أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية استكشاف مشكلات إيقاف التشغيل في Windows 2000 وإصلاحها

الموجز
توضح هذه المقالة الإجراءات العامة التي يمكنك استخدامها لاستكشاف مشكلات إيقاف التشغيل وإصلاحها في Microsoft Windows 2000.

عند إيقاف تشغيل Windows 2000، يتم إرسال رسائل إلى الأجهزة وخدمات النظام والبرامج المثبتة على الكمبيوتر لإبلاغها أن نظام التشغيل Windows يستعد لإيقاف التشغيل. وينتظر نظام التشغيل تلقي استجابات من البرامج قيد التشغيل للتأكد من أن البرامج تقوم بحفظ البيانات التي لم يتم حفظها إلى القرص الثابت وأنه سيتم إيقاف تشغيل هذه البرامج بالطريقة الصحيحة. ويستجيب عادةً كل جهاز وخدمة وبرنامج قيد التشغيل لرسالة إيقاف التشغيل برسالة تشير إلى إمكانية إغلاق البرنامج.

قد يواجهك عرضًا واحدًا أو أكثر من الأعراض التالية عند محاولة إيقاف تشغيل الكمبيوتر:
  • توقف الكمبيوتر عن الاستجابة (حدوث تعليق). في حالة حدوث هذا العرَض، قد تظهر شاشة سوداء أو شاشة بلون أزرق مخضر.
  • تعذر إيقاف تشغيل الكمبيوتر عند تلقي رسالة "يمكنك الآن إيقاف تشغيل الكمبيوتر بأمان".
  • ظهور رسالة خطأ على الشاشة.
تتضمن الأسباب المعتادة لمشكلات إيقاف التشغيل المشكلات التالية:
  • وجود برامج تشغيل أجهزة تالفة أو غير متوافقة.
  • وجود خدمات نظام لا تستجيب بطريقة صحيحة أو تقوم بإرسال رسائل طلب مشغولة إلى النظام.
  • وجود برامج تالفة أو غير متوافقة.
عودة إلى الأعلى

كيفية استكشاف مشكلات إيقاف التشغيل في Windows 2000 وإصلاحها

لاستكشاف مشكلات إيقاف التشغيل وإصلاحها وعزل سبب سلوك إيقاف التشغيل غير الصحيح، استخدم الطرق التالية:
  • استخدام "إدارة المهام" لتحديد سبب سلوك إيقاف التشغيل.
  • التراجع عن أي تغييرات حديثة تم إجراؤها على الكمبيوتر.
  • استخدام الوضع الآمن لتحديد سبب سلوك إيقاف التشغيل.
  • التأكد من صحة إعدادات نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS) وشبه موصل أكسيد معدني متمم (CMOS) بالكمبيوتر.
عودة إلى الأعلى

كيفية استخدام إدارة المهام لتحديد سبب سلوك إيقاف التشغيل

استخدم "إدارة المهام" لتحديد البرامج قيد التشغيل حاليًا على الكمبيوتر. قم بإنهاء كل برنامج مدرج في "إدارة المهام" يدويًا ثم قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة إيقاف التشغيل أم لا. للقيام بذلك، اتبع الإجراء الموضح في هذا القسم.

ملاحظة: قد لا يتم عرض كافة البرامج قيد التشغيل حاليًا على جهاز الكمبيوتر في علامة التبويب التطبيقات في "إدارة المهام".
  1. اضغط CTRL+ALT+DELETE، ثم انقر فوق إدارة المهام.
  2. انقر فوق علامة التبويب التطبيقات.
  3. من عمود المهمة، انقر فوق البرنامج الذي تريد إنهاؤه، ثم انقر فوق إنهاء المهمة.
  4. قم بإنهاء "إدارة المهام".
  5. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
عودة إلى الأعلى

كيفية التراجع عن أي تغييرات حديثة تم إجراؤها على الكمبيوتر

في حالة حدوث سلوك إيقاف التشغيل مباشرةً بعد إجراء أحد التغييرات على جهاز الكمبيوتر (على سبيل المثال، تثبيت أحد البرامج أو الخدمات أو الأجهزة التي تتضمن برامج تشغيل للأجهزة أو تحديثها)، قم بالتراجع عن آخر تغيير قمت بإجرائه. على سبيل المثال، قم بإزالة آخر برنامج تشغيل أو آخر برنامج قمت بتثبيته، ثم قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان تم إيقاف تشغيل الكمبيوتر بطريقة صحيحة أم لا.

