أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

ظهور رسالة الخطأ "رمز خطأ الإيقاف 0x0000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)" في نظام التشغيل Windows XP

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

لمتابعة تلقي تحديثات الأمان الخاصة بنظام التشغيل Windows، تأكد من تشغيل نظام التشغيل Windows XP المزود بحزمة الخدمة Service Pack 3 (SP3). لمزيد من المعلومات، ارجع إلى صفحة Microsoft على الويب: انتهاء الدعم المقدم لبعض إصدارات نظام التشغيل Windows

مقدمة
تتناول هذه المقالة عدة أسباب لرسالة خطأ الإيقاف "Stop: 0x0000000A" التي تتلقاها أثناء تثبيت نظام التشغيل Windows XP أو بعد تثبيته. تم إعداد هذه المقالة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المتقدمين.
الأعراض
قد تظهر رسالة خطأ الإيقاف (Stop) بالتنسيق التالي أثناء تثبيت نظام التشغيل Windows XP أو بعد تثبيته:
Stop: 0x0000000A (معلمة 1، معلمة2، معلمة3, معلمة4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
* * * العنوان x لديه قاعدة في x - اسم الملف
في رسالة خطأ الإيقاف (Stop)، كل معلمة هو رقم سداسي عشري يشير إلى مشكلة محددة:
  • المعلمة ١ - عنوان لم تتم الإشارة إليه بشكل صحيح.
  • المعلمة ٢ - مستوى IRQL مطلوب للوصول إلى الذاكرة.
  • المعلمة ٣ - نوع الوصول، حيث تشير القيمة ٠ إلى عملية قراءة بينما تشير القيمة ١ إلى عملية كتابة.
  • المعلمة ٤ - عنوان التعليمة الذي أشار إلى الذاكرة في المعلمة ١.
على سبيل المثال:
STOP 0x0000000A (0xBFD14AAC, 0x000000FF, 0x00000000, 0x8000F67C)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
***Address 8000f67c has base at 80001000 - hal.dll
السبب
تحدث رسالة خطأ الإيقاف هذه عادةً أثناء التثبيت عند محاولة الاتصال بالذاكرة القابلة للتجميع في وضع kernel في مستوى عالي جدًا من مستويات الطلب الداخلي للعملية (IRQL). عادةً ما يحدث هذا الخطأ عندما يستخدم أحد برامج التشغيل عنوان ذاكرة غير صحيح. وهناك أسباب أخرى لحدوث هذا الخطأ مثل وجود برنامج تشغيل جهاز غير متوافق أو وجود مشكلة عامة في الأجهزة أو برامج غير متوافقة.
الحل
عندما تظهر رسالة خطأ الإيقاف "Stop" قم أولا بمحاولة حل هذه المشكلة باستخدام أداة إعداد تقرير بالأخطاء في Windows والتي تظهر تلقائيًا عند حدوث أي خطأ. ترسل أداة إعداد التقارير تقرير خطأ إلى Microsoft بالإضافة إلى أنها تقوم بالرد الفوري عن طريق إرسال تقرير بالإصلاح أو الحل. إذا لم يكن هناك إصلاح أو حل بديل متوفر، أو إذا كان الإصلاح أو الحل الذي ذكرته الأداة لا يعد حل للخطأ، إذن فقم باتباع الطرق المذكورة في قسم "عمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها".
العمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
يتضمن هذا القسم قسمين للعمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
  • إذا حدث خطأ أثناء التثبيت، انتقل إلى قسم "يحدث الخطأ أثناء تثبيت نظام التشغيل Windows XP".
  • في حالة حدوث خطأ بعد تثبيت Windows XP، انتقل إلى قسم "يحدث الخطأ بعد تثبيت نظام التشغيل Windows XP".
قد تجد أنه من الأسهل لك اتباع هذه الطرق إذا قمت بطباعة هذه المقالة أولاً.
يحدث الخطأ أثناء تثبيت نظام التشغيل Windows XP
في حالة تلقيك لرسالة خطأ الإيقاف "Stop: 0x0000000A" أثناء تثبيت نظام التشغيل Windows XP فقد تكون هناك مشكلة مع مكونات الأجهزة المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أولاً، تأكد من أن الجهاز متوافق مع Windows XP وذلك باتباع الارتباط في قسم "التأكد من توافق الأجهزة". إذا كان الجهاز متوافق، قم باتباع الإجراءات لاستكشاف الأخطاء في مكونات الأجهزة الخاصة بك وإصلاحها في قسم "إذا كان الجهاز متوافق، تأكد من وجود مشكلات في الأجهزة الأخرى".

