كيفية إجراء عملية اكتشاف أخطاء متقدمة لتمهيد البرامج الأساسية وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP‏

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

تمت أرشفة هذه المقالة. وتظهر "كما هي" ولن يتم تحديثها بعد الآن.
هام تتضمن هذه المقالة معلومات حول كيفية تعديل السجل. تأكد من عمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله. وتأكد أيضًا من معرفة كيفية استعادته في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته وتعديله، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
256986 وصف لسجل Microsoft Windows
مقدمة
يحدث الكثير من المشكلات التي قد تواجهك عند استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP بسبب وجود برنامج غير متوافق أو تالف. لتحديد ما إذا كانت تلك هي الحالة أم لا، يمكنك إما تمهيد البرامج الأساسية أو إعادة تشغيل Windows بدون تشغيل البرنامج المتسبب في المشكلة.

تتناول هذه المقالة كيفية إجراء عملية اكتشاف أخطاء متقدمة لتمهيد البرامج الأساسية وإصلاحها لتحديد ما إذا كانت المشكلة موضع النقاش مقترنة بنظام التشغيل الأساسي أم مقترنة بالبرنامج الذي يتم تحميله في بيئة Windows.لمزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل البرامج الأساسية لجهاز الكمبيوتر، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
310353 كيفية تمهيد البرامج الأساسية في Windows XP
معلومات أخرى
تم تصميم اكتشاف أخطاء تشغيل البرامج الأساسية وإصلاحها لعزل مشكلة تتعلق بالأداء. لإجراء عملية اكتشاف أخطاء تمهيد البرامج الأساسية وإصلاحها، يجب القيام بعدة إجراءات، ثم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد كل إجراء (لاختبار ما إذا كان هذا الإجراء ساهم في حل المشكلة أم لا).

كيفية إعادة التشغيل في "الوضع الآمن" أو في "الوضع الآمن" مع دعم الشبكة

لاكتشاف المشكلات المحتملة المتعلقة بالبيئة وإصلاحها، قم أولاً بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في "الوضع الآمن" أو في "الوضع الآمن" مع دعم الشبكة. إذا كانت المشكلة تتعلق ببرنامج لا يعتمد على اتصال الشبكة، سيكون "الوضع الآمن" هو الخيار المناسب. أما إذا كانت المشكلة خاصة بأحد البرامج المتعلقة بالشبكة، وكنت تستخدم محول شبكة للاتصال بالشبكة، من الممكن أن يتيح لك "الوضع الآمن" مع دعم الشبكة إمكانية اختبار البرنامج المتعلق الشبكة، بما في ذلك المشكلات الخاصة بمستعرض الويب.

ملاحظة لا يمكنك استخدام "الوضع الآمن" مع دعم الشبكة عند استخدام مودم أو بطاقة PC للاتصال بالشبكة نظرًا لعدم تحميل برامج أجهزة المودم وبرامج أجهزة بطاقة PC في "الوضع الآمن" أو في "الوضع الآمن" مع دعم الشبكة.

إذا قمت بتشغيل جهاز الكمبيوتر في "الوضع الآمن" أو في "الوضع الآمن" مع دعم الشبكة، وكان باستطاعتك إجراء عملية سبق أن واجهتك مشكلات عند إجرائها، فغالبًا ما تكون هذه المشكلة متعلقة بالبيئة.

ملاحظة يمكنك في نظام التشغيل Windows XP تمهيد البرامج الأساسية بواسطة "الأداة المساعدة لتكوين النظام" (Msconfig.exe).

لمزيد من المعلومات حول "الأداة المساعدة لتكوين النظام"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
310560 كيفية اكتشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام الأداة المساعدة لتكوين النظام في Windows XP‏
راجع قسم "كيفية إزالة إدخالات السجل" للحصول على معلومات حول كيفية تحديد مكونات البرامج التي قد تتسبب في حدوث المشكلة.

ملاحظة قد لا تتمكن من اختبار بعض العمليات في "الوضع الآمن" نتيجة لعدم تحميل كافة الخدمات والأجهزة في "الوضع الآمن" أو في "الوضع الآمن" مع دعم الشبكة. على سبيل المثال، لا يمكنك اختبار مشكلات الوسائط المتعددة التي تشتمل على صوت، وكذلك لا يمكنك اختبار مشكلات التوقف المؤقت أو الإسبات في "الوضع الآمن".

