مشكلات اتصال outlook بعلب بريد Exchange بسبب الحاجة التشفير RPC

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3032395
الموجز
المقالة ينطبق فقط على مشكلات اتصال Outlook الناجمة عن متطلبات التشفير RPC.

لقطة الشاشة حول خيار التشفير RPC
الأعراض
عند بدء تشغيل Microsoft Office Outlook باستخدام ملف تعريف الذي يتضمن علبة بريد على خادم يقوم بتشغيل Microsoft Exchange Server 2010 أو Microsoft Exchange Server 2013 2016 ملقم Microsoft Exchange، قد تتلقى رسائل الخطأ التالية:
لا يمكن بدء تشغيل Microsoft Office Outlook. غير قادر على فتح إطار Outlook. تعذر فتح مجموعة المجلدات.
غير قادر على فتح مجلدات البريد الإلكتروني الافتراضي. لا يتوفر كمبيوتر Microsoft Exchange Server. هناك مشاكل في الشبكة أو كمبيوتر Microsoft Exchange Server استمرار للصيانة.
الاتصال ب Microsoft Exchange Server غير متوفر. يجب أن يكون outlook يتصل لإكمال هذا الإجراء.
غير قادر على فتح مجلدات البريد الإلكتروني الافتراضي. تعذر فتح مخزن المعلومات.
تعذر على outlook تسجيل الدخول. تحقق من اتصالك بالشبكة وتستخدم المناسبة للخادم واسم علبة البريد. الاتصال ب Microsoft Exchange Server غير متوفر. يجب أن يكون outlook يتصل لإكمال هذا الإجراء.
أيضا، إذا كنت تستخدم ملف تعريف وضع التخزين المؤقت, Outlook لا يعرض خطأ. بدلاً من ذلك، قد تواجه الأعراض التالية:
  • بدء تشغيل outlook قطع الاتصال حالة (الزاوية اليمنى السفلي من إطارات Outlook يعرض "Disconnected"، لقطة شاشة للدولة فيما يلي).

    لقطة الشاشة للزاوية السفلية اليسرى ل Outlook
  • بدء تشغيل outlook ويمكنك إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك، ترى اتصالين داخل "Microsoft Exchange حالة الاتصال" وظهور "دليل نوع" عرض ك Disconnected/الاتصال.

    لقطة شاشة لهذا العرض
عند محاولة إنشاء ملف تعريف Outlook جديد لعلبة بريد على خادم يقوم بتشغيل Exchange 2010 أو Microsoft Exchange Server 2013، قد تتلقى رسائل الخطأ التالية:
تعذر إكمال الإجراء. الاتصال ب Microsoft Exchange Server غير متوفر. يجب أن يكون outlook يتصل لإكمال هذا الإجراء.
تعذر حل الاسم. الاتصال ب Microsoft Exchange Server غير متوفر. يجب أن يكون outlook يتصل لإكمال هذا الإجراء.
تعذر على outlook تسجيل الدخول. تحقق من اتصالك بالشبكة وتستخدم المناسبة للخادم واسم علبة البريد. الاتصال ب Microsoft Exchange Server غير متوفر. يجب أن يكون outlook يتصل لإكمال هذا الإجراء.
تعذر حل الاسم. تعذر إكمال الإجراء.
لا يمكن حل أسماء الخادم أو علبة البريد الخاصة بك.
السبب
أحد الأسباب المحتملة هو أن يتم استخدام Microsoft Office Outlook وتعطيل الإعداد الشخصية تشفير بيانات بين Microsoft Office Outlook و Microsoft Exchange . يتطلب التكوين الافتراضي ل Exchange Server 2013 التشفير RPC من عميل Outlook، يمنع هذا العميل من قدرتهم على الاتصال.

ملاحظة: يتطلب Exchange Server 2010 الإصدار الافتراضي إلى التصنيع (RTM) تكوين التشفير RPC. هذا السلوك هو حدوث تغيير من Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 حيث متطلبات التشفير RPC بشكل افتراضي. ومع ذلك، أي الوصول إلى خادم عميل (CAS) نشر قبل "حزمة الخدمة" أو الترقية إلى "حزمة الخدمة"، سيحتفظ RPC التشفير متطلبات الإعداد الموجود الذي لا يزال يمكن منع العميل من الاتصال.
الحل
ملاحظة: إذا كنت تستخدم أحد الأساليب التلقائية (نهج المجموعة أو ملف. prf)، تأكد تماما اختبار الأسلوب قبل نشرها على نطاق واسع.

