أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية استكشاف المشكلات أثناء التثبيت وإصلاحها عند الترقية من Windows 98 أو Windows Millennium Edition إلى Windows XP‏‏‏

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

تحذير تتضمن هذه المقالة خطوات قد تتطلب تغيير إعدادات نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS) أو إعدادات شبه موصل أكسيد معدني متمم (complementary metal oxide semiconductor) (CMOS). وقد يتطلب الأمر أيضًا إجراء تغييرات فعلية على جهاز الكمبيوتر. وقد تتسبب التغييرات غير الصحيحة التي قد يتم إجراؤها على نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS) بجهاز الكمبيوتر في حدوث مشكلات خطيرة. ولا تضمن Microsoft أن تتمكن من حل المشكلات التي تنتج عن إجراء تغييرات على نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS). يمكنك تغيير إعدادات نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS) الخاصة بك ولكن على مسؤوليتك الشخصية. للحصول على مساعدة عند إجراء أي من هذه الخطوات، اتصل بالشركة المصنّعة للجهاز ولاحظ أن إجراء تغييرات على الأجهزة أو على نظام الإدخال/الإخراج الأساسي على جهاز الكمبيوتر قد يؤدي إلى إبطال الضمان الخاص بك. إذا كنت لا تريد إجراء تغييرات خاصة بالأجهزة على جهاز الكمبيوتر، يمكن الذهاب بجهاز الكمبيوتر إلى أحد مراكز الإصلاح.

في هذه المهمة

الموجز

مقدمة

استخدم الإجراءات الموضحة في هذه المقالة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها عند الترقية إلى نظام التشغيل Microsoft Windows XP من أحد الإصدارات التالية من أنظمة تشغيل Microsoft Windows:
  • Microsoft Windows 98
  • Microsoft Windows 98، الإصدار الثاني
  • Microsoft Windows Millennium Edition (Me)
تم توفير طرق لاستكشاف المشكلات العامة وإصلاحها وكذلك لاستكشاف وإصلاح أي من المشكلات المحددة التالية:
  • ظهور خطأ في نسخ الملفات أثناء تشغيل برنامج "الإعداد".
  • توقف برنامج "الإعداد" عن الاستجابة.
  • توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة وظهور شاشة سوداء.
  • ظهور رسالة إيقاف عند تشغيل برنامج "الإعداد".


عودة إلى الأعلى

استكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل عام

في حالة وجود مشكلات أثناء تشغيل برنامج "الإعداد"، قم بإجراء تمهيد بتشغيل البرامج الأساسية على جهاز الكمبيوتر. يشير استكشاف المشكلات وإصلاحها بواسطة إجراء تمهيد بتشغيل البرامج الأساسية إلى الطرق التي يمكن استخدامها لتقليل المشكلات التي تحدث بسبب بيئة جهاز الكمبيوتر. قد تطرأ العديد من المشكلات التي تحدث عند تشغيل نظام تشغيل Windows أو برامج Windows نظرًا لوجود تعارضات بين برامج التشغيل والبرامج المخزنة دائمًا بالذاكرة (TSR) والإعدادات الأخرى التي يتم تشغيلها عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر.

للحصول على معلومات إضافية حول كيفية إجراء تمهيد بتشغيل البرامج الأساسية على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Me، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
267288 كيفية تشغيل البرامج الأساسية في Windows Millennium Edition
للحصول على معلومات إضافية حول إجراء تمهيد بتشغيل البرامج الأساسية على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 98 أو الإصدار الثاني من Windows 98، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
192926 كيفية استكشاف أخطاء Windows 98 وإصلاحها من خلال تشغيل البرامج الأساسية
بالإضافة إلى ذلك، في حالة وجود برنامج حماية من الفيروسات مثبت على جهاز الكمبيوتر، قد يؤدي تنفيذ خطوات إجراء تمهيد بتشغيل البرامج الأساسية التي تتم الإشارة إليها في هذه المقالات إلى تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات بصورة مؤقتة؛ ومع ذلك، قد ترغب في إزالة البرنامج لتفادي حدوث تعارضات محتملة أثناء تشغيل برنامج "الإعداد". وقد ترغب أيضًا في الاتصال ببائع البرنامج قبل إزالة برنامج الحماية من الفيروسات حتى لا يكون جهاز الكمبيوتر عرضة للفيروسات. بعد إتمام إجراء "إعداد Windows XP"، يمكن إعادة تثبيت برنامج الحماية من الفيروسات إذا كان متوافقًا مع نظام التشغيل Windows XP.

ملاحظة قد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنّعة للبرنامج لتحديد ما إذا كان البرنامج متوافقًا مع نظام التشغيل Windows XP أو للحصول على إصدار للبرنامج يكون متوافقًا مع نظام التشغيل Windows XP.

