أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

استكشاف أخطاء وإصلاحها ماوس لاسلكية لا تعمل بشكل صحيح

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية321122
تحذير تعطيل جهاز التأشير داخلي على كمبيوتر محمول الخطوات الموجودة في القسم "حل المشكلة".
الأعراض
عند استخدام جهاز تأشير Microsoft USB لاسلكية على كمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Microsoft Windows، تواجه واحد أو أكثر من الأعراض التالية:
  • نقل المؤشر خاطئا.
  • لا يستجيب المؤشر عند الانتقال بوينتينجديفيسي.
  • لا يحدث شيئا عند النقر فوق زر على جهاز التأشير.
  • جهاز تأشير يتوقف عن العمل بعد عدة دقائق أوفوسي.
  • قد تكون بعض الخيارات أو علامات التبويب متوفرة في عنصر الماوس في "لوحة التحكم".
  • في حالة توصيل الماوس أو جهاز إشارة إلى الكمبيوتر، ديفيسيس لم الكشف عن Microsoft Windows. عند تشغيل معالج "إضافة أجهزة جديدة"، لم يتم حل المشكلة.
الحل
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا القسم معدّة لأجهزة USB اللاسلكية وليس لأجهزة Bluetooth. لمزيد من المعلومات حول المشاكل المتعلقة بأجهزة Bluetooth، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
811798 حل الفشل ماوس أو لوحة مفاتيح Bluetooth للدالة
تتضمن كافة Microsoft الماوس اللاسلكية أجهزة USB موصل USB يسمى جهاز استقبال. إذا لم تتضمن الماوس اللاسلكي المتلقي، السبب المحتمل أن الماوس جهاز Bluetooth. لذلك، قد لا تنطبق بعض الخطوات المذكورة في هذه المقالة.

الطريقة الأولى: حاول منفذ مختلف أو البيئة

حاول توصيل جهاز الاستقبال بمنفذ مختلف. ثم، حدد سلوك الجهاز. محاولة المتلقي على منفذ آخر، يمكنك إزالة أية مشكلات تؤثر على المنفذ نفسه.

أيضا، في محاولة لتوصيل جهاز الاستقبال بمنفذ USB خلف الكمبيوتر. المنافذ الموجودة على الجزء الخلفي الكمبيوتر عادة يكون أكثر من عرض نطاق ترددي (الطاقة).
ملاحظة: تجاوز متعددة المنافذ، ولوحات وصل USB، تبديل KVM وهكذا. توصيل جهاز الاستقبال مباشرة إلى الميناء. هي المنافذ جهاز الذي يحتوي على منافذ الشائعة، مثل المنافذ التسلسلية والمتوازية. توصيل وحدة النسخ المتماثل على جهاز كمبيوتر محمول. جهاز تبديل KVM هي جهاز يتيح واحد للوحة المفاتيح وجهاز عرض فيديو وجهاز التأشير التحكم أكثر من جهاز كمبيوتر واحد في وقت واحد. إذا كان هذا هو مصدر المشكلة، وتريد متابعة استخدام أحد هذه الأجهزة، اتصل بالشركة المصنعة للجهاز معرفة ما إذا كان هناك حل أو منتج أحدث ستعمل مع الماوس اللاسلكي.
يجب أن تدرك أن عناصر مثل مصابيح الفلورسنت وأثاث معدني مراوح سطح المكتب قد تتداخل مع الإشارة من جهاز التأشير. حاول اختبار الجهاز في مكان آخر. إذا استمر حدوث المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الثانية".

