أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

إن المستعرض الذي تستخدمه غير معتمد

إنك تحتاج إلى تحديث المستعرض لاستخدام الموقع.

التحديث إلى أحدث إصدار من Internet Explorer

ظهور رسالة الخطأ "تعذر الوصول خدمة Windows Installer" عند محاولة تثبيت Office

انتهاء دعم Office 2003

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Office 2003 في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية324516
الأعراض
عند محاولة تثبيت Microsoft Office، قد تظهر رسالة خطأ مشابهة لما يلي:
لا يمكن الوصول إلى خدمة Windows Installer.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا كانت الملفات مثبت Windows تالفة أو مفقودة.
الحل
لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية.

الطريقة الأولى: استخدام الأداة Msconfig للتأكد من تشغيل خدمة المثبت

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  2. في المربع فتح ، اكتب تكوين النظام، ثم انقر فوق موافق. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  3. في التبويب الخدمات ، انقر لتحديد خانة الاختيار الموجودة بجوار Windows Installer . (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  4. انقر فوق موافق، ومن ثم انقر فوق إعادة التشغيللإعادة تشغيل الكمبيوتر. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  5. تثبيت Office مرة أخرى. عندما تتم مطالبتك بإدخال مفتاح المنتج، اكتب مفتاح المنتج ثم انقر فوق التالي.
سيتم تثبيت office ولن تتم مطالبتك بمفتاح المنتج عند بدء تشغيل البرامج.

الطريقة الثانية: إعادة تسجيل مثبت Windows

هام يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بإجراء نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows


ملاحظة: نظرًا لوجود العديد من إصدارات Microsoft Windows، قد تكون الخطوات التالية مختلفة على الكمبيوتر. إذا كانت كذلك، راجع وثائق المنتج لإتمام هذه الخطوات.

لإعادة تسجيل مثبت Windows، اتبع هذه الخطوات.

ملاحظة: إذا تعذر إكمال الخطوات التالية، انتقل إلى الطريقة الثالثة.
  1. انقر فوق ابدأ، ومن ثم انقر فوقبحث. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  2. انقر فوق كافة الملفات والمجلدات. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  3. في المربع اسم الملف ، اكتبMsiexec.exe، ثم انقر فوقبحث. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  4. بعد إكمال البحث، دون لوكاتيونوف الملف Msiexec.exe. يجب أن يكون موقع الملف مشابهة للمثال thefollowing:
    C:\Windows\System32 (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).


    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  5. من القائمة ملف ، انقر فوقإغلاق لإغلاق مربع الحوار بحث. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  6. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  7. في المربع فتح ، اكتب regedit، وثينكليك موافق. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  8. حدد موقع ثم انقر فوق مفتاح التسجيل التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
    (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  9. في الجزء الأيسر من إطار محرر التسجيل، نقر مزدوج ImagePath. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  10. ثاتابيرس مربع الحوار تحرير سلسلة ، تأكد من أن السلسلة في بوكسكونتينس بيانات القيمة المسار الصحيح ل Msiexec.exe الملف الذي قمت بتحديده في step4.

    ملاحظة: التالي مثال عن المسار الصحيح، حيثمحرك الأقراص هو محرك الأقراص حيث تم تثبيت Windows:
    محرك الأقراص : &/V \Windows\System32\msiexec.exe


