مشاكل المزامنة بين Outlook و Outlook Web App

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3077398
الأعراض
عند حدوث مشاكل المزامنة في Microsoft Outlook 2013 أو Outlook 2010، قد تواجهك واحدة أو أكثر من الأعراض التالية.

العرض الأول

ترى الاختلافات أو عدم التطابق بين الرسائل التي تتلقاها في Outlook مقارنة بتلك التي تظهر في تطبيق ويب Outlook (OWA).

العرض 2

واجهت مشكلة في Outlook، إلا أنه لا تحدث المشكلة عند وضع التخزين المؤقت معطل.

العرض الثالث

في بعض الأحيان تلقي رسائل خطأ عند مزامنة ملف "المجلد غير المتصل" (.ost) في Outlook مع صندوق البريد الخاص بك على خادم يقوم بتشغيل Exchange Server.

العرض الرابع

لاحظت أن بعض العناصر مثل رسائل البريد الإلكتروني والمواعيد، جهات الاتصال، المهام، إدخالات دفتر اليومية والملاحظات مفقودة من ملف.ost أو من علبة البريد الخاصة بك بعد مزامنة ملف.ost وعلبة البريد الخاصة بك.
السبب
عند حدوث هذه الأعراض، أو عندما يكون لديك مشاكل أخرى أثناء المزامنة، قد تكون المشكلة في ملف.ost تالفة.
الحل
إذا كان هناك مشكلة في مجلد معين، يمكنك إعادة مزامنة المجلد في عام 2013 Outlook أو Outlook 2010. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. زر الماوس الأيمن فوق المجلد، ومن ثم انقر فوقخصائص.
  2. انقر فوقمسح العناصر غير المتصلةومن ثم انقر فوقموافق.
  3. على شريط Outlook، انقر فوق علامة التبويبإرسال/تلقي .
  4. انقر فوقتحديث المجلد.

إذا لم يتم تحليل هذا الأسلوب المشكلة، فمن المستحسن إعادة إنشاء ملف.ost. للقيام بذلك، حذف ملف.ost وقم بإعلام Outlook بإنشاء ملف.ost جديد وتحميل المعلومات مرة أخرى من ملقم Exchange. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

كيفية إعادة إنشاء ملف.ost

  1. حدد نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7 أو فولديرين ويندوز 8 التالية:

    C:\Users\<username></username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. إذا لم يتم عرض المجلد، قم بإظهار المجلد. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    • من القائمةعرض ، انقر فوقخيارات.
    • انقر فوق علامة التبويبعرض، حدد خانة الاختيارإظهار الملفات والمجلدات المخفيةوقم بإلغاء تحديد خانة الاختيارإخفاء ملحقات الملفات لأنواع الملفات المعروفة. انقر فوق موافق.
  3. إعادة تسمية أية ملفات.ost بتغيير.ost ملحق old.. إذا لم يتم عرض ملحقات اسم الملف.ost، تأكد من إلغاء تحديد خانة الاختيارإخفاء ملحقات الملفات لأنواع الملفات المعروفة، كما هو موضح في الخطوة 2.

    ملاحظة: إذا تلقيت رسالة خطأ "الملف قيد الاستخدام"، اضغط Ctrl + Alt + Delete ومن ثم انقر فوق"إدارة المهام". انقر فوق علامة التبويبالعمليات، والتحقق من أن Outlook.exe و Winword.exe لا في قائمة العمليات. في حالة ظهور هذه العمليات في القائمة، حدد كل ملف، وثم انقر فوقإنهاء العملية.
  4. بعد إعادة تسمية الملف.ost، بدء تشغيل Outlook. سوف تتلقى رسالة "التحضير للاستخدام الأول". انتظر لمزامنة علبة البريد. الوقت الذي تستغرقه هذه العملية وتختلف تبعاً لحجم علبة البريد.
  5. بعد مزامنة علبة البريد، بإجراء اختبار لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة. لا يزال يحدث وملف.ost غير سبب المشكلة.

هام يوجد استثناء لهذا الاستنتاج: إذا كان لديك البيانات المحلية غير موجود على الخادم. في هذه الحالة، نوصي باتباع الخطوات التالية:
  1. تصدير البيانات إلى ملف بيانات Outlook (.pst)، وقم بحذف ملف.ost.
  2. تتيح بيانات الملقم التنزيل مرة أخرى ثم قم باستيراد بيانات ملف.pst باستخدام الخيارعدم استيراد عناصر مكررة. للوصول إلى هذا الخيار، انقر فوقالملف،وثم انقر فوق خيارفتح آند التصديرفي Outlook 2013، أو كانت خيارفتحفي Outlook 2010.

هل عمل ذلك على حل المشكلة؟
  • تحقق ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا لم يتم إصلاح هذه المشكلة،الاتصال بالدعم.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3077398 - آخر مراجعة: 07/27/2015 21:36:00 - المراجعة: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

  • kbmt KB3077398 KbMtar
تعليقات