إصلاح: توقف تسليم البريد الإلكتروني عند امتلاء المجلد الشخصي أو المجلد غير المتصل

تمت أرشفة هذه المقالة. وتظهر "كما هي" ولن يتم تحديثها بعد الآن.
الأعراض
عند الإرسال في Outlook أو التلقي، فقد يتوقف المجلد الشخصي أو المجلد غير المتصل الذي تقوم بتسليم البريد إليه عن قبول عناصر جديدة.
السبب
يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب تعديل في Outlook 2002 يحد من حجم ملفي المجلد الشخصي (.pst) والمجلد غير المتصل (.ost) إلى أقل من ٢ غيغابايت للحيلولة دون تلف الملفين. يتوقف تسليم البريد للملفين، لكن لا تظهر رسالة خطأ توضح السبب.
الحل
لحل هذه المشكلة، يجب الحصول على أحدث حزمة خدمة لبرنامج Microsoft Office XP. للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
307841 OFFXP: كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لبرنامج Office XP
ويكون للنسخة الإنجليزية من هذا الإصلاح سمات الملفات التالية أو أحدث:
   اسم الملف            الإصدار   ----------------------------   Exsec32.dll     	10.0.3117.0   Outllib.dll     	10.0.3124.0   Outlph.dll      	10.0.3124.0   Rm.dll          	10.0.3012.0				

تصريح
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في بداية هذه المقالة. تم تصحيح هذه المشكلة لأول مرة في حزمة الخدمة Service Pack 1 الخاصة بـ Microsoft Office XP.
معلومات أخرى
بعد تطبيق هذا الإصلاح، عند محاولة التسليم إلى ملف .pst ممتلئ (حوالي ١.٨٢ غيغابايت أو ١,٩٥٧,٠٥٢,٤١٦ بايت أو ١,٩١١,١٨٤ كيلوبايت)، يعرض Outlook 2002 رسالة الخطأ التالية في مربع حوار تقدم إرسال/تلقي Outlook:
Task 'Microsoft Exchange Server - Receiving' reported error (0x8004060C): (قامت المهمة 'Microsoft Exchange Server - Receiving' بالإعلام عن الخطأ (0x8004060C)): 'Unknown Error 0x8004060C' (’خطأ غير معروف 0x8004060C‘)
حيث يمثل 0x8004060C رمز خطأ فريد تم تعيينه للفشل في التسليم إلى ملف .pst الخاص بعلبة الوارد لأن الملف .pst ممتلئ. إذا حاولت حفظ أية عناصر أخرى إلى ملف .pst مثل "موعد" أو "مهمة" أو "جهة اتصال"، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
وصل الملف اسم_الملف لأقصى حجم. لتقليل كمية البيانات بهذا الملف، حدد بعض العناصر التي لم تعد بحاجة إليها ثم قم بحذفها نهائيًا بالضغط على (shift + del).
عند محاولة التسليم إلى ملف .ost ممتلئ، تظهر رسالة الخطأ التالية في مربع حوار تقدم إرسال/تلقي Outlook:
Task 'Microsoft Exchange Server' reported error (0x00040820):'Errors in background synchronization (قامت المهمة 'Microsoft Exchange Server' بالإعلام عن الخطأ (0x00040820):'حدثت أخطاء في تزامن الخلفية). تتوفر في معظم الحالات معلومات إضافية في سجل التزامن ضمن المجلد "العناصر المحذوفة"'.
إذا قمت بفحص مجلد "العناصر المحذوفة"، فلن يظهر سجل تزامن ناتج عن هذا الخطأ.

لا يتلقى مستخدمو Outlook 2002 المتصلون بجهاز كمبيوتر يستخدم Exchange Server أو ملقم Exchange 2000 المُعَيّن لهم تسليم البريد إلى ملف .pst أي إعلام عند امتلاء ملف .pst. يتوقف البريد عن التسليم إلى ملف .pst ويتراكم على الملقم ببساطة (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):

288283 توقف الملفات غير المتصلة وملفات المجلدات الشخصية عن قبول البيانات في Outlook 2002
286038 OL2002: كيفية استخدام المجلدات غير المتصلة في Outlook 2002
289987 OL2002: كيفية ضغط ملفات PST وOST لتقليص مساحة عنصر محذوف في Outlook
290857 OL2002: كيفية استخدام ملف المجلدات غير المتصلة (.ost) في Outlook 2002
خصائص

رقم الموضوع: 304863 - آخر مراجعة: 12/06/2015 04:30:36 - المراجعة: 1.3

Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbhotfixserver kbqfe kbreceivemail kbemail kbbug kbfix kbofficexppresp1fix kbofficexpsp1fix KB304863
تعليقات