التأكد من توافق الأجهزة

لمزيد من المعلومات، راجع موضوع "Check System Compatibility" (التحقق من توافق النظام) الموجود على القرص المضغوط أو الرقمي لتثبيت نظام Windows XP للتعرف على عدم التوافق المحتمل للبرامج والأجهزة.

إذا كان الجهاز متوافق، تأكد من وجود مشكلات في الأجهزة الأخرى

يقدم هذا القسم سبعة طرق يمكنك استخدامها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وعزل المشكلة عن طريق فحص الأجهزة ومشكلاتها المحتملة.

تحذير تحتوي هذه المقالة على خطوات قد تتضمن تغيير إعدادات CMOS أو نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS) أو قد تتطلب إجراء تغييرات فعلية على أجهزة الكمبيوتر. وقد تتسبب التغييرات غير الصحيحة التي قد يتم إجراؤها على نظام الإدخال/الإخراج الأساسي بجهاز الكمبيوتر في حدوث مشكلات خطيرة. ولا تضمن Microsoft أن تتمكن من حل المشكلات التي تنتج عن إجراء تغييرات على "نظام الإدخال/الإخراج الأساسي". يمكنك تغيير إعدادات نظام الإدخال/الإخراج الأساسي على مسؤوليتك الشخصية. إذا كنت ترغب في مساعدة لتنفيذ أي من هذه الخطوات، اتصل بالشركة المصنّعة للأجهزة. قد يؤدي إجراء تغييرات على الأجهزة أو نظام الإدخال/الإخراج الأساسي على جهاز الكمبيوتر إلى إبطال الضمان الخاص بك. إذا كنت لا تريد إجراء تغييرات على الأجهزة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك التوجه بجهاز الكمبيوتر إلى مركز إصلاح.

المتطلبات الأساسية

تأكد من توافر القرص المضغوط أو الرقمي الخاص بتثبيت نظام التشغيل Windows XP. تتطلب الطرق التالية منك استخدام القرص المضغوط أو الرقمي الخاص بتثبيت Windows XP لبدء تشغيل الكمبيوتر.

المواد المقترحة

قبل البدء في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قد تحتاج إلى توافر ما يلي:
  • وثائق الدعم لأي أجهزة أو محولات أو معدات تمت إضافتها
  • معلومات الاتصال لمُصنعي أي من الأجهزة أو المحولات أو المعدات التي تم إضافتها

الطريقة الأولى: حدد طبقة تجريد الأجهزة (HAL)

استخدام هذه الطريقة أولاً لمحاولة حل رسالة خطأ الإيقاف Stop.
  1. أثناء بدء تشغيل التثبيت، اضغط F5 عند ظهور الرسالة "Setup is inspecting your computer's hardware configuration".
  2. وعندما تتم مطالبتك، تأكد من تحديدك لنوع جهاز الكمبيوتر الصحيح وطبقة تجريد اختلافات الأجهزة (HAL). على سبيل المثال، إذا كان لديك معالج واحد، حدد طبقة تجريد اختلافات الأجهزة بحيث تكون "Standard PC".
  3. حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP.
    • إذا أدى ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop وتثبيت نظام التشغيل Windows XP بنجاح، تكون بذلك قد انتهيت.
    • إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، انتقل إلى الطريقة الثانية.

