كيفية استكشاف مشكلات الطباعة العامة في Windows Server 2003 عند استخدام منتجات Office

انتهاء دعم Office 2003

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Office 2003 في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

انتهي دعم Windows Server 2003 في 14 يوليو 2015!

أنهت شركة Microsoft دعم نظام التشغيل Windows Server 2003 في 14 يوليو 2015. لقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية870968
الموجز
توضح هذه المقالة الخطوات التي يمكنك استخدامها في استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها في نظام التشغيل Windows Server 2003 عند استخدام منتجات Microsoft Office تغطي المواضيع التالية:
  • معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عام
  • كيفية استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها
  • كيفية استكشاف مشكلات الفعلية
  • كيفية استكشاف مشكلات اتصال الطابعة
  • كيفية استكشاف أخطاء الطباعة Windows Server 2003
  • كيفية استكشاف مشكلات الطباعة العامة وإصلاحها
  • خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن الطابعات المتصلة بالشبكة
مقدمة حول
توضح هذه المقالة كيفية استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها في نظام التشغيل Windows Server 2003 عند استخدام منتجات Microsoft Office.

back to the top
معلومات أخرى

معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عام

لاستكشاف مشكلات الطباعة بنجاح, يجب تحديد مصدر المشكلة ومن ثم يجب أن تشخيص المشكلة. يمكن أن تحدث مشاكل الطباعة لوجود مشاكل مع أي من الإجراءات التالية:
  • جهاز الطباعة.
  • اتصال بين الطابعة وبين شبكة الاتصال.
  • مكونات أخرى الطباعة في Windows Server 2003.
  • الشبكة بروتوكولات و خدمات الاتصال الأخرى في Windows Server 2003.
يمكنك استخدام وحدات سيناريو مختلفة لتشخيص مشاكل الطباعة. على سبيل المثال، في حالة عميل شبكة اتصال لا يمكن الطباعة إلى طابعة معينة أجهزة كمبيوتر عملاء أخرى يمكن الطباعة إلى تلك الطابعة معرفة أن المشكلة ليس مع الطابعة الفعلية أو اتصال شبكة الاتصال الخاصة به.

back to the top

كيفية استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها

لاستكشاف مشاكل الفعلية من الأفضل أن تعتاد الطرق الأكثر شيوعاً للمسؤولين استخدام للكشف عن مشاكل. هذه كما يلي:
  • تحقق من أن الطابعة الفعلية جاهزة للعمل. إذا كان يمكن للمستخدمين الآخرين الطباعة، تكون المشكلة قد لا مع الطابعة أو مع ملقم الطباعة.
  • تحقق من أن ملقم الطباعة جاهزة للعمل. تأكد من وجود مساحة كافية على القرص عن التخزين المؤقت ومن تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
  • تحقق من أن الطابعة على ملقم الطباعة يستخدم برنامج تشغيل الطابعة الصحيح. عملاء الطباعة استخدام أنظمة تشغيل أخرى, تأكد من تثبيت كافة برامج التشغيل المطلوبة لأنظمة التشغيل الأخرى.
  • تحقق من أن جهاز الكمبيوتر العميل لديه برنامج تشغيل الطابعة الصحيح عملاء الطباعة استخدام أنظمة تشغيل غير Windows Server 2003.
back to the top

كيفية استكشاف مشكلات الفعلية

لاستكشاف مشاكل الفعلية اتبع الخطوات التالية:
  • تحقق من الطابعة الفعلية ثم تأكد من أن الطابعة جاهزة للطباعة. مع معظم الطابعات يمكنك طباعة صفحة اختبار من وحدة تحكم الطابعة التحقق من العملية الصحيحة.
  • تحقق من الكبل الذي يصل بين الطابعة ثم تأكد من أنه متصل بشكل صحيح. إذا كان متصلاً الطابعة مباشرة بالشبكة باستخدام محول شبكة اتصال, تحقق من الضوء على البطاقة الذي يشير إلى اتصال شبكة الاتصال.
back to the top

كيفية استكشاف مشكلات اتصال الطابعة

لاستكشاف مشاكل الاتصال الطابعة اتبع الخطوات التالية:
  • تأكد من أنه يمكنك الاتصال بالطابعة عبر الشبكة. كمثال, إذا اتصل طابعة عبر بروتوكول TCP/IP, استخدم الأمر ping التحقق من الاتصال مع عنوان IP الخاص بالطابعة.
  • تحقق من أنه يمكنك الاتصال إلى ملقم الطباعة قبل محاولة الطباعة من أجهزة الكمبيوتر الأخرى.
  • تأكد من أن أية خدمة مطلوب من أجل جهاز الكمبيوتر العميل إرسال مهمة الطباعة "و" الطابعة تعمل بشكل صحيح. على سبيل المثال، عميل ماكنتوش, التحقق من عمل بروتوكول AppleTalk.
  • تأكد من تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة على ملقم الطباعة.
back to the top

كيفية استكشاف مشكلات الطباعة Windows Server 2003

عند استكشاف الطباعة عبر شبكة في Windows Server 2003 قد الأسلوب الخاصة بك تتضمن العمليات سبعة بشكل متكرر. بعد التحقق من كل عملية يمكنك بشكل عام تعريف المشكلة.

