أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

ظهور رسالة الخطأ "يمكنك الآن إيقاف تشغيل الكمبيوتر بأمان" عند محاولة إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

الأعراض
عند محاولة إيقاف تشغيل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows XP أو نظام التشغيل Microsoft Windows 2000، قد يتوقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة، وتتلقى رسالة الخطأ التالية:
يمكنك الآن إيقاف تشغيل الكمبيوتر بأمان
السبب
قد يحدث هذا السلوك في حالة أو أكثر من الحالات التالية:
  • دعم جهاز الكمبيوتر لميزة "إدارة الطاقة المتقدمة" (APM)، وعدم تكوين "واجهة الطاقة والتكوين المتقدم" (ACP) المتوافق مع نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS) بشكل صحيح ليسمح لنظام التشغيل بإيقاف تشغيل مورد الطاقة.
  • عدم اكتشاف Windows أن جهاز الكمبيوتر متوافق مع ACPI أثناء أحد عمليات الترقية لنظام التشغيل.
  • تثبيت برنامج تشغيل الجهاز أو خدمة بواسطة OEM تمنع جهاز الكمبيوتر من إيقاف التشغيل بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • عدم توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI.
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: تمكين دعم إدارة الطاقة المتقدمة

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق خصائص خيارات الطاقة.

    ملاحظة إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق التبديل إلى طريقة العرض الكلاسيكية في لوحة التحكم لاتباع هذه الخطوات بسهولة.
  2. انقر فوق علامة التبويب APM.

    ملاحظة إذا كنت تستخدم أجهزة عرض متعددة، قد لا تتوفر علامة التبويب APM.
  3. حدد تمكين دعم إدارة الطاقة المتقدمة، ثم انقر فوق موافق.

الخطوة الثانية: التأكد من صحة إعدادات CMOS/BIOS

تحذير قد يتضمن هذا الإجراء تغيير إعدادات complementary metal-oxide semiconductor (CMOS) وتبديل نظام الإدخال/الإخراج الأساسي BIOS الخاص بجهاز الكمبيوتر. وقد تتسبب التغييرات غير الصحيحة التي قد يتم إجراؤها على نظام الإدخال/الإخراج الأساسي بجهاز الكمبيوتر في حدوث مشكلات خطيرة. يمكنك تغيير إعدادات CMOS الخاصة بك ولكن على مسؤوليتك الشخصية.

قد ينتج عن إعدادات CMOS وBIOS غير الصحيحة أو التالفة حدوث مشكلات في بدء التشغيل وإيقافه. للحصول على معلومات حول إعدادات CMOS وBIOS الصحيحة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وحول كيفية التحقق من هذه الإعدادات وتغييرها، الرجاء مراجعة الوثائق الخاصة بجهاز الكمبيوتر أو الاتصال بالشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتأكد من أن BIOS حديث، الرجاء الاتصال بالشركة المُصنّعة لجهاز الكمبيوتر للاستعلام عن آخر تحديث متوفر لنظام BIOS لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة الثالثة: التحقق من توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق النظام.
  2. انقر فوق علامة التبويب الجهاز، ثم انقر فوق إدارة الأجهزة.
  3. قم بتوسيع الفرع كمبيوتر. تظهر مواصفات مشابهة لواحد مما يلي:
    • ACPI Multiprocessor PC (جهاز كمبيوتر متعدد المعالجات يستخدم ACPI)
    • ACPI Uniprocessor PC (كمبيوتر شخصي أحادي المعالج يستخدم ACPI)
    • Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) PC (كمبيوتر شخصي يستخدم واجهة الطاقة والتكوين المتقدم (ACPI))
    • Compaq SystemPro Multiprocessor or 100% Compatible (جهاز كمبيوتر Compaq SystemPro متعدد المعالجات أو جهاز متوافق معه بنسبة ١٠٠%)
    • MPS Uniprocessor PC (جهاز كمبيوتر شخصي أحادي المعالج MPS)
    • MPS Multiprocessor PC (جهاز كمبيوتر شخصي متعدد المعالجات MPS)
    • Standard PC (جهاز كمبيوتر شخصي قياسي)
    إذا كان جهاز الكمبيوتر مسردًا كجهاز كمبيوتر "واجهة الطاقة والتكوين المتقدم" (ACPI)، انتقل إلى "الخطوة الرابعة: في حالة توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI."

