أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

توقف Windows XP عن الاستجابة (تعليق) عند تسجيل الخروج من الكمبيوتر في حالة تسجيل دخول أكثر من مستخدم

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

الأعراض
في حالة تسجيل دخول أكثر من مستخدم إلى جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows XP مع تمكين ميزة "التبديل السريع بين المستخدمين"، قد يتوقف Windows فجأة عن الاستجابة (تعليق) عندما تقوم بتسجيل الخروج. ولا يتم عرض شاشة الترحيب، وتظهر الشاشة سوداء.

ولا تحدث أي استجابة من الكمبيوتر عند ضغط أي من اختصارات لوحة المفاتيح التالية:
  • CTRL+ALT+DEL
  • CTRL+SHIFT+ESC
  • مفتاح شعار Windows+L
السبب
قد تحدث هذه المشكلة في حالة تشغيل أحد البرامج في سياق مستخدم آخر تم تسجيل دخوله على نفس الكمبيوتر. على سبيل المثال، قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت كل الحالات التالية، بالترتيب الموضح أدناه:
  • قيامك بتسجيل دخولك إلى جهاز الكمبيوتر كمستخدم واحد.
  • قيامك بالتبديل إلى مستخدم آخر بدون تسجيل الخروج باعتبارك المستخدم الأول.
  • قيامك بتشغيل برنامج في سياق المستخدم الأول.
  • قيامك بتسجيل الخروج من الكمبيوتر باعتبارك المستخدم الثاني.
في هذه الحالة، يكون قد تم إنهاء العملية بطريقة غير صحيحة في نظام التشغيل Windows XP.
الحل

معلومات حزمة الخدمة

لحل هذه المشكلة، يجب الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Microsoft Windows XP. للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
322389 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows XP

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ولكن الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. ويجب تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرًا، يُفضَّل الانتظار حتى تحديث البرامج التالي الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

في حالة توفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" أعلى مقالة "قاعدة المعارف". في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء والدعم الخاصة بشركة Microsoft للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة في حالة حدوث أية مشكلات إضافية أو في حالة الحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة كاملة بأرقام هواتف خدمة العملاء والدعم الخاصة بشركة Microsoft أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: ملاحظة يعرض نموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح العاجل. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون ذلك بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات المسبقة

لا توجد أية متطلبات مسبقة.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات عاجلة أخرى.

معلومات الملف

يكون لإصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل سمات الملف المسردة في الجدول التالي (أو أحدث منها). يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). وعندما تقوم بعرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه (UTC) والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة "التاريخ والوقت" الموجودة في "لوحة التحكم".

نظام التشغيل Windows XP

التاريخ     الوقت    الإصدار      الحجم      اسم الملف--------------------------------------------------------٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٦:٣١ م  5.1.2600.1331   32,768  Cfgbkend.dll     ٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٦:٣١ م  5.1.2600.1331   33,792  Pchsvc.dll       ٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٦:٣١ م  5.1.2600.1331   39,424  Racpldlg.dll     ٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٦:٣١ م  5.1.2600.1331   44,032  Regapi.dll       ٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٦:٣١ م  5.1.2600.1331   41,472  Safrslv.dll      ٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٦:٣١ م  5.1.2600.1337   16,384  Seclogon.dll     ٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٦:٣١ م  5.1.2600.1337  200,192  Termsrv.dll      ٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٦:٣١ م  5.1.2600.1331   88,064  Tscfgwmi.dll     ٢٨ يناير ٢٠٠٤  ١١:٥٧ م  5.1.2600.1337  586,752  Xpsp2res.dll     ١٠ يناير ٢٠٠٤  ١٢:٤٨ م  5.1.2600.1331  130,560  Sessmgr.exe

Windows XP، إصدارات ٦٤ بت

التاريخ     الوقت    الإصدار      الحجم      اسم الملف     النظام الأساسي------------------------------------------------------------------٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٥:٥١ م  5.1.2600.1331  104,448  Cfgbkend.dll  IA-64٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٥:٥١ م  5.1.2600.1331  110,592  Pchsvc.dll    IA-64٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٥:٥١ م  5.1.2600.1331  106,496  Racpldlg.dll  IA-64٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٥:٥١ م  5.1.2600.1331  127,488  Regapi.dll    IA-64٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٥:٥١ م  5.1.2600.1331  111,616  Safrslv.dll   IA-64٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٥:٥١ م  5.1.2600.1337   46,592  Seclogon.dll  IA-64٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٥:٥١ م  5.1.2600.1337  622,592  Termsrv.dll   IA-64٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٥:٥١ م  5.1.2600.1331  326,144  Tscfgwmi.dll  IA-64٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٦:٣١ م  5.1.2600.1331   44,032  Wregapi.dll   x86٢٩ يناير ٢٠٠٤  ٠٦:٣١ م  5.1.2600.1337   16,384  Wseclogon.dll x86٢٨ يناير ٢٠٠٤  ١١:٥٧ م  5.1.2600.1337  586,752  Wxpsp2res.dll x86٢٨ يناير ٢٠٠٤  ١١:٥٧ م  5.1.2600.1337  586,240  Xpsp2res.dll  IA-64١٠ يناير ٢٠٠٤  ١١:٤٠ ص  5.1.2600.1331  423,424  Sessmgr.exe   IA-64
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على". تم تصحيح هذه المشكلة لأول مرة في حزمة الخدمة Service Pack 2 الخاصة بنظام التشغيل Microsoft Windows XP.
معلومات أخرى
للحصول على معلومات إضافية حول كيفية تسمية حزم الإصلاحات الجديدة، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
816915 مخطط تسمية جديد لملفات حزم تحديثات برامج Microsoft Windows
للحصول على معلومات إضافية حول المصطلحات القياسية المستخدَمة في وصف تحديثات برامج Microsoft، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft
خصائص

رقم الموضوع: 328934 - آخر مراجعة: 12/01/2008 21:44:36 - المراجعة: 3.1

  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbbug kbfix kbwinxppresp2fix KB328934
تعليقات