أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

حل الفشل ماوس أو لوحة مفاتيح Bluetooth للدالة

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية811798
الأعراض
عند محاولة استخدام أحد أجهزة التأشير Microsoft أو لوحات المفاتيح المسردة في قسم "تنطبق على"، قد لا يعمل الجهاز على الإطلاق. أو، قد يتم الكشف عن جهاز واسطة Microsoft Windows.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة بسبب أحد الأسباب التالية:
  • إذا لم يتعرف BIOS الكمبيوتر لوحات مفاتيح Bluetooth، تتلقى خطأ مشابهة للرسالة التالية عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
    خطأ في لوحة المفاتيح أو لا لوحة المفاتيح الحالية اضغط F1 للمتابعة، DEL لإدخال إعداد
  • مستقبل Bluetooth في كمبيوتر محمول غير متوافق مع مكدس Microsoft Bluetooth.
  • لم يتم الكشف عن إشارة الجهاز بجهاز مرسل مستقبل إشارة.
  • وهناك طاقة غير كافية للجهاز أو للمتلقي.
  • يوجد تعارض تردد الراديو.
  • يتم تشغيل نظام التشغيل Windows XP، ولكن لم تكن قد حدثت لأحدث حزمة خدمة أو حزمة الخدمة service Pack 2 (SP2).
  • لديك الأجهزة التالفة.
الحل
إذا تلقيت خطأ لوحة المفاتيح المذكورة في قسم "السبب" عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، راجع الخطوات الموجودة في قسم "الحل البديل" في هذه المقالة.

لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية.

الطريقة الأولى: حل مكدس Bluetooth غير متوافق

لحل هذه المشكلة، اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول لمعرفة ما إذا كان يعمل جهاز الإرسال والاستقبال الخاصة بهم مع مكدس Microsoft Bluetooth. بالإضافة إلى ذلك، أن تسأل الشركة المصنعة كيفية إضافة أجهزة باستخدام مكدس Microsoft Bluetooth. تضمين الجهاز Microsoft جهاز الإرسال والاستقبال الخاصة به، فقد يلزم استخدام جهاز مرسل مستقبل Microsoft لحل هذه المشكلة.

إذا كان الكمبيوتر المحمول الذي تستخدمه يستخدم Windows XP مع حزمة الخدمة service Pack 2 (SP2) أو إصدار أحدث من Windows، سيكشف Windows الجهاز المرسل المستقبل قبل فإنه سيتم تثبيت مكدس Microsoft Bluetooth. تساعد هذه العملية على منع الوصول غير المصرح به على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال اتصال Bluetooth. كما سيبدأ Windows هذه العملية استخدام مكدس Microsoft Bluetooth بعد إزالة مكدس الغير.

الطريقة الثانية: التحقق من مستويات الطاقة

للتأكد من وجود طاقة كافية لجهاز Bluetooth، قطع اتصال أية أجهزة USB غير الضرورية، وقم بإجراء اختبار الجهاز عند وجود أية أجهزة USB المتصلة. تأكد من أن الجهاز متصل لوحة وصل الجذر أو بلوحة وصل USB بالطاقة (لكن ليس لوحة وصل USB "الناقل". هذا النوع من لوحة الوصل فعلياً غير الطاقة).

الطريقة الثالثة: تثبيت أحدث التحديثات (حزم الخدمات) لنظام التشغيل الخاص بك

تحقق من وجود تحديثات تثبيت لنظام التشغيل الخاص بك. لنظام التشغيل Windows، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP، يشير مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:
883258 كيفية استكشاف مشكلات الكشف واتصال Bluetooth في Windows XP Service Pack 2

الأسلوب 4: تحديد موقع رمز "الارتباط اللاسلكي" في "لوحة التحكم"، ومن ثم إعادة إنشاء الارتباط مع الجهاز اللاسلكي


نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7
  1. انقر فوق ابدأزر ابدأ، انقر فوق الأجهزة والصوت، ومن ثم انقر فوق أجهزة Bluetooth.
  2. في حالة ظهور الجهاز في قائمة الأجهزة، انقر فوق إضافة، واتبع الإرشادات لإضافة الجهاز.