الطريقة الثانية: إيقاف تشغيل الميزات في إعدادات CMOS

قم باستخدام هذه الطريقة إذا لم تقم الطريقة الأولى بحل رسالة خطأ الإيقاف Stop.
  1. قم بإيقاف تشغيل جميع الميزات التالية في إعدادات CMOS الخاصة بجهاز الكمبيوتر. للحصول على إرشادات، راجع وثائق الأجهزة أو اتصل بالشركة المُصنّعة.
    • كافة عمليات التخزين المؤقت، بما في ذلك L2 وBIOS والداخلي/الخارجي والتخزين المؤقت لإعادة الكتابة على أجهزة التحكم بالأقراص
    • كافة عمليات النسخ
    • أجهزة التوصيل والتشغيل
    • أية ميزة من ميزات الحماية من الفيروسات المتضمنة في نظام الإدخال/الإخراج الأساسي
  2. حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP.
    • إذا أدى ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، انتقل إلى الخطوة ج.
    • إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، انتقل إلى الطريقة الثالثة.
  3. محاولة عزل الميزة التي تسبب هذا الخطأ. للقيام بذلك، قم بإعادة تمكين كل من هذه الميزات في وقت واحد، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد إعادة تمكين كل ميزة.
  4. إذا قمت بتحديد الميزة التي تسبب المشكلة، قم بتعطيلها أو إزالتها واتصل بالشركة المصنعة لمحاولة حل المشكلة.

    إذا لم يتمكن هذا من عزل المشكلة في إعداد CMOS، ولكنه أدى إلى حل رسالة خطأ الإيقاف، يمكنك بدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر بشكل عادي، فربما يكون أحد الإعدادات كان يمنع التثبيت. وفي هذه الحالة، قم بتشغيل الإعداد بعد تثبيت Windows XP، وتكون بذلك قد انتهيت.

الطريقة الثالثة: فحص ذاكرة الوصول العشوائي لجهاز الكمبيوتر

استخدم هذه الطريقة إذا لم تقم الطريقة الثالثة بحل رسالة خطأ الإيقاف Stop. إذا احتجت إلى مساعدة في تنفيذ أيًا من الخطوات التالية، راجع وثائق الجهاز.
  1. قم بإزالة أية لوحات RAM) SIMM) خاصة بالذاكرة غير مطابقة حتى تعمل كافة لوحات SIMM بنفس السرعة. على سبيل المثال، ٦٠ نانو ثانية أو ٧٠ نانو ثانية.
  2. قم بتشغيل اختبار الأنظمة على الذاكرة، ثم قم بإزالة أية لوحات SIMM تالفة.
  3. قم بإجراء الاختبار باستخدام لوحات SIMM مختلفة في حالة توفر أي منها.
  4. حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP.
    • إذا أدى ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop وتثبيت نظام التشغيل Windows XP بنجاح، تكون بذلك قد انتهيت.
    • إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، انتقل إلى الطريقة الرابعة.

الطريقة الرابعة: قم بإزالة كافة المحولات ثم قطع اتصال كافة الأجهزة

استخدم هذه الطريقة إذا لم تقم الطريقة الثالثة بحل رسالة خطأ الإيقاف Stop.
  1. قم بإزالة كافة المحولات ثم قطع اتصال كافة الأجهزة غير المطلوبة لتشغيل جهاز الكمبيوتر أو تثبيت نظام التشغيل Windows. يتضمن ذلك المحولات والأجهزة التالية:
    • أجهزة SCSI
    • أجهزة IDE
    • محوّل الشبكة
    • المودم الداخلي
    • بطاقة الصوت
    • الأقراص الثابتة الإضافية (سوف تحتاج إلى قرص واحد على الأقل لإتمام التثبيت)
    • محرك الأقراص المضغوطة أو محرك الأقراص الرقمية (إذا كنت تقوم بالتثبيت من القرص الثابت المحلي)
  2. حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP.
    • إذا أدى ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، تابع إلى الخطوة ج.
    • إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، انتقل إلى الطريقة الخامسة.
  3. محاولة عزل المحول أو الجهاز الذي يسبب الخطأ. بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP، أعد توصيل كل محول أو جهاز على حدى. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد توصيل كل منها.
  4. إذا أدى ذلك إلى تحديد المشكلة في الأجهزة، افصل المحول أو الجهاز، قم بالاتصال بمورد الأجهزة لمحاولة حل المشكلة.