عودة إلى الأعلى

كيفية استخدام الوضع الآمن لتحديد سبب سلوك إيقاف التشغيل

عند تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن، يتم تحميل الحد الأدنى لعدد من برامج التشغيل والخدمات الأساسية. يعد الوضع الآمن أداة تشخيص مفيدة للاستخدام عندما تريد معرفة المشكلات التي تحدث بسبب وجود برامج تشغيل أو برامج أو خدمات تالفة يتم تشغيلها تلقائيًا وحل هذه المشكلات.

لتحديد ما إذا كان يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر بطريقة صحيحة في الوضع الآمن:
  1. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  2. عند تلقي الرسالة "Please select the operating system to start"، اضغط F8.
  3. من القائمة Windows Advanced Option Menu، استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد Safe Mode، ثم اضغط ENTER.
  4. في حالة استخدام جهاز كمبيوتر يحتوي على خيار تمهيد مزدوج أو تمهيد متعدد لأنظمة التشغيل، حدد Microsoft Windows 2000، ثم اضغط ENTER.
  5. بعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن، قم بإيقاف تشغيله.

    إذا تم إيقاف التشغيل بطريقة صحيحة في الوضع الآمن، كرر الخطوات من 1 إلى 4 لإعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن، ثم انتقل إلى الخطوة 6 واتبع الخطوات الباقية من هذا الإجراء لاستكشاف مشكلات إيقاف التشغيل ومعرفة أسبابها وحلها.
  6. قم بعرض ملف تسجيل التشغيل، Ntbtlog.txt، ثم قم بتدوين الأجهزة والخدمات التي لم يتم تحميلها عند تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.

    يوجد الملف Ntbtlog.txt في المجلد %SystemRoot% (حسب الإعداد الافتراضي، يعد هذا المجلد هو مجلد Winnt). يمكنك استخدام "المفكرة" من Microsoft لفتح الملف وعرضه. يسرد الملف Ntbtlog.txt الأجهزة والخدمات التي يتم تحميلها (والتي لا يتم تحميلها) عند تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.

    ملاحظة: في حالة وجود برامج تشغيل جهات أخرى أو خدمات يتم تشغيلها عندما يكون الكمبيوتر في الوضع العادي ولكن لا يتم تشغيلها في الوضع الآمن، قد تكون الخدمات أو برامج تشغيل الجهات الأخرى هي السبب في سلوك إيقاف التشغيل بطريقة غير صحيحة.
  7. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع العادي، ثم قم بإزالة كافة برامج التشغيل الخاصة بكل برامج التشغيل والخدمات التي قمت بتحديدها في الملف Ntbtlog.txt على أنها أسباب محتملة لسلوك إيقاف التشغيل بطريقة غير صحيحة أو قم بإيقاف خدمة واحدة في المرة أو تعطيلها حتى يتم إيقاف كل الخدمات.

    يمكنك استخدام "إدارة المهام" لإزالة الأجهزة وبرامج التشغيل الخاصة بها أو تعطيلها.للحصول على معلومات إضافية حول كيفية إدارة الأجهزة باستخدام "إدارة الأجهزة"، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
    199276 كيفية إدارة الأجهزة في أنظمة تشغيل Windows
    262575262575 كيفية استكشاف مشكلات الأجهزة غير المعروفة المسردة في إدارة الأجهزة وإصلاحها
    125174 شرح رموز الخطأ التي يتم إنشاؤها بواسطة إدارة الأجهزة
  8. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة إيقاف التشغيل أم لا.
  9. بعد تحديد الخدمة أو برنامج التشغيل سبب المشكلة، إما أن تقوم بإعادة تثبيت الخدمة أو برنامج التشغيل في حالة الارتياب في وجود ملف تالف أو قم بالاتصال بالشركة المُصنّعة للإبلاغ عن هذا السلوك والحصول على معلومات حول التحديثات المحتملة التي يمكنك استخدامها لحل سلوك إيقاف التشغيل.
عودة إلى الأعلى

كيفية التأكد من صحة إعدادات CMOS/BIOS الخاصة بالكمبيوتر

تحذير قد يتضمن هذا الإجراء تغيير إعدادات CMOS وتبديل نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS) بالكمبيوتر. وقد تؤدي التغييرات غير الصحيحة التي يتم إجراؤها على نظام الإدخال/الإخراج الأساسي بجهاز الكمبيوتر إلى حدوث مشكلات خطيرة. يمكنك تغيير إعدادات CMOS الخاصة بك ولكن على مسؤوليتك الشخصية.