    في حالة ظهور الجهاز في قائمة الأجهزة، تحقق من الحالة. توجد الحالات الممكنة التالية:
    • مصادقة
    • متصل
    • شوهد لآخر مرة

      إذا تم سرد حالة الجهاز أنه ينظر إلى آخر، حاول استخدام الجهاز.

      إذا كانت الحالة ومضات بين مصادق و متصل، توجد اتصالات بين الجهاز والكمبيوتر. يمكنك أيضا محاولة إزالة الجهاز و إضافة مرة أخرى.
  3. انقر فوق خصائص، وفوق خدمات.
  4. انقر لتحديد خانة الاختيار برامج تشغيل الجهاز .
  5. إذا كان الجهاز يحتوي على خانة الاختيار المجاورة له محدداً، انقر لإلغاء تحديدها.

    ملاحظة: إذا استخدمت الارتباط اللاسلكي لإضافة الجهاز، لم يتم تعيين الجهاز كجهاز افتراضي.
  6. انقر فوق موافق.
  7. انقر فوق خصائص، وفوق خدمات.
  8. انقر لتحديد خانة الاختيار برامج تشغيل الجهاز .
  9. انقر لتحديد خانة الاختيار في خصائص الارتباط اللاسلكي.
  10. إذا لم يتم إعادة تأسيس الارتباط، استخدم "لوحة التحكم" لإزالة الجهاز ومحاولة إضافة الجهاز مرة أخرى.

    لاستكشاف مشكلات أجهزة بلوتوث في نظام التشغيل Windows Vista، اتبع الإرشادات الموجودة في الموضوع "استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام أجهزة بلوتوث" في تعليمات Windows Vista والدعم. لعرض الموضوع، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ<b00> </b00> زر ابدأ، ثم انقر فوق التعليمات والدعم.
    2. في مربع تعليمات البحث ، اكتب استكشاف مشكلات أجهزة بلوتوث، ثم انقر فوق تعليمات البحث.
    3. انقر فوق الموضوع المناسب.
Windows XP
  1. انقر فوق ابدأ، وفوق لوحة التحكم.
  2. انقر فوق الطابعات والأجهزة الأخرى.
  3. انقر فوق الارتباط اللاسلكي.

    ملاحظة: إذا كان هناك لا صورة لجهاز Bluetooth ضمن علامة التبويب الأولى، يتم تثبيت البرنامج بشكل غير صحيح. إزالة البرنامج، ومن ثم متابعة هذا الإجراء.
  4. انقر فوق علامة التبويب Bluetooth .
  5. إذا لم يظهر الجهاز في قائمة الأجهزة، انقر فوق إضافة، ومن ثم اتبع الإرشادات لإضافة الجهاز.
  6. في حالة ظهور الجهاز في قائمة الأجهزة، تحقق من الحالة. توجد الحالات الممكنة التالية:
    • مصادقة
    • متصل
    • شوهد لآخر مرة

      إذا تم سرد حالة الجهاز أنه ينظر إلى آخر، حاول استخدام الجهاز.

      إذا كانت الحالة ومضات بين مصادق و متصل، توجد اتصالات بين الجهاز والكمبيوتر. يمكنك أيضا محاولة إزالة الجهاز و إضافة مرة أخرى.
  7. انقر لتحديد خانة الاختيار برامج تشغيل الجهاز .
  8. إذا كان الجهاز يحتوي على خانة الاختيار المجاورة له محدداً، انقر لإلغاء تحديدها.

    ملاحظة: إذا استخدمت الارتباط اللاسلكي لإضافة الجهاز، لم يتم تعيين الجهاز كجهاز افتراضي.
  9. انقر فوق موافق.
  10. انقر فوق خصائص، وفوق خدمات. انقر لتحديد برامج تشغيل الجهاز خانة الاختيار.
  11. انقر لتحديد خانة الاختيار في خصائص الارتباط اللاسلكي.
  12. إذا لم يتم إعادة تأسيس الارتباط، استخدم "لوحة التحكم" لإزالة الجهاز ومحاولة إضافة الجهاز مرة أخرى.