    إذا لم يتمكن هذا من عزل المشكلة المتعلقة بالأجهزة، ولكنه أدى إلى حل رسالة خطأ الإيقاف، يمكنك بدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر بشكل عادي، فربما يكون أحد الأجهزة كان يمنع التثبيت. إذا كان الأمر كذلك، قم بإعادة توصيل الأجهزة بعد تثبيت Windows XP، وبذلك تكون قد انتهيت.

الطريقة الخامسة: قم بتحديث جميع برامج التشغيل وإزالة أي برامج تشغيل SCSI

استخدم هذه الطريقة إذا لم تقم الطريقة الرابعة بحل رسالة خطأ الإيقاف Stop. إذا احتجت إلى مساعدة في تنفيذ أيًا من الخطوات التالية، راجع وثائق الجهاز.
  1. احصل على أحدث برنامج تشغيل Windows من مورد المحولات.
  2. قم بإيقاف تشغيل مفاوضات التزامن في وحدة تحكم SCSI.
  3. تحقق من صحة النهايات الطرفية لأجهزة SCSI والمعرّفات الخاصة بها.
  4. قم بإزالة كافة أجهزة SCSI من سلسلة SCSI (باستثناء قرص ثابت واحد إذا كنت تقوم ببدء التشغيل من محرك أقراص موجود على هذا القرص أو تقوم بالتثبيت عليه).
  5. حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP.
    • إذا أدى ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، تابع إلى الخطوة ز.
    • إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، انتقل إلى الطريقة السادسة.
  6. محاولة عزل جهاز SCSI الذي يسبب هذا الخطأ. بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP، أعد توصيل كل جهاز SCSI على حدى. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد توصيل كل منها.
  7. إذا أدى ذلك إلى تحديد المشكلة في الأجهزة، افصل جهاز SCSI، قم بالاتصال بمورد الأجهزة لمحاولة حل المشكلة.

    إذا لم يتمكن هذا من عزل المشكلة بجهاز SCSI، ولكنه أدى إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، يمكنك بدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر بشكل عادي، فربما يكون أحد الأجهزة كان يمنع التثبيت. إذا كان الأمر كذلك، قم بإعادة توصيل الأجهزة بعد تثبيت Windows XP، وبذلك تكون قد انتهيت.

الطريقة السادسة: قم بإعادة تعريف إعدادات IDE وإزالة أي برامج IDE

استخدم هذه الطريقة إذا لم تقم الطريقة الخامسة بحل رسالة خطأ الإيقاف Stop. إذا احتجت إلى مساعدة في تنفيذ أيًا من الخطوات التالية، راجع وثائق الجهاز.
  1. قم بتعريف منفذ IDE على اللوحة بحيث يكون أساسي فقط.
  2. تحقق من صحة إعدادات أجهزة IDE الرئيسية/التابعة/فقط لأجهزة.
  3. قم بإزالة كافة أجهزة IDE باستثناء القرص الثابت.
  4. حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP.
    • إذا أدى ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، تابع إلى الخطوة و.
    • إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، انتقل إلى الطريقة السابعة.
  5. محاولة عزل إعداد أو جهاز IDE الذي يسبب هذا الخطأ. بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP، أعد توصيل كل جهاز IDE على حدى. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد توصيل كل منها.
  6. إذا أدى ذلك إلى تحديد المشكلة مع الإعداد أو الأجهزة، قم بتعطيل الإعداد أو فصل جهاز IDE وقم بالاتصال بمورد الأجهزة لمحاولة حل المشكلة.

    إذا لم يتمكن هذا من عزل المشكلة في إعداد أو جهاز IDE، ولكنه أدى إلى حل رسالة خطأ الإيقاف، يمكنك بدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر بشكل عادي، فربما يكون أحد الأجهزة أو الإعدادات كان يمنع التثبيت. إذا كان الأمر كذلك، قم بإعادة تمكين الإعداد وإعادة توصيل الجهاز بعد تثبيت Windows XP ، وبذلك تكون قد انتهيت.