عمليةتحقق من كل جزء من عملية
إضافة طابعة المسؤول ثم مشاركة عبر الشبكة.
  • تحقق من أن يتم تسجيل دخولك كمسؤول أو كعضو مجموعة "المسؤول".
  • تحقق من خصائص الطابعة المنطقية وتأكد من أن لديك برنامج التشغيل الصحيح تلك الطابعة.
  • استخدام المعالج إضافة طابعة منطقية أخرى نفس الطابعة الفعلية التعرف بشكل سريع إذا المشكلة تتعلق الطابعة المنطقية.
توصيل كمبيوتر عميل شبكة اتصال مشاركة الطابعة.
  • تحقق من خصائص الطابعة المنطقية على الكمبيوتر العميل. تأكد من أن برنامج التشغيل الصحيح تلك الطابعة.
  • استخدام المعالج إضافة طابعة منطقية أخرى نفس الطابعة الفعلية التعرف بشكل سريع إذا كانت المشكلة مع الطابعة المنطقية.
  • تحقق من أذونات المستخدم محدد إلى تقوم بالطباعة ثم ثم تحقق من إعدادات "نهج المجموعة" للطابعات التي قيد التشغيل.
الطباعة من كمبيوتر عميل شبكة الاتصال.
  • تحقق من حالة احتواء المستند الذي يحاول الكمبيوتر العميل الطباعة إلى النص أو الرسومات فقط فقط.
  • تحقق من برنامج تشغيل الطابعة وإعدادات الخط.
  • حاول إعادة إنشاء نفس مهمة الطباعة من كمبيوتر عميل شبكة اتصال آخر.
الكمبيوتر العميل بإرسال مهمة الطباعة إلى مشاركة الطابعة على ملقم الطباعة.
  • تحقق من بروتوكولات نقل شبكة الاتصال. على سبيل المثال، تحقق ما إذا كان أسلوب بروتوكول نقل TCP/IP أو NWLink AppleTalk.
  • تحقق من مكونات شبكة أخرى مطلوبة من أجل الطباعة. على سبيل المثال، تحقق مما إذا كان تم مكوّن شبكة اتصال خدمة الطباعة لماكنتوش أو خدمة الطباعة لـ Unix.
  • تحقق من اتصالات شبكة اتصال كمبيوتر عميل على شبكة الاتصال.
  • تحقق من أن مجلد التخزين المؤقت للطباعة على ملقم الطباعة لا نفدت مساحة القرص.
  • حاول إرسال مهمة الطباعة إلى التخزين المؤقت في طريقة أخرى أو من برنامج آخر.
تحقق من ملقم الطباعة.
  • تحقق من مساحة القرص التخزين المؤقت.
  • تحقق من أن المشكلة لا يتضمن نوع بيانات غير صحيحة مثل RAW أو PScript1.
  • حاول تغيير على ملف تعريف المحسن (EMF) بيانات نوع مهمة طباعة إلى نوع البيانات RAW لمعرفة ما إذا كان حل المشكلة. إذا لم يؤدي تغيير نوع البيانات إلى حل المشكلة, تأكد من تغيير نوع البيانات مرة أخرى إلى الإعداد الأصلي الخاص به.
يرسل ملقم طباعة مهمة الطباعة إلى الطابعة.
  • تحقق للتأكد من أن بروتوكولات الشبكة الصحيح على النقل قيد الاستخدام على ملقم الطباعة.
  • تحقق من الطابعة الفعلية وتأكد من أنه متصل بالشبكة.
  • تحقق من أن الطابعة جاهزة للطباعة.
يفسر المهمة الطابعة بها ينتج عن نسخة الثابت.
  • تحقق من أن الطابعة جاهزة للطباعة.
  • حاول طباعة صفحة اختبار من وحدة تحكم الطابعة.
لا يمكن التحقق من كل عملية المذكورة في هذا الجدول ، قد يكون لديك مشكلة في شبكة.

back to the top

كيفية استكشاف مشكلات الطباعة العامة وإصلاحها

لاستكشاف مشاكل الطباعة الشائعة يمكنك استخدام تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عام مع طابعة محلية متصلة مباشرةً بجهاز كمبيوتر أو مع طابعة محلية متصلاً بالشبكة.

ملاحظة للحصول على مزيد من المعلومات حول الطباعة على شبكة الاتصال راجع قسم "
".

back to the top

حاول طباعة صفحة اختبار

لطباعة صفحة اختبار، يجب أن يكون لديك أذونات الطباعة. يمكنك أيضاً طباعة صفحة اختبار عند تثبيت طابعة لأول مرة.

لطباعة صفحة اختبار اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق الطابعات والفاكسات.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة التي تريد اختبارها, ثم انقر فوق خصائص.
  3. انقر فوق علامة التبويب عام ثم انقر فوق طباعة صفحة الاختبار.
  4. إذا تمت طباعة صفحة الاختبار بشكل صحيح, انقر فوق "موافق".

ملاحظة إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار بشكل صحيح, متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لا يمكن طباعة صفحة اختبار أو إذا كان لا يمكنك الطباعة في عدة أو كافة برامج Microsoft Windows الخاص بك, قد يكون لديك إحدى المشاكل التالية:
  • مشكلة في برنامج تشغيل الطابعة
  • مشكلة في Windows
  • مشكلة في الأجهزة
  • مشكلة في الاتصال
back to the top

حاول الطباعة من Microsoft WordPad

لطباعة من الدفتر اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة ، ثم انقر فوق الدفتر.
  2. اكتب يعتبر هذا اختبار.
  3. من القائمة ملف، انقر فوق طباعة.
إذا كانت الطابعة تقوم بطباعة صفحة بها كلمات يعتبر هذا اختبار ، اختبار "الدفتر" بنجاح. الآن حاول الطباعة من البرنامج. إذا كان لا يمكن الطباعة من البرنامج أو من العديد من البرامج المستندة إلى Windows ثم start Windows in Safe Mode.

