لا يمكن عرض "المساعدة عن بعد" لمستخدم آخر عند استخدام تشكيل جانبي إلزامي في Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3103699
توضح هذه المقالة مشكلة حيث تعذر عرض "المساعدة عن بعد" لمستخدم آخر عند استخدام تشكيل جانبي إلزامي في ويندوز RT 8.1 أو Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2. يتوفر تحديث لحل هذه المشكلة. قبل تثبيت هذا التحديث، راجع المتطلبات الأساسية المقطع.
الأعراض
عند تسجيل الدخول باستخدام تشكيل جانبي إلزامي، لا يمكن عرض "المساعدة عن بعد" لمستخدم آخر.

ملاحظة: تقديم "المساعدة عن بعد" كما هو معروف "المساعدة عن بعد".

عند استخدام واجهة المستخدم أو موجه الأوامر (MSRA/offerRA اسم _ جهاز الكمبيوتر)، تتلقى رسالة الخطأ التالية. هذه الرسالة غير المحتمل أن تكون مضللة. تنص على أن "المساعدة عن بعد" غير ممكنة عند استخدام ملف تعريف ضيف.

حدثت مشكلة في بدء تشغيل "المساعدة عن بعد"-لا تتوفر "المساعدة عن بعد" لحساب المستخدم الحالي. إذا كنت تستخدم حساب الضيف (guest) Windows، حاول تسجيل الدخول إلى حساب آخر. إذا كنت لا تستخدم حساب الضيف (guest)، حاول إعادة تشغيل الجهاز.

كيفية الحصول على هذا التحديث
هام إذا قمت بتثبيت حزمة لغة بعد تثبيت هذا التحديث، يجب إعادة تثبيت هذا التحديث. ولذلك، نوصي أن تقوم بتثبيت أي لغة حزم تحتاج قبل تثبيت هذا التحديث. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة حزم اللغات ل Windows.

الطريقة الأولى: Windows Update

يتم توفير هذا التحديث كتحديث مستحسن في Windows Update. لمزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل تحديث Windows، راجع كيفية الحصول على تحديث من خلال Windows Update.

الطريقة الثانية: مركز التنزيل ل Microsoft

الملفات التالية متوفرة للتنزيل من مركز تنزيل Microsoft:
نظام التشغيلالتحديث
كافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 منWindows 8.1تنزيلقم بتنزيل الحزمة الآن.
كافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 8.1 تنزيلقم بتنزيل الحزمة الآن.
كافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows Server 2012 R2تنزيلقم بتنزيل الحزمة الآن.
ملاحظة: يمكن الحصول على التحديث الخاص ب Windows RT 8.1 فقط من Windows Update.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل ملفات دعم Microsoft، قم بتحديد رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
119591 كيفية الحصول على ملفات دعم Microsoft من خدمات الإنترنت
قامت Microsoft بفحص هذا الملف بحثًا عن الفيروسات. استخدمت Microsoft أحدث برامج الكشف عن الفيروسات التي كانت متوفرة في التاريخ الذي تم نشر الملف فيه. يتم تخزين الملف على خوادم محسنة الأمان تساعد على منع إجراء أية تغييرات غير مصرح بها على الملف.
تحديث المعلومات التفصيلية

المتطلبات الأساسية

لتثبيت هذا التحديث، قم بتثبيت نيسان/أبريل عام 2014، مجموعة التحديثات لويندوز RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server R2 2012 (2919355) في Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2.

معلومات التسجيل

لتطبيق هذا التحديث، لا يلزم إجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا التحديث.