الطريقة السابعة: مراجعة الشركة المُصنّعة للتعرف على المشكلات المعروفة

استخدام هذه الطريقة كحل أخير عند عدم نجاح جميع الطرق الأخرى في محاولة عزل وحل هذه المشكلة.
  1. اتصل بالشركة المُصنّعة لجهاز الكمبيوتر أو اللوحة الأم لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة حول تشغيل Windows XP أو تثبيته. قد تتمكن الشركة المُصنّعة من مساعدتك في القيام بالخطوات التالية:
    • قم بتشغيل برنامج تشخيص على جهاز الكمبيوتر.
    • ترقية نظام الإدخال/الإخراج الأساسي الخاص بجهاز الكمبيوتر إذا كان ذلك ممكنًا.
  2. حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP.

    إذا لم تنجح هذه الطريقة، للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بالدعم، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
يحدث الخطأ بعد تثبيت نظام التشغيل Windows XP
في حالة تلقيك لرسالة خطأ الإيقاف "Stop: 0x0000000A" بعد تثبيت نظام التشغيل Windows XP بالفعل، فقد تتسبب في ذلك أي برامج تشغيل أو أجهزة تابعة لجهات خارجية بإضافتها مؤخرًا. أولاً حاول القيام بالطرق المذكورة في قسم "استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج والأجهزة التابعة لجهات خارجية" لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في المكونات الأخرى. قد تحتاج إلى دعم الوثائق المتوفرة لأي برامج أو أجهزة تم إضافتها. إذا لم تؤدي هذه الطرق إلى حل المشكلة، حاول أن تجرب الطرق المذكورة في قسم "استعادة ملفات Windows"

خطوات موصي بها

نوصي بأن تقوم بعمل نسخة احتياطية من النظام بما في ذلك جميع الملفات الشخصية والمجلدات قبل البدء في تنفيذ الطرق التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج والأجهزة التابعة لجهات خارجية

الطريقة الأولى: قم بفحص البرامج التابعة للجهات الأخرى والمضافة في الآونة الأخيرة

وإذا قمت بتثبيت أية برامج تابعة لجهات خارجية حاول إزالتها أو تعطيلها بحيث لا يتم تحميلها. ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت هذه البرامج أو برامج التشغيل هي التي تسبب الخطأ.
  • إذا كان هناك أكثر من قطعة واحدة من البرامج التابعة للجهات الأخرى، قم بإزالة أو تعطيل كل واحد على حدى، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد إزالة أو تعطيل كل منها لمحاولة عزل البرامج التابعة للجهات الأخرى والتي تسبب حدوث الخطأ.
  • إذا أدت إزالة البرامج التابعة للجهات الخارجية على حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، فإنه كانت توجد مشكلة في البرنامج الذي كان يسبب الخطأ. قم بالإبلاغ عن هذه المشكلة إلى المورد لمحاولة حل المشكلة.
  • إذا كانت إزالة البرامج التابعة لجهات خارجية لا تعمل على حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، فإن المشكلة لم تكن في البرنامج. انتقل إلى قسم "الطريقة الثانية: فحص الأجهزة الخارجية التي تمت إضافتها مؤخرًا".

الطريقة الثانية: قم بفحص الأجهزة التابعة للجهات الخارجية والتي تمت إضافتها في الآونة الأخيرة

إذا قمت بإضافة أي أجهزة أو برامج التشغيل بعد تثبيت نظام التشغيل Windows، قم بإزالة الأجهزة التي تمت إضافتها مؤخرًا، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت الأجهزة تتسبب في حدوث الخطأ.
  • إذا كان هناك أكثر من قطعة واحدة من الأجهزة التابعة للجهات الأخرى، قم بإزالة أو تعطيل كل واحد على حدى، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد إزالة أو تعطيل كل منها لمحاولة عزل الأجهزة التابعة للجهات الأخرى والتي تسبب حدوث الخطأ.
  • إذا كانت إزالة البرامج المضافة في الآونة الأخيرة تعمل على حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، قم باستخدام واحد أو أكثر من الطرق التالية لمحاولة حل المشكلة:
    1. الحصول على برامج التشغيل المحدّثة للجهاز في حالة توفرها.
    2. الاتصال بمورد الأجهزة أو البرامج لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة بالجهاز.
    3. تشغيل التشخيص للتأكد من أن الجهاز يعمل بشكلٍ صحيح.
    إذا نجحت هذه الطريقة في حل رسالة خطأ الإيقاف Stop، تكون قد انتهيت من المشكلة.
  • إذا كانت إزالة الجهاز المضاف مؤخرًا لم تقم بحل رسالة خطأ الإيقاف، حاول استعادة نظام التشغيل Windows مع استعادة النظام. للقيام بذلك، انتقل إلى مقطع "استعادة Windows".

