فشل اتصال المساعدة عن بعد لجهاز كمبيوتر عميل Windows الوصول المباشر

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2912883
الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
  • تكوين ملقم يستند إلى Windows Server 2012 الوصول المباشر لاستخدام IP عبر بروتوكول HTTPS (IP HTTPS) كوسيلة اتصال "الوصول المباشر".
  • يمكنك تعيين عنوان IP الإصدار 6 (IPv6) بادئة لأجهزة الكمبيوتر العميلة "إمكانية الوصول المباشر". على سبيل المثال، يمكنك تعيين "2001:FFFF:: بادئة 123/64" لأجهزة الكمبيوتر العميلة.
  • دفع إعدادات "الوصول المباشر" إلى Windows 8.1 أو Windows 8 ويندوز 7 حزمة الخدمة (SP1)-المستند إلى الكمبيوتر العميل.
  • يمكنك نشر بروتوكول عنونة النفق بين المواقع (ISATAP) أو اتصال IPv6 الأصلي لكمبيوتر عميل داخلية في شبكة اتصال الشركة.
  • يمكنك تأسيس اتصال "الوصول المباشر"، وتأكد من عمل اتصال "إدارة الوصول المباشر إلى".
  • على كمبيوتر العميل الداخلية، تقوم بتشغيل الأمر التالي واكتب اسم Windows 8.1 أو Windows 8 كومبوتيرين عميل يستند إلى Windows 7 SP1 مربع الحوارالمساعدة عن بعد ل Windows :
    msra /offerra
في هذا السيناريو، يفشل اتصال "المساعدة عن بعد".
الحل
لحل هذه المشكلة ل Windows 8.1، تثبيت التحديث 2919355.
لحل هذه المشكلة لويندوز 7 ويندوز 8، تثبيت الإصلاح الجديد الموضح في هذه المقالة.

تحديث معلومات Windows 8.1

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على التحديث 2919355، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2919355 Windows RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server 2012 R2 التحديث أبريل، 2014

الإصلاح العاجل معلومات ويندوز 8 وويندوز 7

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 7 SP1 أو Windows 8.

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
976932معلومات حول Service Pack 1 لنظام التشغيل Windows 7 ول Windows Server 2008 R2

معلومات التسجيل

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، ليس عليك إجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

ملاحظات حول معلومات ملفات ويندوز 8
هام Windows 8 الإصلاحات العاجلة و Windows Server 2012 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، فقط " Windows 8" مدرجاً في الصفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "ويندوز 8" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
  • (LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
    الإصدارالمنتجالحدث الرئيسيفرع الخدمة
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8RTMLDR
  • ملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة وملفات البيانات) سرد بشكل منفصل في "معلومات ملفات إضافية لقسم Windows 8". MUM، بيان وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، تعتبر بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-يناير-201406:03x86
Rdpcore.mofغير قابل للتطبيق1,31202--يناير 201214:31غير قابل للتطبيق
لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031-يناير-201406:19x64
Rdpcore.mofغير قابل للتطبيق1,31202--يناير 201214:31غير قابل للتطبيق
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-يناير-201406:03x86
Rdpcore.mofغير قابل للتطبيق1,31202--يناير 201214:31غير قابل للتطبيق
ملاحظات حول معلومات ملفات Windows 7
هام الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث SR_Level (RTM، SPn)، وخدمة الفرع (LDR، GDR) بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي:
    الإصدارالمنتجالحدث الرئيسيفرع الخدمة
    6.1.760 1.22xxxWindows 7حزمة الخدمة SP1LDR
  • ملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة وملفات البيانات) سرد بشكل منفصل في "معلومات ملفات إضافية لقسم Windows 7". ملفات MUM وملفات MANIFEST، وملفات كتالوج الأمان المرتبط (.cat)، بالغة الأهمية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226 نوفمبر 201302:03x86
Rdpcore.mofغير قابل للتطبيق1,31210 يونيو 200921:25غير قابل للتطبيق
بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 المعتمدة
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826 نوفمبر 201302:35x64
Rdpcore.mofغير قابل للتطبيق1,31210 يونيو 200920:43غير قابل للتطبيق
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226 نوفمبر 201302:03x86
Rdpcore.mofغير قابل للتطبيق1,31210 يونيو 200921:25غير قابل للتطبيق
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
824684وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية لويندوز 8


ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من ويندوز 8
خاصية الملفالقيمة
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1792
التاريخ المتفق عليه (UTC)31-يناير-2014
الوقت المتفق عليه (UTC)16:42
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف723
التاريخ المتفق عليه (UTC)31-يناير-2014
الوقت المتفق عليه (UTC)16:42
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_microsoft-windows تي... -التعاون-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف3544
التاريخ المتفق عليه (UTC)31-يناير-2014
الوقت المتفق عليه (UTC)06:48
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من ويندوز 8
خاصية الملفالقيمة
اسم الملفAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1094
التاريخ المتفق عليه (UTC)31-يناير-2014
الوقت المتفق عليه (UTC)16:43
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_microsoft-windows تي... -التعاون-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف3548
التاريخ المتفق عليه (UTC)31-يناير-2014
الوقت المتفق عليه (UTC)08:51
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2037
التاريخ المتفق عليه (UTC)31-يناير-2014
الوقت المتفق عليه (UTC)16:43
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_microsoft-windows تي... -التعاون-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف3544
التاريخ المتفق عليه (UTC)31-يناير-2014
الوقت المتفق عليه (UTC)06:48
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق


معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7
خاصية الملفالقيمة
اسم الملفX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف723
التاريخ المتفق عليه (UTC)26 نوفمبر 2013
الوقت المتفق عليه (UTC)06:44
اسم الملفX86_microsoft-windows تي... -التعاون-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف3505
التاريخ المتفق عليه (UTC)26 نوفمبر 2013
الوقت المتفق عليه (UTC)02:30
اعتماد ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7
خاصية الملفالقيمة
اسم الملفAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1094
التاريخ المتفق عليه (UTC)26 نوفمبر 2013
الوقت المتفق عليه (UTC)06:44
اسم الملفAmd64_microsoft-windows تي... -التعاون-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف3,509
التاريخ المتفق عليه (UTC)26 نوفمبر 2013
الوقت المتفق عليه (UTC)03:21
اسم الملفX86_microsoft-windows تي... -التعاون-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف3505
التاريخ المتفق عليه (UTC)26 نوفمبر 2013
الوقت المتفق عليه (UTC)02:30

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 2912883 - آخر مراجعة: 03/10/2016 16:28:00 - المراجعة: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2912883 KbMtar
تعليقات