في حالة عدم إمكانية الطباعة من الدفتر راجع إذا يمكنك طباعة في موجه الأوامر.

back to the top

حاول الطباعة من موجه الأوامر

  • لطباعة في موجه الأوامر في طابعة بوستسكريبت اتبع الخطوات التالية:
    1. فتح إطار موجه الأوامر

      إطار. لفتح إطار موجه الأوامر انقر فوق ابدأ ، وأشر إلى كافة البرامج ، وأشر إلى البرامج الملحقة ثم انقر فوق موجه الأوامر.
    2. في موجه الأوامر، اكتب نسخ lpt1 خداع اضغط CTRL + Z ثم ثم اضغط ENTER.

      ملاحظة حالة الطابعة متصلة بمنفذ غير LPT1، استبدل "lpt1" المنفذ الصحيح.
    3. في موجه الأوامر، اكتب showpage اضغط CTRL + Z ثم ثم اضغط ENTER.
    إذا كانت الطابعة تقوم بطباعة صفحة فارغة, يتم توصيل الكمبيوتر والطابعة بشكل صحيح.
  • لطباعة في موجه الأوامر إلى ليست بوستسكريبت أو PCL الطابعة، اتبع الخطوات التالية:
    1. فتح إطار موجه الأوامر

      إطار. لفتح إطار موجه الأوامر انقر فوق ابدأ ، وأشر إلى كافة البرامج ، وأشر إلى البرامج الملحقة ثم انقر فوق موجه الأوامر.
    2. في موجه الأوامر، اكتب dir > lpt1 إذا كانت الطابعة موصولة إلى منفذ LPT1 و ثم اضغط ENTER.

      ملاحظة حالة الطابعة متصلة بمنفذ غير LPT1، استبدل "lpt1" المنفذ الصحيح.
    إذا إخراج الطابعة صفحة فارغة, يتم توصيل الكمبيوتر والطابعة بشكل صحيح.
إذا كنت لا تطبع في موجه الأوامر, حاول Start Windows in Safe Mode ثم ثم حاول الطباعة مرة أخرى في موجه الأوامر.

back to the top

كيفية بدء تشغيل Windows Server 2003 في "الوضع الآمن"

يساعدك "الوضع الآمن" في تشخيص المشاكل. في حالة عدم ظهور أعراض العطل مرة أخرى عند بدء تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن" ، الذي يمكن التخلص الإعدادات الافتراضية وبرامج تشغيل الأجهزة في حدها الأدنى كأسباب محتملة. إذا كان جهاز مضاف حديثاً أو برنامج تشغيل تم تغيير هو السبب في مشكلة الطباعة, يمكنك استخدام "الوضع الآمن" لإزالة الجهاز أو عكس التغيير.

لبدء تشغيل Windows Server 2003 في "الوضع الآمن" ، يمكنك تحديد من خيارات "الوضع الآمن" التالية:
  • الوضع الآمن
    يستخدم هذا الخيار الملفات الأساسية وبرامج عام المطلوبة لتشغيل Windows Server 2003 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة
    هذا الخيار هو نفس "الوضع الآمن" عدا أن بدء تشغيل اتصال شبكة الاتصال أيضاً.
  • الوضع الآمن مع موجّه الأوامر
    هذا الخيار هو نفس "الوضع الآمن" عدا أن يبدأ تشغيل موجه الأوامر بدلاً من Windows Server 2003.
لبدء تشغيل Windows Server 2003 في "الوضع الآمن" ، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظة قد تحتاج لطباعة هذه الإرشادات قبل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق إيقاف.
  2. في ماذا تريد من الكمبيوتر أن يفعل الكمبيوتر؟ ، انقر فوق
    إعادة تشغيل ، ثم انقر فوق موافق.
  3. عندما ترى رسالة الرجاء تحديد نظام التشغيل بدء تشغيل اضغط F8.
  4. في قائمة الخيارات المتقدمة لـ Windows ، استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد خيار الوضع الآمن الذي تريده ثم ثم اضغط ENTER.

    ملاحظة يجب إيقاف تشغيل المفتاح NUM LOCK بالنسبة مفاتيح الأسهم على لوحة المفاتيح الرقمية إلى الدالة.
  5. استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد نظام التشغيل ومن ثم اضغط ENTER.

    للحصول على معلومات إضافية حول بدء تشغيل Windows Server 2003 في "الوضع الآمن" ، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
    324268كيفية استكشاف مشكلات إيقاف التشغيل في Windows Server 2003
إذا كنت لا تزال غير قادر الطباعة من موجه الأوامر في "الوضع الآمن" ، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحقق من كبلات ومربعات التبديل اتصالات للتأكد من أن كافة الكابلات الطابعة وشبكة الاتصال موصولة بشكل آمن.
  2. إذا كنت متصلاً إلى مربع رمز تبديل حاول إزالة مربع رمز التبديل ثم توصيل الطابعة مباشرة.
  3. تأكد من أن الطابعة متصلة جاهزة للطباعة.
  4. حاول الاختبار الذاتي للطابعة.
إذا الاختبار الذاتي لم يعمل ذلك، اتصل بالشركة المصنّعة للطابعة الخاصة بك.

back to the top

كيفية التحقق من برنامج تشغيل الطابعة

لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في تثبيت برنامج تشغيل الطابعة الخاص بك بإزالة ثم إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة الافتراضية الخاصة بك. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق الطابعات والفاكسات.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة الافتراضية لها ثم انقر فوق حذف.

