يظهر شعار Windows. إذا ظهر شعار Windows، فأعد المحاولة. انتظر حتى يظهر طلب تسجيل الدخول إلى Windows، وأوقف تشغيل الكمبيوتر، ثم أعد تشغيله. تجب إزالة أي أقراص مرنة، أو أقراص مضغوطة (CD)، أو أقراص DVD من الكمبيوتر قبل إعادة تشغيله.

    ملاحظة إذا لم تتمكن من الوصول إلى "استرداد النظام"، فانتقل إلى الخيار الرابع.
  2. حدد إصلاح الكمبيوتر.
  3. اختر اللغة، وقم بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر.

    ملاحظة إذا كنت لا تعرف كلمة المرور المحلية، يجب البدء باستخدام Windows 7 DVD أو وسائط USB القابلة للتشغيل. ثم قم بالوصول إلى خيارات استرداد النظام.
  4. حدد موجه الأوامر من القائمة: 
  5. في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأمر التالي:
    dism /image:C:\ /get-packages
  6. ابحث في النتائج عن التحديث الأمني 2823324.
  7. انسخ اسم الحزمة، ثم الصقه كما هو موضح:
    dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
  8. تتلقى رسالة تؤكد نجاح عملية إزالة التثبيت.
  9. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع العادي.

الخيار الرابع: إزالة تثبيت التحديث الأمني ٢٨٢٣٣٢٤ باستخدام الحزمة التي يتم تنزيلها من Microsoft

لمساعدة العملاء الذين لديهم مشكلات في إعادة تشغيل الأنظمة الخاصة بهم بعد قيامهم بتثبيت التحديث الأمني ٢٨٢٣٣٢٤، تتيح Microsoft صورة ISO القابلة للتشغيل من وسائط التخزين وذلك من خلال مركز تنزيل Microsoft (DLC). يستطيع العملاء الذين لم يتمكنوا من إعادة تشغيل الأنظمة الخاصة بهم بعد تطبيق التحديث الأمني 2823324 تنزيل هذه الصورة لإنشاء قرص DVD قابل للتشغيل أو محرك أقراص USB قابل للتشغيل. بعد ذلك، يمكنهم استخدام قرص DVD أو محرك أقراص USB لتمهيد الأنظمة الخاصة بهم، وإزالة تثبيت التحديث الأمني 2823324، وإعادة الأنظمة إلى وضع التشغيل العادي.



ملاحظة صورة ISO هي طريقة لتسهيل توزيع البرامج حيث يمكن كتابة الصورة أو "حرقها" على وسائط تخزين قابلة للتمهيد والإزالة، مثل أقراص DVD.
  1. تنزيل حزمة ISO من "مركز تنزيل Microsoft":
    ISOقم بتنزيل حزمة ISO الآن.

  2. بعد الانتهاء من تنزيل حزمة ISO، قم بحرق قرص مضغوط أو قرص DVD من ملف ISO.
  3. أدخل القرص المضغوط أو قرص DVD في جهاز الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، وأعد تشغيل الكمبيوتر.
  4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة، وبعد الانتهاء من عملية إزالة التثبيت، قم بإزالة القرص ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، سيتم إزالة تثبيت التحديث الأمني 2823324 بطريقة تلقائية.

السيناريو "ب": خطوات الاسترداد لأجهزة الكمبيوتر التي تم تثبيت التحديث الأمني رقم ٢٨٢٣٣٢٤ عليها، ولكن لم تتم إعادة تشغيلها بعد

توفر الخيارات التالية طرقًا مختلفة لإزالة تثبيت التحديث الأمني: بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر التي تم تثبيت التحديث الأمني 2823324 عليها ولكن لم يتم إعادة تشغيلها بعد، اتبع الخطوات المذكورة في مقالة قاعدة معارف Microsoft Knowledge Base رقم 927392 لإزالة تثبيت الإصلاح العاجل عن طريق استخدام صيغة سطر الأوامر الموضحة في المقالة.

الخيار الأول: إزالة تثبيت التحديث الأمني يدويًا

  1. في لوحة التحكم، قم بفتح البرامج، ثم انقر فوق عرض التحديثات المثبتة.
  2. حدد Security Update for Microsoft Windows (KB2823324)، ثم انقر فوق إزالة تثبيت لإزالة تثبيت التحديث الأمني.

الخيار الثاني: تضمين سطر أوامر خاص بإزالة التثبيت في برنامج نصي مخصص

في حالة تأثر أجهزة كمبيوتر متعددة، وكنت تريد تشغيل برنامج نصي عن بعد لإزالة التحديث، فيمكنك استخدام الأمر التالي لإزالة التحديث الأمني دون تنبيه:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart

الخيار الثالث: تشغيل البرنامج النصي الخاص بالإزالة عن بعد باستخدام PSEXEC

في حالة تأثر أجهزة كمبيوتر متعددة، وكنت تريد تشغيل برنامج نصي عن بعد لإزالة التحديث، فيمكنك استخدام الأمر التالي لإزالة التحديث الأمني دون تنبيه:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
معلومات أخرى
أثناء تحري Microsoft عن المشكلات الموضحة في هذه المقالة، لن يكون التحديث الأمني MS13-036 (KB 2823324) متاحًا من خلال خدمة Windows Update. 
خصائص

رقم الموضوع: 2839011 - آخر مراجعة: 04/26/2013 13:06:00 - المراجعة: 14.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 Service Pack 2

  • atdownload kbbug kbexpertiseinter kbfix kbsecbulletin kbsecurity kbsecvulnerability KB2839011
تعليقات