لوحة مفاتيح USB أو الماوس USB الخاص بك لا يعمل عند استئناف تشغيل جهاز الكمبيوتر المستند إلى نظام التشغيل Windows XP من وضع الاستعداد

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية831114
تمت أرشفة هذه المقالة. وتظهر "كما هي" ولن يتم تحديثها بعد الآن.
الأعراض
عند استئناف جهاز الكمبيوتر المستند إلى نظام التشغيل Microsoft Windows XP من وضع الاستعداد، الناقل التسلسلي العالمي (USB) لوحة المفاتيح أو الماوس USB قد لا تعمل في حالة استئناف عمليات باستخدام أي من مفاتيح الوظائف الخاصة على لوحة المفاتيح (مثل التحكم بحجم الصوت). عند عرض "إدارة الأجهزة"، قد الرمز الذي يمثل جهاز الماوس USB أو لوحة مفاتيح USB الخاص بك علامة تعجب الأصفر مميزة في الزاوية العلوية اليمنى. في هذا السيناريو، يجب إعادة تشغيل الكمبيوتر لاستعادة وظيفة الماوس USB أو لوحة مفاتيح USB.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا كان جهاز تحكم USB في الكمبيوتر الخاص بك بإعادة تعيين أجهزة USB المتصلة عند استعادة الكمبيوتر من وضع الاستعداد.
الحل

معلومات حزمة الخدمة

Microsoft Windows XP لحل هذه المشكلة، يجب الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322389 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لـ Windows XP

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
   Date         Time   Version            Size    File name	Platform   ---------------------------------------------------------------------   24-Oct-2003  21:13  5.1.2600.1313     121,088  Hidclass.sys	IA-64
   Date         Time   Version            Size    File name	Platform   ---------------------------------------------------------------------   11-Aug-2003  22:43  5.2.9354.0         26,112  _sfx_.dll	x86           27-Oct-2003  21:51                    186,287  _sfx_0000._p   27-Oct-2003  21:51                     26,899  _sfx_0001._p   27-Oct-2003  21:51                      1,695  _sfx_0002._p   27-Oct-2003  21:52                      1,319  _sfx_0003._p   27-Oct-2003  21:51                      4,587  _sfx_0004._p   27-Oct-2003  21:51                        883  _sfx_0005._p   27-Oct-2003  21:51                      8,871  _sfx_0006._p   27-Oct-2003  21:51                     18,979  _sfx_0007._p   27-Oct-2003  21:52                        618  _sfx_manifest_
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على" من هذه المقالة.
معلومات أخرى
للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 831114 - آخر مراجعة: 12/08/2015 05:14:26 - المراجعة: 5.0

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbmt KB831114 KbMtar
تعليقات