    ملاحظة يحتوي رمز الطابعة الافتراضية علامة الاختيار بيضاء في دائرة سوداء في الزاوية العلوية اليمنى.
  3. للتأكد من أنك تريد حذف هذه الطابعة, انقر فوق "نعم".
  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة طابعة "، ثم انقر فوق التالي.
  5. انقر فوق طابعة محلية موصولة إلى هذا الكمبيوتر ثم انقر فوق التالي.
  6. انقر فوق استخدام المنفذ التالي ، انقر فوق المنفذ الذي تريد الطابعة لاستخدام ثم انقر فوق التالي.
  7. في الشركة المصنّعة ، انقر فوق اسم الشركة المصنّعة للطابعة, وفي قائمة الطابعات "، انقر فوق اسم طراز الطابعة.

    ملاحظة إذا لم تكن متأكداً من الشركة المصنعة أو طراز الطابعة أو إذا لم تكن ترى طراز الطابعة الخاصة بك في قائمة الطابعات راجع وثائق الطابعة.
  8. انقر فوق التالي ثم انقر فوق نعم تريد جعل هذه الطابعة الافتراضية.
  9. انقر فوق التالي ثلاث مرات ثم للإشارة إلى أنك تريد طباعة صفحة اختبار ، انقر فوق نعم.
  10. انقر فوق التالي ثم انقر فوق إنهاء.
  11. انقر فوق "موافق" إذا تمت طباعة صفحة الاختبار بشكل صحيح.
اختبار الطابعة عن طريق طباعة مستند من الدفتر. في حالة عدم إمكانية الطباعة من الدفتر بعد إعادة تثبيت برامج تشغيل الطباعة ثم حاول الطباعة باستخدام برنامج طابعة عام/نص "فقط".

back to the top

كيفية تثبيت برنامج الطابعة عام/نص "فقط"

لتحديد ما إذا كانت مشكلة الطباعة متعلقة إلى برنامج تشغيل الطابعة حاول الطباعة باستخدام برنامج الطابعة عام/نص "فقط".

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق الطابعات والفاكسات.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة طابعة "، ثم انقر فوق التالي.
  3. انقر فوق طابعة محلية موصولة إلى هذا الكمبيوتر ثم انقر فوق التالي.
  4. انقر فوق استخدام المنفذ التالي ، انقر فوق المنفذ الذي يتصل به الطابعة ثم انقر فوق التالي.
  5. في قائمة الشركة المصنّعة ، انقر فوق عام ثم في قائمة "الطابعات" ، انقر فوق عام/نص فقط.
  6. لجعل هذا للطابعة الافتراضية، انقر فوق التالي ثم انقر فوق نعم.
  7. انقر فوق التالي ثلاث مرات ثم للإشارة إلى أنك تريد طباعة صفحة اختبار ، انقر فوق نعم.
  8. انقر فوق التالي ثم انقر فوق إنهاء.
  9. انقر فوق "موافق" إذا تمت طباعة صفحة الاختبار بشكل صحيح.
إذا لم تتم طباعة صفحة اختبار اتصل بالشركة المصنّعة للطابعة الخاصة بك للحصول على مزيد من المعلومات. إذا تمت طباعة صفحة الاختبار بشكل صحيح، اختبار الطابعة عن طريق طباعة مستند من الدفتر.

إذا كان يمكنك الطباعة من الدفتر حاول الطباعة من البرنامج. يمكنك الآن طباعة من البرنامج ، برنامج تشغيل الطابعة الأصلي حالة غير صحيحة أو غير متوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتصل بالشركة المصنّعة للطابعة الطابعة للحصول على أحدث برامج تشغيل متوافقة. يمكنك الاستمرار في استخدام برنامج الطابعة عام/نص "فقط" في غضون ولكن يمكنك طباعة النص القياسي الأسود والأبيض فقط.

back to the top

كيفية التحقق من ملفات تكوين الطابعة

للتحقق من للتأكد من أن الطابعة يستخدم ملفات تكوين الطابعة غير تالفة يجب التأكد من أن لديك حديث نسخ من ملفات تكوين الطابعة على الكمبيوتر الخاص بك للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق الطابعات والفاكسات.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة الافتراضية لها ثم انقر فوق حذف.

