أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية استكشاف أخطاء Outlook عند إرسال أو تلقي البريد الإلكتروني

انتهاء دعم Office 2003

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Office 2003 في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية286040
الموجز


توضح هذه المقالة كيفية استكشاف أخطاء Microsoft Outlook عند إرسال أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني. توضح المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبرنامج Outlook 2007 أو Outlook 2003 أو Outlook 2002. إذا كنت تستخدم إصدار سابق من Outlook، تشير إلى "مشكلات مشابهة وحلول" قسم لمادة تتعلق بالإصدار الخاص بك. تم إعداد هذه المقالة لمستخدمي الكمبيوتر المبتدئين والمتوسطين.
قد تجد أنه من الأسهل اتباع الخطوات إذا قمت بطباعة هذه المقالة أولاً.
قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تحديد ما إذا كان الاتصال بإنترنت
يجب أولاً محاولة تحديد ما إذا كان الاتصال بالإنترنت. إذا كنت متصلاً بالإنترنت ولكن لا يمكن إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني، انتقل إلى الطريقة الأولى لإنشاء ملف تعريف بريد إلكتروني جديد.

إذا تعذر الاتصال بالإنترنت، وهذا قد يكون السبب أنك غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني. قد تحتاج إلى الاتصال بموفر خدمة إنترنت الخاص بك. بعد استعادة الاتصال بإنترنت، حاول إرسال رسالة بريد إلكتروني للتحقق من ما إذا كان تم حل المشكلة بنفسك. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني بعد استعادة الاتصال بإنترنت، انتقل إلى الطريقة الأولى.
الطريقة الأولى: إنشاء ملف تعريف بريد إلكتروني جديد

فيديو: كيفية إنشاء وتكوين ملف تعريف البريد إلكتروني في Outlook


الخطوة 1: فتح مربع الحوار "إعداد البريد"

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، نوع عنصر التحكمفتح مربع ومن ثم انقر فوق موافق.
  2. تبعاً لإصدار Windows الذي يعمل على الكمبيوتر الخاص بك، قم بأحد الإجراءات التالية:
    • نظام التشغيل Windows XP:

      إذا كنت في "طريقة عرض الفئة"، انقر فوق حسابات المستخدمين، ومن ثم انقر فوق بريد.
      إذا لم تكن في "عرض الفئة"، انقر نقراً مزدوجاً فوق بريد.
    • نظام التشغيل Windows Vista:

      انقر فوق حسابات المستخدمين، ومن ثم انقر فوق بريد.
  3. يفتح مربع الحوار "إعداد البريد" .

الخطوة 2: بدء تشغيل معالج "ملف التعريف الجديد"

  1. انقر فوق " إظهار ملفات التعريف".
  2. انقر فوق إضافة إلى بدء تشغيل معالج "ملف التعريف الجديد".

الخطوة 3: إنشاء ملف تعريف

  1. في المربع اسم ملف التعريف ، اكتب اختبار، ثم انقر فوق "موافق" لتسمية ملف تعريف بريد إلكتروني جديد.
  2. اتبع الخطوات المناسبة لإصدار Outlook:
    • Microsoft Office Outlook 2010
      1. انقر لتحديد خانة الاختيار تكوين إعدادات الخادم يدوياً .
      2. انقر فوق التالي.
      3. من الصفحة اختر خدمة ، انقر فوق بريد إنترنت الإلكتروني.
      4. انقر فوق التالي.
      5. تعبئة المربعات الموجودة في مربع الحوار إعدادات بريد إنترنت الإلكتروني . تأكد من أن يتم تعيين إعداد نوع الحساب ل POP3.

        ملاحظة: أدخل المعلومات من موفر خدمة إنترنت أو مسؤول البريد الإلكتروني في المربع خادم البريد الوارد ، وفي المربع خادم البريد الصادر (SMTP) .
      6. انقر فوق التاليواتبع التعليمات لإنهاء إعداد الحساب الخاص بك ثم انقر فوق إنهاء.
      7. يتم إنشاء التشكيل الجانبي الجديد. انتقل إلى الخطوة 4.
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. انقر لتحديد خانة الاختيار تكوين إعدادات الخادم يدوياً .
      2. انقر فوق التالي.
      3. صفحة اختيار خدمة "بريد إلكتروني" ، انقر فوق بريد إنترنت الإلكتروني.
      4. انقر فوق التالي.
      5. تعبئة المربعات الموجودة في مربع الحوار إعدادات بريد إنترنت الإلكتروني . تأكد من أن يتم تعيين إعداد نوع الحساب ل POP3.

        ملاحظة: أدخل المعلومات من موفر خدمة إنترنت أو مسؤول البريد الإلكتروني في المربع خادم البريد الوارد ، وفي المربع خادم البريد الصادر (SMTP) .
      6. انقر فوق التاليواتبع التعليمات لإنهاء إعداد الحساب الخاص بك ثم انقر فوق إنهاء.
      7. يتم إنشاء التشكيل الجانبي الجديد. انتقل إلى الخطوة 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 والإصدارات السابقة من Outlook
      1. انقر فوق إضافة حساب بريد إلكتروني جديد.
      2. انقر فوق التالي.
      3. انقر فوق POP3.
      4. انقر فوق التالي.
      5. تعبئة المربعات الموجودة في مربع الحوار إعدادات بريد إنترنت الإلكتروني . تأكد من أن يتم تعيين إعداد نوع الحساب ل POP3.

