أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

استكشاف مشاكل خطأ إيقاف أو "شاشة زرقاء" قبل الاتصال "دعم microsoft"

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3106831
مقدمة
تحتوي هذه المقالة على معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حل رسائل خطأ الإيقاف (يتم عرض رسائل الخطأ التالية على شاشة زرقاء).
احتمالات يمكن تجريبها

قبل الاتصال "دعم microsoft"

جرب الطرق التالية استكشاف أخطاء رسائل خطأ الإيقاف:
  • مراجعة التعليمات البرمجية "الأخطاء" التي تجد في سجلات الأحداث. البحث عن معين إيقاف رموز الخطأ لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة أو قرارات أو حلول للمشكلة.
  • يشير إلى رسالة الإعلام بالخطأ أي برنامج تشغيل محدد فيما يتعلق بالمشكلة؟ إذا كان الأمر كذلك، يتم تحديث برنامج التشغيل المطلوب.
  • إلقاء نظرة تفصيلية على سجلات الأحداث على النظام. هل ترى أية إشارة إلى خدمة بدء أو إيقاف تشغيل قبل حدوث العطل؟ يتسق هذا السلوك خدمة عبر كافة مثيلات الحادث؟ إذا كان ذلك، يمكنك الاتصال ببائع البرنامج للخدمة تلقي الإصدارات المحدثة من البرنامج للتحقق من ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
  • حاول تحديد ما إذا كانت أجريت أية برامج أو تغيير الجهاز أو التعديل. قد ترغب في النظر في الخيار للتراجع عن التغييرات أو استخدم إدارة التغيير لاتباع الممارسات الموحدة للعودة إلى آخر حالة العمل. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتاج إلى الاتصال بمورد البرامج أو الأجهزة للحصول على تعليمات أكثر.
  • وكخيّرة مثلى، نوصي بالتأكد من أنه يتم تحديث BIOS وتجري اختبارات الأجهزة والذاكرة.
  • يتم مراقبة السلوك المرتبط بهذه الأعطال، وتعتقد أنه يمكنها تشغيل حادث التحطم؟ هل يمكنك الوصول إلى مورد البرنامج لأي إصدار محدث من البرامج أو برامج التشغيل التي قد تكون أحداث العطل؟
  • تأكد من حفظ الذاكرة ملفات النسخة الاحتياطية للمراجعة. هذه ملفات النسخة الاحتياطية تم التحقق من صحته باستخدام دومبتشك وغير معطوب أو غير صالح. يمكنك التحقق من تفريغ الذاكرة باستخدام أداة Microsoft DumpChk(Crash Dump File Checker). لمزيد من المعلومات، انتقل إلى مقالة قاعدة المعارف التالية:

  • تأكد من تثبيت تحديثات Windows والتحديثات التراكمية التحديثات التراكمية.
  • تحميل تفريغ الذاكرة التي تأكدت باستخدام دمبتشكجامع تفريغ الذاكرة. أداة التشخيص هذه بتجميع ملفات تفريغ مصغر الجهاز آخر خمسة من ال 30 يوما الماضية. تجميع ملفات تفريغ ذاكرة الجهاز من كمبيوتر والتحقق من وجود حلول معروفة.

    لمزيد من المعلومات حول "مجمع تفريغ ذاكرة الجهاز"، انتقل إلى مقالة قاعدة المعارف التالية:

رسالة خطأ

أخطاء إيقاف Windows الشائعة

STOP 0x0000007F أو UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
فحص هذا الخطأ يشير إلى أن إنشاء وحدة المعالجة المركزية Intel ملائمة وفشل kernel لجذب هذا الاعتراض. قد يكون هذا الاعتراض ملائمة المرتبطة (kernel غير مسموح لجذب ملائمة) أو خطأ مزدوج (خطأ حدث أثناء معالجة خطأ سابقة، النتائج دائماً في فشل نظام).

إيقاف 0x0000003B أو SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
هذا الخطأ مرتبط باستخدام تجمع مقسم إلى صفحات المفرط وقد تحدث بسبب وضع المستخدم الرسومات برامج التشغيل عبر معبر وتمرير البيانات التالفة إلى التعليمات البرمجية kernel.

STOP 0x0000001E أو KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
اكتشاف Windows kernel تعليمات معالج غير معروف أو غير قانونية، غالباً نتيجة انتهاكات الذاكرة والوصول غير صالح بسبب الأجهزة أو برامج التشغيل الخاطئ الأجهزة. تعريف رسالة الخطأ غالباً برنامج التشغيل أو الجهاز المتسبب في المشكلة. إذا حدث الخطأ مباشرة بعد تثبيت برنامج التشغيل أو خدمة، حاول تعطيل أو إزالة إضافة جديدة.

STOP 0x000000D1 أو DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
حاول برنامج تشغيل الوصول إلى عنوان القابلة للتجميع (أو أنه غير صحيح تماما) بينما IRQL كانت عالية جداً. فحص هذا الخطأ عادة نتيجة برامج التشغيل التي استخدمتها عناوين غير مناسب.

الإيقاف 0x00000050 أو PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
حدوث خطأ الإيقاف هذه بعد تثبيت مكونات بها خلل أو في حالة فشل تثبيت الأجهزة (تتعلق عادة بذاكرة الوصول العشوائي معيبة، سواء كانت الذاكرة الرئيسية أو ذاكرة التخزين المؤقت "مخزن l2 مؤقت سعة ذاكرة الوصول العشوائي" RAM الفيديو). سبب شائع آخر هو تثبيت خدمة النظام تالفة. برنامج مكافحة الفيروسات يمكن أيضا تسبب حدوث هذا الخطأ، مثل وحدة تخزين NTFS تالفة.