في حالة تشغيل جهاز الكمبيوتر في "الوضع الآمن" أو في "الوضع الآمن" مع دعم الشبكة، واستمر حدوث المشكلة، فقد يكون السبب لا يزال ناتجًا عن مشكلة متعلقة بالبيئة. قد يستمر تحميل العديد من برامج أجهزة عوامل التصفية أو الوظائف التي يتم تثبيتها بواسطة برامج تابعة لجهات أخرى في "الوضع الآمن". لذلك، قد تحتاج لإجراء خطوة إضافية لاختبار برامج الأجهزة التابعة لجهات أخرى وإزالتها في "الوضع الآمن".

لتشغيل جهاز الكمبيوتر في "الوضع الآمن"، اتبع هذه الخطوات:
  1. اطبع هذه التعليمات قبل الانتقال إلى الخطوة رقم ٢.لن تكون هذه التعليمات متوفرة بعد إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر في الخطوة رقم ٢.
  2. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  3. استخدم المفتاح F8. بالنسبة لأي جهاز كمبيوتر مكوّن بحيث يتم تشغيله باستخدام أنظمة تشغيل متعددة، يمكنك ضغط مفتاح F8 عند ظهور قائمة بدء التشغيل.
  4. استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد أحد خيارات "الوضع الآمن"، ثم اضغط مفتاح الإدخال.

    ملاحظة يجب إيقاف تشغيل وظيفة NUM LOCK بالنسبة لمفاتيح الأسهم على لوحة المفاتيح الرقمية لنجاح الخطوات.
  5. إذا كان لديك نظام التمهيد المزدوج أو المتعدد لأنظمة التشغيل، استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد التثبيت الذي تريد الوصول إليه، ثم اضغط مفتاح الإدخال.
يمكنك في "الوضع الآمن" الوصول إلى الملفات وبرامج الأجهزة الأساسية فقط (مثل الماوس والشاشة ولوحة المفاتيح والمخازن كبيرة السعة والفيديو الأساسي وخدمات النظام الافتراضية، بدون وجود اتصالات بالشبكة). يمكنك التحديد من بين الخيارات التالية:
  • يقوم خيار Safe Mode with Networking (الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة) بتحميل كافة هذه الملفات وبرامج الأجهزة بالإضافة إلى الخدمات وبرامج الأجهزة الضرورية لتشغيل الاتصال بالشبكة.
  • يماثل خيار Safe Mode with Command Prompt (الوضع الآمن بموجه الأوامر) استخدام خيار "الوضع الآمن" باستثناء تشغيل موجه الأوامر بدلاً من "واجهة المستخدم الرسومية "(GUI).
  • يقوم خيار Last Known Good Configuration (آخر تكوين صحيح معروف) بتشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام معلومات السجل التي تم حفظها في آخر مرة تم فيها إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر.
يساعدك "الوضع الآمن" في تشخيص المشكلات. في حالة عدم تكرار ظهور عَرَض عند التشغيل في "الوضع الآمن"، يمكنك استثناء الإعدادات الافتراضية وبرامج الأجهزة الأساسية من الأسباب المحتملة للمشكلة. في حالة حدوث مشكلات بسبب جهاز تمت إضافته حديثًا أو برنامج جهاز تم تغييره، يمكنك استخدام "الوضع الآمن" لإزالة الجهاز أو عكس التغيير.

توجد بعض الحالات لا يساعد استخدام "الوضع الآمن" فيها. على سبيل المثال، لا يمكن لـ "الوضع الآمن" مساعدتك في حالة تلف ملفات نظام Windows المطلوبة لتشغيل جهاز الكمبيوتر. في هذه الحالة، قد يساعدك استخدام "وحدة التحكم بالاسترداد".

كيفية إزالة برامج الأجهزة غير الموقّعة

تستخدم كافة برامج الأجهزة المضمّنة في نظام التشغيل Windows XP تواقيع رقمية للتحقق من صحة اختبارها بواسطة "معامل الجودة في Microsoft" (WHQL). ويستلزم تشغيل العديد من البرامج التابعة للجهات الأخرى المصممة للعمل مع نظام التشغيل Windows XP تثبيت برامج أجهزة إضافية لم يتم اختبارها بواسطة "معامل الجودة في Microsoft". لذلك، لا تتلقى برامج الأجهزة هذه توقيعًا رقميًا.