الطريقة الأولى: تحديث أو إنشاء ملف تعريف Outlook الخاص بك باستخدام تشفير RPC

تحديث ملف تعريف موجود يدوياً

لتحديث ملف تعريف Outlook موجود يدوياً حيث يستخدم RPC التشفير، اتبع الخطوات التالية:
  1. في لوحة التحكم، افتح عنصر البريد .
  2. انقر فوق " إظهار ملفات التعريف".
  3. حدد ملف التعريف الخاص بك، ومن ثم انقر فوق خصائص.
  4. انقر فوق حسابات البريد الإلكتروني.
  5. حدد حساب Microsoft Exchange (الإرسال من هذا الحساب بشكل افتراضي)، ومن ثم انقر فوقتغيير.
  6. في مربع الحوار الذي يحتوي على اسم الملقم والمستخدم علبة البريد الخاصة بك، انقر فوق مزيد من الإعدادات.
  7. في مربع الحوار Microsoft Exchange ، انقر فوق علامة التبويب أمان .
  8. انقر لتحديد خانة الاختيار تشفير بيانات بين Microsoft Office Outlook و Microsoft Exchange ، ومن ثم انقر فوق موافق (لقطة لهذه الخطوة يمكن أن نرى هنا).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة
  9. انقر فوق التالي،ثم انقر فوق إنهاء.
  10. انقر فوق إغلاقوانقر فوق إغلاقثم انقر فوق موافق.

نشر إعداد "نهج المجموعة" لتحديث التشكيلات الجانبية الموجودة في Outlook باستخدام تشفير RPC

من وجهة نظر عميل، نشر إعداد تشفير تبادل Outlook على الأرجح أبسط حل للمؤسسات التي تحتوي على العديد من عملاء Outlook. هذا الحل ينطوي على تغيير واحد على خادم (وحدة تحكم مجال)، ويتم تحديث أجهزة الكمبيوتر العميلة تلقائياً بعد تحميل النهج إلى العميل.

برنامج outlook 2007

بشكل افتراضي، يتم تمكين تشفير RPC الإعداد في برنامج Outlook 2007. لذلك، يجب نشر هذا الإعداد باستخدام "نهج المجموعة" لأي سبب من الأسباب التالية:
  • النشر Outlook 2007 الأصلي تعطيل التشفير RPC بين Outlook والصرف.
  • تحتاج إلى منع المستخدمين من تعديل الإعداد التشفير RPC في ملف تعريف Outlook الخاص بهم.
يحتوي قالب "نهج المجموعة" الافتراضية لبرنامج Outlook 2007 على إعداد "نهج المجموعة" الذي يتحكم بتشفير RPC Outlook Exchange. لذلك، تتطلب عملية تحديث ملفات تعريف Outlook 2007 خطوات أقل من العملية لبرنامج Outlook 2003.

لتحديث التشكيلات الجانبية الموجودة في Outlook 2007 باستخدام "نهج المجموعة"، اتبع الخطوات التالية:
  1. تنزيل أحدث إصدار من قالب نهج المجموعة Outlk12.adm.
  2. إضافة ملف &.adm إلى وحدة التحكم بالمجال.

    ملاحظة: تختلف خطوات لإضافة ملف &.adm إلى وحدة تحكم بمجال وفقا لإصدار Windows الذي تقوم بتشغيله. أيضا، لأنه قد يتم تطبيق النهج على وحدة تنظيمية وليس على المجال بأكمله، كما قد تختلف الخطوات في هذا الجانب من تطبيق نهج. لذلك، تحقق من وثائق Windows للحصول على التفاصيل.

    متابعة الخطوة 3 بعد إضافة قالب.adm إلى "محرر نهج المجموعة".
  3. ضمن تكوين المستخدم، قم بتوسيع القوالب الإدارية التقليدية (ADM) لتحديد موقع عقده نهج القالب الخاص بك. باستخدام قالب Outlk12.adm، هذه العقدة سيعين "Microsoft Office Outlook 2007."
  4. ضمن أدوات | إعدادات حساب، حدد عقده Exchange (لقطة شاشة لهذه الخطوة يمكن أن نرى هنا).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة
  5. انقر نقراً مزدوجاً فوق النهج RPC تمكين التشفير .
  6. في التبويب إعداد ، انقر فوق ممكن.
  7. انقر فوق موافق.
في هذه المرحلة، سيتم تطبيق إعداد النهج على محطات العمل العميلة Outlook عند إجراء نسخ متماثل لتحديث "نهج المجموعة". لاختبار هذا التغيير، تشغيل الأمر التالي في موجه الأوامر على عميل:
gpupdate /force
بعد تشغيل هذا الأمر، ابدأ تشغيل "محرر التسجيل" على محطة العمل للتأكد من وجود بيانات التسجيل التالية على العميل:
المفتاح: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
DWORD: انابليربسينكريبشن
قيمة: 1
إذا رأيت هذا بيانات التسجيل في التسجيل، تم تطبيق إعداد "نهج المجموعة" لهذا العميل. بدء تشغيل Outlook للتحقق من أن التغيير في حل المشكلة.

