لا يمكن تحميل التحديثات من Windows Update من خلال ملقم وكيل أو جدار حماية

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3084568
الأعراض
عند التحقق من وجود تحديثات من موقع Windows Update على جهاز يعمل من خلال جدار حماية أو ملقم وكيل، تكتشف أنه لا يمكن تحميل التحديثات. بالإضافة إلى ذلك، قد تتلقى رسالة مشابهة لما يلي:

لا يمكن أن نحصل على إنترنت لتنزيل التحديثات. سنحاول مرة أخرى لاحقاً، أو يمكنك التحقق من الآن. إذا كان لا يزال لا يعمل، تأكد من اتصالك بالإنترنت.
السبب
يستخدم Windows Microsoft Windows Services HTTP (WinHTTP) للاتصال بخوادم Microsoft Update، ويتم استخدام "خدمة النقل الذكي في الخلفية" (BITS) لتنزيل التحديثات. قد يكون هناك عدة ريسونسوهي العميل لا يمكن إجراء استدعاء خارجياً:
الحل
لحل هذه المشكلة، تحقق من المتطلبات والشروط التالية:
  • يجب أن يعتمد وكيل أو جدار حماية TLS 1.2. وإلا، قد يلزم تعطيل الكشف عن بروتوكول.
  • إذا كان الوكيل أو جدار الحماية بحظر كافة عمليات نقل البيانات بشكل افتراضي ومجالات معينة عن طريق السماح، تأكد من URLs التالية سرد الأبيض للسماح لأجهزة Windows للاتصال بخدمات Microsoft Update:
    • update.microsoft.com
    • *-update.microsoft.com
    • download.windowsupdate.com
    • *-download.windowsupdate.com
    • download.microsoft.com
    • *-download.microsoft.com
    • windowsupdate.com
    • *. windowsupdate.com
    • ntservicepack.microsoft.com
    • wustat.windows.com
    • login.live.com التي تم (هذا مطلوب في حالة توصيل حساب Microsoft)
    • mp.microsoft.com
    • *-mp.microsoft.com
  • بشكل افتراضي، Windows Update انتحال المستخدم الذي تم تسجيل دخوله إلى الكمبيوتر للحصول على التحديثات. إذا كنت تستخدم ملف proxy.pac أو قد نشر إعدادات الوكيل من خلال "نهج المجموعة" أو أسلوب آخر، تأكد من تكوين إعدادات وكيل Internet Explorer بشكل صحيح. إذا كنت تقوم بتعريف إعدادات وكيل يدوياً، تأكد من عدم تحديد خانة الاختيارالكشف عن الإعدادات تلقائياً. خانة الاختيار قد تجاوز إعدادات الوكيل اليدوي وتؤدي إلى حدوث مشكلات الاتصال.

    للتحقق من، انتقل إلى خيارات إنترنت > اتصالات > إعدادات LAN. أو في 10 Windows، انتقل إلى إعدادات > شبكة الإنترنت آند > وكيل.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3084568 - آخر مراجعة: 02/22/2016 15:58:00 - المراجعة: 2.0

Windows 10, Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Service Pack 1

  • kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbtshoot kbmt KB3084568 KbMtar
تعليقات