ملاحظة يوجد لدى بعض موردي الجهات الأخرى أدوات يمكنهم استخدامها لإنشاء توقيع رقمي صالح حتى لو لم يتم اختبار هذه المنتجات بواسطة "معامل الجودة في Microsoft". ولا يمكن استخدام الإجراء التالي لتحديد ما إذا كانت برامج الأجهزة هذه مثبتة أم لا.

يتضمن نظام التشغيل Windows XP أداة "التحقق من توقيع الملفات" (Sigverif.exe). يمكنك استخدام هذه الأداة للبحث عن كافة الملفات الموجودة على جهاز الكمبيوتر التي لم يتم توقيعها رقميًا. لأغراض اكتشاف أخطاء تمهيد البرامج الأساسية وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP، يجب اختبار الملفات في المجلد Drivers الموجود على المسار %Windir%\System32 فقط.

لاستخدام الأداة Sigverif.exe، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب sigverif في المربع فتح، ثم انقر فوق موافق.
  2. انقر فوق خيارات متقدمة، ثم انقر فوق البحث عن الملفات الأخرى التي لم يتم توقيعها رقمياً، ثم انقر فوق استعراض، وحدد موقع المجلد Windows\System32\Drivers، ثم انقر فوق موافق مرتين.
  3. انقر فوق ابدأ.
بعد اكتمال عمل الأداة Sigverif.exe، تظهر قائمة بكافة برامج الأجهزة غير الموقّعة المثبتة على جهاز الكمبيوتر.

ملاحظة يوجد العديد من برامج أجهزة الفيديو غير موقّعة رقميًا. قد تتسبب الخطوات التالية في حدوث مشكلات مع دقة الفيديو. وقد تؤدي هذه المشكلات إلى منع تشغيل جهاز الكمبيوتر.

توجد القائمة المسرد بها كافة برامج الأجهزة الموقّعة وغير الموقّعة التي تعثر عليها الأداة Sigverif.exe في الملف Sigverif.txt الموجود في المجلد %Windir% (وعادةً ما يكون في المجلد Winnt أو المجلد Windows). يتم تمييز برامج الأجهزة غير الموقّعة كـ "غير موقّعة".

عند تحديد برامج الأجهزة غير الموقّعة، قم بإنشاء مجلد لنقل برامج الأجهزة غير الموقّعة إليه. عادةً، يمكن تسمية المجلد بالاسم "SysDriversBak" يمكن تذكره بسهولة. قم بإنشاء المجلد في دليل Windows حتى ما إذا تم وضع جهاز الكمبيوتر في حالة "عدم التمهيد"، يمكن استعادة برامج الأجهزة في "وحدة التحكم بالاسترداد".

انقل برامج الأجهزة غير الموقّعة، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر (بدون أن تكون برامج الأجهزة غير الموقّعة موجودة في المجلد Windows\System32\Drivers)، ثم اختبر البرنامج أو وظيفة أخرى لمعرفة ما إذا كانت نفس رسائل الخطأ أو نفس المشكلات تحدث أم لا.

ملاحظة نظرًا لأن معظم ملفات برامج الأجهزة مقترنة بإدخالات السجل التي لم يتم تغييرها بعد، قد تظهر رسالة الخطأ التالية:
‪At least one driver or service failed to start... (فشل تشغيل برنامج جهاز أو خدمة واحدة على الأقل...‏)
في حالة عدم تكرار حدوث المشكلة، يكون السبب في هذه المشكلة وجود برنامج جهاز خاص بوظيفة أو عامل تصفية غير موقّع تابع لجهة أخرى. وبرنامج الجهاز الخاص بالوظيفة عبارة عن برنامج جهاز يُستخدم لتحميل جهاز محدد يستخدم أحد الأجهزة الناقلة في جهاز الكمبيوتر. يتم تحميل برنامج جهاز عامل التصفية في مستوى أعلى من برنامج الجهاز الخاص بوظيفة أو في مستوى أدنى منه لإضافة سلوك لبرنامج الجهاز الخاص بالوظيفة أو لتعديله.