Outlook 2010

بشكل افتراضي، يتم تمكين تشفير RPC الإعداد في Outlook 2010. لذلك، يجب نشر هذا الإعداد باستخدام "نهج المجموعة" لأي سبب من الأسباب التالية:
  • النشر Outlook 2010 الأصلية تعطيل التشفير RPC بين Outlook والصرف.
  • تحتاج إلى منع المستخدمين من تغيير إعدادات التشفير RPC في ملف تعريف Outlook الخاص بهم.
قالب "نهج المجموعة" الافتراضية لبرنامج Outlook 2010 يحتوي على إعداد "نهج المجموعة" الذي يتحكم بتشفير RPC Outlook Exchange. لتحديث ملفات تعريف Outlook 2010 الموجودة باستخدام "نهج المجموعة"، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحميل أحدث إصدار من قالب نهج المجموعة Outlk14.adm.
  2. إضافة ملف &.adm إلى وحدة التحكم بالمجال.

    ملاحظة: تختلف خطوات لإضافة ملف &.adm إلى وحدة تحكم بمجال وفقا لإصدار Windows الذي تقوم بتشغيله. وبالإضافة إلى ذلك، لأنه قد يتم تطبيق النهج على وحدة تنظيمية وليس على المجال، قد تختلف الخطوات أيضا لهذا الجانب من تطبيق نهج. لذلك، تحقق من وثائق Windows للحصول على معلومات مفصلة.

    انتقل إلى الخطوة 3 بعد إضافة قالب.adm إلى محرر نهج المجموعة المحلي.
  3. ضمن تكوين المستخدم، قم بتوسيع قوالب الإدارة (ADM) لتحديد موقع عقده نهج القالب الخاص بك. باستخدام قالب Outlk14.adm، سيتم تسمية هذه العقدة في Microsoft Outlook 2010.
  4. ضمن إعدادات الحساب، حدد عقده Exchange (لقطة لهذه الخطوة يمكن أن نرى هنا).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة
  5. انقر نقراً مزدوجاً فوق النهج RPC تمكين التشفير .
  6. في التبويب إعداد ، انقر فوق ممكن.
  7. انقر فوق موافق.
في هذه المرحلة، سيتم تطبيق إعداد النهج على محطات العمل العميلة Outlook عند إجراء نسخ متماثل لتحديث "نهج المجموعة". لاختبار هذا التغيير، بتشغيل الأمر التالي:
gpupdate /force
بعد تشغيل هذا الأمر، ابدأ تشغيل "محرر التسجيل" على محطة العمل للتأكد من وجود بيانات التسجيل التالية على العميل:
المفتاح: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
DWORD: انابليربسينكريبشن
قيمة: 1
إذا رأيت هذا بيانات التسجيل في السجل، يتم تطبيق إعداد "نهج المجموعة" لهذا العميل. بدء تشغيل Outlook للتحقق من أن التغيير في حل المشكلة.

Outlook 2013

بشكل افتراضي، يتم تمكين الإعداد تشفير RPC في Outlook 2013. لذلك، يجب نشر هذا الإعداد باستخدام "نهج المجموعة" لأي سبب من الأسباب التالية:
  • النشر Outlook 2013 الأصلية تعطيل التشفير RPC بين Outlook والصرف.
  • تحتاج إلى منع المستخدمين من تغيير إعدادات التشفير RPC في ملف تعريف Outlook الخاص بهم.
يحتوي قالب "نهج المجموعة" الافتراضية لبرنامج Outlook 2013 على إعداد "نهج المجموعة" الذي يتحكم بتشفير RPC Outlook Exchange. لتحديث ملفات تعريف Outlook 2013 الموجودة باستخدام "نهج المجموعة"، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحميل قوالب office 2013 ADM.
  2. إضافة ملفات adml و.admx إلى وحدة التحكم بالمجال. يؤدي هذا إلى إضافة قالب Outlook ADM لتكون متوفرة في محرر نهج المجموعة المحلي.