    إذا كان المربع بيانات القيمة غير كونتينثي المسار الصحيح، إجراء تغييرات لتصحيح المسار ومن ثم انقر فوقموافق لإغلاق ديالوجبوكس تحرير السلسلة .
    (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).
    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  11. من القائمة ملف ، انقر فوقإنهاءلإنهاء "محرر التسجيل". (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  12. بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الأمن، ومن ثم تسجيل الملف theMsiexec.exe. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    2. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واضغط المفتاح F8 في لوحة المفاتيح. على جهاز كمبيوتر تم تكوينه لتشغيل أنظمة تشغيل متعددة، اضغط المفتاح F8 عند ظهور قائمة التمهيد .
    3. استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد الوضع الأمن ثم اضغط ENTER.
    4. إذا كان التشغيل مرة أخرى، ويظهر باللون الأزرق أسفل الكلمات "الوضع الأمن"، حدد التثبيت الذي تريد بدء وثم اضغط ENTER.
    5. تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر.
    6. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، نوع msiexec/regserverفتح مربع ومن ثم انقر فوق موافق.
      (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).
      لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  13. إيقاف تشغيل الكمبيوتر وقم بإعادة تشغيل كومبوتيرنورمالي الخاص بك.
في حالة استمرار تعذر تثبيت Microsoft Office بنجاح وظهور رسالة خطأ مشابهة للرسالة المذكورة في قسم "الأعراض"، انتقل إلى "الطريقة الثالثة".

الطريقة الثالثة: جرب الطرق المسردة في مقالة قاعدة معارف Microsoft رقم 319624

جرب الطرق المسردة في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
319624 ظهور رسالة الخطأ "تعذر الوصول خدمة مثبت Windows" عند تثبيت التطبيق

الطريقة الرابعة: إعادة تثبيت Windows Installer

ملاحظة: ينطبق هذا الأسلوب على نظام التشغيل Microsoft Windows 95، نظام التشغيل Microsoft Windows 98، Microsoft Windows Millennium Edition (me) و Microsoft Windows NT 4.0. لنظام التشغيل Microsoft Windows 2000 ونظام التشغيل Windows XP ونظام التشغيل Microsoft Windows Server 2003، يتم إعادة تطبيق أحدث حزمة خدمة أو إصلاح نظام التشغيل.

لإعادة تثبيت Windows Installer، اتبع الخطوات التالية.

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  2. في المربع فتح ، اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق. (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).

    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  3. في موجه الأوامر، اكتب السطور التالية. اضغط انتيرافتير كتابة كل سطر.
    cd %windir%\system32
    (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).
    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

    ren msi.dll msi.old
    (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).
    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

    ren msiexec.exe msiexec.old
    (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).
    لقطة الشاشة لهذه الخطوة


    ren msihnd.dll msihnd.old
    (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).
    لقطة الشاشة لهذه الخطوة


  4. في موجه الأوامر، اكتب إنهاء، ثم اضغط ENTER.
    (لقطة الشاشة الخاصة بهذه الخطوة مسردة أدناه).
    لقطة الشاشة لهذه الخطوة

  5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  6. تحديث ملفات Windows Installer للإصدار الأحدث.للقيام بذلك، قم بزيارة أحد موقعي Microsoft التاليين على الويب، ثم قم بتنزيل حزمة Windows Installer 2.0 أندينستال.

    ملاحظة: Windows Installer 2.0 تم تضمينه مع نظام التشغيل Microsoft Windows XP. يودو ليس من الضروري تنفيذ هذه الخطوة إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP.
  7. بعد اكتمال مثبت Windows التثبيت، إيقاف وإعادة تشغيل الكمبيوتر قبل إينستالميكروسوفت Office عادة.
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات حول كيفية إعادة تشغيل Windows في الوضع الأمن، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
315222 وصف خيارات "تمهيد الوضع الأمن" في نظام التشغيل Windows XP
281770 كيفية تنفيذ استكشاف أخطاء تمهيد البرامج الأساسية لنظام التشغيل Windows 2000
273738 كيفية استكشاف مشكلات بدء التشغيل في Windows Millennium Edition
180902 كيفية بدء تشغيل جهاز كمبيوتر يعتمد على نظام التشغيل Windows 98 في الوضع الأمن
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على Windows Installer، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
292539 كيفية الحصول على محرك Windows Installer
prb OFFXP إيقاف office12 off2007
خصائص

رقم الموضوع: 324516 - آخر مراجعة: 01/25/2015 06:46:00 - المراجعة: 5.0

  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb kbmt KB324516 KbMtar
تعليقات
did=1&t=">/html>p;did=1&t=">p;t=">/html>