كيفية استكشاف المشكلات التي تواجهها عند تسجيل الدخول إلى تطبيقات Office ل Mac، تطلب الشركة، iPhone أو iPod Touch عند استخدام "خدمات الاتحاد خدمة active Directory"

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3015526
مقدمة
تتضمن هذه المقالة معلومات حول كيفية استكشاف المشكلات التي تؤثر على القدرة على تسجيل الدخول إلى تطبيقات Microsoft Office ل Mac، تطلب الشركة، iPhone أو iPod Touch. تحتوي هذه المقالة أيضا على موارد لمسؤولي تقنية المعلومات بعنوان تقارير حول "خدمات الاتحاد خدمة active Directory" (AD FS) القضايا الخاصة بمكتب دائرة الرقابة الداخلية التفاح والمنصات Mac.

المشكلةتوصية
المشكلة الأولى: رسالة "أسلوب مصادقة غير معروف" عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Office لدائرة الرقابة الداخلية أو Macلحل هذه المشكلة، يجب الاتصال بالمسؤول موفر للملقم الاتحاد غير التابعة ل Microsoft للتحقق من التكوين.
المشكلة الثانية: "حدث خطأ. اتصل بالمسؤول "عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Office لدائرة الرقابة الداخلية أو Macلحل هذه المشكلة، اتصل بالمسؤول والإشارة إلى هذه المقالة.
المشكلة الثالثة: الخطأ "حدث خطأ، الرمز المميز SAML غير صالح" عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Office لدائرة الرقابة الداخلية أو Macلحل هذه المشكلة، اتصل بالمسؤول والإشارة إلى هذه المقالة.
المسألة 4: "هناك مشكلة مع الحساب الخاص بك، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" ظهور رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Office لدائرة الرقابة الداخلية أو Macيمكن للمستخدمين تحديث إلى الإصدار الأحدث من تطبيقات ماك أو دائرة الرقابة الداخلية المتوفرة. إذا كان هذا لا ريسولفيثي المشكلة، اتصل بالمسؤول والإشارة إلى هذه المقالة.
المسألة 5: سوف تظهر صفحة تسجيل الدخول استمرار عند محاولة تسجيل الدخول إلى أي من تطبيقات Office 365 لدائرة الرقابة الداخلية أو Macلحل هذه المشكلة، اتصل بالمسؤول والإشارة إلى هذه المقالة.

معلومات أخرى

القضية 1: رسالة "أسلوب مصادقة غير معروف" عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Office لدائرة الرقابة الداخلية أو Mac

يمكن أن يحدث هذا الخطأ في طبولوجيا حيث المتحدة ملقم AD FS مع "Active Directory أزور" لتسجيل الدخول إلى Office 365 مؤسسة، وكذلك المتحدة خادم AD FS مع ملقم آخر غير Microsoft الاتحاد مثل لغو. عندما Mac ودائرة الرقابة الداخلية تطبيقات Office بتسجيل الدخول، يرسل Azure Active Directory معلمة في طلب تسجيل الدخول إلى AD FS طلبات مصادقة النماذج. عند خ الإعلان التبديلات هذا الطلب إلى ملقم الاتحادية غير التابعة ل Microsoft، قد تكون غير قادر على ترجمة هذه المعلمة وأنه قد عرض خطأ للمستخدم، حتى قبل أن يطلب لتسجيل الدخول.

لحل هذه المشكلة، اتصل بموفر ملقم الاتحاد غير التابعة ل Microsoft.

المسألة 2: "حدث خطأ. اتصل بالمسؤول "عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Office لدائرة الرقابة الداخلية أو Mac

يتعذر على المستخدمين تسجيل الدخول في حالة استخدام المستأجر خ الإعلان ويتم إيقاف تشغيل المصادقة المستندة إلى النماذج على خادم AD FS. تظهر رسالة الخطأ التالية:
حدث خطأ

حدث خطأ. اتصل بالمسؤول للحصول على مزيد من المعلومات.

تفاصيل الخطأ
  • معرف النشاط: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • الطرف المعول: النظام الأساسي هوية Microsoft Office 365
  • الوقت: <Date> <Time></Time> </Date>
  • ملف تعريف الارتباط: ممكنة
  • سلسلة عامل المستخدم: Mozilla/5.0 (6.3 Windows NT؛ WOW64)
    أبليويبكيت/537.36 (ختمل، مثل أبو بريص)
    رحلات السفاري Chrome/38.0.2125.111/537.36
في بعض التكوينات AD FS، قد لا يكون المسؤول المصادقة المستندة على النماذج ممكنة على ملقم AD FS. يمنع هذا من تسجيل الدخول كما هو مطلوب بعملية مصادقة عملاء ماكنتوش.

لحل هذه المشكلة، إعداد إعلان خ لاستخدام المصادقة المستندة إلى النماذج كشكل ثانوي للمصادقة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات المناسبة للإصدار الذي تستخدمه.