    ملاحظة يحتوي رمز الطابعة الافتراضية علامة الاختيار بيضاء في دائرة سوداء في الزاوية العلوية اليمنى.
  3. للتأكد من أنك تريد حذف هذه الطابعة, انقر فوق "نعم".
  4. انقر فوق ابدأ وأشر إلى لوحة التحكم وأشر إلى أدوات إدارية ثم انقر فوق إدارة الكمبيوتر.
  5. في شجرة وحدة التحكم، قم بتوسيع الخدمات والتطبيقات ثم انقر فوق خدمات.
  6. في الجزء "الخدمات" ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler ومن ثم انقر فوق إيقاف.
  7. حدد موقع ثم ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد التالي:
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3
  8. حذف كافة الملفات والمجلدات في المجلد 3.
  9. بعد إيقاف خدمة التخزين المؤقت إذا كان لا يمكنك حذف الملفات والمجلدات أو في حالة ظهور رسالة تشير إلى التي الملفات قيد الاستخدام اتبع الخطوات التالية
    1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى لوحة التحكم وأشر إلى أدوات إدارية ثم انقر فوق إدارة الكمبيوتر.
    2. في شجرة وحدة التحكم، قم بتوسيع الخدمات والتطبيقات ثم انقر فوق خدمات.
    3. في الجزء "الخدمات" ، انقر نقراً مزدوجاً فوق التخزين المؤقت للطباعة.
    4. في القائمة نوع بدء التشغيل ، انقر فوق معطّل ثم انقر فوق موافق.
    5. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    6. كرر الخطوتين 7 و 8 لكل ملف الطابعة.
  10. انقر فوق ابدأ وأشر إلى لوحة التحكم وأشر إلى أدوات إدارية ثم انقر فوق إدارة الكمبيوتر.
  11. في شجرة وحدة التحكم، قم بتوسيع الخدمات والتطبيقات ثم انقر فوق خدمات.
  12. في الجزء "الخدمات" ، انقر نقراً مزدوجاً فوق التخزين المؤقت للطباعة.
  13. في القائمة نوع بدء التشغيل ، انقر فوق تلقائي ومن ثم انقر فوق موافق.
بعد تحديث ملفات الطابعة إعادة تثبيت الطابعة. لتثبيت برنامج تشغيل طابعة اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق الطابعات والفاكسات.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة طابعة "، ثم انقر فوق التالي.
  3. انقر فوق طابعة محلية موصولة إلى هذا الكمبيوتر ثم انقر فوق التالي.
  4. انقر فوق استخدام المنفذ التالي ، انقر فوق المنفذ الذي تريد الطابعة لاستخدام ثم انقر فوق التالي.
  5. في الشركة المصنّعة ، انقر فوق اسم الشركة المصنّعة للطابعة, وفي قائمة الطابعات "، انقر فوق اسم طراز الطابعة.

    ملاحظة في حالة عدم التأكد من الشركة المصنعة أو طراز الطابعة من إذا قمت لا راجع طراز الطابعة الخاصة بك في قائمة الطابعات, راجع وثائق الطابعة.
  6. لجعل هذا للطابعة الافتراضية، انقر فوق التالي ثم انقر فوق نعم.
  7. انقر فوق التالي ثلاث مرات ثم للإشارة إلى أنك تريد طباعة صفحة اختبار ، انقر فوق نعم.
  8. انقر فوق التالي ثم انقر فوق إنهاء.
  9. انقر فوق "موافق" إذا تمت طباعة صفحة الاختبار بشكل صحيح.
بعد تحديث ملفات الطابعة إلى طابعة شبكة يجب أن تقوم بإنشاء منفذ محلي. لإنشاء منفذ طابعة محلية اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق الطابعات والفاكسات.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة طابعة "، ثم انقر فوق التالي.
  3. انقر فوق طابعة محلية موصولة إلى هذا الكمبيوتر, قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار الكشف عن الطابعة التوصيل والتشغيل وتثبيتها تلقائياً ثم انقر فوق التالي.
  4. انقر فوق إنشاء منفذ جديد ، انقر فوق Local Port في القائمة نوع المنفذ ثم انقر فوق التالي.
  5. في المربع أدخل اسم منفذ ، اكتب \\ server name \ printer name ، ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة server name اسم ملقم الطابعة وأن printer name هو اسم مشاركة الطابعة.
  6. انقر فوق اسم الشركة المصنّعة للطابعة, وفي قائمة الطابعات ، انقر فوق اسم طراز الطابعة.

    ملاحظة إذا لم تكن متأكداً من الشركة المصنعة أو طراز الطابعة أو إذا لم تكن ترى طراز الطابعة الخاصة بك في قائمة الطابعات راجع وثائق الطابعة.
  7. انقر فوق التالي ثم انقر فوق نعم تريد جعل هذه الطابعة الافتراضية.
  8. انقر فوق التالي ثلاث مرات ثم للإشارة إلى أنك تريد طباعة صفحة اختبار ، انقر فوق نعم.
  9. انقر فوق التالي ثم انقر فوق إنهاء.
  10. انقر فوق "موافق" إذا تمت طباعة صفحة الاختبار بشكل صحيح.
إذا لم تتم طباعة صفحة اختبار قد يكون لديك مشكلة في اتصال شبكة ثم قد تضطر إلى الاتصال بمسؤول الشبكة لديك.

إذا تمت طباعة صفحة اختبار قد يكون حدث مشكلة الطباعة لوجود ملفات الطابعة تالف. تعيين هذه الطابعة كطابعة افتراضية ومن ثم حاول الطباعة من الدفتر. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى كافة البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة ، ثم انقر فوق الدفتر.
  2. اكتب يعتبر هذا اختبار.
  3. من القائمة ملف، انقر فوق طباعة.
إذا كانت الطابعة تقوم بطباعة صفحة بها كلمات يعتبر هذا اختبار ، اختبار الدفتر الناجحة.

في حالة نجاح اختبار الدفتر حاول الطباعة من البرنامج. إذا كان لا يمكنك الطباعة من البرنامج ، ثم تحقق من البرنامج.

back to the top

كيفية التحقق من مساحة القرص

للتحقق من المساحة المتوفرة على القرص الثابت الخاص بك للتأكد من وجود مساحة قرص متوفرة كافية طباعة المستند على جهاز الكمبيوتر الخاص بك اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق جهاز الكمبيوتر.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق قرص النظام ومن ثم انقر فوق خصائص.
ملاحظة قرص النظام أينما تثبيت Windows. وهي عادةً محرك الأقراص C.