ظهور خطأ في نسخ الملفات أثناء تشغيل برنامج "الإعداد"

عند محاولة تثبيت نظام التشغيل Windows XP، قد تظهر إحدى رسائل الخطأ التالية:
  • c:\$win_nt$.~ls\i386\asms\1000\msft\windows\gdiplus\gdiplus.cat is corrupt; it contains all zero's
  • ‏‏لا يمكن لبرنامج الإعداد نسخ الملف اسم_الملف. اضغط X لإعادة المحاولة، أو اضغط Y لإحباط المحاولة

    ملاحظة يكون اسم_الملف عنصرًا نائبًا للملف الذي لم يتمكن "الإعداد" من نسخه.
  • INF File Textsetup.sif is corrupt or missing Status 14 SETUP CANNOT CONTINUE
قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت أي من الحالات التالية:
  • القرص المضغوط الخاص بنظام التشغيل Windows XP مخدوش أو ملطخ أو غير نظيف. قم بتنظيف القرص المضغوط الخاص بنظام التشغيل Windows XP باستخدام قطعة قماش ناعمة، ثم قم بإدخاله في محرك الأقراص المضغوطة، ثم انقر فوق موافق.
  • محرك الأقراص المضغوطة لا يعمل بشكل صحيح أو القرص المضغوط يهتز كثيرًا بشكل يمنع الليزر من قراءة البيانات بدقة. للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، راجع الوثائق المرفقة مع الأجهزة أو اتصل بالشركة المصنّعة للأقراص المضغوطة.
  • في حالة استخدام محركات أقراص مضغوطة متعددة، من المحتمل أن جهاز الكمبيوتر يحاول تحديد موقع الملفات على محرك الأقراص الخطأ. إذا كان الجهاز الخاص بك يحتوي على ميزة لتعطيل محركات الأقراص المضغوطة غير المستخدمة، قم بتعطيل محركات الأقراص المضغوط غير المستخدمة.
  • تجاوز جهاز الكمبيوتر لسرعة التنفيذ المحددة. نظرًا لأن تجاوز حد سرعة التنفيذ المقررة يجهد الذاكرة جدًا، قد تحدث أخطاء فك ترميز عند استخراج الملفات من القرص المضغوط الخاص بنظام التشغيل Windows XP.
  • محاولة استخدام معدلات سرعة التنفيذ الافتراضية للوحة الأم والمعالج. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع الوثائق المرفقة مع الجهاز أو اتصل بالشركة المُصنّعة للوحة الأم.
  • تلف جهاز الكمبيوتر أو عدم تطابق ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو ذاكرة التخزين المؤقت. على سبيل المثال، قد تستخدم تركيبة من ذاكرة وصول عشوائي موسعة (EDO) وذاكرة وصول عشوائي غير موسعة أو سرعات ذاكرة وصول عشوائي مختلفة.

    قد تحدث أخطاء فك الترميز حتى إذا كان يبدو أن نظام تشغيل Windows يعمل بشكل صحيح. تحدث هذه الأخطاء نظرًا لوجود ضغط إضافي على جهاز الكمبيوتر عند محاولة استخراج الملفات والوصول إلى القرص الثابت.

    لتحديد كيفية جعل ذاكرة التخزين المؤقت غير متوفرة على جهاز الكمبيوتر أثناء تشغيل برنامج "الإعداد"، راجع الوثائق المرفقة مع الجهاز أو اتصل بالشركة المصنّعة للجهاز.
  • تشغيل الوصول المباشر إلى الذاكرة الإضافي (DMA) في إعدادات CMOS الخاصة بجهاز الكمبيوتر، وانتقال البيانات بسرعة كبيرة للغاية.
  • تغيير الوضع من DMA إلى وضع إدخال/إخراج المعالج (Processor Input/Output (PIO)) لتقليل معدل نقل البيانات. إذا لم ينجح هذا الإجراء في حل المشكلة، قم بتقليل إعدادات الوضع PIO. فكلما زادت إعدادات الوضع PIO الخاصة بك، زادت سرعة نقل البيانات.
  • استخدام مدير ذاكرة تابع لجهة أخرى.
  • وجود فيروس على جهاز الكمبيوتر.
في حالة استمرار ظهور رسالة الخطأ هذه، انسخ المجلد i386 من محرك الأقراص المضغوطة إلى القرص الثابت المحلي، ثم حاول تشغيل برنامج "الإعداد" من القرص الثابت.

توقف برنامج "إعداد Windows XP" عن الاستجابة

لمزيد من المعلومات حول استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
315323 توقف برنامج "إعداد Windows XP" عن الاستجابة (حدوث تعليق) أثناء مرحلة "تحضير التثبيت"

توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة وظهور شاشة سوداء أثناء الترقية

عند محاولة الترقية إلى نظام التشغيل Windows XP، قد يتوقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة، أو قد "يحدث تعليق"، وقد تظهر شاشة سوداء.

قد تحدث هذه المشكلة نظرًا لأن أحد الأجهزة أو البرامج غير متوافق مع نظام التشغيل Windows XP.