استعادة Windows

إذا كان استكشاف الأخطاء وإصلاحها مؤخرًا بإضافة البرمجيات والأجهزة التابعة لجهات خارجية لم تقم بحل رسالة خطأ الإيقاف Stop، حاول استعادة نظام التشغيل Windows. للقيام بذلك، انتقل أولاً إلى الطريقة الأولى.

الطريقة الأولى: استخدام ميزة Last Known Good Configuration

ميزة Last Known Good Configuration (التكوين الجيد الأخير المعروف) هي خيار استرداد يمكنك استخدامه عندما لم تتمكن من بدء تشغيل Windows XP بعد إجراء تغيير على الكمبيوتر الخاص بك، أو عند الشك في أن التغيير الذي قمت به مسبقًا قد تسبب في حدوث مشكلة. تقوم هذه الميزة باستعادة معلومات التسجيل وإعدادات محرك الأقراص التي كانت سارية وقت بدء التشغيل الناجح لآخر مرة.للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام ميزة Last Known Good configuration، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
307852 كيفية بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام ميزة Last Known Good Configuration الموجودة في نظام التشغيل Windows XP
  • إذا أدت هذه الطريقة إلى استعادة Windows ويعمل على حل رسالة خطأ الإيقاف، تكون بذلك قد انتهيت.
  • إذا لم تنجح هذه الطريقة معك في استعادة نظام Windows، أو حل رسالة خطأ الإيقاف Stop انتقل إلى الطريقة الثانية.

الطريقة الثانية: إصلاح تثبيت Windows XP

إذا كنت غير قادر على استعادة نظام التشغيل Windows باستخدام ميزة Last Known Good Configuration feature، حاول استعادة نظام التشغيل Windows من خلال إصلاح تثبيت Windows XP.
المتطلبات الأساسية
تأكد من أن لديك القرص المضغوط الخاص بك أو محرك الأقراص الرقمية الخاص بنظام التشغيل Windows XP.
المواد المقترحة
قبل البدء في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قد تحتاج إلى توافر ما يلي:
  • الحماية من الفيروسات أو وثائق البرنامج مستوى BIOS
  • وثائق الكمبيوتر حول كيفية إعداد محرك الأقراص المضغوطة أو الأقراص الرقمية كجهاز بدء التشغيل الذي له الأولوية الأولى
لإصلاح نظام التشغيل Windows XP، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بتعطيل أي برنامج حماية من الفيروسات والحماية من الفيروسات على مستوى نظام الإدخال/الإخراج الأساسي. للحصول على مساعدة، راجع الدليل المناسب للبرامج أو "التعليمات" الموجودة على الإنترنت.
  2. تأكد من أن محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD هو جهاز بدء التشغيل الذي له الأولوية الأولى. راجع الوثائق الخاصة بجهاز الكمبيوتر للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك.
  3. قم بإدراج القرص المضغوط لنظام التشغيل Windows XP في محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  4. عند ظهور التعليمة "Press any key to boot from CD"، اضغط أي مفتاح. يتم تشغيل جهاز الكمبيوتر من القرص المضغوط لنظام التشغيل Windows XP.
  5. عند تشغيل جهاز الكمبيوتر من القرص المضغوط، يتحقق النظام من صحة الأجهزة، ثم يطالبك بتحديد أحد الخيارات التالية:
    • To set up Windows XP now, press ENTER (لإعداد نظام التشغيل Windows XP الآن، اضغط مفتاح "الإدخال").
    • To repair a Windows XP installation using Recovery Console, press R (لإصلاح تثبيت نظام التشغيلWindows XP باستخدام "وحدة التحكم بالاسترداد"، اضغط R).
    • لإنهاء برنامج "الإعداد" دون تثبيت نظام التشغيل Windows XP، اضغط F3.
  6. اضغط مفتاح الإدخال.
  7. اضغط F8 للموافقة على اتفاقية الترخيص.
  8. يسرد مربع عملية التثبيت الحالية لنظام التشغيل Windows XP، ثم يطالبك جهاز الكمبيوتر بتحديد أحد الخيارين التاليين:
    • To repair the selected Windows XP installation, press R (لإصلاح تثبيت نظام التشغيل Windows XP المحدد، اضغط R)
    • To continue installing a fresh copy of Windows XP without repairing, press ESC (للاستمرار في تثبيت نسخة جديدة من نظام التشغيل Windows XP دون إصلاح، اضغط ESC).
  9. قم بالضغط على R. وبعد أن يتم إصلاح نظام التشغيل Windows XP، قد تضطر إلى إعادة تنشيط Windows XP إذا قمت بتغيير بعض الأجهزة.
    • إذا أدت هذه الطريقة إلى استعادة Windows ويعمل على حل رسالة خطأ الإيقاف، تكون بذلك قد انتهيت.
    • إذا لم تنجح هذه الطريقة معك في استعادة نظام Windows، أو حل رسالة خطأ الإيقاف Stop انتقل إلى الطريقة الثالثة.