        ملاحظة: أدخل المعلومات من موفر خدمة إنترنت أو مسؤول البريد الإلكتروني في المربعين خادم البريد الوارد و خادم البريد الصادر (SMTP) .
      6. انقر فوق التالي.
      7. انقر فوق إنهاء.
      8. يتم إنشاء التشكيل الجانبي الجديد. انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة الرابعة: تعيين التشكيل الجانبي الافتراضي

  1. في شاشة البريد ، ضمن المربع عند بدء تشغيل Microsoft Outlook، يتم استخدام ملف التعريف ، انقر فوق لتحديد التشكيل الجانبي الجديد الذي قمت بإنشائه في الخطوة 3.
  2. انقر فوق موافق.
  3. استخدام Outlook لإرسال رسالة بريد إلكتروني بنفسك.

    إذا تلقيت رسالة البريد الإلكتروني بنجاح، أن تنتهي من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    إذا لم تتلقى البريد الإلكتروني، إنشاء تشكيل جانبي جديد لا يحل المشكلة. استخدم الطريقة الثانية.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم شبكة الطلب "الهاتفي" للاتصال بالإنترنت، لسوء الحظ، هذه المقالة سيتعذر لتساعدك على ذلك. تشير إلى "الخطوات التالية" مقطع للحصول على خيارات إضافية.
الطريقة الثانية: مجموعة TCP/IP كبروتوكول افتراضي
إذا لم يتم إنشاء ملف تعريف جديد لتحليل المشكلة، ربما لم يتم تعيين TCP/IP كبروتوكول إنترنت الافتراضي الخاص بك. اتبع هذه الخطوات لتعيين TCP/IP كبروتوكول الافتراضية الخاصة بك للاتصال بالإنترنت.

الخطوة 1: فتح مربع الحوار "خصائص اتصال الشبكة"

  1. تبعاً لإصدار Windows الذي يعمل على الكمبيوتر الخاص بك، قم بأحد الإجراءات التالية:
    • Windows XP أو Windows 2000: انقر فوق ابدأ، وانقر فوق تشغيل.
    • Windows Vista: انقر فوق ابدأ .
  2. نوع ncpa.cpl ومن ثم اضغط Enter لفتح الإطار " اتصالات الشبكة ".
  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق الاتصال بالإنترنت ومن ثم انقر فوق خصائص.

    ملاحظة: إذا تم عرض أكثر من اتصال في الإطار " اتصالات الشبكة "، يجب أن أقول الاتصال الذي تستخدمه للاتصال بالإنترنت متصل أو شيء من هذا القبيل.

الخطوة 2: التحقق من استخدام الاتصال TCP/IP

  1. في التبويب عام ، تأكد من تحديد خانة الاختيار بروتوكول إنترنت (TCP/IP) . إذا لم تكن كذلك، انقر لتحديد خانة الاختيار بروتوكول إنترنت (TCP/IP) .
  2. انقر فوق موافق.
  3. انقر فوق نعم في حالة مطالبتك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  4. استخدام Outlook لإرسال رسالة بريد إلكتروني بنفسك.

    إذا تلقيت رسالة البريد الإلكتروني بنجاح، أن تنتهي من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    إذا لم تتلقى البريد الإلكتروني، لسوء الحظ, لم تساعد هذه المقالة لك. تشير إلى "الخطوات التالية" مقطع للحصول على خيارات إضافية.
مشكلات مشابهة وحلول
للحصول على إصدار Microsoft Outlook 2000 من هذه المقالة، راجع 254832.
للحصول على إصدار Microsoft Outlook 98 من هذه المقالة، راجع 256572.
للحصول على إصدار Microsoft Outlook 97 من هذه المقالة، راجع 256574.
الخطوات التالية
إذا لم تنجح هذه الطرق لك، يمكنك استخدام موقع ويب لخدمات دعم العملاء ل Microsoft للبحث عن حلول أخرى للمشكلة. على الخدمات التي توفرها مواقع "ويب لخدمات دعم Microsoft العملاء" تشمل ما يلي:إذا استمرت المشاكل المتعلقة بإرسال وتلقى البريد الإلكتروني في Outlook، قد تحتاج إلى الاتصال بالدعم:
معلومات أخرى

مشكلات اتصال إنترنت أخرى

تصف القائمة التالية الأسباب المحتملة لمشاكل الاتصال بإنترنت:
  • معظم عناوين إنترنت وإعدادات الاتصال حساسة لحالة الأحرف. تحقق من حالة الأحرف الصحيحة.
  • تأسيس اتصال إنترنت، ثم قم بتشغيل Outlook. إذا تلقيت رسالة إعلام بخطأ عند محاولة إرسال أو تلقي البريد الإلكتروني، تأكد من كافة إعدادات "بريد إنترنت" مع ISP. يمكن كتابة عنوان DNS أو عنوان خادم أخبار بدلاً من عنوان خادم البريد.
  • تكوين البريد البعيد قد يسبب نتائج غير متوقعة. إذا قمت بتكوين خدمة للبريد البعيد، فقد تفقد الاتصالات. بدلاً من ذلك، البريد الإلكتروني لا يجوز إرسال أو تلقي كما هو متوقع.
أوفيسيكبهووتو ol2002 ol2003 OL2007 كبتشوت كبيمايل كبكونفيج كبهووتو KB286040

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 286040 - آخر مراجعة: 11/01/2015 00:53:00 - المراجعة: 10.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

  • kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig kbvideocontent kbmt KB286040 KbMtar
تعليقات
tml>=">e="text/JavaScript" async=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" /html>