    تظهر هذه المشكلة إذا كان جهاز الكمبيوتر مسردًا كجهاز كمبيوتر شخصي قياسي. ومع ذلك، يمكنك التغلب على هذه المشكلة. انتقل إلى "الخطوة الخامسة: في حالة عدم توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI."

    إذا كان جهاز الكمبيوتر مسردًا كجهاز كمبيوتر شخصي قياسي، ولكنك متأكدًا من توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI، انتقل إلى "الخطوة الرابعة: في حالة توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI."

الخطوة الرابعة: في حالة توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI

إذا كان جهاز الكمبيوتر متوافق مع ACPI، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق لوحة التحكم، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق إضافة أو إزالة البرامج.
  2. تحقق من تثبيت أي من البرامج التالية:
    • برنامج تشغيل الماوس Logitech
    • برنامج Adaptec/Roxio
    • Zone Alarm
  3. في حالة تثبيت أي من هذه البرامج،الرجاء الاتصال بالشركة المصنِّعة للبرنامج للحصول على إصدار محدّث أو إزالة البرنامج مؤقتًا.
  4. حاول إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر للتحقق من حل المشكلة.
  5. في حالة استمرار حدوث المشكلة، استخدم "إدارة المهام" لتحديد البرامج قيد التشغيل حاليًا على جهاز الكمبيوتر. قم بإنهاء كل برنامج مسرد في "إدارة المهام" يدويًا ثم قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة إيقاف التشغيل أم لا. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

    ملاحظة قد لا يتم عرض كافة البرامج قيد التشغيل حاليًا على جهاز الكمبيوتر في علامة التبويب التطبيقات في "إدارة المهام".
    1. اضغط CTRL+ALT+DELETE، ثم انقر فوق إدارة المهام.
    2. انقر فوق علامة التبويب التطبيقات.
    3. من عمود المهمة، انقر فوق البرنامج الذي تريد إنهاؤه، ثم انقر فوق إنهاء المهمة.
    4. قم بإنهاء "إدارة المهام".
    5. قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  6. في حالة استمرار حدوث المشكلة، الرجاء الاتصال بالشركات المصنّعة لأي أجهزة إضافية على جهاز الكمبيوتر، مثل محولات الفيديو أو بطاقات الصوت، للحصول على أحدث برامج التشغيل الخاصة بهذه الأجهزة. للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بالمورد ، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: منتجات الجهة الخارجية المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنيًا أو صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.
  7. في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد تثبيت برامج التشغيل الحديثة، يمكنك التغلب على هذه المشكلة عن طريق تحويل جهاز الكمبيوتر ليتوافق مع ACPI بتغيير برنامج التشغيل للعنصر ضمن الفرع كمبيوتر.

    هام يحتوي هذا الإجراء على معلومات حول تغيير برنامج التشغيل "طبقة تجريد الأجهزة" (HAL). قبل المتابعة، تأكد من توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI، ومن معرفتك كيفية استعادة Windows في حالة حدوث أية مشكلة.

    للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
    237556 كيفية استكشاف مشكلات طبقة تجريد الأجهزة في نظام التشغيل Windows 2000 وإصلاحها
    تحذير قد يؤدي تعديل "طبقة تجريد الأجهزة" بشكل غير صحيح إلى حدوث مشكلات خطيرة يلزم معها إعادة تثبيت نظام التشغيل الذي تستخدمه. لا تحاول التغيير من "طبقة تجريد الأجهزة" القياسية إلى "طبقة تجريد الأجهزة" ACPI إلا إذا كنت متأكدًا من توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI. على سبيل المثال، حدد إذا ما كان "طبقة تجريد الأجهزة" ACPI معتمدًا قبل ترقية نظام التشغيل أم لا، أو تأكد من أن جهاز الكمبيوتر يدعم ACPI عن طريق فحص BIOS. قد يؤدي تعديل "طبقة تجريد الأجهزة" بشكل غير صحيح إلى توقف جهاز الكمبيوتر عن بدء التشغيل. لا تضمن Microsoft أن تتمكن من حل المشكلات الناتجة عن التغيير غير الصحيح لـ "طبقة تجريد الأجهزة". يمكنك تغيير "طبقة تجريد الأجهزة" على مسؤوليتك الشخصية.