لتحديد برنامج الجهاز غير الموقّع المتسبب في حدوث المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية:
  • ضع برامج الأجهزة المتعلقة بنفس البرنامج أو الجهاز مرة أخرى في المجلد Drivers الموجود على المسار Windows\System32 معًا في نفس الاختبار.
  • ضع النصف العلوي من برامج الأجهزة مرة أخرى في المجلد Drivers الموجود على المسار Windows\System32 في نفس الاختبار.
يُعد الأسلوب الأول هو الأفضل بشكلٍ عام لتحديد سبب حدوث مشكلة، ولكن قد لا تتمكن من تحديد برامج الأجهزة المرتبطة بحدوث المشكلة. بعد تحديد برنامج الجهاز المتسبب في حدوث المشكلة، يمكنك إما إزالة برنامج الجهاز أو البرنامج أو تعطيل برنامج الجهاز أو إيقاف تشغيل الخدمة.

لإيقاف تشغيل خدمة، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب %systemroot%\system32\services.msc /s، ثم انقر فوق موافق.
  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الخدمة، ثم انقر فوق معطل في قائمة نوع بدء التشغيل، ثم انقر فوق موافق.
  4. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
ابحث عن تحديثات برامج الأجهزة أو البرامج الأخرى، أو استبدل البرنامج أو برنامج الجهاز ببرنامج أو برنامج جهاز مصمم خصيصًا للعمل مع نظام التشغيل Windows XP.

لتعطيل برنامج جهاز، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب %systemroot%\system32\compmgmt.msc /s، ثم انقر فوق موافق.
  3. انقر فوق إدارة الأجهزة.
  4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الجهاز، ثم انقر فوق عدم استخدام هذا الجهاز (تعطيل) في قائمة استخدام الجهاز، ثم انقر فوق موافق.
  5. ابحث لدى المورد عن برنامج جهاز محدّث.
للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بالشركة المصنّعة للبرنامج الذي تستخدمه، انقر فوق رقم المقالة المناسب في القائمة التالية لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
65416 معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج، A-K

60781 معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج، L-P

60782 معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج، Q-Z
توفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بهذه الجهات الأخرى.

ملاحظة لم يتم سرد كافة الأجهزة والخدمات في واجهة المستخدم لنظام التشغيل Windows XP.

في حالة عدم توفّر الجهاز أو الخدمة في واجهة مستخدم نظام التشغيل Windows XP، استخدم "وحدة التحكم بالاسترداد" لإيقاف تشغيل برنامج الجهاز أو الخدمة.

لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
314058 وصف وحدة التحكم بالاسترداد الخاصة بنظام التشغيل Windows XP

كيفية إزالة إدخالات السجل

تحذير قد تحدث مشكلات خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة باستخدام "محرر التسجيل" أو باستخدام طريقة أخرى. وقد تتطلب منك هذه المشكلات إعادة تثبيت نظام التشغيل الذي تستخدمه. ولا تضمن Microsoft إمكانية حل تلك المشكلات. يمكنك تعديل السجل ولكن على مسؤوليتك الشخصية.

إذا لم تعد تواجه مشكلات تشغيل البرامج في "الوضع الآمن"، فغالبًا ما يكون السبب في المشكلة هو البرامج التي يتم تحميلها أثناء تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows XP.

بشكلٍ عام، تتم إضافة البرامج التي تُعد جزءًا من عملية بدء تشغيل Windows XP إلى أحد المواقع التالية:
  • المجلد "بدء التشغيل" الموجود في قائمة البرامج.
  • السطر Run (تشغيل) لكافة المستخدمين في السجل.
  • السطر Run (تشغيل) لمستخدمين محددين في السجل.
  • الإدخال Load (تحميل) لكافة المستخدمين في السجل.
ملاحظة نظرًا لكون السجل هو موقع كافة إعدادات جهاز الكمبيوتر والبرامج لنظام التشغيل Windows XP، تأكد من قيامك بعمل نسخة احتياطية من السجل وإدخالات السجل الخاصة لاستخدامها في حالة تعذّر تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تحرير السجل. لعمل نسخة احتياطية من سجل نظام التشغيل Windows XP، استخدم "النسخ الاحتياطي لـ Windows"، ثم قم بعمل نسخة احتياطية من النظام بالكامل، بما في ذلك حالة النظام.

