أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية استبدال Microsoft البرامج أو الأجهزة وأمر حزم الخدمة

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية326246
مقدمة
توضح هذه المقالة كيفية لسهولة ترتيب الوسائط لحزم الخدمة، واستبدال برامج أو أجهزة Microsoft. الرجاء ملاحظة أن هذه العملية تستبعد المنتجات المهملة ووقف.


إذا كنت في أمريكا الشمالية، يساعد فريق الأجزاء التكميلية ل Microsoft الحصول على أي مما يلي:
  • الوسائط لحزم الخدمة

    ملاحظة:حزم الخدمة المتاحة للتنزيل على الإنترنت قد لا تتوفر مباشرة على القرص المضغوط. لتحديد موقع حزم الخدمة، انتقل إلى http://download.microsoft.com والبحث عن حزمة الخدمات التي تحتاجها.
  • استبدال برامج أو أجهزة Microsoft
  • التبادلات الإعلامية المنتج (أقراص مضغوطة لأقراص Dvd أو أقراص Dvd الأقراص المضغوطة)
ملاحظة: راجع قسم "معلومات أخرى" للحصول على معلومات حول كيفية جعل طلبات استبدال الدولية
معلومات أخرى



معلومات جهة الاتصال

في الولايات المتحدة وكندا، يمكنك الوصول إلى فريق الأجزاء التكميلية ل Microsoft في أرقام الاتصال المذكورة فيما يلي:
  • الولايات المتحدة: (800) 360-7561، الاثنين إلى الجمعة من الساعة الخامسة صباحا إلى 7:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ.
  • كندا: (800) 933-4750، الاثنين إلى الجمعة من الساعة الخامسة صباحا إلى 7:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ.
  • العملاء TTY: جهة اتصال Microsoft على (800) 718-1599، الاثنين إلى الجمعة من الساعة الخامسة صباحا إلى 7:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ.

الوسائط لحزم الخدمة

لترتيب الوسائط لحزم الخدمة، اتصل التكميلية ل Microsoft لقطع الغيار الفريق في رقم الاتصال المناسب الوارد في القسم "معلومات الاتصال".

بدائل لبرامج Microsoft أو الأجهزة التالفة أو المعيبة أو المفقودة

لطلب استبدال الأجهزة أو البرامج، الاتصال بفريق الأجزاء التكميلية ل Microsoft في رقم الاتصال المناسب الوارد في القسم "معلومات الاتصال". يجب أن يكون لدى المنتج (إذا كان التالفة أو المعيبة) وتكون قادرة على تقديم دليل إثبات شراء. ترشدك ممثل خدمة العملاء أية تكاليف الاستبدال أو رسوم المعالجة والشحن التي يمكن فرضها. إذا لم يعد منتج فترة الضمان، قد صنف الاستبدال لن تكون متوفرة.

استبدال النظام أو الشركة المصنعة منشئ وسائط برامج

في معظم الحالات، يجب الاتصال بمنشئ النظام أو OEM (الشركة المصنعة للمعدات الأصلية) مباشرة إلى استبدال برامج Microsoft التي تم توزيعها مع الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك، يتم إجراء استثناء لنظام تشغيل خدمة حزمة وسائط *، الذي يمكنك الاتصال بنا مباشرة.
  • معلومات الاتصال للشركة المصنعة للكمبيوتر، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  • يسرد شهادة الأصالة (COA) برامج الشركة المصنعة، اسم الشركة المصنعة للكمبيوتر أسفل اسم إصدار البرنامج. لمزيد من المعلومات حول شهادة المصادقة، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب: إذا كان لديك برنامج منشئ النظام، يسرد شهادة الأصالة "منتج OEM" أو "برامج الشركة المصنعة" أسفل اسم إصدار البرنامج.
* المذكرة يتضمن media حزمة الخدمة فقط ما يقترن بحزمة الخدمات نفسها. إذا قمت بشراء البرنامج من منشئ نظام الذي لم يعد موجوداً في العمل، انقر فوق الارتباط الخاص بالمنطقة في القائمة التالية:

المنتج من التبادلات الإعلامية

لتبادل Microsoft وسائط الأقراص المضغوطة لأقراص Dvd أو أقراص Dvd الأقراص المضغوطة، الاتصال بفريق الأجزاء التكميلية ل Microsoft في رقم الاتصال المناسب الوارد في القسم "معلومات الاتصال". قد يتم تطبيق الشحن ورسوم المناولة.

معلومات أخرى

طلبات استبدال الدولية

يجب توجيه طلبات استبدال الدولية إلى المكتب الفرعي المحلي المناسب. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة موقع ويب التالي:

استبدال مفتاح المنتج

لاستبدال مفتاح منتج، حدد رقم الهاتف المناسب عن طريق زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

شراء المنتج

إذا كنت تريد تعليمات حول مشتريات المنتجات، قم بزيارة موقع ويب مخزن Microsoft (مللي ثانية):

للتحقق من حالة الطلب

للتحقق من حالة الأمر الذي تم وضعه على الإنترنت أو عبر الهاتف، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:


https://admin.innotrac.com/Microsoft/ics/





تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 326246 - آخر مراجعة: 01/14/2016 20:27:00 - المراجعة: 19.0

Customer Service and Support Information

  • dftsdahomeportal kmcustomerservice kbmsccsearch kbmsccsales kbinfo kbmt KB326246 KbMtar
تعليقات
=">].appendChild(m);