تلقي رسالة خطأ "المسؤولين فقط" في نظام التشغيل Windows XP عند محاولة زيارة موقع ويب Windows Update أو موقع Microsoft Update على الويب

الأعراض

عند محاولة زيارة موقع ويب Windows Update أو موقع Microsoft Update على الويب، قد تتلقى رسالة خطأ مشابهة لما يلي:

تظهر هذه الرسالة حتى ولو سبق تسجيل الدخول كمسؤول أو عضو مجموعة المسؤولين. ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول موقع Windows Update وموقع Microsoft Update، راجع قسم "مزيد من المعلومات".

السبب

قد تحدث هذه المشكلة لأي من الأسباب التالية:

1. عدم تسجيل الدخول كمستخدم ينتمي إلى مجموعة المسؤولين المحليين.

2. ليس لديك الإذن لمفاتيح التسجيل معينة أو مجلدات.

3. يتعذر على نظام التشغيل قراءة البيانات الموجودة في المجلد %Systemroot%\System32\Catroot2.

الحل

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windowsلحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية. إذا لم يتم تحليل الأسلوب 1 المشكلة، استخدم "الطريقة الثانية".

• الطريقة الأولىتحقق من تسجيل الدخول كمستخدم ينتمي إلى مجموعة المسؤولين المحليين. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأثم انقر فوق تشغيل، واكتبnusrmgr.cplوثم انقر فوق "موافق" لفتح إطار حسابات المستخدمين . إذا كنت عضوا مجال شبكة اتصال، اتبع الخطوات التالية:

  1. في إطار حسابات المستخدمين ، انقر لتحديد الحساب الخاص بك من القائمة، ومن ثم انقر فوق خصائص.

  2. ضمن علامة التبويب عضوية المجموعة ، تأكد من أنك في مجموعة المسؤولين.

  إذا لم تكن جزءا من مجال شبكة اتصال، في إطار حسابات المستخدمين ، انقر فوق الحساب الخاص بك ومن ثم تحقق من ظهور تحت اسم حساب مسؤول الكمبيوتر . بعد تسجيل الدخول كمسؤول، حاول زيارة موقع ويب Windows Update أو موقع Microsoft Update على ويب مرة أخرى. إذا تم حل المشكلة، عدم الاستمرار في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• الطريقة الثانيةحذف ملفات إنترنت المؤقتة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. فتح إطار Internet Explorer ، انقر فوق أدوات، وثم انقر فوق خيارات إنترنت.

  2. في الإطار " خيارات إنترنت "، انقر فوق علامة التبويب عام ، ضمن ملفات "إنترنت المؤقتة"، انقر فوق حذف ملفاتوثم انقر فوق موافق.

  حاول زيارة موقع ويب Windows Update أو موقع Microsoft Update على ويب مرة أخرى. إذا تم حل المشكلة، عدم الاستمرار في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• الطريقة 3تحقق من الأذونات في مفاتيح التسجيل المستخدمة بواسطة عميل Windows Update و Microsoft Update العميل.

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق.

  2. حدد موقع ثم حدد مفتاح التسجيل التالي:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate

  3. في القائمة تحرير ، انقر فوق أذونات، انقر فوق إضافةواكتب الجميع في مربع الحوار الذي يظهر.

  4. انقر فوق التحقق من الأسماءومن ثم انقر فوق موافق.

  5. تحديد الكل في القائمة أسماء المجموعات أو المستخدمين .

  6. ضمن أذونات للجميع، انقر لتحديد خانة الاختيار التحكم الكامل في العمود السماح . لاحظ أن خانة الاختيار القراءة في العمود السماح الآن تحديدها أيضا.

  7. حدد كل مستخدم، بدورها، في قائمة أسماء المجموعات أو المستخدمين ، وتأكد من تحديد لا من خانات الاختيار في العمود الرفض . انقر لإلغاء تحديد أي من خانات الاختيار المحددة في العمود الرفض .

  8. انقر فوق خيارات متقدمة، انقر لتحديد خانة الاختيار استبدال إدخالات الأذونات في كافة الكائنات التابعة وثم انقر فوق موافق.

  9. انقر فوق نعم في حالة مطالبتك بالتأكيد، وثم انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار.

  حاول زيارة موقع ويب Windows Update أو موقع Microsoft Update على ويب مرة أخرى. إذا تم حل المشكلة، عدم الاستمرار في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• الطريقة الرابعةتحقق من الأذونات لك على بنية المجلد المستخدمة من قبل عميل Windows Update أو Microsoft Update العميل.

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب explorerوثم انقر فوق موافق.

  2. توسيع جهاز الكمبيوتر، قم بتوسيع محرك أقراص النظام، ثم قم بتوسيع WINDOWS.

  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق SoftwareDistribution، ومن ثم انقر فوق خصائص.

  4. في الإطار خصائص SoftwareDistribution ، انقر فوق علامة التبويب أمان ، وثم تحقق من ما إذا كنت في قائمة أسماء المجموعات أو المستخدمين .

  5. في القائمة أسماء المجموعات أو المستخدمين ، حدد الكل. ضمن أذونات للجميع، انقر لتحديد خانة الاختيار التحكم الكامل في العمود السماح . لاحظ أن خانة الاختيار القراءة في العمود السماح الآن تحديدها أيضا.

  حاول زيارة موقع ويب Windows Update أو موقع Microsoft Update على ويب مرة أخرى. إذا تم حل المشكلة، عدم الاستمرار في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• الطريقة الخامسةإعادة تسمية المجلد Catroot2. للقيام بذلك، اكتب الأوامر التالية في موجه الأوامر، اضغط مفتاح الإدخال بعد كل سطر:

  net stop cryptsvcren %systemroot%\system32\catroot2 oldcatroot2بدء صافي cryptsvcثم محاولة زيارة موقع ويب Windows Update أو موقع Microsoft Update على ويب مرة أخرى. إذا تم حل المشكلة، عدم الاستمرار في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• الطريقة السادسةإعادة تسمية المجلد SoftwareDistribution. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الأمن.

  2. حدد وقم بإعادة تسمية محرك الأقراص: المجلد \Windows\SoftwareDistribution إلى SoftwareDistribution.old. ملاحظة:محرك الأقراص عنصرا نائبا لمحرك أقراص النظام.

  3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع العادي.

مزيد من المعلومات

يجب أن تكون مسؤول محلي لزيارة موقع ويب Windows Update أو موقع Microsoft Update على ويب. عند تسجيل الدخول كغير مسؤول، لا يمكن زيارة موقع ويب حتى في حالة استخدام تشغيل ك لبدء تشغيل Internet Explorer ضمن حساب مسؤول. تحدث هذه المشكلة لأن خدمات الأنظمة الأخرى وتشارك في العملية. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

326686 تتلقى رسائل خطأ واحد أو أكثر عندما يقوم مسؤول النظام بتعطيل Windows Update أو Microsoft Update