ملاحظة لم يتم تضمين الأداة المساعدة "النسخ الاحتياطي" في التثبيت الافتراضي لنظام التشغيل Windows XP Home Edition. ولا يظهر الرمز "النسخ الاحتياطي" في القائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows XP Home Edition، كما لا يكون الرمز النسخ الاحتياطي مسردًا في أداة "إضافة أو إزالة البرامج" الخاصة بنظام التشغيل Windows XP Home Edition.للحصول على معلومات إضافية حول كيفية تثبيت الأداة المساعدة "النسخ الاحتياطي" في نظام التشغيل Windows XP Home Edition، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
302894 كيفية تثبيت أداة النسخ الاحتياطي من القرص المضغوط في Windows XP Home Edition
لعمل نسخة احتياطية من بيانات "حالة النظام" (System State)، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم أشر إلى كافة البرامج (أو البرامج)، ثم انقر فوق البرامج الملحقة، ثم انقر فوق أدوات النظام، ثم انقر فوق النسخ الاحتياطي.
  2. انقر فوق الوضع المتقدم.
  3. انقر فوق علامة التبويب نسخ احتياطي، ثم انقر لتحديد خانة الاختيار System State.
  4. انقر فوق بدء النسخ الاحتياطي.
يتم من خلال هذه الطريقة عمل نسخة احتياطية من بيانات "حالة النظام" مع أية بيانات أخرى تكون قد حددتها لعملية النسخ الاحتياطي الحالية.لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من سجل النظام، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
240363 كيفية استخدام برنامج النسخ الاحتياطي لعمل نسخة احتياطية من حالة النظام واستعادتها في Windows 2000
يتم تحميل رموز مجلد بدء التشغيل من موقعين. لإزالة هذه الإدخالات، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ، ثم انقر فوق استكشاف.
  2. حدد موقع المجلد التالي ثم قم بتحديده، ثم قم بالنقر فوق قص من القائمة تحرير:
    ‪Documents and Settings\All Users\قائمة ابدأ\البرامج\بدء التشغيل
  3. قم بإنشاء مجلد SysDriversBak على سطح المكتب، ثم قم بإنشاء مجلد UserStartup داخل هذا المجلد، ثم افتح المجلد UserStartup، ثم انقر فوق لصق في القائمة تحرير.
  4. قم بتكرار الخطوات رقم ١ و٢، ثم حدد موقع المجلد All Users\قائمة ابدأ\البرامج\بدء التشغيل.
  5. من القائمة تحرير، انقر فوق قص، وحدد موقع المجلد SysDriversBak على سطح المكتب ثم انقر فوقه، وقم بإنشاء مجلد AllUsersStartup ثم انقر فوق لصق.
لإزالة قيم السطر Run الموجود في السجل لكافة المستخدمين، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب regedit، ثم انقر فوق موافق.
  2. حدد موقع مفتاح التسجيل التالي، ثم انقر فوقه:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. انقر فوق تصدير في قائمة ملف.
  4. حدد موقع المجلد SysDriversBak الذي قمت بإنشائه، واكتب HKLMRun في مربع اسم الملف، ثم انقر فوق حفظ.
  5. في الجزء الأيسر، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل قيمة ماعدا القيمة افتراضي، ثم انقر فوق حذف، ثم انقر فوق نعم للتأكيد.
  6. قم بعرض المفتاحين المرتبطين RunOnce وRunOnceEx لتحديد ما إذا لم يتم تثبيت أحد البرامج بشكلٍ كامل أم لا، ثم كرر الخطوات من رقم ٣ إلى رقم ٥ بأسماء حفظ مختلفة بحيث تعكس المفتاحين RunOnce وRunOnceEx.
لإزالة قيم السطر Run الموجود في السجل لحساب المستخدم الذي قمت بتسجيل الدخول من خلاله، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب regedit، ثم انقر فوق موافق.
  2. حدد موقع مفتاح التسجيل التالي، ثم انقر فوقه:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. انقر فوق تصدير في قائمة ملف.
  4. حدد موقع المجلد SysDriversBak الذي قمت بإنشائه، واكتب HKCURun في المربع اسم الملف، ثم انقر فوق حفظ.
  5. في الجزء الأيسر، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل قيمة، ثم انقر فوق حذف.
  6. قم بعرض المفتاح المرتبط RunOnce لمعرفة ما إذا لم يتم تثبيت أحد البرامج بشكلٍ كامل أو لا، ثم قم بتكرار الخطوات من رقم ٣ إلى رقم ٥ ولكن باستخدام أسماء حفظ تعكس المفتاح RunOnce.
لإزالة بيانات قيمة تحت Load، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب regedit، ثم انقر فوق موافق.
  2. حدد موقع مفتاح التسجيل التالي، ثم انقر فوقه:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
  3. في الجزء الأيسر، انقر فوق تصدير في قائمة ملف. إذا كان للقيمة load أية بيانات قيمة، حدد موقع المجلد SysDriversBak ثم انقر فوقه، واكتب HKCUload في المربع اسم الملف، ثم انقر فوق حفظ.
  4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق القيمة load في الجزء الأيسر، وقم بإزالة القيمة في المربع بيانات القيمة، ثم انقر فوق موافق.
  5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم قم بإجراء اختبار.
في حالة توقّف حدوث المشكلة، ادمج القيم التي قمت بإزالتها بالترتيب التالي:
  1. رموز بدء التشغيل من كلٍ من مجموعة "All Users" وحساب المستخدم الذي قمت بتسجيل الدخول من خلاله.
  2. HKCURun
  3. HKLMRun
  4. HKCUload
ملاحظة لدمج القيم، يمكنك النقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف .reg في مكتشف Windows أو فوق "جهاز الكمبيوتر" لتنفيذ عملية الاستيراد بصورة تلقائية. عند القيام بهذا، تتم مطالبتك بتأكيد رغبتك في دمج البيانات في السجل. انقر فوق نعم لبدء الدمج. بعد دمج الملف بنجاح في السجل، تظهر رسالة تشير إلى نجاح الدمج. في حالة احتواء الملف على بناء الجملة غير الصحيح وعدم نجاح الدمج، تظهر لك رسالة خطأ توضح أن الملف ليس برنامجًا نصيًا للسجل ولا يمكن استيراده إلى السجل.