    إذا كنت متأكدًا من توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI، اتبع الخطوات التالية:
    1. في لوحة التحكم، انقر نقرًا مزدوجًا فوق النظام.
    2. انقر فوق علامة التبويب الجهاز، ثم انقر فوق إدارة الأجهزة.
    3. فم بتوسيع الفرع كمبيوتر، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق "طبقة تجريد الأجهزة" التي تم كشفها. على سبيل المثال، انقر نقرًا مزدوجًا فوق Standard PC (جهاز الكمبيوتر الشخصي القياسي).
    4. انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم انقر فوق تحديث برنامج التشغيل.

      ملاحظة يمكنك فقط تغيير أو ترقية "طبقة تجريد الأجهزة" من "إدارة الأجهزة" ضمن نوع الكمبيوتر عند تغيير "طبقة تجريد الأجهزة" من كمبيوتر شخصي قياسي إلى "طبقة تجريد الأجهزة" ACPI. في حالة التغيير من "طبقة تجريد الأجهزة" ACPI إلى "طبقة تجريد الأجهزة القياسية"، قد لا تتمكن من بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر.

الخطوة الخامسة: في حالة عدم توافق جهاز الكمبيوتر مع ACPI

إذا كان جهاز الكمبيوتر غير متوافق مع ACPI، قد تتمكن من التغلب على هذه المشكلة عن طريق تثبيت الجهاز NT APM/Legacy. يجب تعطيل الجهاز Microsoft ACPI أولاً إذا كان مثبتًا قبل تثبيت الجهاز NT APM/Legacy.

لتعطيل الجهاز Microsoft ACPI:
  1. قم بفتح لوحة التحكم، ثم بعد ذلك انقر نقرًا مزدوجًا فوق النظام.
  2. انقر فوق علامة التبويب الجهاز، ثم انقر فوق إدارة الأجهزة.
  3. في القائمة عرض، انقر فوق إظهار الأجهزة المخفية.
  4. قم بتوسيع برامج تشغيل بدون توصيل وتشغيل.
  5. قم بأحد الإجراءين التاليين:
    • إذا لم يتم سرد Microsoft ACPI Driver:

      في الفرع دعم NT APM/Legacy من شجرة الجهاز، سترى العنصر NT Apm/Legacy Interface Node. ستظهر علامة X حمراء اللون تشير إلى تعطيله.

      انقر نقرًا مزدوجًا فوق NT Apm/Legacy Interface Node، ثم انقر فوق تمكين.

      بعد اتباع هذه الخطوات، يتوقف Windows عن التشغيل بشكل صحيح.
    • إذا تم سرد Microsoft ACPI Driver، اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Microsoft ACPI Driver.
      2. انقر فوق علامة التبويب برنامج تشغيل، ثم في المربع النوع، انقر فوق تعطيل.
      3. انقر فوق موافق، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
      4. عند إعادة تشغيل Windows، قم بإعادة هذه الخطوات لفتح مربع الحوار Microsoft ACPI Driver Properties، ثم انقر فوق علامة التبويب برنامج تشغيل.