الطريقة الثالثة: استخدام ميزة استعادة برنامج التشغيل السابق

إذا كان يمكنك بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن، استخدم هذه الطريقة لاستعادة نظام التشغيل Windows عند عدم نجاح الطريقة الثانية.

تتيح ميزة "استعادة برنامج التشغيل السابق" إمكانية استبدال برنامج تشغيل الجهاز بإصدار تم تثبيته مسبقًا. يمكنك استخدام هذه الميزة إذا قمت بتثبيت برنامج تشغيل جهاز جديد يؤدي إلى عدم استقرار جهاز الكمبيوتر. عند استخدام ميزة "استعادة برنامج التشغيل السابق"، يمكنك استعادة (أو استرجاع) برنامج تشغيل الجهاز السابق ومتابعة استخدام جهاز الكمبيوتر. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام ميزة "استعادة برنامج التشغيل السابق"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
283657 كيفية استخدام ميزة استعادة برنامج التشغيل السابق في نظام التشغيل Windows XP
  • إذا أدت هذه الطريقة إلى استعادة Windows ويعمل على حل رسالة خطأ الإيقاف، تكون بذلك قد انتهيت.
  • إذا لم تنجح هذه الطريقة معك في استعادة نظام Windows، أو حل رسالة خطأ الإيقاف Stop انتقل إلى الطريقة الرابعة.

الطريقة الرابعة: استخدام ميزة استعادة نظام التشغيل Windows XP

إذا كان يمكنك بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن، استخدم هذه الطريقة لاستعادة نظام التشغيل Windows عند عدم نجاح الطريقة الثالثة. تقوم أداة استعادة نظام التشغيل Windows XP بأخذ "لقطة" من ملفات النظام الهامة وبعض ملفات البرامج، ثم تقوم بتخزين هذه المعلومات كنقاط استعادة. يمكنك استخدام نقاط الاستعادة هذه لإعادة نظام التشغيل Windows XP إلى حالته السابقة.للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام ميزة "استعادة النظام"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
306084 كيفية استعادة نظام التشغيل إلى حالة سابقة في Windows XP
  • إذا أدت هذه الطريقة إلى استعادة Windows ويعمل على حل رسالة خطأ الإيقاف، تكون بذلك قد انتهيت.
  • إذا لم تنجح هذه الطريقة معك في استعادة نظام Windows، أو حل رسالة خطأ الإيقاف Stop انتقل إلى الطريقة الخامسة.