لإضافة الرموز لقائمة بدء التشغيل، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم أشر إلى كافة البرامج (أو البرامج)، ثم أشر إلى البرامج الملحقة، ثم انقر فوق مستكشف Windows.
  2. حدد موقع المجلد SysDriversBak الذي قمت بإنشائه مسبقًا وانقر فوقه، ثم افتح المجلد AllUsersStartup، وانقر فوق تحديد الكل، ثم انقر فوق نسخ في قائمة تحرير.
  3. حدد موقع المجلد التالي وانقر فوقه، ثم انقر فوق لصق:
    ‪Documents and Settings\All Users\قائمة ابدأ\البرامج\بدء التشغيل
  4. حدد موقع المجلد SysDriversBak\UserStartup ثم انقر فوقه، ثم انقر فوق نسخ في قائمة تحرير.
  5. حدد موقع المجلد التالي وانقر فوقه، ثم انقر فوق لصق:
    ‪Documents and Settings\اسم المستخدم\قائمة ابدأ\البرامج\بدء التشغيل
    حيث يشير اسم المستخدم إلى اسم المستخدم الذي قمت بتسجيل الدخول من خلاله.
  6. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم قم بإجراء اختبار.

كيفية اختبار ملفات تعريف المستخدمين

قد تتلف معلومات خاصة بأحد المستخدمين، بينما قد لا تحدث مشكلات بالنسبة للمستخدمين الآخرين على نفس جهاز الكمبيوتر. لتحديد ما إذا كانت هذه هي الحالة أم لا، قم بتسجيل الدخول كمستخدم جديد، أو قم بإنشاء حساب مستخدم جديد، واختبر عملية تسجيل الدخول الجديدة.

ملاحظة قد يعمل برنامج بشكل صحيح فقط عند تسجيل الدخول باستخدام حساب المسؤول الافتراضي. على سبيل المثال، قد توضح البرامج القديمة هذا السلوك.

في حالة تلف ملف التعريف الافتراضي للمسؤول، قم بإعادة تثبيت نظام التشغيل Windows XP لتصحيح هذه المشكلة.