يظهر مخطط الدائري التي تشير إلى استخدام مقدار المساحة على القرص الخاص بك هو مقدار مساحة القرص الحرة.

تحتاج حوالي 32 ميغابايت (MB) من المساحة الحرة على القرص لطباعة مستند بسيط. قد تتطلب المزيد من مساحة القرص الحرة لطباعة أكبر المستندات، مثل المستندات التي تحتوي على رسومات. نوصي 120 ميغابايت من المساحة الحرة على القرص. لاحظ أن ١ غيغابايت (GB) يساوي 1024 ميغا بايت. حالة عدم وجود مساحة قرص كافية متوفرة حاول إزالة الملفات والبرامج التي تحتاج إلى الحصول عليه. بعد زيادة المساحة المتوفرة على القرص, حاول الطباعة من البرنامج.

back to the top

كيفية التحقق من البرنامج

عند هذه النقطة، يمكنك تحديد يمكنك الطباعة من الدفتر أن المشكلة الطباعة يبدو خاص برنامج واحد. استكشاف أخطاء وإصلاحها في البرنامج ، التفكير ما مشكلة الطباعة. على سبيل المثال، البرنامج طباعة رسومات بشكل صحيح ؟ أو يتم تواجه مشكلات مع خط معين ؟ هل تحدث المشكلة في مستند واحد فقط ؟ أو هل تحدث المشكلة في كافة المستندات في البرنامج ؟ كاختبار ، حاول طباعة صفحة فارغة من البرنامج. إذا هذا يطبع بشكل صحيح يشير ذلك إلى أن البرنامج قد تواجه مشاكل مع الذاكرة أو مع الخطوط.

كيفية اختبار مستند جديد


لتحديد مشكلة الطباعة قم بما يلي:
  • طباعة ملف آخر أسهل. على سبيل المثال، طباعة مستند جديد يحتوي على النص فقط.
  • إذا تمت طباعة المستند إضافة رسم إلى المستند ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
  • إذا كنت تشك في وجود مشكلة في خط تغيير خط النص ثم حاول الطباعة مرة أخرى. جرب هذه الخطوة مع خطوط مختلفة في البرنامج.
    إذا لا تتم طباعة النص بشكل صحيح عند استخدام خط معين, فربما تواجه مشكلة في خط.

    للحصول على معلومات إضافية حول كيفية اختبار كيفية إعادة تثبيت الخطوط انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
    314960كيفية تثبيت أو إزالة خط في Windows
إذا تمت طباعة المستند الجديد بشكل صحيح، قد تكون المشكلة خاصة مستند موجود.

كيفية اختبار مستند موجود


لمعرفة ما إذا كانت المشكلة خاصة شيء ما في مستند موجود بما يلي:
  • انسخ لصق مقطع في كل مرة مستند موجود إلى مستند جديد ثم ثم حاول طباعة المستند الجديد. كرر هذه الخطوة مقاطع مختلفة من مستند موجود. إذا وجدت أن لا يمكن طباعة مقطع من المستند الخاص بك في مستند جديد ثم لديك مشكلة في ذلك المقطع من المستند. قد تحتاج إلى حذف ذلك المقطع من المستند ثم إعادة إنشاء المقطع.
  • إذا كان المستند موجود يحتوي على رسومات ، بنسخ بلصق الرسم إلى مستند جديد ثم ثم حاول طباعة المستند الجديد.
الملاحظات حول الطباعة


عند طباعة مستند، قد يتطلب المستند متاحًا ذاكرة أكثر من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لتحرير الذاكرة على الكمبيوتر, حاول القيام بما يلي:
  • قم بإغلاق كافة المستندات المفتوحة الأخرى في البرنامج حيث الذي تحاول الطباعة من ، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
  • قم بإنهاء كافة البرامج التي قيد التشغيل ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
  • إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم ابدأ البرنامج الذي تحاول الطباعة من فقط. افتح المستند ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
back to the top

إضافية خطوات للطابعات المتصلة بشبكة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للمساعدة في عزل مشاكل الطابعات المتصلة بالشبكة وحلها قم بما يلي:
  • تحقق من اتصال الشبكة الأساسية.

    للقيام بذلك، تحقق من حقوق المستخدم بروتوكولات ومشاركتها الأسماء لتحديد ما إذا كان يمكنك مشاهدة الملقم. ثم حاول نسخ ملف إلى الملقم. إذا كنت لا يمكن الوصول إلى الملقم قد لا تتمكن من الوصول إلى الطابعة.

    في التبويب خيارات متقدمة ، تأكد من صحة الوقت توفر الطابعة.

    بإنشاء طابعة محلية ثم ثم قم بإعادة توجيه المنفذ إلى خادم الشبكة. استخدام معالج "إضافة طابعة" ، انقر فوق المحلي ثم اكتب اسم الملقم واسم الطابعة للطابعة \\ servername \ printername. هذه الخطوة يحدد ما إذا كان يمكنك نسخ الملفات من خادم الطباعة.
  • تحقق من مساحة القرص المتوفرة على ملقم الطباعة. في حالة عدم وجود مساحة كافية تخزين مهمة الطباعة مهام الطباعة أكبر قد لا تتم طباعة المكان الذي ستتم فيه طباعة مهام طباعة أصغر.

