خيارات الدعم لمشاكل استخدام التطبيق (Word، Excel، PowerPoint، الوصول، OneNote، مشروع، Visio) مكتب مشترك Office 365

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3186091
مقدمة
توضح هذه المقالة خيارات الدعم المتوفرة لمشاكل استخدام التطبيق (Word، Excel، PowerPoint، الوصول، OneNote، مشروع، Visio) مكتب مشترك Office 365.
معلومات أخرى

الدعم الفني ل office 365

يتضمن office 365 الدعم التقني. ومع ذلك، يتضمن دعم اشتراك Office 365 فقط تثبيت وتنشيط قضايا Office 365 ProPlus.

إذا كنت تحتاج إلى مساعدة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أحد تطبيقات Office (Word، Excel، PowerPoint، الوصول، OneNote، مشروع، Visio) استخدام المشكلة، أن الدعم لا يتم تضمينه في اشتراك Office 365. بعض الأمثلة عن مشاكل استخدام تطبيق Office:
  • مشاكل رأس أو تذييل الصفحة في Microsoft Word
  • لا يمكن إضافة صور داخل العرض تقديمي ل PowerPoint
  • أسئلة حول كيفية استخدام pivot table في Excel
  • حدوث تعليق أو تعطل عند استخدام ملف فردي محدد مثل جدول بيانات Excel أو مستند Word أو عرض تقديمي ل PowerPoint
  • تعطل OneNote عند فتح دفتر ملاحظات محددة

الدعم التقني تطبيق office

للحصول على دعم لقضية استخدام تطبيق Office غير المشمولة بدعم اشتراك Office 365، تتوفر خيارات الدعم التالي.

تعليمات office في Support.office.com
يمكنك البحث عن المشكلة التي كنت تواجه علىصفحة مكتب المساعدة والتدريب. لا يمكن البحث عن المسائل استناداً إلى اسم التطبيق كما هو موضح في المثال التالي، ولكن يمكنك أيضا البحث عن المواضيع الشائعة والمواضيع حسب الفئة.

لقطة شاشة مكتب المساعدة والتدريب

دون تكلفة الدعم الفني
استخدام المنتديات للحصول على المساعدة من المجتمع دون أي تكلفة. لأنه يتم مراقبة المنتديات وصيانته من قبل المجتمع بوجه عام، الوقت الذي قد المطلوب للحصول على إجابة لسؤالك غير معروف. إذا لم يكن في الوقت المناسب استجابة للأسئلة الهامة، يتم الترحيل إلى منتدى نهج جيد.
الدعم الفني المدفوع

التحدث مباشرة إلى موظف دعم. هذا الخيار جيد إذا استجابة سريعة تحتاج أنت أو الشركة أو منعك من التقدم. هناك تكاليف مرتبطة بهذا الخيار. لمزيد من المعلومات، راجع موقع Microsoft التالي على الويب:خيارات الدعم الفني.

لإنشاء طلب دعم عبر الإنترنت، اتبع الخطوات التالية:
  1. انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:دعم للأعمال.
  2. حدد المنتج المناسب. على سبيل المثال، انقر فوقمجموعات Office 2016.
  3. في قائمة المنتجات، حدد الإصدار الذي ينطبق عليك.
  4. ضمن علامة التبويبدعم للأعمالحدد القائمة التي تطابق الموقف الخاص بك، ثم انقر فوقالتالي.
  5. ضمن علامة التبويبإنشاء حادثقائمة ضمننوع المشكلة، حدد المنتج الصحيح (على سبيل المثال، Word أو Excel).
  6. ضمن علامة التبويبالفئةالقائمة، حدد السيناريو تبعاً للموقف لديك.
  7. انقر فوقطلب البدء.
  8. حدد طريقة دفع، وثم انقر فوقمتابعة.
  9. إكمال نموذج ويب لفتح حالة دعم.
الحصول على مساعدة من الدعم الأساسي ل Office

إذا كنت تريد المزيد من المساعدة المخصصة، يمكنك استخدام الدعم الأساسي ل Office.For مزيد من المعلومات، راجع موقع Microsoft التالي على الويب: الخدمات.


ملاحظات واقتراحات

إذا كان لديك أي ملاحظات حول المنتجات والخدمات، الرجاء مشاركة الاقتراحات الخاصة بك باستخدام أحد هذه المنتديات أوسيرفويسي:
ملاحظة:Microsoft بمراجعة دورية للعناصر استناداً إلى التأثير، طبيعة المشكلة وأوسيرفويسي تعتبر هذه طريقة رائعة لمشاركة الاقتراحات والأفكار بشأن المنتجات والخدمات.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3186091 - آخر مراجعة: 08/15/2016 18:58:00 - المراجعة: 1.0

Microsoft Office 365 ProPlus

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3186091 KbMtar
تعليقات