تتم مطالبة المستخدم بإدخال بيانات الاعتماد بعد نقل علبة بريد من القديمة المخصصة لتبادل vNext

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية3187952
الأعراض
بعد نقل علبة البريد الخاصة مستخدم إلى Microsoft Office 365 المخصصة/إيتار (vNext)، تتم مطالبة المستخدم للمصادقة أو لبيانات الاعتماد للوصول إلى Exchange vNext. يطلب من بعض المستخدمين أكثر من مرة واحدة.
السبب
المستخدم قد تواجه هذه الأعراض تبعاً لإصدار العميل أو المستأجر vNext تكوين الاكتشاف التلقائي. يجب التحقيق في هذه الحوادث خلال المرحلة التجريبية للانتقال vNext الصرف.
الحل
يجب أن تكون معتاداً من إرشادات انتقال متوفرة على (مصفوفة سيناريوهات التقني مسئولي تكنولوجيا المعلوماتhttp://aka.ms/tsm) ضمن علامة التبويب انتقال vNext أكسوالمعروفة تم توثيقها مشكلات العملاء الانتقال إلى vNext هناك.

فمن المهم أن المستخدمين تشغيل أحدث إصدار من عميل Outlook الخاصة بهم للأداء الوظيفي الكامل والسلوك الصحيح. لمزيد من المعلومات حول الإصدارات المطلوبة الحد الأدنى من أووتلوكين بيئة Office 365، راجع التحديثات لبرنامج outlook.

لمزيد من المعلومات حول التحديثات الشهرية وأرقام البناء المقابلة، راجع Outlook و Outlook ل Mac: تحديث إصدارات الملفات.

في حالة طلب إجراء مزيد من التحقيقات والتعاون مع Microsoft، جمع التفاصيل التالية من المستخدمين التجريبية:
  • العدد التقريبي لأوقات تم مطالبة مستخدم بإدخال بيانات الاعتماد
  • العدد التقريبي للمستخدمين الذين يقومون بالإبلاغ عن هذه المشكلة
  • بعد أن يقوم المستخدم بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بهم، أنها بنجاح الاتصال ب Exchange باستخدام التشكيل الجانبي الأصلي؟
  • تتم مطالبة المستخدم بعد إعادة تشغيل العميل الأول، أو هل يواصلون المطالبة بشكل متقطع؟
من المهم جمع من هؤلاء المستخدمين التجريبية العميل معلومات التشخيص. وهذا يساعد على تحديد السبب والتغييرات التي قد تكون مطلوبة لتحسين تجربة لمستخدمي شبكة الاتصال التي تم ترحيلها.

أداة محلل تكوين office (أوفكات)

أوفكات يوفر تفاصيل حول العميل الإصدار ومفاتيح التسجيل الخاصة Outlook. المشاكل الشائعة المتعلقة للإصدارات القديمة من العميل والاكتشاف التلقائي. يجب مراجعة مسؤولي تقنية المعلومات قائمة المسائل للمساعدة على اكتشاف سبب مطالبة مصادقة. في حالة اكتشاف لم مسائل ذات صلة، يجب إرسال التقرير إلى Microsoft لمزيد من التحليل كجزء من التحقيق التعاونية.

لقطة من الصفحة أوفكات

استكشاف أخطاء سجلات outlook

المستخدمين الاستمرار في المطالبة بشكل متقطع للمصادقة وبيانات الاعتماد، يجب تمكين Outlook تسجيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذه التفاصيل ذات أهمية لأي تحقيق Microsoft لهذه المشكلة.

إذا لم تعد مطالبة المستخدمين بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بهم، يجب الاتصال بالمجموعة التالية من المستخدمين التجريبية لفاعلية تمكين Outlook تسجيل قبل هجرتهم استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تقرير عن أوفكات ويتل الملفات من مجلد تسجيل %temp%\Outlook يجب توفير Microsoft للتحقيق التعاونية.

آثار fiddler

اعتماداً على المعلومات التي تم الحصول عليها من أوفكات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها سجلات Outlook، قد طلب معلومات تشخيصية إضافية. قد تتضمن عملية تتبع fiddler. إذا تطلب الأمر ذلك، سوف ترسل Microsoft حزمة تشخيص السماح للمستخدمين بالتقاط وتحميل نتائج التتبع بشكل أمن.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 3187952 - آخر مراجعة: 08/29/2016 03:32:00 - المراجعة: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3187952 KbMtar
تعليقات