إيقاف 0x00000024 أو NTFS_FILE_SYSTEM
حدثت مشكلة في برنامج تشغيل نظام الملفات NTFS. يوجد خطأ إيقاف مشابهة، 0x23، لمحركات أقراص FAT32. السبب المحتمل فشل في القرص أو وحدة تحكم القرص. تحقق من كافة الاتصالات الفعلية لكافة الأقراص الثابتة في النظام وتشغيل "التحقق من القرص".

STOP 0x0000007B أو INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
يحدث هذا الخطأ إيقاف عندما يكون Windows صعوبات في القراءة من القرص الثابت. هذا الخطأ قد يتسبب ببرنامج تشغيل جهاز تالف. يمكنك أيضا محاولة تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات. هذه الأخطاء إنشاء ملف تفريغ.

إيقاف 0x0000009F أو DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
فحص هذا الخطأ يشير إلى أن برنامج التشغيل في حالة طاقة غير متناسقة أو غير صالحة.

STOP 0x0000000A أو IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
يتم إصدار هذا فحص الخطأ إذا تم الوصول إلى الذاكرة المقسمة إلى صفحات (أو الذاكرة غير صالح) عند IRQL مرتفع جداً. يحدث الخطأ الذي ينشئ فحص الخطأ هذه عادة بعد تثبيت برنامج تشغيل جهاز تالف أو خدمة نظام BIOS.
معلومات أخرى
عند تلقي رسالة خطأ الإيقاف Stop (رسالة خطأ نظام فادح) في Windows، دخول الكمبيوتر في وضع التصحيح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تظهر رسالة خطأ على شاشة زرقاء ومشابهة لرسالة الخطأ التالية نموذج الأسطر القليلة الأولى.

ويندوز 7 والإصدارات السابقة



ويندوز 8 والإصدارات الأحدث



ما هو عطل في النظام أو الأخطاء؟

عندما يتعذر على Windows مواصلة عملياته بأمان، يتوقف النظام عن كافة العمليات لضمان أمان للبيانات/منع فساد. بسبب هذا التجميد نظام مكون وضع kernel (سائق) استدعاء أي من الوظائف KeBugCheck(...) أو KeBugCheckEx(...). يؤدي هذا ما يسمى عادة "زرقاء الشاشة من الموت (الموت الزرقاء)،" "الأخطاء"، أو تعطل نظام.

تفريغ تعطل النظام

عند تعطل النظام، تتم كتابة محتويات الذاكرة وقت الحادث إلى ملف على القرص الثابت. يسمى هذا الملف ملف تفريغ التعطل الكلي. يتم استخدام ملف صفحة أو ملف تفريغ مخصص لكتابة ملف تفريغ تعطل (memory.dmp). للحصول على معلومات مفيدة من ملف التفريغ ومنع من تالف أو غير كاملة، يجب أن يكون ملف ترحيل الصفحات أو ملف تفريغ مخصص كبيرة بما يكفي للتعامل مع هذا نوع تفريغ العطل المحددة. تأكد من أن ملف صفحة تم تكوين مناسب حيث يمكن حفظ تفريغ الذاكرة بشكل صحيح.

لمزيد من المعلومات حول كيفية فهم عمليات التحقق وتفريغ العطل، راجع المقالات "مدونة فريق الأداء" التالية:

كيفية الحصول على أداة لتنفيذ مفاتيح التسجيل وملفات ترحيل الصفحات

  1. تحميل DumpConfigurator.hta من موقع Microsoft التالي على الويب:

  2. انقر فوق تحميل، ومن ثم انقر فوق موافق بعد قراءة شروط ترخيص برامج Microsoft.
  3. حفظ الملف 14600.zip وينبلاتولس ومن ثم استخراج الأداة DumpConfigurator.hta.
  4. انقر فوق DumpConfigurator.hta ومن ثم انقر فوق تكوين إكمال تلقائي.

لإعدادات ملف ترحيل الصفحات الموصى بها لنوع تفريغ تعطل مختلف، انتقل إلى مقالة قاعدة المعارف التالية:


للتأكد من تكوين النظام من أجل تفريغ ذاكرة جيدة، انتقل إلى مقالة قاعدة المعارف التالية:


الحصول على معلومات شاشة زرقاء بعد إنشاء ملف تفريغ ذاكرة:

نظام تشغيل مستند إلى Windows بكتابة رسالة سجل الأحداث يتضمن معلومات التحقق من الأخطاء. ما يلي مثال لإدخال سجل الأحداث:

معرف الحدث: 1001
المصدر: التحقق من الأخطاء
الوصف: تم إعادة تشغيل الكمبيوتر من الأخطاء. الشوائب: 0xc00000E2 (0xffffffffffffffff، 0x0000000000000001، 0x0000000000000000، 0x0000000000000000). تم حفظ تفريغ في: C:\WINDOWS\MEMORY. برنامج إدارة الكوارث.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3106831 - آخر مراجعة: 10/22/2015 00:03:00 - المراجعة: 1.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2012 R2, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2012, Windows 10 Enterprise, released in July 2015, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB, Windows 10 Pro, released in July 2015, Windows 10 Education, released in July 2015, Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows 7 Service Pack 1

  • kbmt KB3106831 KbMtar
تعليقات
t>