لا يمكنك إنشاء Outlook جديد التشكيلات الجانبية، عرض معلومات متوفر/مشغول، أو الاتصال بعلبة بريد مشترك أو مجلد عمومي في Office 365

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3049615
المشكلة
عند استخدام خدمة الاكتشاف التلقائي في Microsoft Office 365، تواجه إحدى المشكلات التالية:
  • لا يمكنك إنشاء ملف تعريف Outlook جديد.
  • عندما تقوم بإنشاء ملف تعريف Outlook جديد، يتم استخدام ملف تعريف بروتوكول الوصول إلى رسائل عبر إنترنت (IMAP).
  • لا يمكنك عرض معلومات التوفر/الانشغال.
  • لا يمكن الاتصال بعلبة بريد مشترك أو مجلد عمومي.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن عملية الاكتشاف التلقائي الذي يستخدمه Outlook لاستلام نتيجة غير متوقعة من ملقم ويب الطرف الثالث عندما يقوم بإجراء بحث المجال الجذر. على سبيل المثال، يتلقى Outlook نتيجة مثل https://روتدومين>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

بشكل عام، ستفشل عملية البحث المجال الجذر في هذه الحالة، وأن Outlook إجراء بحث الاكتشاف التلقائي ضد https://AutoDiscover.روتدومين>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. ومع ذلك، سبب تلقي Outlook استجابة ناجحة للاكتشاف التلقائي من بحث المجال الجذر، يحاول Outlook مصادقة بروتوكولات المعلن عنها مثل الملوثات العضوية الثابتة و IMAP، وتفشل العملية.

لمزيد من المعلومات حول خدمة الاكتشاف التلقائي، راجعكيف تعمل خدمة الاكتشاف التلقائي.
الحل
اتصل بموفر خدمة الإنترنت الخاص بك أو موفر استضافة ويب لموقع الويب الخاص بك على المجال، وتأكد من أن ملقم ويب لا يستجيب إلى طلبات الكشف التلقائي.
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة إذا كان موفر خدمة ويب أو موفر استضافة على ويب لا يمكن حلها، اتبع أحد الإجراءات التالية:
  • أوسيوتلوك على شبكة الإنترنت (تعرف سابقا باسم تطبيق ويب Outlook [OWA]) للوصول إلى البريد.
  • إنشاء مفتاح تسجيل Outlook لاستبعاد مجال جذر HTTPS. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
    2212902 سلوك الاكتشاف التلقائي غير متوقع عندما يكون لديك إعدادات التسجيل تحت المفتاح الاكتشاف التلقائي
    هامباستثناء مجال جذر HTTPS ليس حلاً طويل الأجل لهذه المشكلة، وإننا لا ننصح بذلك. يتم توفير هذا الحل الإغاثة الفورية للمشكلة. بمجرد حل المشكلة، مفتاح التسجيل Outlook موفر خدمة ويب أو موفر استضافة على ويبيجب إزالة.
مزيد من المعلومات

استخدم Microsoft محلل اتصال عن بعد للتعرف على سبب

إذا كنت تواجه الأعراض المتعلقة بهذه المشكلة، يمكنك تشغيل Microsoft محلل اتصال عن بعد للتحقق من والتعرف على السبب. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. الاتصال بجهاز التحكم عن بعد ل Microsoft الاتصال محلل في https://testconnectivity.microsoft.com.
  2. انقر فوق علامة التبويب Office 365 .
  3. ضمن اختبارات الاتصال الخاص ب Microsoft Office Outlook، انقر فوق الكشف التلقائي Outlook، ومن ثم انقر فوق التالي.
  4. حدد المعلومات التالية لحساب مستخدم الذي تم تمكين علبة البريد في المجال الخاص بك.
    1. أدخل عنوان البريد إلكتروني للمجال SMTP الذي كنت تواجه هذه المشكلة.

      ملاحظة:عنوان البريد الإلكتروني لا يلزم عنوان بريد إلكتروني صحيح، نظراً لعدم حدوث مصادقة الخادم Office 365.
    2. أدخل اسم المستخدم الأساسي (UPN) المقترن بعنوان البريد الإلكتروني.

      ملاحظة:لا يجب UPN أن تكون مقترنة بعنوان بريد إلكتروني صحيح نظراً لعدم حدوث مصادقة الخادم Office 365.
    3. إدخال كلمة مرور للحساب، ومن ثم أدخل كلمة المرور مرة أخرى في المربعتأكيد كلمة المرور.

      ملاحظة: كلمة المرور الفعلي غير مطلوب بسبب عدم المصادقة على خوادم Office 365 حدوث إذا كنت تواجه هذه المشكلة. يحتوي اسم المجال SMTP صالحاً.
    4. حدد "تجاهل الثقة" ل SSL خانة الاختيار.
    5. حدد أنا أفهم عليك استخدام بيانات الاعتماد لحساب العامل من المجال الصرف حتى تتمكن من اختبار الاتصال به عن بعد. كما أقر بأنني أنا مسؤول عن إدارة وتأمين هذا الحساب خانة الاختيار.
    6. أدخل رمز التحقق التي تظهر في الصفحة. يجب أن تدرك أن المدونة ليست حساسة لحالة الأحرف.
    7. إذا قمت بإدخال البيانات بشكل صحيح، تتلقى الرسالة التالية:
      يمكنك الآن التحقق من الفترة المتبقية من هذه الدورة المستعرض (30 دقيقة الحد الأقصى).
    8. في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة، انقر فوق إجراء الاختبار.
  5. يتم عرض رسالة "اتصال اختبار ناجحة" عندما ينجح الاختبار الاكتشاف التلقائي. قد ترى الأخطاء. ومع ذلك، هذا هو السلوك المتوقع لأن ليس كل اختبار يقوم "محلل اتصالات عن بعد" سوف تنجح.
  6. في ناحية الزاوية اليسرى من الصفحة، انقر فوق توسيع الكل لعرض نتائج الاختبار الكامل "محلل اتصال عن بعد".

فحص نتائج الاختبار "محلل اتصال عن بعد"

للتأكد من أن كنت تواجه هذه المشكلة، بفحص نتائج الاختبار. البحث عن النص في نتائج الاختبار للسلسلة النصية "IMAP." عادة، لا تظهر "IMAP" في نتائج الاختبار ما لم يتم الرد على الطلبات الكشف التلقائي عن طريق ملقم ويب الطرف الثالث.

للبحث في نتائج الاختبار "IMAP"، اتبع الخطوات التالية:
  1. ضع المؤشر في صفحة نتائج الاختبار "محلل الاتصال عن بعد"، وثم اضغط على Ctrl + F.
  2. في مربع الحوار البحث عن إدخال IMAP.
  3. في حالة وجود في نتائج الاختبار <Type>IMAP</Type> ، تأكدت أن من المحتمل أن تواجه هذه المشكلة إلا إذا تم فعلا إعداد علبة بريد IMAP الوصول.

    بالإضافة إلى ذلك، بالقرب من نهاية اختبار "محلل اتصالات عن بعد"، من المحتمل أن سترى إشارة إلى Apache UNIX أو Linux.
تنويه معلومات من جهة خارجية

منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.


لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3049615 - آخر مراجعة: 10/01/2015 23:21:00 - المراجعة: 3.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

  • o365e o365m o365p o365022013 o365 o365a kb3rdparty kbmt KB3049615 KbMtar
تعليقات