أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية استكشاف أخطاء أداة استعادة النظام وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP‏

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

مقدمة
توضح هذه المقالة كيفية تنفيذ خطوات استكشاف المشكلات التي تحدث عند محاولة استخدام أداة "استعادة النظام" وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP.
من أين يجب البدء
إذا لم يبدأ تشغيل "استعادة النظام"، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بتشغيل Windows Update للتحقق من وجود أية تحديثات للنظام وتثبيتها. قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب للتحقق من وجود تحديثات:
  2. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، في حالة مطالبتك بذلك.
  3. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق كافة البرامج، ثم انقر فوق البرامج الملحقة، ثم انقر فوق أدوات النظام، ثم انقر فوق استعادة النظام.
في حالة عدم تشغيل "استعادة النظام"، يمكنك استخدام قسم "عمليات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها" لمحاولة حل هذه المشكلة. إذا لم تشعر بالرضا تجاه العمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك طلب المساعدة من أحد الأشخاص أو الاتصال بالدعم. للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
عمليات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تم إعداد هذا القسم لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المتقدمين. إذا لم تشعر بالرضا تجاه العمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك طلب المساعدة من أحد الأشخاص أو الاتصال بالدعم. للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

الطريقة الأولى: التأكد من تشغيل خدمة "استعادة النظام"

للقيام بذلك، استخدم أي من الطريقتين التاليتين:
  • البحث في "لوحة التحكم". للقيام بذلك، اتبع الخطوتين التاليتين:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب compmgmt.msc في المربع فتح، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
    2. قم بتوسيع الخدمات، ثم انقر فوق خدمات استعادة النظام.

      إذا كانت حالة خدمة "استعادة النظام" لم يتم تشغيلها، انقر فوق ابدأ على شريط الأدوات لتشغيلها.
  • فتح إطار "موجه الأوامر". للقيام بذلك، اتبع الخطوتين التاليتين:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب CMD في المربع فتح ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
    2. اكتب Net Start في موجه الأوامر للتأكد من أن خدمة "استعادة النظام" قيد التشغيل.

      إذا لم يتم سرد خدمة "استعادة النظام"، اكتب، net start "System Restore Service"‎("خدمة استعادة النظام" net start)، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".

الطريقة الثانية: التأكد من تمكين أداة "استعادة النظام" على محركات الأقراص المطلوب تمكين الأداة عليها.

للقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر، ثم انقر فوق خصائص.
  2. انقر فوق علامة التبويب استعادة النظام.
  3. في حالة تمكين "استعادة النظام"، يعرض عمود الحالة لمحرك الأقراص المراقبة المتوفرة.
    وفي حالة التعطيل، يمكنك إلغاء تحديد إيقاف تشغيل استعادة النظام على كافة محركات الأقراص، ثم انقر فوق موافق لتمكينها.

الطريقة الثالثة: التأكد من أن لديك مساحة كافية على القرص بكافة محركات الأقراص التي تم تمكين أداة "استعادة النظام" عليها.

للقيام بذلك، اتبع الخطوتين التاليتين:
  1. تحقق من وجود مساحة خالية على القرص، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب diskmgmt.msc، ثم اضغط مفتاح الإدخال. لاحظ أن عملية "استعادة النظام" تبحث عن المساحة الخالية في كل محرك أقراص.
  2. إذا قلت المساحة الخالية عن ٥٠ ميغابايت في أي قسم من الأقسام التي تخضع لمراقبة استعادة النظام، ستتوقف عملية "استعادة النظام" مؤقتًا وتتم إزالة كافة نقاط الاستعادة لتوفير مساحة على القرص. من المفترض أن تظهر رسالة تشير إلى انخفاض المساحة الخالية على القرص. ستستأنف عملية "استعادة النظام" مراقبتها عند وصول المساحة الخالية على القرص إلى ٢٠٠ ميغا بايت.

    ملاحظة في معظم الحالات لا يلزم استخدام "استعادة النظام" لمراقبة الأقسام/محركات الأقراص غير المثبت عليها نظام التشغيل Windows. ولا تقوم عملية "استعادة النظام" بمراقبة ملفات البيانات.

الطريقة الرابعة: عرض سجلات الأحداث لمعرفة تفاصيل أخطاء خدمة "استعادة النظام"

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب eventvwr.msc /s في المربع فتح، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
  2. انقر فوق فئة النظام.
  3. انقر فوق علامة التبويب المصدر للفرز حسب الاسم، ثم ابحث عن "sr" أو "srservice." انقر نقرًا مزدوجًا فوق كل خدمة من هذه الخدمات، ثم قم بالاطلاع على وصف الحدث للبحث عن أي مؤشر لسبب المشكلة.

الطريقة الخامسة: تمهيد جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن وتشغيل أداة "استعادة النظام"

للتمهيد في الوضع الآمن اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. بعد ظهور الشاشة الفارغة لأول مرة أو بعد إنهاء وظيفة نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS) مباشرةً، اضغط المفتاح F8 بشكل متكرر. سيؤدي هذه إلى ظهور القائمة Windows Advanced Options (خيارات Windows المتقدمة).

    إذا لم تظهر القائمة، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول مرة أخرى.
  2. حدد Safe Mode (الوضع الآمن)، ثم اضغط مفتاح الإدخال. يتم التمرير لأسفل الشاشة أثناء تحميل الملفات.

    ملاحظة يستخدم الوضع الآمن الحد الأدنى من برامج تشغيل الأجهزة والخدمات الخاصة بتشغيل Windows. يتم استخدام برنامج التشغيل Microsoft VGA الافتراضي للعرض بدقة شاشة ٦٤٠ × ٤٨٠ وجودة ألوان ١٦ لونًا.
  3. قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر بحساب مسؤول. إذا لم يكن قد تم إعداد كلمة مرور، اترك حقل كلمة المرور فارغًا ثم اضغط مفتاح "الإدخال" أو انقر فوق السهم الأخضر.
  4. انقر فوق لا في شاشة معلومات الوضع الآمن لبدء تشغيل "استعادة النظام".
  5. حدد استعادة الكمبيوتر إلى وقت سابق، ثم انقر فوق التالي لمتابعة تحديد تاريخ لنقاط الاستعادة المتوفرة.
  6. انقر فوق التالي لبدء استعادة النظام إلى الحالة السابقة.
معلومات أخرى
للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
287505 كيفية استخدام أحرف محركات الأقراص من خلال الأداة المساعدة استعادة النظام
283073 كيفية تعطيل واجهة المستخدم تكوين استعادة النظام
295050 معلومات حول استعادة النظام واستعادة كلمة المرور
283252 عدم تمكن مستخدم ليس له صلاحية المسؤول من تشغيل الأداة المساعدة استعادة النظام
322246 عدم إمكانية إنشاء نقطة استعادة عند تثبيت برنامج تشغيل HighPoint
299904 احتمال توقف الأداة المساعدة استعادة النظام بشكل مؤقت على محرك أقراص النظام على الرغم من وجود مساحة كافية على القرص
300044 كيفية التعامل مع المساحة المتوفرة على القرص الثابت من خلال أداة استعادة النظام
301224 فقدان "نقاط الاستعادة" الخاصة باستعادة النظام أو حذفها
304449 كيفية تشغيل أداة استعادة النظام من موجه الأوامر في نظام التشغيل Windows XP
313853 عرض تقويم فارغ من خلال أداة استعادة النظام في نظام التشغيل Windows XP
خصائص

رقم الموضوع: 302796 - آخر مراجعة: 03/12/2008 14:32:41 - المراجعة: 5.3

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbresolve kbtshoot kbenv kbinfo KB302796
تعليقات