معلومات استبدال التحديث

لا يحل هذا التحديث محل تحديث الذي تم إصداره مسبقاً.
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مراجع
التعرف المصطلحات تستخدم Microsoft لوصف تحديثات البرامج.
معلومات الملف
يقوم الإصدار الإنجليزي (الولايات المتحدة) من تحديث البرامج هذا بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). يجب أن تدرك عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع التوقيت الصيفي الحالي. قد يتم تغيير التواريخ والأوقات أيضا عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

Windows 8.1 Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2

ملاحظات
  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي (RTM، SPn)، وخدمة الفرع (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي:
    الإصدارالمنتجالحدث الرئيسيفرع الخدمة
    6.3.960 0.16 xxxWindows RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0.17 xxxWindows 8.1 و Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0.18 xxxWindows RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لعنوان مع المشكلات الكبيرة واسعة الانتشار. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.
  • ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة المسرودة في قسم "معلومات إضافية". MUM وبيان وملفات الكتالوج(.cat) أمان مرتبط، مهمة جداً الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
x86 Windows 8.1
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Msra.exe6.3.9600.18169541,69620-ديسمبر-201514:43x86
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822 أغسطس 201304:15غير قابل للتطبيق
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110,59229 أكتوبر 201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540,96029 أكتوبر 201401:48x86
Windows RT 8.1
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Msra.exe6.3.9600.18169511,48820-ديسمبر-201514:43غير قابل للتطبيق
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822 أغسطس 201303:16غير قابل للتطبيق
Racpldlg.dll6.3.9600.16384108,03222 أغسطس 201302:37غير قابل للتطبيق
Sdchange.exe6.3.9600.1638440,96022 أغسطس 201303:00غير قابل للتطبيق
Windows 8.1 Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Msra.exe6.3.9600.18169616,96020-ديسمبر-201514:56x64
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822 أغسطس 201311:44غير قابل للتطبيق
Racpldlg.dll6.3.9600.17415121,85629 أكتوبر 201402:00x64
Sdchange.exe6.3.9600.1741549,66429 أكتوبر 201402:29x64
Msra.exe6.3.9600.17415108,03229 أكتوبر 201401:52x86
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822 أغسطس 201304:15غير قابل للتطبيق
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110,59229 أكتوبر 201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540,96029 أكتوبر 201401:48x86

معلومات الملفات الإضافية

x86 Windows 8.1
خاصية الملفالقيمة
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1584
التاريخ المتفق عليه (UTC)23-ديسمبر-2015
الوقت المتفق عليه (UTC)21:12
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف708
التاريخ المتفق عليه (UTC)23-ديسمبر-2015
الوقت المتفق عليه (UTC)21:12
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_microsoft-windows-مساعدة عن بعد-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف58,324
التاريخ المتفق عليه (UTC)23-ديسمبر-2015
الوقت المتفق عليه (UTC)21:15
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
Windows RT 8.1
خاصية الملفالقيمة
اسم الملفArm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف708
التاريخ المتفق عليه (UTC)23-ديسمبر-2015
الوقت المتفق عليه (UTC)21:12
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفArm_microsoft-windows-مساعدة عن بعد-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف58,324
التاريخ المتفق عليه (UTC)23-ديسمبر-2015
الوقت المتفق عليه (UTC)21:12
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1584
التاريخ المتفق عليه (UTC)23-ديسمبر-2015
الوقت المتفق عليه (UTC)21:12
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
Windows 8.1 Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2
خاصية الملفالقيمة
اسم الملفAmd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,066
التاريخ المتفق عليه (UTC)23-ديسمبر-2015
الوقت المتفق عليه (UTC)21:12
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_microsoft-windows-مساعدة عن بعد-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف58,328
التاريخ المتفق عليه (UTC)23-ديسمبر-2015
الوقت المتفق عليه (UTC)21:18
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,806
التاريخ المتفق عليه (UTC)23-ديسمبر-2015
الوقت المتفق عليه (UTC)21:12
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفWow64_microsoft-windows-مساعدة عن بعد-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف53,506
التاريخ المتفق عليه (UTC)23-ديسمبر-2015
الوقت المتفق عليه (UTC)21:18
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3103699 - آخر مراجعة: 04/16/2016 01:10:00 - المراجعة: 6.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

  • kbsurveynew kbfix kbexpertiseadvanced atdownload kbmt KB3103699 KbMtar
تعليقات