يتم تخزين كافة معلومات التكوين الخاصة بأحد المستخدمين (والتي تظهر في مفتاح التسجيل
HKEY_CURRENT_USER
) في الملف Ntuser.dat الموجود في المجلد Documents and Settings\اسم المستخدم.

كيفية إيقاف تشغيل الخدمات التابعة لجهات الأخرى

لمنع حدوث المشكلات أو لإيجاد حل بديل لها، قد تضطر إلى إيقاف تشغيل الخدمات التابعة للجهات الأخرى المثبتة. لا يتم تحميل الخدمات التابعة للجهات الأخرى في "الوضع الآمن" أو في "الوضع الآمن" مع دعم الشبكة. إذا ساهم "الوضع الآمن" في حل المشكلة، قد يكون السبب في المشكلة أحد الخدمات التابعة لجهة أخرى والتي يتم تحميلها.

يسرد الجدول التالي قائمة جزئية بخدمات نظام التشغيل الأساسي التي يتم تحميلها. ومع ذلك، تختلف هذه القائمة تبعًا للخدمات المثبتة وإصدار نظام تشغيل Windows XP الذي تستخدمه.
الخدمةالوصفوضع بدء التشغيل
Alerterللتنبيهتلقائي
AppMgmtإدارة التطبيقاتيدوي
ClipSrvدفتر الحافظةيدوي
EventSystemنظام أحداث COM+يدوي
Browserمستعرض الكمبيوترتلقائي
DHCPعميل DHCPتلقائي
Dfsنظام الملفات الموزعةتلقائي
TrkWksعميل تتبع الارتباط الموزّعتلقائي
TrkSrvخادم تتبع الارتباط الموزّعيدوي
MSDTCمنسق المعاملات الموزعةتلقائي
DNSCacheعميل DNSتلقائي
EventLogسجل الأحداثتلقائي
Faxخدمة الفاكسمعطل
NtFrsالنسخ المتماثل للملفاتيدوي
IISADMINخدمة IIS Adminتلقائي
cisvcخدمة الفهرسةيدوي
SharedAccessمشاركة اتصال إنترنت (جدار حماية)يدوي
PolicyAgentعامل نهج IPSEC (خدمة IPSEC)تلقائي
LicenseServiceخدمة تسجيل الترخيصتلقائي
dmserverإدارة القرص المنطقيتلقائي
dmadminالخدمة الإدارية لإدارة الأقراص المنطقيةيدوي
MessengerMessengerتلقائي
mspadminإدارة Microsoft Proxy Serverتلقائي
wspsrvخدمة وكيل Microsoft Winsockتلقائي
Netlogonتسجيل دخول للشبكةتلقائي
mnmsrvcمشاركة سطح المكتب البعيد لـ NetMeetingيدوي
Netmanاتصالات الشبكةيدوي
NetDDENetwork DDE ‏(DDE للشبكة)يدوي
NetDDEdsdmNetwork DDE DSDM ‏(DSDM الخاص بـ DDE للشبكة)يدوي
NtLmSspNT LM Security Support Provider (موفر دعم الأمان الخاص بـ LM لـ NT)تلقائي
OnlBroadبث عرض تقديمي عبر الإنترنتيدوي
SysmonLogالتنبيهات والسجلات الخاصة بالأداءيدوي
PlugPLayأجهزة التوصيل والتشغيلتلقائي
Spoolerتخزين مؤقت للطباعةتلقائي
ProtectedStorageالتخزين المحميتلقائي
mailalrtخدمة الإعلام بتنبيه الوكيلتلقائي
RSVPQoS RSVP (بروتوكول حجز الموارد لـ QoS)يدوي
RasAutoإدارة الاتصال التلقائي للوصول عن بُعديدوي
RasManإدارة الاتصال للوصول عن بُعدتلقائي
RpcSsاستدعاء إجراء عن بُعد (RPC)تلقائي
RPCLOCATORمحدد مواقع استدعاء الإجراء عن بُعد (RPC)يدوي
RemoteRegistryخدمة السجل البعيدتلقائي
NtmsSvcوحدات التخزين القابلة للنقلتلقائي
seclogonخدمة RunAs (التشغيل باسم)تلقائي
SamSsإدارة حسابات الأمانتلقائي
lanmanserverالخادمتلقائي
ScardSvrالبطاقة الذكيةيدوي
ScardDrvمساعد البطاقة الذكيةيدوي
SNMPخدمة SNMPتلقائي
SNMPTRAPخدمة تراكب SNMPيدوي
SENSالإعلام بأحداث النظامتلقائي
Scheduleجدولة المهامتلقائي
LmHostsخدمة مساعد TCP/IP NetBIOSتلقائي
TapiSrvالهتفيةيدوي
W3svcخدمة النشر عبر شبكة ويب العالميةتلقائي
LanmanWorkstationمحطة العملتلقائي


