وظيفة يتوقف عن العمل بعد تحديث برنامج تشغيل Bluetooth على Windows 8.1 و Windows 7

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3125437
الأعراض
بعد تحديث برنامج تشغيل Canon USB أجهزة Bluetooth من خلال Windows Update أو تتصل أي جهاز USB Bluetooth تتطلب تحديثًا لبرنامج تشغيل، يفشل وظيفة USB على أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى Windows 8.1 والمستنده إلى نظام التشغيل Windows 7.

بالإضافة إلى ذلك، عند حدوث هذه المشكلة، تم تعطيل شبكة Wi-fi على أجهزة سطح Pro و 2 سطح Pro.

تحدث هذه المشكلة إذا تم تحديث برنامج تشغيل USB العامة لأجهزة Bluetooth بين 20 تشرين الثاني/نوفمبر 2015، و 25 تشرين الثاني/نوفمبر عام 2015.

السبب
تحدث هذه المشكلة لأن برنامج تشغيل Canon USB العامة ل Bluetooth استبدال برنامج تشغيل Windows USB Bluetooth العامة ل Bluetooth أثناء تحديث برنامج التشغيل. برنامج تشغيل Canon غير متوافق مع كافة الأجهزة.
الحل
لحل هذه المشكلة، استرداد برنامج التشغيل Windows USB Bluetooth العام يدوياً. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. تسجيل الدخول إلى Windows كمسؤول.
  2. الاتصال بجهاز Bluetooth.
  3. بدء تشغيل "إدارة الأجهزة".

    ويندوز 8، 1:

    نوع إدارة الأجهزة في مربع البحث ، وبرنامج المساعدة التقنية أو اضغط Enter ثم.

    ويندوز 7:

    انقر فوق ابدأ، نوع إدارة الأجهزة في مربع البحث ابدأ ، وثم اضغط على Enter.
  4. في "إدارة الأجهزة"، قم بتوسيع وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي.
  5. زر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل USB العامة Canon ل Bluetooth ومن ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. في مربع الحوار تأكيد إزالة الجهاز ، حدد خانة الاختيار حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز ، ومن ثم اضغط "موافق".
  7. تحت وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي، تأكد من أن يتم إلغاء تثبيت برنامج تشغيل Canon.
  8. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  9. تحقق من ظهور الرمز Bluetooth أزرق، شكل بيضوي في الإعلام في أقصى يسار شريط المهام.
معلومات أخرى
هذه المشكلة هي أبلغ عن وقوعها في السيناريوهات التالية من 20 تشرين الثاني/نوفمبر 2015، 25 تشرين الثاني/نوفمبر عام 2015:

  • في Windows Update يدوياً المستخدم تحديث برنامج تشغيل USB Bluetooth مسرود كالتالي:

    التقني i canon, Inc.-الأجهزة الأخرى-Canon USB برنامج التشغيل العام ل Bluetooth
  • تم تعيين Windows Update تلقائياً تحديث على جهاز كمبيوتر بتثبيت برنامج تشغيل USB Bluetooth.
  • على جهاز كمبيوتر لم يكن محول USB Bluetooth أو جهاز Bluetooth آخر متصل، المستخدم توصيل جهاز Bluetooth يتطلب برنامج تشغيل أحدث من برنامج التشغيل Windows USB Bluetooth العام الذي تم تثبيته في ذلك الوقت.
تصريح
إيقاف canon توزيع برنامج تشغيل Canon USB العامة ل Bluetooth في 25 تشرين الثاني/نوفمبر 2015. كانون إعلام Microsoft حول هذه المشكلة وتوفير الخطوات الموضحة في قسم "حل المشكلة".

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3125437 - آخر مراجعة: 12/12/2015 02:53:00 - المراجعة: 2.0

Windows 8.1, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic

  • kbprb kbexpertiseinter kbmt KB3125437 KbMtar
تعليقات