الطريقة الخامسة: استخدام وحدة التحكم بالاسترداد

نوصي باستخدام وحدة التحكم بالاسترداد لاستعادة نظام التشغيل Windows فقط بعد عدم عمل "الوضع الآمن" وخيارات بدء التشغيل الأخرى. إذا تعذّر بدء تشغيل الكمبيوتر، يمكنك تشغيل "وحدة التحكم بالاسترداد" من أقراص بدء تشغيل Windows XP أو القرص المضغوط.

يمكنك استخدام وحدة التحكم بالاسترداد لتمكين الخدمات وتعطيلها ولتهيئة محركات الأقراص ولقراءة البيانات وكتابتها على محرك أقراص محلي (بما في ذلك محركات الأقراص التي تمت تهيئتها لاستخدام نظام الملفات NTFS)، وبعد ذلك إجراء مهام إدارية أخرى عديدة. تعد "وحدة التحكم بالاسترداد" وسيلة مفيدة على وجه الخصوص إذا اضطررت لإصلاح جهاز الكمبيوتر عن طريق نسخ ملف من قرص أو قرص مضغوط إلى القرص الثابت، أو إذا اضطررت إلى إعادة تكوين خدمة تمنع جهاز الكمبيوتر من البدء بشكلٍ صحيح.
المتطلبات الأساسية
تأكد من أن لديك القرص المضغوط أو القرص الرقمي لتثبيت نظام التشغيل Windows XP.للحصول على معلومات إضافية حول كيفية استخدام "وحدة التحكم بالاسترداد"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
307654 كيفية تثبيت وحدة التحكم بالاسترداد واستخدامها في Windows XP
  • إذا أدت هذه الطريقة إلى استعادة Windows ويعمل على حل رسالة خطأ الإيقاف، تكون بذلك قد انتهيت.
  • إذا لم تنجح هذه الطريقة معك في استعادة نظام Windows، أو حل رسالة خطأ الإيقاف Stop انتقل إلى الطريقة السادسة.

الطريقة السادسة: إعادة تسمية البرنامج أو برامج التشغيل المشكلة

إذا كان يمكنك تشغيل الكمبيوتر في DOS أو في الوضع الآمن، استخدم هذه الطريقة كحل أخير عند عدم نجاح جميع الطرق الأخرى لمحاولة عزل وحل هذه المشكلة.
  • في حالة تثبيت نظام التشغيل Windows على قسم ذي تنسيق FAT، ابدأ تشغيل الكمبيوتر باستخدام MS-DOS، ثم قم بإعادة تسمية البرنامج أو برنامج التشغيل التي يسبب المشكلة.
  • خلاف ذلك، استخدام الوضع الآمن مع موجه الأوامر لبدء تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم قم بإعادة تسمية البرنامج أو برنامج التشغيل التي تسبب المشكلة.

    لمزيد من المعلومات حول وصف خيارات تمهيد الوضع الآمن، قم بزيارة موقع Microsoft Help and Support على الويب لمعرفة "وصف خيارات تمهيد الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows XP"
    • إذا أدت هذه الطريقة إلى استعادة Windows ويعمل على حل رسالة خطأ الإيقاف، تكون بذلك قد انتهيت.
    • إذا لم تنجح هذه الطريقة معك في استعادة نظام تشغيل Windows أو لم تقم بحل رسالة خطأ الإيقاف قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بالدعم:
معلومات أخرى
إذا لم تقم الطرق الموجودة في هذه المقالة بحل رسالة الخطأ "Stop: 0x0000000A"، وإذا كنت تقوم بتشغيل Windows على جهاز متوافق مع "قائمة توافق الأجهزة"، الرجاء الرجوع إلى المقالة التالية في "قاعدة معارف Microsoft":
314103 التحضير قبل الاتصال بـ Microsoft بعد ظهور رسالة الإيقاف STOP على شاشة زرقاء
ntoskrnl.exe blue screen tshoot 0x0000000a 0a oa
خصائص

رقم الموضوع: 314063 - آخر مراجعة: 05/31/2013 13:19:00 - المراجعة: 2.0

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

  • kbresolve kbenv kberrmsg kbhardware kbinfo kbsetup kbtshoot KB314063
تعليقات
e="text/JavaScript" async=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" gif?DI=4050&did=1&t=">x -->
Venezuela - Español
/c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">p;t=">/html>