"هناك مشكلة مع الحساب الخاص بك، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" خطأ عند محاولة فتح مستندات Office من أندريف للعمل أو SharePoint على الإنترنت

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3136373
المشكلة
تحتوي هذه المقالة على معلومات يتم تطبيقها عند استخدام أندريف لعميل المزامنة الأعمال (groove.exe).

ملاحظة: لتحديد أي عميل المزامنة أندريف الذي تستخدمه، راجع موقع Microsoft التالي على الويب:
عند محاولة فتح مستندات Office المخزنة على أندريف للعمل SharePoint مباشرة أو باستخدام تطبيقات عميل Office أو عند تسجيل الدخول إلى أندريف للعميل العمل (groove.exe)، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

هناك مشكلة مع الحساب الخاص بك، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً
الحل
هام اتبع الخطوات الموجودة في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. قبل تعديله، النسخ الاحتياطي لاستعادة السجل في حالة حدوث مشكلات.

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

  1. تم إجراء نسخ احتياطي ل "تسجيل Windows". لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع النسخ الاحتياطي للسجل.
  2. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، نوع regedit، ثم اضغط Enter.
  3. حدد موقع المفتاح التالي:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. في هذا الموقع، حذف المفاتيح التالية:

    • فيديراتيونكاتشيكسبيريشن
    • R فيديراتيونبروفيدي
  5. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
الحل البديل
إذا كان لا يمكنك إجراء التغييرات على التسجيل، استخدم موقع Office Online لفتحها والعمل مع مستندات Office.
معلومات أخرى
بشكل افتراضي، يتم تعيين مفاتيح التسجيل المسردة في هذه المقالة بتحديث كل ثلاثة أيام. في حالة عدم إزالة المفاتيح، فسوف يتم تحديثها بعد ثلاثة أيام. بعد التحديث، يجب أن تحل هذه المشكلة نفسها.

فمن الممكن أن المؤسسة قد تجاوز القيمة الافتراضية لتحديث مفتاح لتكون أكثر أو أقل من ثلاثة أيام. لتحديد ما إذا كانت المؤسسة الخاصة بك تغيير القيمة الافتراضية لتحديث المفاتيح، تحديد موقع المفتاح الفرعي التالي في "محرر التسجيل"، ومن ثم تحقق من مفتاح فيديراتيونكاتشيليفيتيمي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • في حالة وجود مفتاح فيديراتيونكاتشيليفيتيمي ، تم تجاوز عدد الأيام لتحديث المفاتيح تساوي قيمة هذا المفتاح. على سبيل المثال، إذا كانت قيمة هذا المفتاح 5، سيتم تحديث المفاتيح في غضون خمسة أيام.
  • في حالة عدم وجود المفتاح فيديراتيونكاتشيليفيتيمي ، القيمة الافتراضية للمفاتيح لتحديث ثلاثة (3) أيام.
قد ترغب مؤسستك في جعل إزالة مفتاح التسجيل من أجهزة كمبيوتر برمجياً. لإزالة مفتاح التسجيل، استخدم نموذج التعليمات البرمجية الملف الدفعي هذا:
ملاحظة: امتيازات المسؤول مطلوبة لتشغيل الملف الدفعي.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3136373 - آخر مراجعة: 03/10/2016 05:56:00 - المراجعة: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3136373 KbMtar
تعليقات