    اتصل بمسؤول شبكة الاتصال إذا أردت مزيد من المساعدة.
  • تحقق من تأسيس اتصال شبكة أساسية.

    للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل ، واكتب \\server ثم ثم اضغط ENTER.

    ملاحظة\\server هو اسم الملقم الذي يشترك في الطابعة.

    في حالة فتح إطار يسرد أسماء مشاركات الطابعة متوفرة على الملقم ، وجود اتصال شبكة اتصال أساسية بين جهازي كمبيوتر مشاركة الطابعة.

    قد تواجه أحد الأعراض التالية في حالة عدم وجود اتصال شبكة أساسية بين جهازي كمبيوتر مشاركة الطابعة:
    • تظهر رسالة خطأ "تم رفض الوصول".
    • تلقي "تعذر تحديد موقع الملقم" رسالة الخطأ.
    • يظهر إطار فارغ.
  • إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

    لتحديد ما إذا كانت مشكلة الطباعة التي تحدث نتيجة برنامج تشغيل طابعة تالف إزالة ثم قم بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق الطابعات والفاكسات.
    2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة الافتراضية لها ثم انقر فوق حذف.

      ملاحظة يحتوي رمز الطابعة الافتراضية علامة الاختيار بيضاء في دائرة سوداء في الركن الأيمن العلوي.
    3. للتأكد من أنك تريد حذف هذه الطابعة, انقر فوق "نعم".
    4. انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة طابعة "، ثم انقر فوق التالي.
    5. انقر فوق طابعة محلية موصولة إلى هذا الكمبيوتر ، انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار الكشف عن الطابعة التوصيل والتشغيل وتثبيتها تلقائياً ثم انقر فوق التالي.
    6. انقر فوق استخدام المنفذ التالي ثم انقر فوق منفذ متصل مسبقاً إلى طابعة الشبكة. سيقوم هذا المنفذ يكون اسم مثل \\ server name \ printer name, حيث server name اسم ملقم الطابعة وأن printer name اسم مشاركة الطابعة. إذا كان منفذ طابعة شبكة اتصال موجوداً، انقر فوقه ثم انقر فوق التالي.
    7. إذا كان لا يوجد منفذ طابعة شبكة الاتصال, اتبع الخطوات التالية:
      1. انقر فوق إنشاء منفذ جديد ، انقر فوق Local Port في القائمة نوع المنفذ ثم انقر فوق التالي.
      2. في المربع أدخل اسم منفذ ، اكتب \\ server name \ printer name ، ثم انقر فوق موافق.

        ملاحظةserver name اسم ملقم الطابعة وأن يكون printer name هو اسم مشاركة الطابعة.
    8. في الشركة المصنّعة ، انقر فوق اسم الشركة المصنّعة للطابعة, وفي قائمة الطابعات "، انقر فوق اسم طراز الطابعة.

      ملاحظة إذا لم تكن متأكداً من الشركة المصنعة أو طراز الطابعة أو إذا لم تكن ترى طراز الطابعة الخاصة بك في قائمة الطابعات راجع وثائق الطابعة.
    9. إذا تمت مطالبتك للإبقاء على برنامج التشغيل الموجود أو استخدام الجديد انقر فوق استبدال برنامج التشغيل الموجود ثم انقر فوق التالي.
    10. لجعل هذا للطابعة الافتراضية، انقر فوق نعم ثم انقر فوق التالي.
    11. إذا تمت مطالبتك مشاركة هذه الطابعة أو عدم مشاركة هذه الطابعة، انقر فوق غير مشترك ثم انقر فوق التالي.
    12. للإشارة إلى أنك تريد طباعة صفحة اختبار ، انقر فوق نعم انقر فوق التالي ، ثم انقر فوق إنهاء.
    13. إذا تمت طباعة صفحة الاختبار بشكل صحيح, انقر فوق "موافق".
    الآن حاول الطباعة من البرنامج.

    يمكنك طباعة تم تلف برنامج تشغيل الطابعة التي قمت بإزالتها من الكمبيوتر ثم إعادة تثبيت برنامج التشغيل إلى حل المشكلة.

    عدم إمكانية الطباعة احتمال تلف برنامج تشغيل الطابعة على ملقم يتم الاتصال بها. اتصل بمسؤول شبكة الاتصال إذا أردت مزيد من المساعدة.
  • الطباعة من كمبيوتر آخر.

    عند الطباعة من كمبيوتر آخر يمكنك بسهولة تحديد ما إذا كانت مشكلة الطباعة تقتصر على كمبيوتر واحد.

    لطباعة عبر شبكة الاتصال من كمبيوتر آخر غير الذي أنت تستخدم نموذجياً بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور إلى شبكة الاتصال. حاول الطباعة إلى طابعة نفس تواجه مشاكل في الطباعة إلى الكمبيوتر أن فإنك تستخدم عادةً.

    إذا كان يمكنك الطباعة من كمبيوتر آخر قد تكون هناك مشكلة في اتصال شبكة بين الطابعة والكمبيوتر فإنك تستخدم عادةً. اتصل بمسؤول شبكة الاتصال إذا أردت مزيد من المساعدة.

    في حالة استمرار تعذّر الطباعة، حاول لتأسيس اتصال شبكة اتصال أساسية من كمبيوتر آخر.
  • تأسيس اتصال شبكة اتصال أساسية.