    ملاحظة: تختلف خطوات لإضافة الملفات.admx وأدمل إلى وحدة تحكم مجال وفقا لإصدار Windows الذي تقوم بتشغيله. وبالإضافة إلى ذلك، لأنه قد يتم تطبيق النهج على وحدة تنظيمية وليس على المجال، قد تختلف الخطوات أيضا لهذا الجانب من تطبيق النهج. لذلك، فحص الخاص بك وثائق Windows للحصول على معلومات مفصلة. (تسمى هذه المقالة Office 2010. ومع ذلك، فإنه ينطبق أيضا على Office 2013.)
  3. بدء تشغيل محرر نهج المجموعة المحلي.
  4. ضمن تكوين المستخدم، قم بتوسيع قوالب الإدارة (ADM) لتحديد موقع عقده نهج القالب الخاص بك. عند استخدام قالب Outlk15.admx، سيتم تسمية هذه العقدة Microsoft Outlook 2013.
  5. ضمن إعدادات الحساب، حدد عقده Exchange (لقطة لهذه الخطوة يمكن أن نرى هنا).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة
  6. انقر نقراً مزدوجاً فوق النهج RPC تمكين التشفير .
  7. في التبويب إعداد ، انقر فوق ممكن.
  8. انقر فوق موافق.
في هذه المرحلة، سيتم تطبيق إعداد النهج على محطات العمل العميلة Outlook عند إجراء نسخ متماثل لتحديث "نهج المجموعة". لاختبار هذا التغيير، تشغيل الأمر التالي على محطة عمل:
gpupdate /force
بعد تشغيل هذا الأمر، ابدأ تشغيل "محرر التسجيل" على محطة العمل للتأكد من وجود بيانات التسجيل التالية على العميل:
المفتاح: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
DWORD: انابليربسينكريبشن
قيمة: 1
إذا رأيت هذا بيانات التسجيل في السجل، يتم تطبيق إعداد "نهج المجموعة" لهذا العميل. بدء تشغيل Outlook للتحقق من أن التغيير في حل المشكلة.

الطريقة الثانية: تعطيل متطلبات التشفير على كافة الملقمات CAS

تنصح Microsoft بشدة ترك متطلبات التشفير ممكن على الخادم الخاص بك، واستخدام إحدى الطرق المذكورة في هذه المقالة. الطريقة الثانية فقط المتوفرة في هذه المقالة للحالات حيث لا يمكنك مباشرة نشر إعدادات التشفير RPC الضرورية على عملاء Outlook الخاص بك. إذا كنت تستخدم "الطريقة الثانية" للسماح لعملاء Outlook للاتصال بدون تشفير RPC، الرجاء إعادة تمكين متطلبات التشفير RPC على خوادم CAS بسرعة قدر الإمكان للحفاظ على أعلى مستوى من اتصال العميل بالخادم.

لتعطيل التشفير المطلوب بين Outlook و Exchange، اتبع الخطوات التالية:
  1. إلغاء الأمر التالي في Shell إدارة Exchange:
    Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False
    ملاحظة: يمثل الحرف النائب Exchange_server_nameاسم ملقم Exchange الذي له دور "خادم وصول العملاء".

    يجب تشغيل الأمر cmdlet لكافة ملقمات Client Access التي تقوم بتشغيل Exchange Server 2010 أو إصدار أحدث.
  2. أعد تشغيل هذا الأمر لكل ملقم Exchange الذي يحتوي على دورخادم وصول العملاء . يحتاج الأمر أيضا إلى تشغيل على كل دور خادم صندوق البريد الذي يحتوي على مخزن المجلدات العمومية. الاتصالات المجلد العمومي من عميل MAPI الانتقال مباشرة إلى خدمة وصول عميل RPC على خادم صندوق البريد.
  3. بعد Outlook تحديث العملاء بالإعداد لتمكين الاتصال المشفر RPC مع Exchange (راجع الخطوات المذكورة أدناه)، يمكن إعادة تمكين متطلبات التشفير RPC على اكستشانجيسيرفيرس الخاص بك بدور "خادم وصول العملاء".

    لإعادة تمكين متطلبات التشفير RPC على خوادم Exchange لديك دور "خادم وصول العملاء"، بتشغيل الأمر التالي في Shell إدارة Exchange:
    Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$True –EncryptionRequired:$True
    ملاحظة: يمثل الحرف النائب Exchange_server_nameاسم ملقم Exchange الذي له دور "خادم وصول العملاء".

    يجب تشغيل الأمر cmdlet لكافة ملقمات Client Access التي تقوم بتشغيل Exchange Server 2010 أو إصدار أحدث.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3032395 - آخر مراجعة: 04/04/2016 02:21:00 - المراجعة: 7.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbbug kbexpertiseadvanced kbmt KB3032395 KbMtar
تعليقات