لا يمكن إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني في Outlook و "تحذير اتصال أجهزة الاستنشاق" يتم تشغيل

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3161084
الأعراض
في Microsoft Outlook 2016 أو Outlook 2013، تواجه الأعراض التالية:

  • لم يتم تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة.
  • عند إرسال رسالة بريد إلكتروني، لا يتم إرسالها، ويظل في علبة الصادر.
  • عند محاولة تكوين ملف تعريف Outlook جديد باستخدام حساب IMAP، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

    خطأ MAPI داخلي: لا يحتوي التشكيل الجانبي على الخدمة المطلوبة. اتصل بالمسؤول.

  • عند النقر فوق ملف في Outlook، يتم عرض رسالة التحذير التالية:
    • تحذير من اتصال أجهزة الاستنشاق
      لاحظنا اتصال أجهزة الاستنشاق كنت قد رسوم إضافية، ويمكن الوصول إلى برنامج Office هذا المحتوى عبر الإنترنت. قد تحتاج إلى:
      -اضغط أو انقر فوق رمز الشبكة وتشغيل وضع الطائرة بالعمل دون اتصال
      -الاتصال بشبكة WiFi أو LAN غير أجهزة الاستنشاق
      -التحقق من حالة خطة البيانات الخاصة بك مع مشغل خدمة الجوال الخاص بك
    • الترقية قيد التقدم
      يتم حاليا تحسين علبة البريد الخاصة بك كجزء من الترقية إلى Outlook 2016. قد تستغرق هذه العملية مرة واحدة أكثر من 15 دقيقة وقد يتأثر الأداء أثناء التحسين.

      معلومات الحساب

الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية:


الطريقة الأولى: التحقق من الأذونات في التسجيل

هامة: اتبع الخطوات الموجودة في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. قبل تعديله، النسخ الاحتياطي لاستعادة التسجيل في حالة حدوث مشاكل.

في بعض الحالات، ترتبط هذه المشكلة إلى مشكلة أذونات في السجل. لتحديد ما إذا كان هذا هو سبب المشكلة وإصلاحها، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإنهاء Outlook.
  2. ابدأ تشغيل "محرر التسجيل". للقيام بذلك، استخدم أحد الإجراءات التالية، بما يتناسب مع إصدار Windows الخاص بك:
    • ويندوز 8 Windows 10 و Windows 8.1: اضغط مفتاح Windows + R لفتح تشغيل مربع الحوار. نوعregedit.exe ومن ثم انقر فوق موافق.
    • ويندوز 7: انقر فوق ابدأ، نوع regedit.exe في مربع البحث، ثم اضغط أدخل.
  3. في "محرر التسجيل"، حدد موقع وانقر نقراً مزدوجاً فوق المفتاح الفرعي التالي في التسجيل وثم انقر فوق الأذونات:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. تحت أسماء المجموعات أو المستخدمين، العثور على اسم المستخدم أو مجموعة التي كنت عضوا (مثل المستخدمين أو المسؤولين).

    إذا كنت متأكد من حيث مجموعات حساب المستخدم الخاص بك عضوا، اتبع الخطوات التالية:
    1. افتح لوحة التحكم
    2. من الفئة عرض وانقر فوق حسابات المستخدمين، ثم انقر فوق "حسابات المستخدمين" مرة أخرى.
    3. انقر فوق إدارة حسابات المستخدمين.
    4. في إطار "حسابات المستخدمين"، ابحث عن اسم المستخدم، ثم مراجعة الفئات المسرودة فيمجموعة عمود.

      ملاحظة: قد تضطر إلى توسيع الفريق عمود لعرض كافة مجموعات.

    5. انقر فوق إلغاء عند الانتهاء.
  5. إذا لم تشاهد اسم المستخدم أو مجموعة التي كنت عضوا المدرجة في الأذونات، انقر فوق إضافةثم قم بإضافة حساب المستخدم الخاص بك.
  6. انقر فوق موافق.
  7. حدد اسم المستخدم أو المجموعة التي كنت عضوا.
  8. عرض الأذونات للمستخدم أو المجموعة، والتأكد من أن القراءة قد إذن السماح المحددة.
  9. انقر فوق موافق.
  10. إنهاء "محرر السجل".

الطريقة الثانية: تشغيل إصلاح Office

اتبع الخطوات الموجودة في هذه المقالة لتشغيل Office أو إصلاحه. هذا الأسلوب الأنسب للتثبيتات المستندة إلى MSI من Office. لتحديد ما إذا كان تثبيت Office الخاص بك يستند إلى MSI أو انقر لتشغيل، راجع قسم "مزيد من المعلومات".


الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت Office 2016 انقر لتشغيل إلى إصدار سابق

إعادة تثبيت Office 2016 انقر لتشغيل إلى 16.0.6741.2021 الإصدار. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظة: لتحديد ما إذا كان تثبيت Office الخاص بك يستند إلى MSI أو انقر لتشغيل، راجع قسم "مزيد من المعلومات".
  1. قم بإنهاء كافة تطبيقات Office.
  2. فتح موجه أوامر غير مقيد. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، نوع cmd في المربع بدء البحث ، زر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر أو cmd.exe، ومن ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول.
  3. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط Enter:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط ENTER:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. عند ظهور مربع حوار الإصلاح، انقر فوق إصلاح عبر الإنترنت.
  6. انقر فوق إصلاحومن ثم انقر فوق إصلاح مرة أخرى.
  7. بعد اكتمال عملية الإصلاح، بدء تشغيل Outlook.
  8. انقر فوق ملف، ومن ثم انقر فوق حساب المكتب.
  9. في "معلومات المنتج" العمود، انقر فوق خيارات التحديثومن ثم انقر فوق تعطيل التحديثات.

    ملاحظة هامة تعد هذه الخطوة مهمة جداً. عملية الإصلاح إعادة تمكين التحديثات التلقائية. لمنع يتم تلقائياً إعادة تثبيت الإصدار الأحدث من التشغيل انقر فوق Office، تأكد من اتباع هذه الخطوة.

  10. تعيين تذكير في التقويم الخاص بك لتاريخ في المستقبل التي يتم التحقق من مقالة "قاعدة المعارف" (3161084) لحل هذه المشكلة. تمكين التحديثات التلقائية في Office مرة أخرى بعد أن تم إصلاح هذه المشكلة. تمكين التحديثات التلقائية مرة أخرى تأكد من أنك لا تفقد التحديثات المستقبلية.
لمزيد من المعلومات حول تحديث قنوات لعملاء Office 365، راجع أرقام إصدارات تحديث قنوات لعملاء Office 365.

لمزيد من المعلومات حول التحويل إلى إصدار سابق من Office انقر لتشغيل، راجع المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2770432 كيفية الرجوع إلى إصدار سابق من Office 2013 أو Office 2016 انقر لتشغيل


تصريح
Microsoft بدراسة هذه المشكلة وسيتم نشر مزيد من المعلومات في هذه المقالة عندما تصبح متاحة.


معلومات أخرى
لتحديد ما إذا كان تثبيت Office الخاص بك يستند إلى MSI أو انقر فوق التشغيل، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم ببدء تشغيل Outlook.
  2. ضمن الملف في القائمة، انقر فوق حساب المكتب.
  3. التثبيتات Office انقر لتشغيل خيارات التحديث يتم عرض العنصر. التثبيتات المستندة إلى MSI، خيارات التحديث يتم عرض العنصر.


تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3161084 - آخر مراجعة: 09/19/2016 18:49:00 - المراجعة: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB3161084 KbMtar
تعليقات