الطريقة الخامسة: تأكد من أن الجهاز لم يتم انقطع بسبب شيء ما في المنطقة على نفس التردد

تحديد ما إذا كانت العناصر التالية في البيئة الخاصة بك:
  • الهواتف اللاسلكية التي تستخدم النطاق 2.4 غيغا هرتز (GHz)
  • أفران الميكروويف
  • X 10 أجهزة مثل وحدات تحكم لأجهزة التحكم عن بعد العالمي أو الأضواء
  • شبكات الدقة اللاسلكية (Wi-fi)

الطريقة السادسة: اختبار الجهاز على كمبيوتر آخر

إذا فشلت الأساليب السابقة، حاول استخدام الأجهزة على كمبيوتر آخر. قد تكون الأجهزة التالفة. إذا استمرت المشكلة، وعمل الأجهزة على كمبيوتر آخر، قد يكون هناك مشكلة مع نظام التشغيل. إذا لم يعمل الجهاز على أي نظام، الاتصال Microsoft للحصول على حول استبدال الجهاز. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع قسم "كيفية الاتصال الأجزاء التكميلية ل Microsoft" في قسم "المراجع".
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة في حالة ظهور "لوحة المفاتيح خطأ أو لا لوحة المفاتيح الحالية" الخطأ المذكور في قسم "السبب" عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تعطيل وظيفة يتوقف على خطأ في BIOS. لتحديد كيفية الوصول إلى السير وتعطيل هذه الوظيفة، راجع الدليل التي تم توفيرها مع الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر.

إذا قمت بتعطيل وظيفة يتوقف على خطأ في BIOS، لا تزال تتلقى رسالة الإعلام بالخطأ. ومع ذلك، يستمر الكمبيوتر ابدأ. بعد بدء تشغيل Microsoft Windows، أجهزة Bluetooth تعمل كما هو متوقع.

إذا كان لا يمكنك تعطيل وظيفة يتوقف على خطأ ، يمكنك إرفاق لوحة مفاتيح PS/2 إلى الكمبيوتر لتجنب استلام رسالة الخطأ هذه.

لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز، عرض الأجهزة والبرامج الموردين التابعين لجهات الاتصال المعلومات التالية. للقيام بذلك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
مراجع
لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد جهاز بلوتوث في نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7، اتبع الإرشادات الموجودة في الموضوع "إعداد جهاز بلوتوث" في تعليمات ودعم Windows. لعرض الموضوع، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ<b00> </b00> زر ابدأ، ثم انقر فوق التعليمات والدعم.
  2. في مربع تعليمات البحث ، اكتب إعداد جهاز بلوتوث، ثم انقر فوق تعليمات البحث.
  3. انقر فوق الموضوع المناسب.

كيفية الاتصال الأجزاء التكميلية ل Microsoft

في الولايات المتحدة وكندا، يمكنك الاتصال بفريق الأجزاء التكميلية ل Microsoft في أرقام الهاتف ما يلي:
  • الولايات المتحدة: (800) 360-7561، الاثنين إلى الجمعة من الساعة الخامسة صباحا إلى 7:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ
  • كندا: (800) 933-4750، الاثنين إلى الجمعة من الساعة الخامسة صباحا إلى 7:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ
  • العملاء TTY: (800) 718-1599، الاثنين إلى الجمعة من الساعة الخامسة صباحا إلى 7:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ
لمزيد من المعلومات حول كيفية استبدال أو ترقية برنامج Microsoft، الأجهزة، والكتيبات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
326246 كيفية استبدال برامج Microsoft أو الأجهزة شراء حزم الخدمة وترقيات المنتجات، واستبدال دلائل المنتجات
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 811798 - آخر مراجعة: 01/03/2016 04:49:00 - المراجعة: 15.0

Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer لـ Bluetooth, Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth, Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000

  • dftsdahomeportal kbprb kbmt KB811798 KbMtar
تعليقات
/html>&t=">body>html>