تتضمن الخدمات الإضافية التي يمكن تثبيتها الخدمات التالية:
  • Asc
  • AsynMac
  • Beep
  • Diskperf
  • Fastfat
  • Fsrec
  • Ftdisk
  • Gpc
  • Ismserv
  • Mountmgr
  • MSFTPSVC
  • MSIServer
  • MSKSSRV
  • MSPCQ
  • NDIS
  • NdisTapi
  • NdisWan
  • NDProxy
  • NetBIOS
  • NetBT
  • NetDetect
  • PartMgr
  • ParVdm
  • RCA
  • Schedule
  • SchedulingAgent
  • TermService
  • TlntSrv
  • TrkSrv
  • UPS
  • UtilMan
  • W32Time
  • WinMgmt
  • WMI
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنيًا أو صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.

كيفية إزالة البرامج

إذا لم تساهم أيٍ من هذه الطرق في حل المشكلة، استخدام أداة "إضافة أو إزالة البرامج" الموجودة في "لوحة التحكم" لبدء إزالة البرامج. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم قم بإجراء اختبار بعد كل إزالة لبرنامج.

إذا استمرت المشكلة ولم تساهم هذه الخطوات في حلها، اتصل بـ "خدمات دعم المنتجات في Microsoft"، أو أعد تثبيت نظام التشغيل والبرامج.
مراجع
لمزيد من المعلومات حول اكتشاف مشكلات بدء التشغيل وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
310353 كيفية تمهيد البرامج الأساسية في Windows XP
308041 موارد خاصة باكتشاف مشكلات بدء التشغيل وإصلاحها في نظام التشغيل Windows XP
310560 كيفية اكتشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام الأداة المساعدة لتكوين النظام في نظام التشغيل Windows XP‏
229716 وصف وحدة التحكم بالاسترداد الخاصة بأنظمة تشغيل Windows
242518 حدوث توقف مؤقت لفترة طويلة أثناء عملية بدء تشغيل Windows
244905 كيفية تعطيل خدمة أو جهاز يمنع تشغيل أنظمة تشغيل Windows
249000 عدم وجود قائمة الخيارات المتقدمة للتمهيد عند بدء تشغيل أنظمة Windows
252448 كيفية إنشاء قرص بدء تشغيل MS-DOS عبر الشبكة في Windows 2000
266169 كيفية اكتشاف الأخطاء وإصلاحها في وضع "الاستعداد" ووضع "الإسبات" وإيقاف تشغيل الكمبيوتر في نظام التشغيل Windows 2000
298427 كيفية استعادة برامج بدء التشغيل المعطلة بعد الترقية من نظام التشغيل Windows 98 أو Windows Millennium Edition إلى Windows XP
300886 وصف خيار "استعادة برامج بدء التشغيل" المستخدم عند الترقية إلى نظام التشغيل Windows XP
303561 توقف اختصارات مجموعة بدء التشغيل عن العمل عند تشغيل جهاز الكمبيوتر لأول مرة في نظام التشغيل Windows XP
306084 كيفية استعادة نظام التشغيل إلى حالته السابقة في Windows XP
310126 اكتشاف مشكلات تعارضات الأجهزة وإصلاحها من خلال إدارة الأجهزة
244601 كيفية اكتشاف مشكلات الأجهزة غير المعروفة المسردة في إدارة الأجهزة وإصلاحها في Windows 2000
خصائص

رقم الموضوع: 316434 - آخر مراجعة: 12/07/2015 08:42:32 - المراجعة: 3.3

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

  • kbnosurvey kbarchive kbacwsurvey kbenv kberrmsg kbhowtomaster kbsetup kbtshoot KB316434
تعليقات