    في حالة تعذر الطباعة إلى الطابعة من كمبيوتر آخر تحديد ما إذا كان هناك اتصال شبكة أساسية بين الكمبيوتر وبين خادم الطابعة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. على جهاز كمبيوتر مختلف عن الذي أنت تستخدم نموذجياً بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور إلى شبكة الاتصال.
    2. انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق تشغيل ، واكتب من ثم \\servername في المربع فتح.

      ملاحظة\\servername هو اسم ملقم الطابعة.
    في حالة فتح إطار يسرد مشاركات متوفرة على ملقم الطابعة, وجود اتصال شبكة اتصال أساسية بين هذا الكمبيوتر ملقم الطابعة. إذا كانت هذه هي الحالة قد تكون هناك مشكلة في اتصال شبكة بين ملقم الطابعة والكمبيوتر التي تستخدمها عادةً أو ملفات برنامج تشغيل الطابعة تالف قد تم نسخ من ملقم الطابعة إلى الكمبيوتر الذي تستخدمه عادة.

    في حالة ظهور رسالة خطأ أو يظهر إطار فارغ حساب شبكة اتصال لا يمكن أن الحقوق الكافية لمشاهدة أو الطباعة إلى ملقم الطباعة.
  • تأسيس اتصال شبكة اتصال أساسية من كمبيوتر مستخدم آخر.

    إذا فتح إطار على كمبيوتر مستخدم آخر إذا تم سرد المجلدات المشتركة التي تتوفر على ملقم الطابعة حساب شبكة الاتصال الخاصة بك قد لا يكون لديك الحقوق الكافية لمشاهدة أو الطباعة إلى ملقم الطابعة. إذا كانت هذه هي الحالة اتصل بمسؤول الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة.

    في حال يظهر إطار فارغ أو يتلقى المستخدم رسالة إعلام بالخطأ قد تكون هناك مشكلة في شبكة أو مشكلة في ملقم الطابعة. إذا كانت هذه هي الحالة اتصل بمسؤول الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة.
  • قم بتعيين منفذ محلي مشاركة طابعة شبكة الاتصال. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. افتح إطار موجه الأوامر. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل ، واكتب cmd في المربع فتح ثم ثم انقر فوق موافق.
    2. اكتب net use في موجه الأوامر ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER.
    3. إذا تم تعيين منفذ LPT1 مسبقاً إلى مشاركة شبكة اتصال, اكتب net use lpt1 /d في موجه الأوامر ثم ثم اضغط ENTER.

      ملاحظة يحذف هذا الأمر تعيين الحالي للمنفذ التسلسلي LPT1.
    4. في موجه الأوامر، اكتب استخدم net lpt1:\\servername\printername ثم ثم اضغط ENTER.

    الملاحظات
    • servername هو اسم ملقم الطابعة و printername هو اسم مشاركة الطابعة.
    • في حالة جهاز متصل مسبقاً إلى منفذ LPT1 تكوين البرنامج لاستخدام منفذ LPT2 استبدال "lpt1" في سطر الأوامر "lpt2."
    • إذا لم يتلقى الرسالة التالية تأكد من كتابة أسماء الطابعة والملقم بشكل صحيح:
      الأمر بنجاح
    إذا كان يمكنك بنجاح تعيين منفذ محلي إلى مشاركة طابعة شبكة, حاول الطباعة من البرنامج.

    إذا كنت لا تزال لا تطبع, اتصل بمسؤول الشبكة إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة.

    إذا تمكنت من طباعة من البرنامج إلى طابعة الشبكة المشتركة تأسيس اتصال مستمر بحيث يمكنك الطباعة إلى مشاركة طابعة الشبكة بعد إعادة تشغيل Windows.

    كيفية تأسيس اتصال مستمر
    t

    لتأسيس اتصال مستمر قم بما يلي:
    1. افتح إطار موجه الأوامر. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل ، واكتب cmd ثم ثم انقر فوق موافق.
    2. اكتب net use lpt1 /d في موجه الأوامر إلى حذف تعيين منفذ متوازي LPT1 الحالي ثم ثم اضغط ENTER.
    3. نوع استخدم net lpt1:\\server\printer / المستمرة ، ثم اضغط ENTER.
    الملاحظات
    • server name اسم ملقم الطابعة وأن يكون printer name هو اسم مشاركة الطابعة.
    • استبدال "lpt1" "lpt2" إذا كنت تستخدم منفذ LPT1 في الخطوة 2.
    • إذا لم يتلقى الرسالة التالية تأكد من كتابة أسماء الطابعة والملقم بشكل صحيح:
      الأمر بنجاح
back to the top
مراجع
للحصول على معلومات إضافية حول استكشاف مشكلات بدء التشغيل في Windows Server 2003 انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
325375كيفية استكشاف مشكلات بدء التشغيل وإصلاحها في Windows Server 2003
للحصول على دعم Windows 2003 Server ، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:back to the top
office2003 off2003 windows2003 win2003

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

Vlastnosti

ID článku: 870968 - Poslední kontrola: 08/30/2004 05:33:29 - Revize: 1.5

Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft Office FrontPage 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Access 2003, Microsoft Word 2002 Standard Edition, Microsoft Publisher 2002 Standard Edition, Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition, Microsoft Excel 2002 Standard Edition, Microsoft Access 2002 Standard Edition, Microsoft Word 2000 Standard Edition, Microsoft Publisher 2000 Standard Edition, Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000, Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition, Microsoft Excel 2000 Standard Edition, Microsoft Access 2000 Standard Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)

  • kbmt kbhowto KB870968 KbMtar
Váš názor