الطريقة الثانية: استبدال البطاريات

قد تحدث هذه المشكلة في حالة انخفاض طاقة البطارية. نوصي باستخدام بطاريات مصممة للاستخدام مع معدات إلكترونية. استبدال البطاريات، وتحديد ما إذا كان ذلك يعمل على حل المشكلة. تأكد من قيامك بإدراج كل من البطاريات المطلوبة في جهاز الإشارة اللاسلكية وأن يتم وضعها في الاتجاه الصحيح.
ملاحظة: نوصي باستخدام زوج جديد من بطاريات لجهاز الإشارة اللاسلكية.
بعد تغيير البطاريات، تأكد من أن تتم إعادة مزامنة جهاز التأشير. لمعرفة كيف تتم إعادة مزامنة الجهاز، عرض الفيديو التالية: ملاحظة: إذا كان لديك أحدث ماوس نموذج (مثل جهاز Bluetrack) يتضمن زر resync، انتقل إلى "الطريقة الثالثة".

الطريقة الثالثة: اختبار الجهاز على كمبيوتر آخر

إذا استمر حدوث المشكلة، اختبار الماوس على كمبيوتر آخر في بيئة مختلفة. يمكنك إجراء نسخ متماثل المشكلة في بيئة مختلفة، قد تضطر الأجهزة التالفة. إذا كانت هذه هي الحالة، راجع قسم "مزيد من المعلومات" للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال الأجزاء التكميلية ل Microsoft للحصول على جهاز بديل.

إذا كان الجهاز يعمل دون أي قضية على جهاز كمبيوتر مختلف، انتقل إلى الطريقة الرابعة.

الطريقة الرابعة: اختبار الماوس باستخدام أداة التشخيص موسينفو

يتم تثبيت أداة التشخيص موسينفو جنبا إلى جنب مع برنامج IntelliPoint. إذا لم تكن هذه البرامج، لا يمكنك فتح الأداة.

لتثبيت البرنامج IntelliPoint، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
ملاحظة: قد لا تعمل هذه الأداة مع أجهزة Bluetooth.
لفتح الأداة موسينفو، اتبع الخطوات التالية.
  • نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7
    1. انقر فوق بدء تشغيل زر ابدأ.
    2. انقر فوق كافة البرامج.
    3. انقر فوق البرامج الملحقة.
    4. انقر فوق تشغيل.
    5. في المربع فتح ، اكتب موسينفو، ثم انقر فوق موافق.
  • Windows XP
    1. انقر فوق ابدأ.
    2. انقر فوق تشغيل.
    3. في المربع فتح ، اكتب موسينفو.
    4. انقر فوق موافق.
انقر فوق أزرار الماوس للتحقق ما إذا كان يتم التعرف على نقرات الزر كما صعودا وهبوطاً الأوامر في الأداة. إذا لم يتم التعرف على أزرار الماوس، قد يكون لديك جهاز معيبة. إذا كانت هذه هي الحالة، راجع قسم "مزيد من المعلومات" للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال الأجزاء التكميلية ل Microsoft للحصول على جهاز بديل. ومع ذلك، أفضل طريقة لتحديد ما إذا كان الجهاز معيبا أو تالفاً محاولة الجهاز على كمبيوتر آخر.

لمزيد من المعلومات حول الأداة موسينفو، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
178350 كيفية استخدام أداة موسينفو المضمنة مع برنامج IntelliPoint

الطريقة الخامسة: إلغاء تثبيت أي برنامج الماوس المتعارضة

إذا كان لديك أي برنامج الماوس الأخرى المثبتة، مثل برنامج لوحة اللمس أو Logitech هذه البرامج قد تتعارض مع البرنامج IntelliMouse. لإلغاء تثبيت برنامج آخر، اتبع الخطوات المناسبة لإصدار Windows الخاص بك.
    • نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7

      فتح ' البرامج والميزات ' في لوحة التحكم. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق بدء تشغيل زر ابدأ.
      2. في المربع بدء البحث ، اكتب appwiz.cpl.
      3. اضغط المفتاح ENTER.
      إذن إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
    • نظام التشغيل Windows XP أو الإصدارات الأقدم من Windows

      افتح إضافة أو إزالة البرامج في لوحة التحكم. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق ابدأ.
      2. انقر فوق تشغيل.
      3. نوع appwiz.cpl.
      4. انقر فوق موافق.
  1. البحث عن أي برنامج الماوس في هذه القائمة، واتبع الإرشادات لإزالة البرنامج.
  2. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إذا استمر حدوث المشكلة، انتقل إلى الطريقة السادسة.