قد ينتج عن إعدادات CMOS وBIOS غير الصحيحة أو التالفة حدوث مشكلات في بدء التشغيل وإيقافه. للحصول على معلومات حول إعدادات CMOS وBIOS الصحيحة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وحول كيفية التحقق من هذه الإعدادات وتغييرها، الرجاء الرجوع إلى الوثائق الخاصة بالكمبيوتر أو الاتصال بالشركة المُصنّعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتأكد من أن BIOS حديث، الرجاء الاتصال بالشركة المُصنّعة لجهاز الكمبيوتر للاستعلام عن آخر تحديث متوفر لنظام BIOS لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

عودة إلى الأعلى

كيفية استخدام تثبيت متوازٍ لتحديد سبب سلوك إيقاف التشغيل

لاستخدام تثبيت متوازٍ لاستكشاف مشكلات سلوك إيقاف التشغيل وإصلاحها:
  1. قم بتثبيت نسخة جديدة من Windows 2000 على قسم منفصل بجهاز الكمبيوتر (إنشاء تثبيت متوازٍ)، ثم قم بتثبيت برامج التشغيل والبرامج بحيث يتم تثبيت واحد فقط في المرة الواحدة على هذا التثبيت المتوازي.
  2. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله بين تثبيت كل برنامج والآخر ولاحظ حدوث سلوك إيقاف التشغيل بطريقة غير صحيحة.

    في حالة حدوث هذا السلوك، قد يكون السبب وراء ذلك هو آخر برنامج تشغيل أو برنامج قمت بتثبيته.
  3. إما أن تقوم بإزالة برنامج التشغيل أو البرنامج من التثبيت الأصلي أو تحديثه، ثم اختبار ما إذا كان سيتم إيقاف تشغيل Windows بطريقة صحيحة.

    إذا تم حل المشكلة، قم بإزالة تثبيت Windows المتوازي.
للحصول على معلومات إضافية حول كيفية استكشاف مشكلات إيقاف التشغيل باستخدام الوضع الآمن وإصلاحها، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
266169 كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في وضع "الاستعداد" ووضع "الإسبات" وإيقاف تشغيل الكمبيوتر في نظام التشغيل Windows 2000
عودة إلى الأعلى


مراجع
للحصول على معلومات إضافية حول كيفية إجراء تثبيت متوازٍ لنظام التشغيل Windows 2000، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
266465 كيفية إجراء تثبيت متوازٍ لنظام التشغيل Windows 2000 أو Windows Server 2003
للحصول على معلومات إضافية حول خيارات الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows 2000، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
202485 وصف وضع التمهيد الآمن في Windows
للحصول على معلومات إضافية حول كيفية استكشاف أخطاء برامج تشغيل الأجهزة وإصلاحها في Windows 2000، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
244617 كيفية استخدام التحقق من برامج التشغيل لاستكشاف أخطاء برامج تشغيل الأجهزة وإصلاحها في Windows 2000
للحصول على معلومات إضافية حول كيفية استكشاف مشكلات محددة من مشكلات إيقاف التشغيل وإصلاحها، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
261939 ظهور رسالة خطأ الإيقاف Stop 0x00000027 RDR_FILE_SYSTEM أثناء إيقاف التشغيل
263560 ظهور رسالة خطأ الإيقاف Stop 0x0000009F أثناء إيقاف التشغيل أو الاستعداد أو إعادة التشغيل
309660 احتمال ظهور رسالة خطأ الإيقاف STOP Error 0x000000D1 بسبب FtDisk عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر
245835 ظهور STOP 0x9f في Ntoskrnl.exe عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله
296838 توقف عملية إيقاف تشغيل Windows 2000 وظهور رسالة خطأ تشير إلى برنامج Devldr
309645 تعذر إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل أو تسجيل الخروج أو الاستعداد أو الإسبات في حالة إرساء الكمبيوتر
242495 استكشاف أخطاء إدارة الطاقة المتقدمة وإصلاحها في نظام التشغيل Windows 2000
285461 تعذر إيقاف تشغيل Windows 2000 بطريقة صحيحة في حالة تثبيت Adaptec Easy CD Creator 4.0 أو أحدث
269696 احتمال حدوث تعليق في Windows 2000 Professional أثناء إيقاف التشغيل مع Veritas Backup Exec Desktop Edition 4.4.1
262575 حدوث تعليق بالكمبيوتر أثناء إيقاف التشغيل بسبب تعارض بالموارد
عودة إلى الأعلى





خصائص

رقم الموضوع: 315409 - آخر مراجعة: 10/19/2006 14:37:50 - المراجعة: 5.0

  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • kbhowto kbhowtomaster KB315409
تعليقات