كمحاولة للتغلب على هذا السلوك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انتظر من ١٠ إلى ١٥ دقيقة على الشاشة الحالية للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر لن يستكمل إجراء "الإعداد".
  2. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر سيتوقف عن الاستجابة مرة أخرى في نفس الموضع أثناء تشغيل برنامج "الإعداد". في بعض الأحيان، قد يستكمل برنامج "الإعداد" جزءًا إضافيًا عن المرة السابقة التي توقف فيها عن الاستجابة. إذا استكمل برنامج "الإعداد" جزءًا إضافيًا، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر عدة مرات ومن المحتمل أن يقوم برنامج "الإعداد" بإنهاء الترقية.
  3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وتحديد الخيار Cancel Windows XP Setup للعودة إلى نظام التشغيل Windows 98 أو Windows Millennium Edition. في حالة عدم توفر الخيار Cancel Windows XP Setup عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، انتقل إلى الخطوة ٥.
  4. بعد الرجوع إلى نظام التشغيل Windows 98 أو Windows Millennium Edition، قم بإزالة أي برنامج للحماية من الفيروسات وأي برامج لإدارة التمهيد (على سبيل المثال GoBack)، ثم قم بإجراء تمهيد بتشغيل البرامج الأساسية لجهاز الكمبيوتر. لإجراء تمهيد بتشغيل البرامج الأساسية، قم بعرض المقالة الخاصة بنظام التشغيل الخاص بك التي تمت الإشارة إليها من قبل في هذه المقالة.
  5. في حالة توقف الترقية عن الاستجابة مرة أخرى، قد تكون هناك مشكلة عدم توافق بين الأجهزة. يمكنك محاولة تعطيل الوظيفة ACPI. وعند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، يظهر خيار لضغط الزر F6 لإضافة برامج تشغيل لواجهة نظام كمبيوتر صغير (SCSI) تابعة لجهة أخرى. في هذه الشاشة، اضغط الزر F7. لا يظهر أي إعلام مرئي.
  6. في حالة استمرار توقف برنامج "الإعداد" عن الاستجابة، قم بتعطيل الأجهزة غير الضرورية. قم بإزالة أي أجهزة ناقل تسلسلي عالمي (USB)، وإزالة أو تعطيل بطاقات الشبكة وبطاقات الصوت والبطاقات التسلسلية، ثم قم بإعادة تشغيل برنامج "الإعداد".
  7. في حالة استمرار ظهور رسالة الخطأ هذه، قد تحتاج إلى تحديث BIOS على اللوحة الأم. ارجع إلى الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر أو قم بزيارة موقع الويب الخاص باللوحة الأم للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك.
  8. إذا لم يقم تحديث BIOS بحل هذه المشكلة، أو لم تتمكن من الحصول على إصدار محدّث من BIOS لجهاز الكمبيوتر، قد ترغب في تثبيت نظام التشغيل Windows XP مع طبقة تجريد اختلافات الأجهزة (HAL) لأجهزة الكمبيوتر الشخصية القياسية. للقيام بذلك، اضغط الزر F7 عند مطالبتك بضغط الزر F6 أثناء تشغيل برنامج "إعداد Windows XP". وتتم مطالبتك بضغط الزر F6 بوجه خاص بعد قيام برنامج "الإعداد" بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لأول مرة.للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية فرض طبقة تجريد اختلافات الأجهزة (HAL) لأجهزة الكمبيوتر الشخصية القياسية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
    299340 كيفية فرض طبقة تجريد اختلافات الأجهزة أثناء إجراء ترقية أو تثبيت نظام التشغيل Windows XP

ظهور رسالة خطأ أو رسالة إيقاف أثناء تشغيل برنامج "الإعداد"

في حالة ظهور إحدى رسائل الخطأ التالية، راجع مقالة "قاعدة المعارف لـ Microsoft" المطابقة من المقالات التالية (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
311562 ظهور رسالة الخطأ "An unexpected error (768) occurred at line 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c" أثناء إعداد Windows XP
311564 ظهور رسالة خطأ الإيقاف "Stop 0x0000000A irql_not_less_or_equal" أثناء ترقية Windows XP
311442 ظهور رسالة الخطأ: لا يمكن متابعة الإعداد. ‏‏الرجاء الاتصال بالدعم الفني لـ Microsoft. (الخطأ: 3E6h)
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنيًا أم صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.


إعداد تثبيت حدوث تعليق dell toshiba compaq عبارة sony 524FF58h، 546FF58h، 535FF58h، FF58h، FF، 58h فادح استثناء خطأ فادح خطأ لا يمكن متابعة الإعداد الاتصال بالدعم الفني لـ Microsoft
خصائص

رقم الموضوع: 310064 - آخر مراجعة: 06/14/2006 17:36:45 - المراجعة: 6.0

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kbhowtomaster kbenv kbtshoot kberrmsg kbsetup KB310064
تعليقات
�خدام
  • الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
  • العلامات التجارية
  • © 2015 Microsoft