الأسلوب 6: إزالة وإعادة تثبيت البرنامج IntelliPoint

  1. عرض قائمة البرامج المثبتة على الكمبيوتر. للقيام بذلك، اتبع الخطوات المناسبة لإصدار Windows الخاص بك.
    • نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7

      فتح ' البرامج والميزات ' في لوحة التحكم. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق بدء تشغيل زر ابدأ.
      2. في المربع بدء البحث ، اكتب appwiz.cpl.
      3. اضغط المفتاح ENTER.

      إذن إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
    • نظام التشغيل Windows XP أو الإصدارات الأقدم من Windows

      افتح إضافة أو إزالة البرامج في لوحة التحكم. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق ابدأ.
      2. انقر فوق تشغيل.
      3. نوع appwiz.cpl.
      4. انقر فوق موافق.
  2. إزالة Microsoft IntelliPoint. للقيام بذلك، اتبع الخطوات المناسبة لإصدار Windows الخاص بك.
    • نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7
      1. انقر فوق Microsoft IntelliPoint.
      2. انقر فوق إزالة التثبيت/التغيير.

        إذن إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
      3. انقر فوق نعم لتأكيد رغبتك في إزالة البرنامج.
    • Windows XP
      1. انقر فوق Microsoft IntelliPoint.
      2. انقر فوق إضافة/إزالة.
      3. انقر فوق إنهاء.
      4. انقر فوق موافق.
  3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  4. تحميل وتثبيت أحدث إصدار من البرنامج IntelliPoint. للقيام بذلك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
معلومات أخرى

الاتصال الأجزاء التكميلية ل Microsoft

في الولايات المتحدة وكندا، يمكنك الاتصال بفريق الأجزاء التكميلية ل Microsoft في أرقام الهاتف ما يلي:
  • الولايات المتحدة: (800) 360-7561، يوم الاثنين إلى يوم الجمعة، 5 صباحا إلى 7:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ
  • كندا: (800) 933-4750، يوم الاثنين إلى يوم الجمعة، 5 صباحا إلى 7:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ
  • العملاء TTY: (800) 718-1599، يوم الاثنين إلى يوم الجمعة، 5 صباحا إلى 7:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ
لمزيد من المعلومات حول كيفية استبدال أو ترقية برنامج Microsoft، الأجهزة، والكتيبات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
326246 كيفية استبدال برامج Microsoft أو الأجهزة شراء حزم الخدمة وترقيات المنتجات، واستبدال دلائل المنتجات
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفائتها.
1.00 1.10 2.00 2.10 تعقب سهل 2.20 الكرة متقطعة

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 321122 - آخر مراجعة: 06/11/2016 02:50:00 - المراجعة: 14.0

Microsoft Arc Mouse, Microsoft Basic Optical Mouse, Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000, Microsoft Comfort Optical Mouse 1000, Microsoft Comfort Optical Mouse 3000, Microsoft Habu Laser Gaming Mouse, Microsoft Explorer Mouse, Microsoft Explorer Mini Mouse, Microsoft Laser Mouse 6000, Microsoft Mobile Memory Mouse 8000, Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Notebook Optical Mouse, Microsoft Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft Presenter 3000, Microsoft SideWinder Mouse, Microsoft Wired Desktop 500, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer لـ Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0, Microsoft Wireless Laser Mouse 7000, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000, Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0, Microsoft Wireless Optical Mouse 2000, Microsoft Wireless Optical Mouse 5000, Microsoft Wireless Wheel Mouse, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft IntelliPoint 6.0, Microsoft IntelliType Pro 7.0, Microsoft IntelliPoint 6.1, Microsoft IntelliType Pro 6.0, Microsoft IntelliType Pro 6.1

  • kbenv kbhardware kbprb kbmt KB321122 KbMtar
تعليقات
50&did=1&t=">/html>