        تحقق من التالي:
        • ظهور تعطيل في المربع النوع.
        • ظهور توقف في القسم الحالة.
        بعد التحقق من تعطيل الجهاز Microsoft ACPI، استمر في اتباع الخطوات التالية لتثبيت جهاز NT APM/Legacy:
      5. قم بفتح لوحة التحكم، ثم بعد ذلك انقر نقرًا مزدوجًا فوق إضافة أجهزة.
      6. عند توقف "معالج أجهزة" عن البحث عن أجهزة جديدة، انقر فوق نعم، لقد تم توصيل الجهاز بالفعل، ثم انقر فوق التالي.
      7. قم بالتمرير إلى أسفل القائمة، انقر فوق الأجهزة المثبتة، انقر فوق إضافة جهاز جديد، ثم انقر فوق التالي.
      8. انقر فوق تثبيت الأجهزة التي يتم اختيارها يدوياً من القائمة (متقدم)، ثم انقر فوق التالي.
      9. ضمن أنواع الأجهزة الشائعة، انقر فوق دعم NT Apm/Legacy، ثم انقر فوق التالي.
      10. انقر فوق NT Apm/Legacy Interface Node، ثم انقر فوق التالي.
      11. انقر فوق التالي مرة أخرى، ثم انقر فوق إنهاء.
سيتوقف جهاز الكمبيوتر الآن عن التشغيل بشكل صحيح.

المنتجات المذكورة في هذه المقالة للجهات الأخرى تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنيًا أو صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.
توفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى.
معلومات أخرى
للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
266169 كيفية استكشاف الأخطاء المتعلقة بوضع "الاستعداد" ووضع "الإسبات" وإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر في نظام التشغيل Windows 2000
257562 عدم توفر ميزتي الإسبات والاستعداد عند استخدام محول رسومات فيديو (VGA) قياسي
313290 توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة عند محاولة إيقاف تشغيله في نظام التشغيل Windows XP
237551 تعطيل ميزات "إدارة الطاقة المتقدمة" مع "الخدمات الطرفية"
259889 عدم توفر خيار الاستعداد في تكوين متعدد المعالجات
255182 عدم توفر علامة التبويب إسبات في أداة "خيارات الطاقة" الموجودة في "لوحة التحكم"
197477 يتعذر على النظام الانتقال إلى وضع الاستعداد بسبب...
257199 ظهور رسالة الخطأ الخاصة ببرنامج تشغيل الجهاز عند دخول جهاز الكمبيوتر في وضع الاستعداد أو وضع الإسبات
247480 ظهور رسالة الخطأ بعد إعداد الإسبات على جهاز كمبيوتر متصل بمودم
247290 عدم وجود خيار الاستعداد عند تمكين APM على أجهزة الكمبيوتر الشخصية بدون بطارية
252471 رسالة الخطأ: رفض "إدارة التخزين القابل للإزالة" لطلب الإسبات أو إيقاف النظام مؤقتًا
259623 توفر ميزة الاستعداد على أجهزة الكمبيوتر المزودة ببطارية أو ACPI
211205 احتمال عدم حدوث توقف مؤقت لأجهزة الكمبيوتر المحمولة من Dell وIBM
247238 عدم توفر خيار الاستعداد عند إيقاف التشغيل في IBM ThinkPad 380XD عند تمكين APM (إدارة الطاقة المتقدمة)
211271 تعذر الإسبات في نظام التشغيل Windows 2000 بعد تثبيت McAfee AntiVirus 3.1.4 أو إزالة تثبيته
shutdown, APM turn off
ملاحظة هذه عبارة عن مقالة "للنشر العاجل" تم إنشاؤها مباشرةً من قِبل منظمة الدعم الخاصة بـ Microsoft. وتم توفير المعلومات الواردة بها كاستجابةً للمشكلات البارزة. وكنتيجة للاستعجال في إتاحة هذه المقالة، فقد تحتوى المواد الواردة بها على بعض الأخطاء المطبعية وقد يتم مراجعتها في أي وقت بدون إشعار بذلك. راجع شروط الاستخدام لمعرفة الاعتبارات الأخرى.
خصائص

رقم الموضوع: 810903 - آخر مراجعة: 06/27/2014 13:19:00 - المراجعة: 1.0

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • kbenv kberrmsg kbprb kbfix KB810903
تعليقات