ملاحظة: يمكن أن تتغير أساليب المصادقة التي تم تكوينها حاليا. على سبيل المثال، إذا تم تكوين "مصادقة Windows المتكاملة" كأسلوب المصادقة الأساسية، يمكن أن تظل المكونة بهذه الطريقة.
إذا كنت تستخدم AD FS 2.0
تمكين المصادقة المستندة إلى النماذج باستخدام الخطوات المذكورة في الموضوع Microsoft TechNet التالية:
إذا كنت تستخدم خ الإعلان في Windows Server 2012 R2
اتبع هذه الخطوات:
  1. في "إدارة الخادم" على الإعلان server FS 3.0، انقر فوق أدواتثم قم بتحديد إدارة خ الإعلان.
  2. في إعلان خ الأداة الإضافية، انقر فوق نهج المصادقة.
  3. في المقطع المصادقة الأساسية ، انقر فوق تحرير بجوار "الإعدادات العمومية".
  4. في مربع الحوار تحرير نهج المصادقة العالمية ، انقر فوق علامة التبويب الأساسي ، ومن ثم ضمن الشبكة الخارجية وضمن إنترانت، انقر لتحديد خانة الاختيار مصادقة النماذج .

    لقطة شاشة من مربع الحوار

المسألة 3: "حدث خطأ، الرمز المميز SAML غير صالح" ظهور رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Office لدائرة الرقابة الداخلية أو Mac

عند محاولة تسجيل الدخول، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
حدث خطأ، رمز مميز غير صالح SAML.
خطأ إكمال ما يلي:
لقد تلقينا طلب غير صحيح.
معلومات فنية إضافية:
معرف الارتباط: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9
الطابع الزمني: 2014/11/01 00:25:35Z
AADSTS50008: الرمز المميز SAML غير صحيح

وهذه مسألة معروفة Azure Active Directory. إصلاح المتوقع أن تصبح متاحة في وقت قريب. في غضون ذلك، يمكنك تشغيل البرنامج النصي ل Windows PowerShell التالية لحل هذه المشكلة.

ملاحظة: يجب تشغيل البرنامج النصي PowerShell مرة واحدة لكل مجال المتحدة المتأثرة.
  1. تأكد من حصولك أحدث Azure نشط الدليل الوحدة النمطية ل Windows PowerShell. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى موقع ويب Microsoft Office التالية:
  2. تشغيل الأمر التالي في PowerShell على ملقم AD FS:
    Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

القضية 4: "هناك مشكلة مع الحساب الخاص بك، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" ظهور رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Office لدائرة الرقابة الداخلية أو Mac

المسؤولين الذين تكوين AD FS 2012 R2 السماح للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام معرف مستخدم بديلة، مثل عنوان البريد الإلكتروني، قد تواجه هذا الخطأ. المستخدمون عادة تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم الأساسي (UPN). نحن نعمل على تحديث لتطبيقات Mac ودائرة الرقابة الداخلية لدعم تسجيل الدخول باستخدام معرف مستخدم بديلة.

لحل هذه المشكلة، تحديث لأحدث إصدار من لجنة الهدنة العسكرية ودائرة الرقابة الداخلية التطبيقات. تحقق من تكوين AD FS 2012 R2 السماح للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام معرف مستخدم بديلة.

المسألة 5: صفحة تسجيل الدخول بشكل مستمر يظهر مرة أخرى عند محاولة تسجيل الدخول إلى أي من تطبيقات Office 365 لدائرة الرقابة الداخلية أو Mac

هام بسبب تخفيف مؤقت في "أزور Active Directory"، قد تبدأ بعض المستخدمين الذين قاموا بنجاح بتوقيع ما بين 30 تشرين الأول/أكتوبر عام 2014 و 2 كانون الأول/ديسمبر 2014 تواجه هذه المشكلة بعد 2 كانون الأول/ديسمبر 2014. تأكد من تثبيت التحديث الموضح في هذا القسم.

عندما يقوم مستخدم بتسجيل الدخول إلى أي من تطبيقات Office 365 لدائرة الرقابة الداخلية أو Mac، يقوم المستخدم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول وسوف تظهر صفحة تسجيل الدخول ويطالب المستخدم باسم المستخدم وكلمة المرور مرة أخرى. قد تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم إعلان server FS 2.0 يفتقد التحديثات الهامة. قم بتثبيت التحديث التي تم توثيقها في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية على خ الإعلان 2.0 server:
2989956 تحديث عدة مشكلات بعد تثبيت الأمان 2843638 أو 2843639 على خادم AD FS

تنويه معلومات من جهة خارجية
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3015526 - آخر مراجعة: 08/05/2015 21:52:00 - المراجعة: 12.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Microsoft Office for iPad, Microsoft OneNote for Mac, Microsoft OneNote for iPhone, Microsoft OneNote for iPad, OneDrive for Business for iPad and iPhone, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

  • o365 o365e o365m o365022013 o365a kb3rdparty kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3015526 KbMtar
تعليقات